雙擁領導小組辦公室
****年“八一”期間雙擁工作方案
各縣(區)、園區雙擁工作領導小組，市雙擁工作領導小組成員單位：
中華人民解放軍建軍**周年即將來臨，各地各單位要深入學習貫徹xxx系列重要講話精神，按照黨中央、國務院、中央軍委關于加強新形勢下雙擁工作的指示要求，扎實開展節日期間的擁軍優屬擁政愛民工作，推動軍民融合深度發展，進一步密切同呼吸、共命運、心連心的軍政軍民關系，為推動實現中華民族偉大復興的中國夢和黨在新形勢下的強軍目標匯聚強大正能量?，F通知如下：
一、抓實雙擁宣傳教育，濃厚愛國擁軍社會氛圍。
“八一”期間，各地各部門要圍繞紀念建軍主題，著眼牢記“五大發展理念”協調推進“四個全面”戰略布局，深入貫徹省委十屆七次、市委六屆十次全會精神，以新一輪全國雙擁模范命名表彰大會勝利召開為契機，充分運用主流媒體和網絡、微博、微信等新興媒體，大力宣傳人民軍隊為中國革命、建設、改革事業作出的巨大貢獻，宣傳各個歷史時期億萬軍民團結奮斗光輝歷程和雙擁模范生動事跡，增進人民群眾對軍隊的信賴和支持，促進“軍民團結一家親”的雙擁理念更加深入人心。要結合紀念紅軍長征勝利80周年，廣泛開展“傳承長征精神，軍民同心筑夢”主題教育，因地制宜組織讀書演講、知識競賽、書畫展覽和文藝演出等群眾性雙擁文化活動，協調編排播放一批愛國主義題材影視片，舉辦先進典型推選活動，進一步強化人民群眾國家安全意識、國防意識和憂患意識，倡導形成關心國防、崇尚軍人、愛民為民良好風尚。
二、加大擁軍工作力度，做好軍隊改革各項保障。
各地各部門要結合節日期間軍地聯誼、走訪慰問活動，聚焦部隊能打仗、打勝仗，積極為部隊辦實事、解難題，助推軍隊建設改革。要堅決落實市委市政府部署，積極推動軍民融合式發展，努力形成全要素、多領域、高效益的軍民融合深度發展格局。主動配合部隊駐訓和演習，周密制定各項保障方案，做好場地征用、地域清理、交通保障、糧秣水電供應等工作，形成“部隊練打仗、地方練支前”的生動局面。發揮科技、信息、教育等資源優勢，為新型軍事人才培養、基礎設施完善配套、訓練場地修建改造、后勤綜合保障等提供支持，大力協助部隊搞好信息化和新型作戰力量建設。積極幫助遂行戰備執勤、反恐WW、搶險救災等任務部隊和民兵預備役人員解決實際困難，為他們完成任務創造良好條件。進一步開展社會化擁軍活動，協調組織各種社會團體、企事業單位走訪慰問基層部隊，幫助官兵解決工作生活實際問題，激發保家衛國、奉獻軍營的政治熱情。
三、著眼地方建設目標，持續開展擁政愛民活動。
駐遂各部隊要堅持以黨在新形勢下強軍目標為統領，大力弘揚當代革命軍人核心價值觀，忠實踐行全心全意為人民服務的宗旨，不斷強化廣大官兵“視駐地為故鄉，把人民當親人”的責任感和使命擔當，積極參與地方改革發展穩定各項工作。要深入開展群眾紀律教育，嚴格執行各項群眾紀律，始終保持人民軍隊“鋼鐵之師、威武之師、文明之師”的良好形象。要充分發揮人民軍隊特有優勢，大力開展精準扶貧、科技援建和軍民共建活動，積極參加精神文明建設、新農村建設、生態文明建設、平安建設等工作。當前，全市已進入主汛期，駐遂各部隊要密切關注汛情，充分做好抗洪搶險應急準備，要發揚我軍能打硬仗的優良傳統，發揮突擊隊作用，大力支持地方做好防汛救災工作，為保障人民生命財產安全、恢復正常生產生活秩序作出貢獻。
四、落實擁軍優屬政策，維護優撫對象合法權益。
