校園保安工作培訓

　　一、保安員的守則

　　1遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本校園一切規章制度。

　　2辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3按照本?！杜嘤栔贫取返囊?，接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，師生活動場所禁止無關人員逗留。

　　6講究社會公德和職業道德，廉潔奉公，維護集體利益和校園聲譽。

　　7愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　二、保安工作態度

　　1服從領導──不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2嚴于職守──堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　3正直誠實──對上級領導、同事和老師要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4團結協作──員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

　　5勤勉高效──發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　三、服務態度

　　1.禮貌──這是員工對師生和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2.樂觀──以樂觀的態度接待師生和家長。

　　3.友善──“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

　　接師生及與同事相處。

　　4.熱情──盡可能為同事和師生提供方便，熱情服務。

　　5.耐心──對師生的要求應認真、耐心地聆聽。

　　6.平等──視同仁地對待所有師生，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、儀容儀表

　　(一)著裝

　　1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

　　3、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班后不得穿制服。

　　(二)儀容儀表

　　1精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須

　　2著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣

　　3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

　　4執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

　　(三)行為舉止

　　1舉止文明、大方、端莊、穩健。

　　2用語文明，談話自然。

　　3精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

　　5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　7不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　(四)安員有下列行為之一的堅決予以辭退

　　1.違法亂紀受過公安機關處罰的;

　　2.以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的;

　　3.利用工作之便，監守自盜的;

　　4.值班時間喝酒的;

　　5.多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的;

　　6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

　　五、保安員交接班管理標準作業規程

　　(一)保安員交接班管理

　　1、當值保安負責交接工作的講評、檢查工作。

　　2、當值保安員負責具體的工作交接。

　　3、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　4、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

　　5、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領

　　導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

　　6、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　7、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　8、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

　　(二)出現下列情況不準交接班

　　A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整;

　　B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗(下班);

　　C)發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象

　　

　　，及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

　　D)在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

　　11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。

　　六、保安員值班制度

　　1恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。

　　2儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到

　　3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和校園的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

　　4認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

　　5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

　　6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

　　七、停車場管理標準作業規程

　　(一)車輛進、出場

　　1所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。

　　2當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。

　　3必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。

　　4當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

　　5值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

　　九、保安員權限

　　1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

　　2、發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

　　3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

　　4、管理服務區域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

　　5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當

　　6、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故)，落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

　　7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。

　　8、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

　　9、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

　　10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

　　十、保安九不準

　　1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為;

　　2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利;

　　3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益;

　　4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘;

　　5.不準妨礙國家工作人員依法執行公務;

　　6.不準私自為他人提供有償服務;

　　7.不準非法限制他人人身自由;

　　8.不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器;

　　9.不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

　　十一、保安員辨別盤查可疑人員

　　a)執勤時要集中精力，注意觀察。

　　b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

　　c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

　　d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

　　e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

　　f)所攜帶的物品是否與身份相符。

　　g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

　　十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

　　a)由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

　　b)對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

　　c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

　　d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知校方，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

　　校園保安的口號：

　　提高警惕刻苦鍛煉恪盡職守保衛校園

　　消防安全知識

　　1.“一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”;三能是：“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”;三會是：“會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

　　2.事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過;干部和周圍群眾未受到教育不放過;事故責任人未受到處理不放過;沒有采取必要的防范措施也不能放過。

　　3

　　.火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

　　4.電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

篇2：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業管理知識培訓：保安服務知識

　　物業管理知識培訓：保安服務知識

　　001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。

　　006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。

　　007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。

　　009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。

　　010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。

　　011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。

　　012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。

　　013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。

　　014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。

　　015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

　　016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。

　　017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

　　018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。

　　022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。

　　023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://www.zonexcapitaltr.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５難獺⒐獾取?/p>

　　024違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。

　　025違反治安管理行為與犯罪的主要區別是:情節輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。

　　026正當防衛的條件是:1.正當防衛的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛。

　　2.正當防衛的防衛條件:正當防衛必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛不能超過必要限度，造成不應有的損害。

　　027真實存在的不法侵害行為:指客觀上發生了危害社會的行為。

　　028正當防衛的必要限度:要看防衛行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛行為與侵害行為進行比較，凡是經綜合分析認為防衛行為與侵害行為在性質、強度、手段等方面大體相當，即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

　　029非正當防衛的性質:屬于不法行為。

　　030常見的非正當防衛有:假想防衛；防衛挑撥；不適時防衛；局外防衛；抗拒防衛；互毆行為；防衛過當。

　　031防衛過當:指行為人的防衛行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

　　032緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險，不得已采取的損害另一合法利益的行為。

　　033緊急避險的構成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅；危險必須是正在發生的；避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施；避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險，在迫不得已的情況下實施的；緊急避險必須是實際存在的，不能是假想的或推斷的；避險行為不能超過必要的限度。

　　034保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業主(租戶)的安全和利益的同時，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。

　　035保安員處理問題應遵循的方法:對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規和管理規定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采“o;可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可”o;的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需處罰的，可當場教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安。