物業管理處優秀團隊評選制度及評分標準
1. 目的
為鼓勵項目管理部各部門在小區物業管理中、在具體的服務工作開展過程中不斷提高工作的質量和水平，不斷加強團隊的凝聚力和提高隊伍整體專業水平，在具體的物業服務工作中形成良性的競爭和優秀團隊的示范作用，從而促進項目管理服務水平的持續提高，特制定本制度。
2.評選范圍
以項目管理部的客戶服務中心、秩序維護班組、工程維護班組、環境維護班組、綠化維護班組為單位進行管理部優秀團隊的評選。
3. 評選時間
管理部優秀團隊每月的28-30日組織進行評選，于次月的5日由公司行政部發文公布每月各管理部優秀團隊評選結果并予以通報表揚，同時每月的評選結果帶入年終總評選，獲獎次數最多的團隊即成為項目管理部年度優秀團隊。
4. 獎品設置
4.1公司將為每個管理部制作一面管理部優秀團隊流動紅旗，由當月獲得管理部優秀團隊的部門或班組進行保管和展示，直至新的優秀團隊的產生后，再將流動紅旗進行移交。
4.2 公司向獲得年度管理部優秀團隊的部門頒發800-1200元獎金，用于鼓勵和支持部門的團隊建設工作。
5. 評選標準
1) 圓滿完成管理部制定的月度工作目標;
2) 認真積極完成和執行管理部下達的各項工作要求和相關規定;
3) 積極配合和支持公司職能部門所開展的各項業務檢查、指導、調查和其他各項協作等工作;
4) 多次受到服務對象的表揚;
5) 在公司組織的交叉檢查工作中取得良好成績;
6) 積極開展部門的團隊建設工作，團隊活動豐富而有效，團隊充滿責任感、凝聚力和活力;
7) 積極主動的開展服務工作，創新工作思路和工作模式，并取得良好效果;
8) 認真開展部門員工的培訓教育工作，有培訓計劃，培訓記錄，培訓效果明顯;
9) 認真開展人才培養工作，有培養對象，培養對象進步提高明顯;
10) 維護公司和管理部的整體利益，積極向公司和管理部提出合理化建議;
11) 團隊成員擁有較好的自律性，違紀違規的情況少有發生。
6.評選辦法
6.1由管理部組成評選小組，小組成員包括：項目經理、經理助理、各工種的第一負責人、參評班組領班及員工代表(員工代表的產生本著公平、公正的原則，由項目管理部自行安排)。
6.2評選小組每月28日-30日組織優秀團隊評選會，會上由參評班組選派一名發言人向評選小組匯報團隊在評選周期內的工作開展情況和競選優秀團隊的理由。
6.3評選小組成員對參評的團隊分別打分，綜合計算平均分，得分最高的班組當選。
6.4對于評選期內團隊出現安全責任事故、人員人身安全責任事故、重大管理責任過失和嚴重屬實的業主投訴等情況，采用1票否決制，即一旦出現上述情況將取消其當月的評選資格。
6.5在評選小組的評選分數相等的情況下，項目經理有最終決定權。
7.結果通報
管理部在評選出月度的優秀團隊后，以正式的書面報告報公司行政部，行政部在審核后發文對各管理部的優秀團隊予以通報表揚。
計分標準:
| 考評班組 | 考評時間 | ||||
| 序號 | 考 評 內 容 | 分值 | 得分 | ||
| 1 | 管理部和班組制定的月度工作目標完成情況 | 10 | |||
| 2 | 完成和執行管理部下達的各項工作要求和相關規定 | 9 | |||
| 3 | 配合和支持公司職能部門所開展的各項業務檢查、指導、調查和其他各項協作等工作 | 9 | |||
| 4 | 所服務的對象表揚情況 | 9 | |||
| 5 | 在交叉檢查工作中的表現 | 9 | |||
| 6 | 開展部門的團隊建設工作，團隊活動開展情況和效果，團隊的責任感、凝聚力和活力 | 9 | |||
| 7 | 開展服務工作情況，有無創新工作思路和工作模式 | 9 | |||
| 8 | 開展部門員工的培訓教育工作，有無培訓計劃，培訓記錄，培訓效果評估 | 9 | |||
| 9 | 開展人才培養工作，有無培養對象，培訓對象成長和提高情況 | 9 | |||
| 10 | 維護公司和管理部的整體利益，有無向公司和管理部提出合理化建議 | 9 | |||
| 11 | 團隊成員自律性情況，有無違紀違規的情況 | 9 | |||
| 得分合計： | 100 | ||||
| 考評成員簽名： | |||||
| 評選說明： 如果被考評對象在考評期出現安全責任事故、嚴重屬實的業主投訴、員工安全事故、重大的管理責任過失的情況，則取消本季度的評選資格。 | |||||
篇2：物業公司2023優秀團隊優秀個人評選方案
物業公司2023年度優秀團隊、優秀個人評選方案
