物業工程維保作業指導書
1.目的
為全面提升物業工程維保部門的整體管理水平，規范部門員工的日常行為準則，培養良好的職業習慣和工作作風，建立標準化、規范化的內務管理體系，從而提高部門整體工作效率和服務質量，確保各項工作有序開展，特制定本作業指導書。
2.適用范圍
本指導書適用于xxx物業管理有限公司旗下所有在管項目的工程維保部門，包括但不限于住宅小區、商業綜合體、寫字樓、產業園區等業態。各項目工程維保部門須嚴格遵照執行，并根據項目實際情況制定實施細則。
3.管理內容
3.1 內務制度
1.工程維保員在上班期間應對工作區域的物品、工具、文件等進行全面整理和清潔，保持工作臺面整潔、地面無雜物、設備無積塵。每日下班前需進行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)檢查，確保工作環境清爽有序。個人衛生方面要求著裝規范、儀容整潔，體現專業素養。
2.工程維保部內務設施實行專人負責制，由指定的內務管理員每日檢查辦公設備、家具等設施的完好情況，建立設施臺賬，每月進行盤點，確保賬實相符。
3.部門會議管理要求會前準備議程，會中由專人記錄，會后24小時內形成會議紀要。紀要需詳細記錄事項描述、具體責任人、明確完成時限、需要配合的部門等信息，并跟進落實。
4.員工個人物品管理實行責任制，工具、對講機等物品須妥善保管，建立個人物品登記臺賬。遺失物品需在2小時內上報，并按原價賠償。
5.新員工入職時，由班長指定專人建立人事檔案，詳細登記領用物品清單。離職時需完成物品交接、文件歸檔、待辦事項移交等手續，經相關人員簽字確認后方可辦理離職。
6.各類物品實行標識化管理，工具、材料等按類別、使用頻率分區擺放，標識清晰，確保取用方便。
7.責任人員需每日檢查所管理物品的完好狀況，發現損壞需在4小時內報修或賠償，確保物品處于良好狀態。
3.2 資料管理
1.工程維保部資料員每周需對技術圖紙、設備檔案、維保記錄等資料進行系統整理，按照項目、類別、時間等要素分類歸檔，同步更新電子數據庫，確保資料完整準確。
2.員工查閱資料需提前預約，填寫《資料借用登記表》，注明用途和預計歸還時間。借閱期限原則上不超過3個工作日。
3.部門資料實行分級保護制度，嚴禁擅自拆散、調換。如發生遺失或損壞，相關責任人需在24小時內采取補救措施，無法恢復的需書面說明原因。
4.普通資料外借需經資料員和班長雙人審批;重要資料如竣工圖紙、設備說明書等外借，必須經部門經理審批，并留存復印件備查。
3.3 公用工具管理
1.公用工具由班長指定專人管理，建立詳細的工具臺賬，包括名稱、規格、數量、購置日期等信息。每班次交接時需對照清單清點。
2.檢測儀器儀表實行定期校驗制度，按照檢定周期提前1個月送檢，校驗結果及時登記在設備管理卡上，確保儀器處于有效期內。
3.公用工具交接時需當面清點，發現遺失應立即上報并啟動追查程序。無法查明原因的，由當班人員共同承擔賠償責任。
4.工具存放實行定位管理，設置專用工具墻或工具箱，標明位置編號。借用歸還均需登記，使用后需清潔保養再歸還。
3.4 鑰匙管理
1.項目所有鑰匙由資料員統一管理，建立電子鑰匙管理系統，記錄鑰匙編號、對應門鎖、保管人等詳細信息。
2.鑰匙借用需填寫專用登記表，注明借用事由、預計歸還時間。原則上不得轉借，當日必須歸還。
3.鑰匙遺失需立即上報，并在2小時內完成補配。造成損失的，需承擔相應責任。
4.外來人員借用設備房鑰匙，除班長審批外，還需登記有效證件復印件，必要時安排專人陪同。
3.5 辦公設備管理
1.辦公設備實行交接班制度，值班人員需檢查設備運行狀態，并在值班日志中詳細記錄異常情況。
2.電腦信息安全管理規定：未經審批不得擅自修改系統設置;重要數據每日備份;離職人員賬號及時注銷。
3.通訊設備使用規范：工作電話需簡明扼要;私人通話不得超過3分鐘;嚴禁撥打收費信息服務電話。
篇2：大廈消防維保工程合同大綱
大廈消防維保工程合同大綱
1.定義
1.1"合同"系指甲方和乙方(簡稱合同雙方)已達成的協議，即由雙方簽訂的合同格式的中文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。
1.2"合同價格"系指根據合同規定，在乙方全面正確地履行合同義務時應支付給乙方的款項。
1.3"甲方"系指通過招標方式，接受合同服務的招標機構。
1.4"乙方"系指中標后提供合同服務的項目承包公司或單位
2.適用范圍
2.1本合同條款僅適用于本次招標活動。
3.要求和標準
3.1本合同項下所提供服務的要求和標準應與本招標文件技術規格規定的標準相一致。
4.合同期限
( )年。即自 年 月 日起 至 年 月 日止。
5.價格
5.1除非合同中另有規定，乙方為其所提供工程建設服務而要求甲方支付的金額應與其投標報價一致。
6.索賠
