物管案例：突降暴雨導致車輛被水浸，物業公司是否擔責
案件回顧：
廣州市蒙悅房地產開發有限公司將其開發的蒙悅花園出售給業主后，于20**年1月14日與廣州蒙悅物業管理有限公司簽訂了《蒙悅花園物業服務委托合同》，將該小區的前期物業管理委托給蒙悅物業管理有限公司，委托管理服務期限自20**年1月14日至20**年1月14日止，委托管理的物業服務區域包括小區的地下停車場。王澤是小區21棟701房的業主，其購買的廣州本田雅閣轎車停放在小區地下停車場內，每月向物業管理公司交納停車費350元。
20**年7月12口夜間，廣州市突降暴雨，因蒙悅花園所處的位置系當晚積水較嚴重的地區，加之小區地下停車場入口與小區外圍公共道路平齊，造成地面積水向停車場倒灌。囚蒙悅物業管理有限公司未及時采取排險措施，僅于7月13日4時22分撥打119消防報警電話，隨后又撥打了排水公司電話求援，但積水已無法控制，涌入停車場，造成小區供電設施短路，進而引起輸入電線路疊鑼保險爆炸跳閘，抽水泵無法往外排水。因積水的灌入，將小區3.7米多高的地下停車場淹沒，停放在停車場內的車輛全部被淹，其中包括王澤所有的本田雅閣轎車。停車場積水排除后，王澤委托拖車公司將其車輛送至廣州本田4s維修店進行修復，該公司出具的結算單及修理發票，確定車輛修理費為110800元。事發后，王澤多次與物業管理單位協商車輛的維修費承擔問題，雙方無法達成一致意見。王澤遂作為原告訴至法院，要求被告廣州蒙悅物業管理有限公司賠償車輛維修費110800元。
被告廣州蒙悅物業管理有限公司認為廣州的特大暴雨屬于不可抗力，被告無法預見，因此應免除其賠償責任。況且，被告在發現車庫浸水后撥打了消防報警電話，并組織了拖車公司進場拖車，其已經盡到了物業管理公司應盡的管理和注意義務，無須承擔賠償責任。
案件爭議焦點：
1．突降暴雨導致車輛被水浸是否構成不可抗力?
2．被告在處理車庫浸水過程中是否存在過錯，應否承擔賠償責任?
法院判決：
車輛受損并非屬不能預見、不能克服，作為車輛管理人的被告在此緊急情況下，未及時采取排險措施，直至20**年7月13日才撥打119消防報警電話，顯然如此之長的時間如果被告能夠采取一些有效的攔水措施或者通知車主的話，車輛不可能全部被淹，被告未盡善良管理義務，導致車輛受損，并非不可抗力所致。被告主張車輛被水淹屬不可抗力所致的觀點不成立，法院不予支持。判令被告廣州蒙悅物業管理有限公司賠償原告車輛維修費110800元的90%，即99720元。
律師觀點：
一、突降暴雨導致車庫雨水倒灌不屬于民法規定的“不可抗力”。
根據《中華人民共和國民法通則》第一百五十三條規定：“不可抗力指當事人不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況?！钡谝话倭闫邨l規定：“因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔民事責任，法律另有規定的除外?！辈豢煽沽κ敲獬袷仑熑蔚姆ǘㄊ掠?，構成不可抗力必須具備以下要件：一、不可預見的偶然性。不可抗力所指的事件必須是當事人在訂立合同時不可預見的事件，它在合同訂立后的發生純屬偶然。在正常情況下，判斷其能否預見到某一事件的發生有兩個不同的標準：其一是客觀標準，即在某種具體情況下，一般理智正常的人能夠預見到的，該合同當事人就應當預見到。其二是主觀標準，就是存某種具體情況下，根據行為人的主觀條件，如當事人的年齡、發育狀況、知識水平、職業狀況、受教育程度以及綜合能力等因素來判斷合同當事人是否應該預見到。二、不可控制的客觀性。不可抗力事件必須是該事件的發生是因為當事人不可控制的客觀原因所導致的，當事人對事件的發生在主觀上既無故意，也無過失，主觀上也不能阻止它發生。當事人對于非因為可歸責于自己的原因而產生的事件，如果能夠通過主觀努力克服它，就必須努力去做，否則就不足以免除其責任。
