鐵嶺市人民政府令第9 號

　　《鐵嶺市城鎮房地產中介服務管理暫行辦法》業經2000年1月5日鐵嶺市人民政府第10次常務會議討論通過，現予發布施行。

　　市長

　　二OOO年二月二十一日

　　鐵嶺市城鎮房地產中介服務管理暫行辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強城鎮房地產中介服務管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》、《遼寧省城鎮房地產交易管理條例》、建設部《城市房地產中介服務管理規定》、國家工商行政管理局《經紀人管理辦法》等有關法律、法規和規章的規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條 凡我市市區、建制鎮、獨立工礦區范圍內從事房地產中介服務的，均應執行本辦法。

　　本辦法所稱房地產中介服務，是指房地產咨詢、價格評估、經紀等活動的總稱。房地產咨詢，是為房地產活動當事人提供法律、法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動;房地產價格評估，是對房地產進行測算，評定其經濟價值和價格的經營活動;房地產經紀，是為委托人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動。

　　第三條 市、縣(市)人民政府房地產行政管理部門是本行政區域內城鎮房地產中介服務管理的行政主管部門(以下簡稱房地產管理部門)。市人民政府房地產管理部門可委托清河區人民政府房地產管理部門，負責清河區城鎮房地產中介服務管理工作。

　　第二章 中介服務機構管理

　　第四條 從事房地產中介業務，應設立相應的房地產中介服務機構。

　　房地產中介服務機構包括房地產咨詢機構、房地產價格評估機構、房地產經紀機構等。

　　第五條 設立房地產咨詢機構和房地產經紀機構應具備下列條件：

　　(一) 有自己的名稱、組織機構;

　　(二) 有固定的服務場所;

　　(三) 有一定數量的財產和經費;

　　(四) 從事房地產咨詢業務，具備房地產及相關專業中等以上學歷、初級以上專業技術職稱人員須占總人數的50%以上;

　　(五) 專門從事房地產經紀業務的，應具有4名以上取得《房地產經紀人資格證》的專職人員;兼營房地產經紀業務的，應具有2名以上取得《房地產經紀人資格證》的專職人員。

　　第六條 設立房地產價格評估機構的人員條件、資產條件、營業范圍以及審批權限等，按國家和省建設行政主管部門的有關規定執行。

　　第七條 設立房地產中介服務機構，應向所在地工商行政管理部門申請登記，并在領

　　取營業執照后一個月內到登記機關所在地的市或縣(市)人民政府房地產管理部門備案。 第八條 市、縣(市)房地產管理部門應當每年對房地產中介服務機構的專業人員條件進行一次檢查，經檢查不合格的，不得從事房地產中介業務。

　　第九條 房地產中介服務機構必須履行下列義務：

　　(一) 遵守有關法律、法規、規章和政策;

　　(二) 遵守自愿、公平、誠實信用的原則;

　　(三) 按照核準的業務范圍從事經營活動;

　　(四) 按規定標準收取費用;

　　(五) 依法交納稅費;

　　(六) 接受行業主管部門、其他有關部門的指導、監督和檢查。

　　第三章 中介服務人員資格管理

　　第十條 從事房地產咨詢業務的人員，必須是具有房地產及相關專業中等以上學歷、有與房地產咨詢業務相關的初級以上專業技術職稱并按規定取得考試合格證書的專業技術人員。

　　第十一條 房地產價格評估人員分為房地產估價師和房地產估價員。

　　房地產估價師必須是經過國家統一考試、執業資格認證，取得《房地產估價師執業資格證》，并經注冊登記取得《房地產估價師注冊證》的人員。未取得《房地產估價師注冊證》的人員，不得以房地產估價師名義從事房地產估價業務。

　　房地產估價員必須是按省規定經過考試并取得《房地產估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產估價員崗位合格證》的人員，不得從事房地產估價業務。

　　第十二條 房地產經紀人應是具備《經紀人管理辦法》規定的條件和按規定經過考試注冊并取得《房地產經紀人資格證》的人員。未取得《房地產經紀人資格證》的人員，不得從事房地產經紀業務。

　　第四章 中介服務業務管理

　　第十三條 房地產中介服務人員承辦業務，由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書面中介服務合同。

　　第十四條 房地產中介服務合同應當包括下列主要內容：

　　(一) 當事人名稱或姓名、住所;

　　(二) 中介服務項目的名稱、內容、要求和標準;

　　(三) 合同履行期限;

　　(四) 收費標準、金額和支付方式、時間;

　　(五) 違約責任和糾紛解決方式;

　　(六) 當事人約定的其他內容。

　　第十五條 經委托人同意，房地產中介服務機構可以將委托的房地產中介業務轉讓委托給具有相應資格的中介服務機構代理，但不得增加傭金。

　　第十六條 房地產中介服務機構開展業務應當建立業務記錄，設立業務臺帳。業務記錄和業務臺帳應當載明業務活動中的收入、支出等項目，以及縣級以上人民政府房地產管理部門要求的其他內容。