6.1乙方對所提供服務與合同要求不符負有責任，乙方應按甲方同意的下述一種或多種方法解決索賠事宜。
(1)于情節輕微的，經雙方同意可降低該類項目的工程建設服務價格。
(2)對于情節嚴重的、造成甲方損失金額巨大的，同意甲方終止全部項目建設合同，并賠償甲方因此造成的損失。
6.2如果甲方提出索賠通知后30天內乙方未能予以簽復，該索賠應視為已被乙方接受。若乙方未能在甲方提出索賠通知的30天內或甲方同意的更長一些的時間內，按甲方同意的上述任何一種方式處理索賠事宜，甲方將從議付款或乙方提供的履約保證金中扣回索賠金額，同時保留進一步要求賠償的權利。
7.不可抗力
7.1簽約雙方任一方由于受諸如戰爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等不可抗力事故的影響而不能執行合同時，履行合同的期限應予以延長，延長的期限應相當于本事故影響的時間。不可抗力事故系指甲乙雙方在締結合同時所不能預見的，并且它的發生及其后果是無法避免和無法克服的事故。
7.2受損一方應在不可抗力事故發生后盡快用電報、傳真或電傳通知對方，并于事故發生后14天內將有關當局出具的證明文件用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。一旦不可抗力事故影響持續120天以上，雙方應通過友好協商，在合理的時間內達成進一步履行合同的協議。
8.履約保證金
8.1乙方應在合同簽訂后30天內，向甲方提交按合同貨幣總價( %)的履約保證金，履約保證金的有效期至合同期滿。履約保證金應由以下銀行開具：
中國銀行，或
根據國外銀行給中國銀行的反保函，由中國銀行開具，或
在中國境內營業的其他銀行。
8.2乙方提供的履約保證金按規定格式以銀行保函的形式提供，與此有關的費用由乙方負擔。
8.3如果乙方未能按合同規定履行其義務，甲方有權從履約保證金取得實償。
9.爭議的解決
9.1在執行合同中發生的與本合同有關的爭端，雙方應通過友好協商解決，經協商在60天內不能達成協議時，應提交仲裁。
9.2合同雙方均為國內法人的，其爭端的仲裁應由當地工商行政管理局根據其仲裁程序和暫行規則進行。
9.3仲裁裁決誚為最終決定，并對雙方具有約束力。
9.4除另有裁決外，仲裁費應由敗訴方負擔。
9.5.在仲裁期間，除正在進行的仲裁部分外，合同其他部分繼續執行。
10.合同終止
10.1本合同期限 ( )年。合同到期甲乙雙方均未提出新的意向，合同自行終止。合同期內任何一方不得擅自停止協議，否則應負擔所造成的一切損失。如一方因故需終止合同，必須提前三個月書面通知另一方，經雙方達成一致意見后，方可終止。
10.2出現下列情況時合同自動終止：
?、虐l生不可抗力時。
?、埔环讲宦男泻贤瑮l款，造成另一方無法執行合同協議，協商又不能求得解決，合同終止，責任方賠償損失。
11.合同修改
11.1對于合同的未盡事宜，需進行修改、補充和完善的，甲乙雙方必須就所修改的內容簽訂書面的合同修改書，作為合同的補充協議。
12.適用法律
12.1本合同應按中華人民共和國的法律解釋。
13.主導語言與計量單位
13.1合同書寫應用中文。合同正本兩份，甲乙雙方各執一份。甲乙雙方所有的來往信函，以及與合同有關的文件均應以中文書寫。
13.2除技術規格另有規定外，計量均使用中華人民共和國法定計量單位。
14.合同生效
14.1除非合同中另有說明，本合同經雙方簽字蓋章，并在甲方收到乙方的履約保證金后，即開始生效。
15.本合同正本連同附件共_______頁，一式三份，甲、乙雙方及政府采購主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
16.本合同自簽訂之日起生效
篇3：大廈消防維保工程合同協議書
大廈消防維保工程合同協議書
本協議是以(招標人名稱，以下稱"招標人")為一方，以(中標投標人名稱，以下稱"承包商")為另一方，于____年_____月___
日共同簽署的。
鑒于業主委托管理下列有關項目(項目名稱)，并已接受了承包商對于管理本項目的投標，現簽訂本協議如下：
本協議中的單詞和用語均應具有下文中提到的合同條款中所規定的含義。
下列文件應被視為本協議的組成部分，供閱讀和解釋。
?、疟竞贤瑓f議書;
?、浦袠送ㄖ獣?
?、峭稑藭捌涓郊?
?、群贤奶厥鈼l款;
?、珊贤囊话銞l款;
?、释稑巳隧氈?
?、隧椖恳?
?、虉D紙;
?、洼o助資料等。
上述文件應視為補充性的，且互為解釋。但發有矛盾和不一致之處，以上列次序中在先者為準。
考慮到招標人應給承包商下述的付款，承包商特此同招標人立約，保證在所有方面按合同條款的規定，承擔本項目的建設工作。
對承包商應得的報酬，業主特此立約，保證按合同規定的時間和方式向承包商支付合同款項。
為此，立約雙方代表在本協議上于上述時間各自簽字。
承包商法人代表：
簽 字：
業主法人代表：
簽 字：
公證處證人：
簽 字：