《物業設施設備管理與維修》的讀后感

　　隨著人們生活水平的提高和房屋產權的多元化，人們對生活居住環境、物業管理于服務、物業的升值與保值都提出了更高的要求，而物業設施設備是物業不可缺少的重要組成部分，也是物業管理的重要組成部分。作為一名工程主管，設施設備的管理與維修這些知識更是不可缺少，這本書給我以后的工作提供了一個良好的依據及指導，更是讓我受益匪淺。

　　物業設施設備，它是指附屬于房屋建筑，為物業的用戶提供生活和工作服務的各類設施設備的總稱，是構成房屋建筑實體有機的不可分割的重要組成部分，是發揮物業功能和實現物業價值的物業基礎和必要條件。它主要包括供水、供電、燃氣、電梯、消防、智能控制系統等。

　　設施設備管理就是對物業中設施設備通過保養、維修等手段，保障物業設施設備可靠、安全、經濟地運行，延長設備的使用壽命，以保持創造出做大的經濟利益、社會效益和環境效益的技術管理和經濟管理活動。

　　結合實際工作，我們的管理方向有以下幾點：

　　1.使用制度管理

　　主要包括設備運行值班制度、崗位責任制度、設備操作制度等，我們要嚴格制定全面的各種制度，并要加強執行力度。

　　2.安全管理

　　安全管理在物業設施設備管理中占有重要位置。我們必須通過安全教育，使員工、業主、物業使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規定。喲尤其是安全性能要求高的設備實行合格證制度，要求維修人員參加學習培訓并經培訓考核合格后方可持證上崗，同時制定相應的管理制度，確保使用安全。

　　3.建立健全的維修保養管理制度

　　對設施設備建立完善的檢查制度，包括日常檢查、定期檢查、點檢，及時掌握設備的技術狀態和完好程度，早發現早解決。嚴格執行設備保養制度，確保設施設備的安全運行。

　　4.建立技術檔案資料

　　技術檔案資料管理是設備的基礎資料管理，它包括設備的登記、技術檔案、工作檔案、維修檔案等。

　　5.技術支持

　　技術支持是降低管理成本、提高管理效率和服務質量、培養專業技術人才的有效方法。我們主要依托公司技術部，建立健全的培訓及相關技術知識，確保人員的技能提高。

　　通過認真學習給排水、通風與防排煙系統、供熱系統、建筑電氣設備、電梯、消防、安防等設施設備管理和維護的相關知識，為今后的工作起了一個良好的引導和借鑒作用，尤其是消防系統，讓我們更加明確消防系統日常保養與管理的重點及檢查內容，明確了緊急救援時工程服務中心人員的工作流程。

　　我也要認真總結經驗，樹立預防維修的概念，就是在組織編制、維修方針、人員培訓、備件庫存等準備前提下對各類設備定期檢查維修，及時發現各種可能導致停運故障的因素，或者故障尚處于萌芽狀態時加以調整和采取修復措施，避免突然發生故障，同時也促進全面挺高了我個人的綜合管理水平，并認真吸取新型管理科學，以最少的資金、人力、設備、材料，取得質量好、成本低、服務好的效果，積極改善工作環境和安全生產環境，保持員工精力充沛、情緒飽滿，力求企業的設備管理水平達到一個新的管理層次。

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《用陽光心態做物業管理》讀后感

　　《用“陽光心態”做物業管理》讀后感

　　近日讀了一篇《用“陽光心態”做物業管理》的文章，說的是在物業管理的工作中，服務人員難免會有被業主誤解，吃力不討好的時候，在此情況下物業服務人員應如何調整自己的心態，從而以一種良好的精神面貌和積極的工作態度去做好自己的工作，文章給出了幾點很好的建議，使我深受啟發。

　　會控制情緒。

　　俗話說：人非草木，孰能無情。人總會有不開心、不快樂的時候。在物業工作中部分業主可能因為對我們的工作不了解，甚至有言辭過激的行為，但絕大部分業主還是友善的，對我們的工作是支持的。在這種情況下我們應該避免將不開心的情緒帶到工作中來，要學會控制自己的情緒，寬容他人，不斷提高自身修養。在面對不愉快的事情時要學會自我安慰，凡事向好處想，我們的心靈自然會充滿陽光。

　　適時調節身心。

　　不同的工作心情所帶來的工作效率也不同，所以我們要適時調節自己的身心，以飽滿的熱情去對待工作個業主。就拿房屋質量問題的整改來說，有些業主不了解其中的流程，因為種種原因一些問題一時解決不了，就意見紛紛，甚至有的態度極其蠻橫，作為物業服務人員在此情況下只有對業主做好解釋道歉工作，長期以來心里壓力之大可想而知。再這種情況之下，下班了可以去進行體育運動，比如打打籃球，踢踢足球，激烈的運動對抗是一種很好的釋放壓力的方法；此外還可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面對工作壓力，我們要學會減壓，適時調節身心，提高我們的心里承受能力，增強自身的抗壓能力。

　　敢于面對困難。

　　人的一生不可能是一帆風順的，同樣在平時的工作中也會遇到各種難以解決的問題，面對困難我們要積極的去面對，主動尋求解決問題的辦法。俗話說：路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。

　　“心態決定一切”。只要有了正確的心態，確立為業主服務的信念，就會在物業管理瑣碎的工作中找到快樂。