經物業評優小組共同研究決定，2023年評優方案將聚焦公司2023年必贏之戰，從業績導向、服務支撐和文化導向三個維度進行獎項及評優規則的設定：
業績導向類：營收、利潤攻堅戰，資產經營攻堅戰，市場拓展攻堅戰，高品質服務呈現攻堅戰，資產經營、客戶滿意度、收繳率(綜合)攻堅戰;
服務支撐類：戰役后備最佳保障和優秀合作伙伴;
文化導向類：文化維度。
本年度評優共設立團隊獎9項、個人獎8項，詳情如下：
團隊獎
業績導向
PART.1
營收、利潤攻堅戰
?、贍I收、利潤功勛
評選范圍：自有項目
獎項數量：3
入圍條件：完成營收、利潤攻堅戰當期綜合收繳率或年度物業費清欠率的項目
評選標準：
取綜合得分排名前三的項目
綜合得分=基礎物業服務營業額達成率*50%+基礎物業服務利潤額達成率*50%
(1)若出現綜合得分相同，則取2023年滿意度得分高的項目;
(2)存在分期項目的，取平均值為項目得分
營收、利潤攻堅戰
?、?開發合作增值服務功勛
評選范圍：與置地開發有業務往來(前期顧問、物業籌備、案場服務)的項目
獎項數量：3
入圍條件：-
評選標準：
取綜合得分排名前三的項目
綜合得分=(前期顧問營業額達成率+前期顧問利潤額達成率+物業籌備營業額達成率+物業籌備利潤額達成率+案場服務營業額達成率+案場服務利潤額達成率)/6
(1)若出現得分相同，則附加2023年滿意度得分排名或開發對案場、前介服務的評分排名;
(2)缺項的，則不計算。如沒有案場服務營業額、利潤額，即按(前期顧問營業額達成率+前期顧問利潤額達成率+物業籌備營業額達成率+物業籌備利潤額達成率)/4，以此類推;
(3)存在分期項目的，取平均值為項目得分
PART.2
資產經營攻堅戰
資產經營功勛
評選范圍：項目
獎項數量：3
入圍條件：截至2023年12月31日，達成項目資產經營必贏之戰業績目標的項目
評選標準：
取資產經營全業績維度得分排名前三的項目
項目得分=單方收入*30%+戶均產值*30%+戶均單數*40%
單方收入：項目資產經營業績/在管面積(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
戶均產值：項目資產經營業績/實際接房戶數(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
戶均單數：資產經營成交全業績維度成交單數/實際接房戶數(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
PART.3
市場拓展攻堅戰
市場拓展功勛
評選范圍：項目/職能部門
獎項數量：1
評選標準：
取綜合得分排名最高的項目/職能部門
綜合得分=項目/職能部門實現當期(截止2023年12月31日)合同金額*40%+項目/職能部門有效立項信息數量*15%+市拓招投標項目/職能部門參與次數*15%+2024年有效項目信息儲備可實現當年合同金額*30%
PART.4
高品質服務呈現攻堅戰
?、俑咂焚|服務呈現功勛
評選范圍：自有項目
獎項數量：5
入圍條件：
住宅項目：2023年整體滿意度不低于中心考核底線標準，樣本不低于20份，無EHS事故;
滿意度成績：按總部考核物業重慶中心的方式
寫字樓：2023年按照第三方檢查進入全國前二名且總部品質飛行評價排名進入全國前三名則入選該獎項，若未進入則不參評
評選標準：
取綜合得分排名前五的項目
住宅項目：
綜合得分=EHS*20%+品質督導*40%+滿意度*40%
(EHS=第三方檢查成績*50%+公司級檢查成績*50%，未參加第三方檢查的以公司檢查成績為準。)
寫字樓：
綜合得分=EHS*50%+品質督導*20% +總部飛行評價*30%
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務呈現功勛
評選范圍：外拓項目
獎項數量：1
入圍條件：無EHS安全事故的外拓項目
評選標準：
取綜合得分最高的項目
綜合得分=回款情況*30%+甲方滿意度*40%+測算偏差值占比*40%
PART.5
服務支撐(一)
評選范圍：職能部門
獎項數量：1
評選標準：
取得票最高的職能部門
各職能部門從支撐戰役達成的角度提交申請表，各業務部門進行投票
服務支撐(二)
評選范圍：供方
獎項數量：3
入圍條件：為項目提供業務服務且無安全事故，履約評價良好，配合度高，專業能力強的供方
評選標準：
取綜合得分排名前三的供方
