售樓處工程部維修和養護工作規定

　　一、目的

　　定期對售樓處進行維修和養護工作，保持或恢復其正常的使用功能。

　　二、適用范圍

　　售樓處設施的維修和養護。

　　三、職責

　　1、客戶服務部負責對售樓處本體狀況進行巡察，并接受客人的投訴，對于房屋進行及時的修繕工作，并將發現的異常情況及時向直接上級報告；

　　2、工程人員負責一般性的養護和維修工作；

　　3、工程人員負責與施工方的聯絡、實施、檢查、驗收和其他需要跟進的事宜。

　　四、工作程序

　?。ㄒ唬B護工作

　　1、工程人員于每月月底制定下月的《售樓處設施養護計劃》報項目負責人審批；

　　2、工程人員按照《售樓處設施養護計劃》的規定具體實施養護工作并記錄在《售樓處設施養護記錄表》內；

　　3、工程人員需定期對養護工作進行檢查。

　?。ǘ┮话阈缘木S修工作

　　1、照明的維修

　?。?）切斷電源、取出燈泡，如果燈絲已經燒斷，可更換同一型號的卡口或螺絲頭燈泡安裝上去，試點查看電燈是否工作正常；

　?。?）燈管不亮可先檢查啟輝器，如有損壞可更換新的；試電檢查不亮時，取出燈管并更換同規格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時，可檢查接線和鎮流器，查出故障立即排除，恢復正常照明。

　　2、線路檢測

　?。?）線路停電檢修時應及時通知客戶；

　?。?）接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固；

　?。?）線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理；

　?。?）當確認故障排除后方可送電。

　　3、插座無電

　?。?）由于市政停電或線路維修造成的停電應提前24小時通知客戶；

　?。?）插座接線端子松動，可拆開插座面板、緊固接線頭后重新安裝，并測試使用情況。

　　4、水龍頭漏水

　?。?）關閉水閥門，拆卸下水龍頭并檢查故障原因；

　?。?）更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭；

　?。?）打開水閥檢查維修后的水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過渡擰緊。

　　5、馬桶不通

　?。?）如管道堵塞則檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　6、停水

　?。?）先關閉總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新安裝；

　?。?）市政或其它維修造成的停水應通知客戶。

　　7、疏通地漏

　?。?）如管道堵塞則檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　8、維修門窗

　?。?）檢查門窗配件有無損壞、不全，對于損壞、殘缺部分進行更新或補裝；

　?。?）清除門角和窗軌內的雜物，對合頁和窗軌注油進行潤滑；

　?。?）更換破損玻璃是應注意防止玻璃碎片滑落傷人；

　　9、換鎖

　?。?）拆下壞鎖后先檢查是何處損壞；

　?。?）如鎖具已經損壞無法修理，則更換新鎖，測試鎖具的開關使用情況。

　?。ㄈ?非一般性維修

　?。?）對于其他的維修任務如能夠及時解決的應及時進行處理；對于因技術、設備、配件不全等原因無法及時解決的應迅速報負責人進行處理；

　?。?）對于工程部確實無法維修的工作應委托專業維修公司進行維修工作。

　?。ㄋ模?時間要求

　?。?）工程人員在接到客服人員或客戶直接報修時，無特殊情況時在不超過5分鐘內趕赴現場。

　?。ㄎ澹┚S修工作的檢查

　?。?）工程人員應每周匯總整理維修清單一次，以檢查服務的及時性、完成性；

　?。?）綜合維修工程師應每周對于服務過程中所發現的不合格事項進行統計上報負責人。

　　五、相關表格

　　《售樓處房屋設施養護計劃》

篇2：酒店工程部交接班制度（4）

　　酒店工程部交接班制度(四)

　　(一)基本制度

　　1.各配電室應按既定值班方式進行值班，未經上級領導同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經上級領導批準方可倒班或替班。

　　2.各配電室應按規定時間進行交接班，接班前不準喝酒，保持飽滿的精神狀態，因故晚來者亦應履行交接班手續;若接班人員未到或未按時進行接班時，應報主管以上人員決定。

　　3.交接班工作必須做到交接兩清;交班人員應做到詳細介紹，接班人員應認真聽取。

　　4.在交接班過程中發生事故、異?；蚪拥讲僮魅蝿諘r，均由交班人負責處理，接班人協助工作;當事故處理或操作告一段落后，再進行交接班。

　　5.接班人員對配電室各項設備檢查后確認無任何問題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結束。

　　(二)交接班內容

　　1.交班人員在交班前，由負責人組織本室人員進行總結，將交接事項填寫在運行日志中。

　　2.交班工作內容：

　　(1)設備運行方式，設備變更和運行情況及處理經過;

　　(2)設備的修試，擴建和改進工作的進展情況;

　　(3)巡視發現的缺陷處理情況以及本值自行完成的維護工作;

　　(4)工作票的簽發、完成情況;

　　(5)繼電保護、自動裝置、運動裝置、通訊設備的運行及運作情況;

　　(6)規章制度，上級指示，安全崗哨執行情況;

　　(7)設備清掃、環境衛生及其他。

　　3.接班工作內容：

　　(1)接班人員在接班前由領班組織閱讀上班運行記錄并做好準備工作，認真聽取交班人員的情況介紹;

　　(2)檢查模擬圖板，核對系統運行方式、設備位置，并對上班操作過的設備進行質量檢查;

　　(3)檢查設備缺陷，特別是新發現的缺陷;

　　(4)試驗有關信號、自動裝置、電容補償裝置以及繼電保護的運行及變更情況;

　　(5)檢查直流設備運行及機構箱、接線箱和遮攔、門窗的情況;

　　(6)審查各種記錄，技術資料及工具備品，設備環境衛生狀況等。

　　4.接班后領班應組織本值人員制定本值設備學習、例行工作計劃，并根據系統設備運行、檢修等情況提出措施及注意事項。

篇3：酒店工程部員工守則（3）

　　酒店工程部員工守則(三)

　　1.每位員工必須認真執行上一級領導發布的工作指令，如無正當理由不得拒絕。

　　2.員工參加當天維修保養工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設法盡快向上一級領導匯報，以便及時處理。

　　3.對自己不熟悉的設備，未經許可不準亂拆亂卸。

　　4.當班時間內未完成的任務應向上一級領導匯報。

　　5.當班時間內一般不得會客，未經上級批準，不得帶他人進入酒店參觀。

　　6.工程部內員工應互相協助，空閑時有責任幫助其他工種工作。