　　第十七條 房地產中介服務人員執行業務，可以根據需要查閱委托人的有關資料和文件，可以查看現場，委托人應當協助。

　　第十八條 房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為：

　　(一) 索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益;

　　(二) 允許他

　　人以自己的名義從事房地產中介業務;

　　(三) 同時在兩個或兩個以上中介服務機構執行業務;

　　(四) 與一方當事人串通損害另一方當事人利益;

　　(五) 法律、法規、規章禁止的其他行為。

　　第十九條 房地產中介服務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求其回避。

　　第二十條 因房地產中介服務人員過失，給當事人造成經濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務機構可以對有關人員追償。

　　第五章 罰 則

　　第二十一條 違反本辦法，有下列行為之一的，由當地人民政府房地產、物價、工商行政管理部門根據有關法律、法規和規章的規定，視其情節輕重，對責任人給予處罰：

　　(一) 未取得房地產中介資格擅自從事房地產中介業務的，由房地產管理部門責令停止房地產中介業務，沒收違法所得，處以罰款;

　　(二) 偽造、涂改和轉讓《房地產估價師執業資格證》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》的，由房地產管理部門吊銷資格證書，處以罰款;

　　(三) 違反本辦法第十八條規定的，由房地產管理部門吊銷資格證書，沒收違法所得，處以罰款;

　　(四) 擅自確立收費項目、提高收費標準的，由物價行政管理部門責令改正、停業整頓，沒收違法所得，處以罰款;

　　(五) 未取得營業執照擅自從事房地產中介業務的，由工商行政管理部門責令停止房地產中介業務，沒收違法所得，處以罰款;

　　(六) 超過營業范圍從事房地產中介業務的，由工商行政管理部門予以警告，沒收違法所得，處以罰款;

　　(七) 房地產經紀活動違反《經紀人管理辦法》的，由工商行政管理部門予以處罰。

　　第二十二條 因委托人的原因，給房地產中介服務機構或人員造成經濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。

　　第二十三條 房地產中介服務人員違反本辦法，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　第二十四條 房地產管理部門工作人員在房地產中介服務管理中以權謀私、貪污受賄的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分;情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

　　第六章 附 則

　　第二十五條 本辦法發布前從事房地產中介服務的機構，應當按本辦法規定補辦手續，經審查合格的，方可繼續營業。

　　第二十六條 房地產中介服務收費范圍、標準，按市物價行政管理部門的規定執行。

　　第二十七條 本辦法由鐵嶺市城鄉建設委員會負責解釋。

　　第二十八條 本辦法自發布之日起施行。

篇2：房地產中介店違規行為處罰辦法

　　(一)、目的

　　為保證房地產中介公司武漢區域分部(以下簡稱區域分部)制定的各項規章制度的貫徹執行,提高各中介店工作質量,減少經營中違規和錯誤的發生,特制定此處罰辦法,用以約束中介店的日常經營,杜絕違規行為。

　　(二)、適用范圍

　　適用于房地產中介公司武漢區域分部下轄各中介店。

　　(三)、制度內容

　　1、違規行為及處罰辦法一覽表:(略)

　　2、規定所涉及的處罰概念:

　　(1)、警告:對當事人或中介店提出書面警告,并下整改通知書,首次警告不處以罰款,如拒不整改或再次違規,將予以通報批評并處以罰款;

　　(2)、通報批評:在體系內對當事人或中介店予以通報批評,季度內累計兩次將累加至嚴重警告;

　　(3)、嚴重警告:在體系內及外網對當事人或中介店予以嚴重警告;

　　(4)、除名:對當事人予以開除處理;

　　(5)、不正當競爭的含義包括但不限于違反《CENTURY 21中介特許經營合同》中第7.4.5款-職業道德標準及其他有損商業道德的行為;

　　3、以上所規定均為最低處罰辦法,情節嚴重且造成區域分部或中介店損失的,將按照上述規定進行處罰直至開除,并按照國家相關法律、www.zonexcapitaltr.com法規對相關人員追究法律責任。

　　4、由于違規行為造成區域分部損失的,區域分部將予以追繳,對于無法追繳的損失由責任中介店承擔。

　　5、涉及到中介店及個人的各項罰款,均應在接到區域《處罰通知書》之日起三日內匯至區域分部指定賬戶(個人罰款由中介店代收,中介店負有連帶責任),并將銀行回單傳真至區域,無故拖延者將在原罰款基礎上增加100元/天的滯納金。逾期拒絕繳納者將按照《CENTURY21中介特許經營合同》中保證金相應條款進行處理,并在區域內進行通報批評。

　　6、上述所有罰款,除媒體曝光所繳的罰款將平均分配至區域內其他正常營業的中介店外,其余款項都將統一轉入區域年度活動基金賬戶,用作區域組織的各中介店活動經費,區域每季度將在中介店支持中心公布賬戶變動明細,并在每次活動完成后,公布活動所用費用明細。