綜合得分=履約評價100分(年度40%、月度60%)+扣款比例(以100分為基準)+提供外拓資源(有效資源+10分/次、配合市場完成專業管理方案+10分/次、成功+50分/次)+客戶投訴/表揚(客戶投訴-10分/次、客戶表揚+10分/次)
PART.6
特等功
評選范圍：項目
獎項數量：1
入圍條件：完成項目營收目標達成率和滿意度目標達成率
評選標準：
取綜合得分排名最高的項目
綜合得分=資產經營營收目標達成率*30%+基礎業務營收目標達成率40%+滿意度目標達成率*30%
個人獎
業績導向
PART.1
資產經營攻堅戰
評選范圍：全體員工
獎項數量：6
入圍條件：有資產經營業績貢獻員工
評選標準：
取資產經營業務中業績排名前六的員工
業績=個人推薦成交業績+自購業績+社商商城分銷業績
PART.2
市場拓展攻堅戰
評選范圍：全體員工
獎項數量：3
入圍條件：對市場外拓業績有突出貢獻員工
評選標準：
取綜合得分排名前三的員工
綜合得分=員工個人實現當期(截止2023年12月31日)的合同金額*40%+有效立項信息數量*20%+市拓招投標參與次數*20%+2024年有效項目信息儲備可實現當年合同金額*20%
PART.3
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務客服
住宅項目管家
評選范圍：住宅項目管家
獎項數量：6
入圍條件：2023年6月30日前入職，所管轄樓棟400有效投訴小于3件
評選標準：
取綜合得分排名前六的管家
綜合得分=所管理樓棟滿意度成績(置地+物業累計)*30%+管理樓棟收繳率達成率*30%+資產經營*30%+有效外拓信息*10%+額外加/減分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分)物業管理圈;2023年全年所管轄樓棟有效投訴量(每產生1件400有效投訴發生扣1分)】
(如管理樓棟無滿意度成績，則按所在項目客服條線滿意度核算)
寫字樓管家
評選范圍：寫字樓項目管家
獎項數量：1
入圍條件：2023年6月30日前入職，所管轄樓棟400有效投訴小于3件
評選標準：
取綜合得分排名最高的管家
綜合得分=資產經營*85%+有效外拓信息*15%+額外加/減分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);2023年全年所管轄樓棟有效投訴量(每產生1件400有效投訴發生扣1分)】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務秩序
自有秩序員工
評選范圍：自有秩序員工
獎項數量：3
入圍條件：2023年6月30日前入職
評選標準：
取綜合得分排名前三的秩序員工
綜合得分=全年績效結果(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+額外加分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置跨項目突發事件1分/次】
外包秩序員工
評選范圍：外包秩序員工
獎項數量：3
入圍條件：所在項目服務滿三個月
評選標準：
取綜合得分排名前三的秩序員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+額外加分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置跨項目突發事件1分/次】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務工程
自有工程員工
評選范圍：自有工程員工
獎項數量：3
入圍條件：2023年6月30日前入職
評選標準：
取綜合得分排名前三的工程員工
綜合得分=全年績效結果(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+額外加分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);為公司提出合理化建議并取得經濟效益達1萬元加1分，每增加一萬元加0.5分，最高不超過5分】
外包工程員工
評選范圍：外包維保員工
獎項數量：1
入圍條件：駐場項目時間半年及以上，所服務項目未出現履約問題
評選標準：
取綜合得分排名最高的維保員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+項目對供方員工的評分
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務環境
