抄表員先進事跡材料兩則

　　電波傳真情 老人無后憂

　　4月28日，一位老人通過z廣播電臺“1584政風行風熱線”節目，向集團公司z總經理表達了對抄表員的感激之情，同時又流露擔憂之心。

　　這是怎么回事呢？下線后，我們了解到事情的緣由。該老人家住龍門小區，長年臥病在床，行動極其不便。我們公司抄表員z同志在日常抄見該戶水表時，不僅完成自身抄表任務，還經常上門看望老人，幫助檢查內部供水設施，噓寒問暖，為老人提供優質、貼心的服務，讓老人倍感溫暖。為此，老人感動之余，曾多次打電話到我們公司表示衷心地感謝！目前，由于z同志已調離原崗位，該區域的水表抄見工作由另一位抄表員擔任。老人得知情況后，通過電臺熱線，一面是表揚，一面是擔心。

　　為貫徹落實“保障供水，真誠服務”的企業宗旨，我們公司始終要求每位抄表員要為用戶提供規范優質的服務。為讓老人放心，我們已與z聯系，熱線當天下午，她和新的抄表員一起上門，與老人面對面溝通交流，若今后有供水方面的問題，都可以隨時與負責該戶的抄表員聯系，我們將上門提供便利服務。老人的后顧之憂徹底解決了！

　　不畏艱與辛 抄表見真心

　　5月12日上午，售水分公司抄表計量所抄表員z同志如平日一樣，對湖心路一片區域進行抄表計量工作。在對道路沿途的一排地表進行查抄中發現，湖濱大隊光榮生產隊的地表又再次被淤泥覆蓋。

　　筆者詢問得知，該處表位因地處低洼，每月抄表時崔師傅都要對淤泥進行清理工作。由于表位淤積太厚，用攜帶的鐵勺已無法清理，為按時抄見度數，崔師傅又趕回部門，攜帶鐵鍬前來清淤。下水道的污泥被鐵鍬一點點清去，泥水飛濺，崔師傅的鞋褲上斑斑點點，他卻絲毫沒有在意。崔師傅說，“其實這樣的情況在地表的抄錄過程中還有很多，有些表位甚至深埋在垃圾和糞坑里，幾乎每次抄表都需要清理才能夠抄見?，F在天氣涼爽還好，等到天熱時可就難聞了?！贝迬煾嫡f的淡然，但在筆者看來抄表員的不易，可見一斑。

　　任憑風吹雨打、日曬雨淋，不畏任何困難艱辛，按時按量抄見水表。售水分公司抄表計量所的抄表員們，在用實際行動，體現著“保障供水，真誠服務”的真諦。

篇2：供水公司征文比賽稿：用心才能做好抄表工作

保障供水真誠服務，從點滴做起征文比賽稿：用“心”才能做好抄表工作

　　為了進一步提升城市供水營銷服務水平，加強職工職業道德建設，推動分公司文明創建工作，作為公司的一員，有義務做好自己的本職工作。我是計量所的一名抄表員，表面看來，抄表員是一項簡單而單純的工作，就是把用戶家用過的水量抄回來就可以了，其實不然，作為一名合格的抄表員有著非常重要的責任和義務。因為抄表員是直接和用戶接觸最多的人，我們的一言一行都代表著公司的形象和職工個人的文化素質和教養?，F在都提倡“服務零缺陷，滿意百分百”，計量所是公司的服務窗口，我們就是標兵，用戶就是上帝，用戶身邊無小事，他們的小事，就是我們要做的大事。為了保障供水行業的真誠服務，就必須從用戶身邊的點滴小事做起。

　　譬如，去年水價調整，今年的污水調價，我們不緊要做好自己的本職抄表工作，還要做好調價的宣傳工作，對用戶的提出的疑問我們要“耐心”解答，用戶有困難我們要“熱心”幫助，用戶的建議我們要“虛心”接受。還有用戶家繳費通知單投放位置，有的用戶要求放在水表箱里面，有的用戶要求露一角在外面，有的用戶說在里面他們不記得按時繳納水費，時間長了，就會收滯納金;有的用戶說露一角在外面，被調皮的小孩撕碎丟了，等等。所以我們只有根據用戶的需求和環境的變化選擇不用的工作方式。只有認真、細心、耐心做好每一件小事，這樣才能萬無一失，因為我們每寫下的一個數字都代表著公司和用戶的經濟利益，倘而有一次的疏忽就會給公司和用戶帶大很大的麻煩。