各地各部門要進一步鞏固全國雙擁模范城(縣)創建成果，堅持以問題為導向，切實推動各項擁軍優撫安置政策落實。組織力量對轉業退伍軍人安置、退役士兵職業教育和技能培訓、傷病殘退役人員移交、重點優撫對象優待撫恤等政策法規落實情況，進行一次全面檢查，發現問題及時研究解決。順應當前部隊官兵期盼，集中協調妥善安排隨軍家屬就業，做好軍人子女入托入學優待工作。深化“雙擁在基層”活動，切實推動關愛困難軍人、關注基層部隊行動，認真開展各類公益活動，積極探索基層雙擁共建體制、優撫對象服務體系建設等創新工作。借助志愿服務組織和志愿者隊伍力量，搞好困難優撫對象精神撫慰、心理援助等個性化服務。節日期間，要組織走訪慰問在鄉紅軍老戰士、老復員軍人、軍烈屬和移交政府安置的軍隊離退休干部等，把黨和政府的溫暖送到廣大優撫安置對象心中。
節日期間，各地各單位要把開展“兩學一做”與擁軍優屬、擁政愛民工作結合起來，以基層為重點，隆重儉樸、注重實效、就地就近開展走訪慰問和聯誼活動，****年8月10日前向市雙擁辦上報活動開展情況。
**市雙擁工作領導小組辦公室
篇2：學校垃圾分類你我有責工作方案
學校垃圾分類你我有責工作方案
城市生活垃圾分類收集工作是實施垃圾減量化、資源化、無害化的一個十分重要的步驟，對于改善人民環境，實現城市的可持續發展，創建節約型社會具有重要意義。城市生活垃圾分類收集，不僅關系到城市的文明程度和城市形象，也是城市生態環境建設最基礎的工作，更是一項利國利民的事業。垃圾是放錯地方的資源。然而垃圾的回收與利用卻被垃圾分類這一問題所限。當今社會，垃圾回收并非技術問題，而是人們沒有較強的垃圾分類回收的意識。我校響應上級部門“垃圾分類，環保節能”的號召，舉行“垃圾分類，你我有責”主題活動，具體方案如下：
一、活動的主題
垃圾分類，你我有責
二、成立學校“垃圾分類，你我有責”主題活動的領導小組
組長：__
副組長：__
各部門負責人(成員)：__、__
教育教學方面：
宣傳、氛圍與少先隊活動方面：
校園環境與后勤補給方面：
各組明確分工，責任到人，貫徹落實垃圾分類各項工作，全校師生積極配合，確保工作順利推進。
三、活動的宗旨
通過宣傳垃圾分類的意義提升同學們對垃圾分類這一實際問題的重視;宣傳分類垃圾的具體做法，引導同學們正確地進行垃圾分類，保護環境;最后以標記垃圾桶等方式提醒同學們時刻注意垃圾分類回收問題。
四、活動時間
每學期
五、活動目標
1.知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。讓學生了解生活中有哪些垃圾，知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。
2.在日后生活中能夠分類投放各類垃圾，樹立環保意識。
3.在課堂上通過提出問題、設置競賽，引導學生討論、設計方案、表達，培養探究問題的能力，進一步培養科學思維的素質。培養學生的分析問題、解決問題的能力和創新能力
六、活動形式
本項活動主要是通過班級文化宣傳、課堂教育教學經過討論、探究、設計方案等形式讓學生們知道垃圾分類的意義和標準，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些，從而引導學生重視環境保護，注意節約資源。
七、具體要求
1、學校宣傳通過紅領巾廣播站、國旗下講話、課間小結的形式進行校園氛圍宣傳。
2、每個學期做好班級“垃圾分類”計劃、總結。
3、利用每期的黑板報進行宣傳，開辟相關“垃圾分類”板塊。
4、做好班會課“垃圾分類”宣教資料的收集。
5、健康科根據三年級下冊的課程要求制定教學計劃、總結、教案，要有過程性記錄，學科計劃、總結也要有專門的工作安排。
6、美術科生動展現垃圾分類的形象。
7、保持校園衛生環境。
八、具體措施