評選范圍：外包環境員工
獎項數量：4(保潔3人、綠化1人)
入圍條件：所在項目服務滿六個月
評選標準：
取綜合得分排名前三的保潔員工，綜合得分排名最高的綠化員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+額外加/減分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);協助甲方處理突發事件加1分/件);所負責區域有效投訴(每產生1件扣1分)】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務案場
評選范圍：自有案場員工
獎項數量：2
入圍條件：2023年6月30日前入職，所在案場全年暗訪≥95分，所在崗位無暗訪扣分項
評選標準：
綜合得分排名前二的員工
綜合得分=全年績效結果50%(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+營銷評價50%【調查問卷得分(置地營銷評價)】+額外加分【2023年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置突發事件1分/起)】
文化維度
文化風尚獎
評選范圍：全體員工
獎項數量：4
入圍條件：-
評選標準：
2023年物業重慶中心發布文化氛圍關鍵詞：擔當、拼搏、專業、創新，4個主題詞各設置1個文明風尚獎名額，由項目/職能部門提報文化踐行事跡評選申請，由評優小組綜合評選確定
附1：團隊獎評選標準及資格
(一)共性標準：
2023年未發生安全生產事故;
附2：個人獎評選標準及資格
(一)共性標準：
1. 踐行華潤文化，熱愛公司，維護公司形象，愛崗敬業，樂于助人;
2. 公平、公正、公開，堅持自下而上、逐級推薦;
3. 從文化踐行、業績表現、專業/管理能力、工作態度、個人品德等方面綜合考慮，在工作中起到積極表率作用并傳遞正能量。
(二)特定標準
1. 企業文化、體系文件考試一次性合格;
2. 2023年全年績效成績無D級、E級;
3. 2023年無違規、違紀或重大工作失誤;
4. 積極參加公司各級培訓，并通過培訓相關考核;
5. 6個月內受到的客戶有效投訴為零。
百日攻堅，決勝全年。預祝大家取得優異成績!
篇3：物業公司20年度優秀團隊與個人評選方案
物業公司20**年度優秀團隊、優秀個人評選方案
經物業評優小組共同研究決定，2021年評優方案將聚焦公司2021年必贏之戰，從業績導向、服務支撐和文化導向三個維度進行獎項及評優規則的設定：
業績導向類：營收、利潤攻堅戰，資產經營攻堅戰，市場拓展攻堅戰，高品質服務呈現攻堅戰，資產經營、客戶滿意度、收繳率(綜合)攻堅戰;
服務支撐類：戰役后備最佳保障和優秀合作伙伴;
文化導向類：文化維度。
本年度評優共設立團隊獎9項、個人獎8項，詳情如下：
團隊獎
業績導向
PART.1
營收、利潤攻堅戰
?、贍I收、利潤功勛
評選范圍：自有項目
獎項數量：3
入圍條件：完成營收、利潤攻堅戰當期綜合收繳率或年度物業費清欠率的項目
評選標準：
取綜合得分排名前三的項目
綜合得分=基礎物業服務營業額達成率*50%+基礎物業服務利潤額達成率*50%
(1)若出現綜合得分相同，則取2021年滿意度得分高的項目;
(2)存在分期項目的，取平均值為項目得分
營收、利潤攻堅戰
?、陂_發合作增值服務功勛
評選范圍：與置地開發有業務往來(前期顧問、物業籌備、案場服務)的項目
獎項數量：3
入圍條件：-
評選標準：
取綜合得分排名前三的項目
綜合得分=(前期顧問營業額達成率+前期顧問利潤額達成率+物業籌備營業額達成率+物業籌備利潤額達成率+案場服務營業額達成率+案場服務利潤額達成率)/6
(1)若出現得分相同，則附加2021年滿意度得分排名或開發對案場、前介服務的評分排名;
(2)缺項的，則不計算。如沒有案場服務營業額、利潤額，即按(前期顧問營業額達成率+前期顧問利潤額達成率+物業籌備營業額達成率+物業籌備利潤額達成率)/4，以此類推;
(3)存在分期項目的，取平均值為項目得分
PART.2
資產經營攻堅戰
資產經營功勛
評選范圍：項目
獎項數量：3
入圍條件：截至2021年12月31日，達成項目資產經營必贏之戰業績目標的項目
評選標準：
取資產經營全業績維度得分排名前三的項目
項目得分=單方收入*30%+戶均產值*30%+戶均單數*40%