本案中，根據廣州市新聞媒體的報道和氣象臺的提示，事發日前后，廣州市將普降暴雨。而且，根據廣州市在每年六、七月份都會發生季節性局部暴雨的通常情況，被告對于暴雨來襲應是根據日常生活經驗可以預見的。而且暴雨導致積水灌入停車場至入口處高3.7米的停車場被淹沒并非瞬間發生，這個過程需要一定的時間。在此期間內，物業管理公司是可以采取一些有效的措施加以防范的，故暴雨并不必然導致停車場被淹沒，并非完全不能克服的客觀情況。被告廣州蒙悅物業管理有限公司作為具有二級資質的專業物業服務企業，依據其多年從事物業管理的經驗和蒙悅花園逢暴雨必被水淹的實際情況，在大暴雨來臨時，應當能夠預見到地下停車場有被路面積水灌入的可能。然而，案發當晚長時間下暴雨，并未能引起被告的重視，存積水灌入停車場時未采取電話通知、播放小區廣播等方式通知業主，也末采用沙袋筑壩攔水等方式防止積水進入停車場，其行為屬于未盡合理注意義務和充分的防御責任。凡是基于外來因素發生的，而事件的發生雖是客觀的，但當事人能夠預見而由于疏忽或過失沒有預見，或者未盡最大努力加以防止的，不屬于“不能預見”和“不能克服”的客觀情況，故被告不可抗力的辯解不能成立。
二、被告在履行保管合同的過程中存在過錯，應承擔賠償責任。
本案屬財產保管合同引發的糾紛。依據《中華人民共和國合同法》第三百六十五條規定：保管合同是保管人保
管寄存人交付的保管物，并返還保管物的合同。保管合同以提供勞務為標的，以實際交付保管物為合同成立標志，既可有償也可無償。在車輛保管合同中，保管人應為保管物提供符合一定要求的保管場所，保證保管場所符合約定用途，處于適用狀態，并承擔保管場所的養護與維修義務。本案中，地下停車場的經營是有償的，停車場是一個封閉的場所，設有專職的管理人員，對于車輛的停放具有一定的安全保障功能。原告的車輛停放在小區的地下停車場內，并每月按時交納了停車費，原告即與被告之間形成保管合同關系?！吨腥A人民共和國合同法》第三百六十九條規定：保管人應當妥善保管保管物。第三百七十四條規定：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔賠償責任?！吨腥A人民共和國合同法》第一百零七條規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。被告作為停車場的管理者，對保管物負有謹慎管理的義務，在暴雨倒灌車庫后，應及時采取及時有效的救濟措施，如電話通知登記月保的車主至停車場取車，將車輛駛離停車場。被告雖然事后報警求助，但因平時準備不足，麻痹大意，未能及時有效地排除雨水對車輛造成的損害，應承擔過錯責任。因本案財產保管合同涉及的保管物為車輛，具有一定的特殊性，車輛交由被告保管，但仍由原告掌控，故原告對車輛仍有一定的管理責任。原告沒育盡到合理的注意義務，對其車輛被淹也有一定的過錯?！吨腥A人民共和國合同法》第一百二十條規定：當事人雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。原告車輛受損產生的損失，被告的過錯是主要的，應承擔90％的賠償責任；原告過錯較小，應自行承擔10％的損失。篇2：醫院車輛管理使用制度
車輛管理使用制度
1.救護車專供搶救運送病員使用，不得調作他用。車輛除公用外，私人一律禁止使用。特殊需要使用，須經領導批準。
2.車輛由辦公室負責統一管理，救護車由醫務科調度，運輸車輛由總務科掌握使用，無派車通知，司機不得私自開車。夜間遇有特殊情況須緊急出車，可由院總值班人員直接派車。保證會診用車。
3.車輛平時停放車房內，做好檢修、清拭保養和必要的消毒工作，保證使用。
4.要建立車輛出勤登記制度，每次出車均應將出車地點、開車時間、到達時間、回車時間、到院時間、公里數、耗油數登記清楚。
5.車輛行駛中應嚴格遵守交通規則，不得超載、超速，做到安全行車，節約用油。
6.救護車外出救護應按標準里程由司機統一收費，回院后及時將現款上交財務部門。
7.司機要堅守工作崗位，接通知后立即開車，有事離開時應向值班人員說明去向。
篇3：某醫院車輛管理制度
車輛管理制度
一、各種車輛由院辦公室統一管理和調度。
二、未經批準司機不得私自出車。私自出車，發生交通事故，由肇事者本人承擔全部責任并賠償損失。
三、救護車司機由急診科管理，實行24小時值班制度，以適應搶救危重病員的需要，工作用車實行聽班制度，不得無故離崗，隨叫隨到。
四、本院職工私人用車原則上不予安排。如有特殊情況需用車者，要經院領導批準并按規定交納車費。
五、加強車輛保管和維護，及時擦拭、檢修、保養和做必要的消毒、以保證使用。救護車內的搶救裝備必須保持完善，不得隨意挪用。
六、注意節約用油。領油料必須以派車單里程進行計算，嚴防浪費。
七、車輛行駛中應嚴格遵守交通規則，安全駕駛，嚴禁違章開車。