　　再譬如，我市的秀水華庭，開發商在設計樓盤圖紙的時候，是一梯三戶，而在承建房屋的時候臨時改了是一梯二戶，但開發商在申請安裝一戶一表的時候是按老設計圖一梯三戶來遞交報告的，我們公司就這樣受理把水表安裝竣工了。當部分用戶搬進了新房，我就對表號進行抄表，這時就發現問題了，有的用戶家的房號、微機號和水表號發生了不統一，一單元的表號裝到二單元的用戶在用了，形成了用水的用戶收不到繳費通知單，沒有入住的用戶反而欠下了水費，滯納金還一天天的增加，這下用戶火了，就打電話投訴我，說是我抄表員的責任，我多次到現場勘察，查找原因，找到物業管理處，沒想到物業人員看到我就大喊，說業主天天找他們物業麻煩，問我抄表員是怎么抄表的，發生這樣的錯誤，真是不理解。哎，他們不理解我，但我要理解他們，我要做好一名好的抄表員：

　　1、始終堅持“用戶至上”的工作準則。

　　2、把用戶當親人”、與用戶“換位思考”，用“心”為用戶服務。

　　3、對用戶提出的問題要耐心解答。

　　我是一名抄表員也是一名催費員，用戶拖欠水費，直接影響我每月的時效獎金?，F在出現了問題，不管是誰的責任，我們要解決問題是關節，所以我多次放棄節假日，忍辱負重多次打電話給開發商和物業人員約時間上門和用戶溝通商量，把錯誤的表號糾正過來，把拖欠的水費及時補繳上。功夫不負有心人，只要我們與用戶用心交流，以誠待人，最終還是能夠得到用戶的理解和支持的。

　　我經過在公司這么多年的工作經驗，加上自身的各方面素質有了增強和提高，在工作期間鍛煉自己學習、交流等各方面的能力，充實了自己，完善了自己。在工作中兢兢業業，懇下功夫鉆研，不怕苦不怕累;在與同事和用戶交流的過程中，學習到了很多他們的優良品質，總結了一些寶貴的經驗。為以后工作打下了堅實的基礎。

　　面對競爭的社會，我并不害怕，我對自己有信心。在工作過程中，我不怕苦，不怕累，努力鉆研專業知識，熟悉了自來水專業的大部分專業領域。我會充分發揮自己的專業優勢，不斷鞏固加深自己的專業知識，為市民做出更好更優質的服務。

　　(“保障供水真誠服務，從點滴做起”征文比賽)

篇3：抄表員先進事跡材料兩則

　　抄表員先進事跡材料兩則

　　電波傳真情 老人無后憂

　　4月28日，一位老人通過z廣播電臺“1584政風行風熱線”節目，向集團公司z總經理表達了對抄表員的感激之情，同時又流露擔憂之心。

　　這是怎么回事呢？下線后，我們了解到事情的緣由。該老人家住龍門小區，長年臥病在床，行動極其不便。我們公司抄表員z同志在日常抄見該戶水表時，不僅完成自身抄表任務，還經常上門看望老人，幫助檢查內部供水設施，噓寒問暖，為老人提供優質、貼心的服務，讓老人倍感溫暖。為此，老人感動之余，曾多次打電話到我們公司表示衷心地感謝！目前，由于z同志已調離原崗位，該區域的水表抄見工作由另一位抄表員擔任。老人得知情況后，通過電臺熱線，一面是表揚，一面是擔心。

　　為貫徹落實“保障供水，真誠服務”的企業宗旨，我們公司始終要求每位抄表員要為用戶提供規范優質的服務。為讓老人放心，我們已與z聯系，熱線當天下午，她和新的抄表員一起上門，與老人面對面溝通交流，若今后有供水方面的問題，都可以隨時與負責該戶的抄表員聯系，我們將上門提供便利服務。老人的后顧之憂徹底解決了！

　　不畏艱與辛 抄表見真心

　　5月12日上午，售水分公司抄表計量所抄表員z同志如平日一樣，對湖心路一片區域進行抄表計量工作。在對道路沿途的一排地表進行查抄中發現，湖濱大隊光榮生產隊的地表又再次被淤泥覆蓋。

　　筆者詢問得知，該處表位因地處低洼，每月抄表時崔師傅都要對淤泥進行清理工作。由于表位淤積太厚，用攜帶的鐵勺已無法清理，為按時抄見度數，崔師傅又趕回部門，攜帶鐵鍬前來清淤。下水道的污泥被鐵鍬一點點清去，泥水飛濺，崔師傅的鞋褲上斑斑點點，他卻絲毫沒有在意。崔師傅說，“其實這樣的情況在地表的抄錄過程中還有很多，有些表位甚至深埋在垃圾和糞坑里，幾乎每次抄表都需要清理才能夠抄見?，F在天氣涼爽還好，等到天熱時可就難聞了?！贝迬煾嫡f的淡然，但在筆者看來抄表員的不易，可見一斑。

　　任憑風吹雨打、日曬雨淋，不畏任何困難艱辛，按時按量抄見水表。售水分公司抄表計量所的抄表員們，在用實際行動，體現著“保障供水，真誠服務”的真諦。