單方收入：項目資產經營業績/在管面積(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
戶均產值：項目資產經營業績/實際接房戶數(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
戶均單數：資產經營成交全業績維度成交單數/實際接房戶數(排名第一的項目對應10分，每名次遞減1分)
PART.3
市場拓展攻堅戰
市場拓展功勛
評選范圍：項目/職能部門
獎項數量：1
評選標準：
取綜合得分排名最高的項目/職能部門
綜合得分=項目/職能部門實現當期(截止2021年12月31日)合同金額*40%+項目/職能部門有效立項信息數量*15%+市拓招投標項目/職能部門參與次數*15%+2022年有效項目信息儲備可實現當年合同金額*30%
PART.4
高品質服務呈現攻堅戰
?、俑咂焚|服務呈現功勛
評選范圍：自有項目
獎項數量：5
入圍條件：
住宅項目：2021年整體滿意度不低于中心考核底線標準，樣本不低于20份，無EHS事故;
滿意度成績：按總部考核物業重慶中心的方式
寫字樓：2021年按照第三方檢查進入全國前二名且總部品質飛行評價排名進入全國前三名則入選該獎項，若未進入則不參評
評選標準：
取綜合得分排名前五的項目
住宅項目：
綜合得分=EHS*20%+品質督導*40%+滿意度*40%
(EHS=第三方檢查成績*50%+公司級檢查成績*50%，未參加第三方檢查的以公司檢查成績為準。)
寫字樓：
綜合得分=EHS*50%+品質督導*20% +總部飛行評價*30%
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務呈現功勛
評選范圍：外拓項目
獎項數量：1
入圍條件：無EHS安全事故的外拓項目
評選標準：
取綜合得分最高的項目
綜合得分=回款情況*30%+甲方滿意度*40%+測算偏差值占比*40%
PART.5
服務支撐(一)
評選范圍：職能部門
獎項數量：1
評選標準：
取得票最高的職能部門
各職能部門從支撐戰役達成的角度提交申請表，各業務部門進行投票
服務支撐(二)
評選范圍：供方
獎項數量：3
入圍條件：為項目提供業務服務且無安全事故，履約評價良好，配合度高，專業能力強的供方
評選標準：
取綜合得分排名前三的供方
綜合得分=履約評價100分(年度40%、月度60%)+扣款比例(以100分為基準)+提供外拓資源(有效資源+10分/次、配合市場完成專業管理方案+10分/次、成功+50分/次)+客戶投訴/表揚(客戶投訴-10分/次、客戶表揚+10分/次)
PART.6
特等功
評選范圍：項目
獎項數量：1
入圍條件：完成項目營收目標達成率和滿意度目標達成率
評選標準：
取綜合得分排名最高的項目
綜合得分=資產經營營收目標達成率*30%+基礎業務營收目標達成率40%+滿意度目標達成率*30%
個人獎
業績導向
PART.1
資產經營攻堅戰
評選范圍：全體員工
獎項數量：6
入圍條件：有資產經營業績貢獻員工
評選標準：
取資產經營業務中業績排名前六的員工
業績=個人推薦成交業績+自購業績+社商商城分銷業績
PART.2
市場拓展攻堅戰
評選范圍：全體員工
獎項數量：3
入圍條件：對市場外拓業績有突出貢獻員工
評選標準：
取綜合得分排名前三的員工
綜合得分=員工個人實現當期(截止2021年12月31日)的合同金額*40%+有效立項信息數量*20%+市拓招投標參與次數*20%+2022年有效項目信息儲備可實現當年合同金額*20%
PART.3
高品質服務呈現攻堅戰
住宅項目管家
評選范圍：住宅項目管家
獎項數量：6
入圍條件：2021年6月30日前入職，所管轄樓棟400有效投訴小于3件
評選標準：
取綜合得分排名前六的管家
綜合得分=所管理樓棟滿意度成績(置地+物業累計)*30%+管理樓棟收繳率達成率*30%+資產經營*30%+有效外拓信息*10%+額外加/減分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分)物業管理圈;2021年全年所管轄樓棟有效投訴量(每產生1件400有效投訴發生扣1分)】
寫字樓管家
評選范圍：寫字樓項目管家
獎項數量：1
入圍條件：2021年6月30日前入職，所管轄樓棟400有效投訴小于3件
評選標準：
取綜合得分排名最高的管家
