**藥業行政辦公規范管理規定

　　1.目 的：為規范公司辦公管理及加強公司文化建設，特制定本規定。

　　2.適用范圍：本規定適用于總公司及各分子公司。

　　3.權責說明：本規定由總經辦監督執行。

　　4.工作掛牌

　　4.1上班時間，應嚴格按要求佩戴工作掛牌。

　　4.2員工應妥善保管掛牌，遺失應立即補辦，費用自理。

　　5.辦公室規范

　　5.1辦公桌

　　5.1.1應保持辦公桌面整潔，除電腦、口杯、電話、文具外，桌面不擺放與辦公無關的物品。

　　5.1.2簡易文具應收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應收入抽屜中。

　　5.2辦公時，應當將所處理的文件放在文件夾中，如遇臨時有事離開或有客人訪問，應當將正在辦理文件的文件夾及時合攏。

　　5.3離開辦公室，須將桌面文件整理，齊放于文件架或抽屜中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

　　5.4座椅：座椅靠背不能放任何物品，人離開時座椅推放至辦公桌正下方。

　　5.5飲水機及其它設備、物品應在指定地點擺放，不得隨意移動。

　　5.6電源: 下班離開辦公室時，應關閉所有電器及電源。

　　6.語言規范

　　6.1交往語言：您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關照、謝謝、周末愉快。

　　6.2電話語言：您好、請問、謝謝、再見。

　　6.3接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯系、打擾您一下、好的、行(切勿說"不")。

　　7.行為規范

　　7.1私人信函自費交寄。

　　7.2接待來訪和業務洽談在接待室或會議室進行，私客不得在工作區停留。

　　7.3不得因私事使用公司電話。

　　7.4未經許可，不得使用他人的電腦。

　　7.5因公外出時，應事先得到主管領導的同意;外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管領導。

　　7.6發出的傳真應注明：發件人、收件人、主題、發件人的聯系方式等。

　　7.7接聽電話應首先答復"您好，西藏藥業"，使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達。

　　7.8辦公時間內不擅離崗位，需暫時離開時應告知同事。

　　7.9適時調整手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓或會議中則應取消鈴聲。

　　8.不定期檢查。凡違反上述規定的，每次貢獻50元愛心基金。

　　9.附則

　　9.1 本規定由總經辦負責解釋。

　　9.2本制度施行后，凡既有的類似規章制度或與之相抵觸的規定即行廢止。

　　9.3 本制度經總經理批準后自頒布之日起執行。修改時亦同。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某外語學院行政辦公會議制度

　　外語學院行政辦公會議制度

　　根據學校相關規定，結合外語學院工作實際，為進一步完善學院的行政管理工作，提高效率，特制訂外語學院行政辦公會議制度。

　　一、會議要求

　　1.行政辦公會議分為每周例會及臨時會議，周例會于每周星期五下午2:30在外語學院會議室召開，臨時會議由院長提出，由院辦公室主任召集。

　　2.會議由院長主持。若院長因故不能到會，可委托其他院領導主持。

　　3.會議由外語學院院長、副院長、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任、院政治輔導員(院團總支書記)、院教學科研秘書參加。若有必要，吸收電子信息管理員、檔案管理員參加，并根據需要由會議主持決定其他列席會議的人員。

　　4.與會人員應按時到會。因故不能到會者，須事先向院長請假。

　　5.會議由院辦公室主任負責記錄，以及會議材料匯集、整理、保管。

　　6.《會議紀要》及工作計劃、決議文件等需要公布的文件，應經院長審批后公布。

　　7.凡經會議通過的事項，必須堅決執行。決議的落實情況由院辦公室負責督促和檢查，并向院長匯報。

　　8.嚴格會議紀律，會議討論的情況和決議的過程，以及會議決定不得外傳的事項，任何人不得泄露。

　　二、會議內容

　　1.在周例會上，各項工作負責人匯報上周工作情況，重點提出需要討論的問題。

　　2.在周例會上，與會者提交本周工作安排，經會議討論后，由院辦公室主任制訂本周工作計劃。

　　3.院領導班子成員根據各自分管范圍，部署安排有關工作任務，并對需研究討論的問題提出意見和建議。

　　4.經會議討論，由會議主持人決定和答復提交討論問題的處理意見，提出工作要求。

　　5.傳達上級文件、會議精神，提出本院執行意見，做好工作安排和協調。

　　6.討論學院黨總支與院行政事務有關的事宜。

　　7.討論決定學院領導認為需要討論的其他問題。

　　8.提交會議討論的議題，一般由學院各項工作負責人提出，由院長審定。

　　9.各項工作負責人應在會前準備好有關材料，并于會前送交院辦公室主任。除需緊急議決的事項外，一般不臨時安排議題。

　　ZZ師范學院外語學院