篇3：房地產中介公司VI管理辦法

　　(一)、為規范房地產中介公司體系VI的正確使用,保證品牌在全國的統一形象,特制定此管理辦法。

　　本《辦法》所稱之"VI",為英文"Visual Identity"的縮寫,如無特別指出,系指房地產中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。

　　(二)、房地產中介公司的VI管理制度采用申報審核制。

　　(三)、申報范圍:凡涉及房地產中介公司標志、商標及房地產中介公司相關信息的文件、宣傳品、物品等(簡稱物品),包括但不限于以下示例:區域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內容、辦公用品、禮品等;區域分部內各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。

　　(四)、管理責任分工:

　　1、房地產中介公司武漢區域分部VI專員審查、監督武漢中介店VI情況

　　2、房地產中介公司武漢區域各中介店:執行VI規定,保證視覺傳播的一致性

　　(五)、房地產中介公司武漢區域分部在收到關于VI設計,制作的申報后,24小時內給予回復意見

　　(六)、房地產中介公司武漢區域分部有權禁止區域內的中介店正在使用的不符合VI管理規定的物品(包括文件、宣傳品、www.zonexcapitaltr.com辦公用品或其他)的繼續使用,由此產生的一切損失由中介店自行承擔。

　　(七)、對不能符合VI規定的特殊情況,中介店應及時向房地產中介公司武漢區域分部市場部進行申報,經批準、備案后方可正式投入使用。

　　(八)、房地產中介公司武漢區域分部市場部隨時對發現中介店違反本辦法及其他VI管理規定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒,中介店應在收到該郵件或傳真的24小時內以電子郵件或傳真形式做出答復,并予以及時糾正。

　　(九)、房地產中介公司武漢區域分部有權在本辦法及其他VI管理規定確定的最低標準之上,對中介店進行更高標準的管理規定。

　　(十)、房地產中介公司武漢區域分部對中介店的監督與處罰

　　1、中介店違反本辦法及其他VI管理規定,房地產中介公司武漢區域分部有權發出《整改通知書》,責令其改正。

　　2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內拒不改正的,房地產中介公司武漢區域分部有權對其處以500元金額的罰款,并可責令其限期改正;該罰款可每7日連續適用直至該區域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經紀人嘉獎基金。

　　3、中介店在6個月內連續兩次發生違反本辦法的行為,經通知后雖予以及時改正的,房地產中介公司武漢區域分部仍有權就每次違規行為對其處以1000元金額的罰款。前述"6個月"期間的計算以《整改通知書》發出之日為準。

　　4、如中介店嚴重違反VI管理辦法,致使房地產中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響,房地產中介公司武漢區域分部可依區域特許經營合同的約定單方解除合同,將該區域分部開除出房地產中介公司體系。

　　5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀,符合房地產中介公司VI要求。以《中介店VI形象及物品擺放管理細則》為準。區域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查,并將檢查結果在網站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》,3日內改正不規范行為,逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。

　　6、為了房地產中介公司在中國各個區域的廣告宣傳口徑統一,各區域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設計樣稿發至武漢區域市場部進行審核,經過同意簽字方能刊登。如發現隨意刊登者,房地產中介公司武漢區域分部有權發出《處罰通知書》處以500元罰款。

　　7、經紀人著裝標準:

　　(1)、女經紀人著裝標準:金色制服(體系統一定制的西裝外套)、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經紀人著裝標準:金色制服(體系統一定制的西裝外套)、白色襯衣、體系內領帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規定著裝,違規經紀人房地產中介公司武漢區域分部有權發出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

　　(2)、中介店經紀人參加營銷活動如社區活動、房展會等,經紀人必須統一著裝,統一使用帶區域標志、標識的物品。違規經紀人房地產中介公司武漢區域分部有權發出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

　　(3)、中介店經紀人參加區域活動如嘉獎大會、培訓等必須統一著裝,統一使用帶區域標志、標識的物品。違規經紀人房地產中介公司武漢區域分部有權發出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。

　　8、廣告與促銷:

　　(1)、店需按中介合同的規定向房地產中介公司體系交納全國廣告基金。

　　(2)、店一旦經過核準予以正式開業,必須按照武漢區域分部的安排參加聯合廣告,除交納全國廣告基金外,中介店必須保持武漢區域分部確定的最低廣告標準。

　　(3)、店可自行決定如何做本店的店內廣告,但如是幅面展示必須通知區域確定VI形象。

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　　bsp; (4)、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下,經紀人也可以為客戶做廣告,但須自己付費。

　　9、燈箱使用辦法:燈箱開啟時間

　　夏季:開啟時間為20:30-10:30分

　　其他時間:開啟時間為20:00-10:00分

　　違反規定的中介店武漢區域分部有權發出《整改通知書》,責令其改正。6月內連續兩次發生違反本辦法的行為,經通知后雖予以及時改正的武漢區域分部仍有權就每次違規行為對其處以1000元金額的罰款。前述"6個月"期間的計算以《違規行為糾正通知書》發出之日為準。

　　備注:《整改通知書》示例:見附件三

　　《處罰通知書》示例:見附件四

　　《中介店VI形象及物品擺放管理細則》示例:見附件