綜合得分=資產經營*85%+有效外拓信息*15%+額外加/減分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);2021年全年所管轄樓棟有效投訴量(每產生1件400有效投訴發生扣1分)】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務秩序
自有秩序員工
評選范圍：自有秩序員工
獎項數量：3
入圍條件：2021年6月30日前入職
評選標準：
取綜合得分排名前三的秩序員工
綜合得分=全年績效結果(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+額外加分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置跨項目突發事件1分/次】
外包秩序員工
評選范圍：外包秩序員工
獎項數量：3
入圍條件：所在項目服務滿三個月
評選標準：
取綜合得分排名前三的秩序員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+額外加分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置跨項目突發事件1分/次】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務工程
自有工程員工
評選范圍：自有工程員工
獎項數量：3
入圍條件：2021年6月30日前入職
評選標準：
取綜合得分排名前三的工程員工
綜合得分=全年績效結果(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+額外加分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);為公司提出合理化建議并取得經濟效益達1萬元加1分，每增加一萬元加0.5分，最高不超過5分】
外包工程員工
評選范圍：外包維保員工
獎項數量：1
入圍條件：駐場項目時間半年及以上，所服務項目未出現履約問題
評選標準：
取綜合得分排名最高的維保員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+項目對供方員工的評分
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務環境
評選范圍：外包環境員工
獎項數量：4(保潔3人、綠化1人)
入圍條件：所在項目服務滿六個月
評選標準：
取綜合得分排名前三的保潔員工，綜合得分排名最高的綠化員工
綜合得分=月度履約評價表平均分+額外加/減分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);協助甲方處理突發事件加1分/件);所負責區域有效投訴(每產生1件扣1分)】
高品質服務呈現攻堅戰
?、?高品質服務案場
評選范圍：自有案場員工
獎項數量：2
入圍條件：2021年6月30日前入職，所在案場全年暗訪≥95分，所在崗位無暗訪扣分項
評選標準：
綜合得分排名前二的員工
綜合得分=全年績效結果50%(全年績效結果=當年各月度績效系數平均值*100)+營銷評價50%【調查問卷得分(置地營銷評價)】+額外加分【2021年內獲得業主感謝信、錦旗(每封/面加0.5分，累計加分不超過2分);成功處置突發事件1分/起)】
文化維度
文化風尚獎
評選范圍：全體員工
獎項數量：4
入圍條件：-
評選標準：
2021年物業重慶中心發布文化氛圍關鍵詞：擔當、拼搏、專業、創新，4個主題詞各設置1個文明風尚獎名額，由項目/職能部門提報文化踐行事跡評選申請，由評優小組綜合評選確定
附1：團隊獎評選標準及資格
(一)共性標準：
2021年未發生安全生產事故;
附2：個人獎評選標準及資格
(一)共性標準：
1. 踐行華潤文化，熱愛公司，維護公司形象，愛崗敬業，樂于助人;
2. 公平、公正、公開，堅持自下而上、逐級推薦;
3. 從文化踐行、業績表現、專業/管理能力、工作態度、個人品德等方面綜合考慮，在工作中起到積極表率作用并傳遞正能量。
(二)特定標準
1. 企業文化、體系文件考試一次性合格;
2. 2021年全年績效成績無D級、E級;
3. 2021年無違規、違紀或重大工作失誤;
4. 積極參加公司各級培訓，并通過培訓相關考核;
5. 6個月內受到的客戶有效投訴為零。
百日攻堅，決勝全年。預祝大家取得優異成績!
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