公司業績冠軍年終總結匯報

　　尊敬的各位領導、親愛的同事們大家好！

　　一元復始，萬象更新，滿載豐收和喜悅的20**腳步漸行漸遠，充滿希望與挑戰的20**悄然而至，很榮幸能有這樣一個機會與大家分享這一年的收獲，也非常感謝公司對我工作的認可。

　　過去的一年，是艱苦的一年，更是豐收的一年，在一年的工作中，有汗水、有淚水、有笑容，有委屈，我付出了自己百分百的努力和辛勞，同時也收獲了客戶的認可和對網站的高度評價，走過這一年，我對自己說，我的付出是值得的。

　　20**年由于市場環境的變化，對于很多廠家的招商沖擊力非常大，我們工作的開展，更是增加了很多難度。在公司領導的指導下，我們的工作方式也做了適時的調整，提高代理商登記的質量和數量，更加直觀的面對招商難的問題，幫助廠家從源頭收集客戶信息，并及時反饋給廠家聯系，獲得了可喜的收效，也收獲了客戶對網站的更加認可。

　　從心態方面，在遇到客戶的不理解不認可時，我先從自身找原因，幫助客戶分析網絡招商的優勢所在，適時回訪，在工作中尋找樂趣，也在樂趣到獲得了成長。

　　在展會推廣方面，帶著老同事交給我的經驗，以及自己在展會上的體驗心得，學會帶領新同事做宣傳，每次我都格外謹慎小心，要把自己好的習慣帶給新同事，讓新同事明白展會宣傳的意義和價值所在，把酒網的優良傳統繼續一個個的傳遞給每一個人。讓同事們盡快齊步走，這樣才能保證酒網穩步上升，快速發展。

　　工作中我也學會了沉下心來，讓自己以最平和的心態應對工作中的每件事，每個客戶，有問題，馬上解決，絕不拖延，每一步走的踏踏實實、認認真真，不管遇到多大的困難，都積極的面對，有解決不了問題，有同事可以幫我，我覺得在這里工作很安心，在這一年，我非常感謝他們，感謝業務和技術部的兄弟姐妹，出差時，幫我維護客戶，不厭其煩的幫我改資料，我覺得，有你們，真好。

　　我們即將迎來充滿希望的20**年，新年、新事、新起點、必定有新的收獲，在這里真誠的祝愿大家身體健康、家庭幸福，讓我們一起攜手創造ZZ更加輝煌的明天。謝謝大家！

篇2：公司業績冠軍年終總結匯報

　　公司業績冠軍年終總結匯報

　　尊敬的各位領導、親愛的同事們大家好！

　　一元復始，萬象更新，滿載豐收和喜悅的20**腳步漸行漸遠，充滿希望與挑戰的20**悄然而至，很榮幸能有這樣一個機會與大家分享這一年的收獲，也非常感謝公司對我工作的認可。

　　過去的一年，是艱苦的一年，更是豐收的一年，在一年的工作中，有汗水、有淚水、有笑容，有委屈，我付出了自己百分百的努力和辛勞，同時也收獲了客戶的認可和對網站的高度評價，走過這一年，我對自己說，我的付出是值得的。

　　20**年由于市場環境的變化，對于很多廠家的招商沖擊力非常大，我們工作的開展，更是增加了很多難度。在公司領導的指導下，我們的工作方式也做了適時的調整，提高代理商登記的質量和數量，更加直觀的面對招商難的問題，幫助廠家從源頭收集客戶信息，并及時反饋給廠家聯系，獲得了可喜的收效，也收獲了客戶對網站的更加認可。

　　從心態方面，在遇到客戶的不理解不認可時，我先從自身找原因，幫助客戶分析網絡招商的優勢所在，適時回訪，在工作中尋找樂趣，也在樂趣到獲得了成長。

　　在展會推廣方面，帶著老同事交給我的經驗，以及自己在展會上的體驗心得，學會帶領新同事做宣傳，每次我都格外謹慎小心，要把自己好的習慣帶給新同事，讓新同事明白展會宣傳的意義和價值所在，把酒網的優良傳統繼續一個個的傳遞給每一個人。讓同事們盡快齊步走，這樣才能保證酒網穩步上升，快速發展。

　　工作中我也學會了沉下心來，讓自己以最平和的心態應對工作中的每件事，每個客戶，有問題，馬上解決，絕不拖延，每一步走的踏踏實實、認認真真，不管遇到多大的困難，都積極的面對，有解決不了問題，有同事可以幫我，我覺得在這里工作很安心，在這一年，我非常感謝他們，感謝業務和技術部的兄弟姐妹，出差時，幫我維護客戶，不厭其煩的幫我改資料，我覺得，有你們，真好。

　　我們即將迎來充滿希望的20**年，新年、新事、新起點、必定有新的收獲，在這里真誠的祝愿大家身體健康、家庭幸福，讓我們一起攜手創造ZZ更加輝煌的明天。謝謝大家！

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***