1、各班級老師高度重視“垃圾分類”教育教學，把“垃圾分類”納入到平時學生的學習中。
2、學科教學互相滲透，注意課堂教育。健康課、美術課上交相關的教案。
3、積極參與活動，把活動的資料整理收集，在每學期期末上交。
4，所有材料按時上傳ftp，照片一律使用復制、粘貼word文檔，并附簡短文字說明的形式。
本次活動通過提升同學關注并力行垃圾分類這一側面來提升同學們的環境保護意識，并積極參與其中，共同保護地球。
篇3：物業員工文明服務培訓工作方案
物業員工文明服務培訓工作方案
一培訓目標
本次物業文明服務培訓旨在提升物業員工的服務意識、專業技能和文明禮儀，以滿足業主和租戶的需求，提高物業服務的標準化和專業化水平，構建和諧社區環境。
二培訓對象
本次培訓面向所有物業服務人員，包括但不限于前臺接待、保安、保潔、維修等崗位的員工。
三培訓內容
1.物業法規與政策培訓
2.物業相關法律法規
3.業主大會和業主委員會的運作流程
4.專業知識與技能培訓
5.物業管理基礎知識
6.設施維護與安全防范
7.文明禮儀與服務意識培訓
8.服務用語規范
9.微笑服務與積極態度
10.情景模擬與角色扮演
11.模擬服務場景，提升應對能力
12.創新服務與細節關注
13.科普知識宣傳
14.服務標識設置與失物招領等細節服務
四培訓形式
1.理論授課：由行業專家或資深物業經理進行理論講解。
2.情景模擬：設計實際工作場景，進行角色扮演和問題解決訓練。
3.互動討論：鼓勵員工分享經驗，提出問題，共同探討解決方案。
4.實操演練：通過實際操作練習，加深對服務流程和技能的掌握。
5.趣味競賽：通過輕松有趣的競賽形式，提高培訓的參與度和趣味性。
五培訓時間與地點
培訓時間：2024年XX月XX日至XX月XX日
培訓地點：公司培訓室/指定場地
六培訓師資
1.行業專家
2.資深物業經理
3.內部培訓師
七培訓效果評估
1.考核測試：通過書面或在線測試，評估員工對培訓內容的掌握程度。
2.實操考核：通過模擬服務場景，評估員工的實際操作能力。
3.反饋收集：收集員工對培訓的反饋，持續優化培訓內容和方法。
八后續跟進
1.定期復習：定期組織復習課程，鞏固培訓效果。
2.持續監督：在日常工作中持續監督員工的服務表現，確保培訓成果得以應用。
3.激勵機制：對表現優秀的員工給予獎勵，鼓勵全體員工積極參與培訓。
九預算與資源
1.培訓材料費用
2.場地租賃費用
3.講師費用
4.員工交通與餐飲安排
十預期成果
通過本次培訓，預期達到以下成果：
1.提升員工的服務意識和專業技能
2.增強物業服務的標準化和專業化水平
3.構建和諧的社區環境，提高業主滿意度
十一附件
1.培訓日程安排表
2.培訓材料清單
3.考核標準與評分細則
附件一:
培訓日程安排表
培訓主題： 物業文明服務培訓
培訓日期： 2024年XX月XX日至XX月XX日
培訓地點： 培訓中心/指定場地
注意事項：
1.請所有參訓人員準時到達，并在每日上午8:00前完成簽到。
2.培訓期間請將手機調至靜音或震動模式，以保證培訓效果。
3.茶歇期間提供茶點和飲料，供大家休息交流。
4.培訓最后一天將進行考核測試，請參訓人員做好準備。
5.培訓結束后，將對所有參訓人員頒發培訓證書。
特別活動：
第一天晚上：團隊建設活動，增進團隊協作與溝通能力。
第二天晚上：主題晚宴，慶祝培訓中期成果，加強團隊凝聚力。
緊急聯系：
培訓負責人：[姓名]，[聯系電話]
緊急情況聯系人：[姓名]，[聯系電話]
請參訓人員仔細閱讀日程安排，并做好相應的準備工作。我們期待與您共同度過一段充實而有意義的培訓時光。
附件二:
培訓材料清單
一、培訓教材與文檔
1.物業法規與政策手冊
包含最新的物業相關法律法規和政策文件。
2.服務意識與禮儀培訓手冊
描述服務意識的重要性和基本禮儀規范。
3.專業知識與技能培訓教材
涵蓋物業管理的基礎知識和專業技能。
4.情景模擬案例集
提供各種服務場景的模擬案例和解決方案。
5.角色扮演與互動討論指南
指導如何進行角色扮演和有效開展互動討論。
二、培訓工具與設備
1.投影儀與屏幕
用于展示培訓PPT和其他視覺材料。
2.筆記本電腦或平板電腦
講師和參訓人員使用，進行互動和展示。
3.音響系統
包括麥克風和擴音器，確保聲音清晰傳達。
4.白板與馬克筆
用于講解和記錄要點。
5.計時器
控制培訓各環節的時間。
三、實操演練材料
1.模擬服務場景道具
如接待臺、安全設備、維修工具等。
2.實操演練手冊
指導參訓人員如何進行實操練習。
四、考核與評估工具
1.考核測試題庫
包含理論知識和案例分析的測試題目。
2.評分標準與細則
明確評分標準和方法。
3.評估報告模板
用于撰寫培訓效果的評估報告。
五、反饋與溝通工具
1.員工反饋收集表
用于收集參訓人員對培訓的意見和建議。
2.問卷調查軟件
如需要，使用在線問卷調查工具收集反饋。
六、其他輔助材料
1.培訓日程安排表
詳細列出培訓的時間表和活動安排。
2.培訓場地平面圖
幫助參訓人員快速熟悉培訓場地布局。
3.安全與緊急預案手冊
包括培訓期間的安全注意事項和緊急情況下的應對措施。
4.茶歇與餐飲安排表
提供茶歇和餐飲服務的詳細信息。
七、培訓證書
1.培訓認證證書樣本
如果培訓結束后將頒發證書，提供證書的樣本或模板。
2.請根據實際培訓需求和場地條件，提前準備和檢查上述材料，確保培訓的順利進行。
附件三:
考核標準與評分細則
一、考核目的
確保物業文明服務培訓的效果，評估參訓人員對培訓內容的掌握程度以及實際應用能力。
二、考核內容
1.理論知識考核
2.物業法規與政策
3.服務意識與禮儀
4.專業知識與技能
5.實操能力考核
6.情景模擬演練
7.角色扮演與互動討論
8.實操演練
9.服務意識與行為表現
10.培訓期間的參與度
11.團隊合作與溝通能力
12.問題解決與應變能力
三、評分標準
理論知識考核(滿分50分)
1.選擇題(20分)：每題2分，共10題。
2.簡答題(20分)：每題5分，共4題。
3.案例分析(10分)：根據案例提供解決方案。
實操能力考核(滿分30分)
1.情景模擬(10分)：根據角色表現和問題解決能力評分。
2.角色扮演(10分)：根據角色投入度和互動效果評分。
3.實操演練(10分)：根據操作規范性和完成度評分。
服務意識與行為表現(滿分20分)
1.培訓參與度(5分)：根據培訓期間的活躍度和參與度評分。
2.團隊合作(5分)：根據團隊協作和互助精神評分。
3.溝通能力(5分)：根據溝通技巧和表達能力評分。
4.問題解決(5分)：根據面對問題的解決策略和應變能力評分。
四、考核流程
1.考前準備
明確考核內容和時間安排。
提供考核復習資料。
2.考核實施
理論知識考核：閉卷考試。
實操能力考核：現場演練和評估。
服務意識與行為表現：培訓期間觀察和記錄。
3.評分與反饋
客觀公正地進行評分。
及時向參訓人員提供考核結果和改進建議。
五、合格標準
總分為100分，合格分數線為60分。
理論知識考核不低于30分。
實操能力考核不低于15分。
服務意識與行為表現不低于10分。
六、注意事項
考核過程中嚴格遵守考場紀律。
考核結果將作為培訓證書發放的依據。
對考核結果有異議者，可在規定時間內提出復議。