大廈物業管理處培訓系統
1、大廈培訓系統的構成：
即：培訓部和大廈其他部門。
大廈明確規定：培訓是大廈管理的有效手段之一，大廈的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。因此，上述人員必須參加培訓員資格培訓，并通過考試獲得資格證書，作為任職資格的一項條件。
2、培訓部應承擔的培訓責任：
1)貫徹大廈培訓工作的各項規章制度及要求。
2)負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協調、實施。
3)受總經理及人力資源部經理委托，負責安排、檢查各部門的年度、月度培訓計劃的制定及培訓工作的實施。
4)每月30日前向各部門下達下一個月份培訓工作任務，并收取各部門當月培訓工作匯報表。
5)培訓部的培訓活動側重于舉辦入職培訓、晉升培訓、在職研討、調職培訓、管理人員培訓和舉辦各類知識性專題培訓班，安排店內外交叉及派出培訓的組織和管理。安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。
6)根據培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。
3、各部門應承擔的培訓責任：
1)部門應明確一名主管培訓的總監或經理級人員名單，并負責與培訓部進行工作溝通。
2)根據培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月12日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協調的有關事宜一并報培訓部，由培訓部負責統一解決。
3)其主辦的培訓活動側重于貫徹大廈服務標準，提高員工操作技能及待客態度、管理技能、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。
4)部門還應承擔本專業的店內培訓活動，如：財務部承擔節約控制費用培訓、銷售部承擔營銷技巧培訓、電腦部承擔電腦培訓、保安部承擔安全消防培訓、工程部承擔設施設備的維修保養培訓及節能培訓。各部門主管培訓的總監或經理應做出培訓計劃，在培訓部協助下，完成好培訓任務。
篇2：花園小區管理處人員培訓系統
花園小區管理處人員培訓系統
企業的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關鍵在于企業是否能最大限度地開發人力資源。要實現人員素質的現代化，必須規范企業的培訓制度，把培訓作為企業的發展戰略常抓不懈。我們確定了極具針對性的GM花園小區物業管理人員培訓目標，確立了全員培訓計劃。公司劃撥培訓經費20萬元，用于購買培訓所需設備、落實培訓師資力量和培訓場地等。采用計算機、攝像機、智能網絡等先進的培訓手段，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術。重點開展外語培訓、計算機培訓和物業管理培訓，提高員工的綜合素質。同時，我們確立了“全員培訓、全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落到實處。
一、人員培訓系統說明：
1、為了使培訓更有實效，我們根據GM花園小區的特點，確定目標并擬定計劃。在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等。
2、計劃制定后，根據培訓計劃進行落實，靈活運用合適的訓練形式和方法，使培訓獲得預期的效果。
3、培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環節，我們藉此充分了解培訓功效，掌握員工的接受效果。
4、最后根據評估考核，及時調整培訓思路，確定今后培訓工作重點。并把理論應用到實踐工作之中，使培訓工作真正落到實處。
5、培訓的組織形式：公司憑借深圳物業管理進修學院，在學院的調控監督下，GM花園管理處具體落實執行。
二、培訓方式：
1、在職進修：主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現場參觀研修、常規集中授課、講座等。這種培訓以公司出資自培為主。
2、脫產進修：外出參觀學習、短期研修班、外送專職培訓。公司出資，派人參加培訓學習。
3、自我培訓：主要是電大、夜大、函大等形式。辦法是員工先付款，學成后公司補還80%；如拿到學位，公司付100%學費。
注：培訓工作策劃方案見附件 在競爭激烈的房地產市場中，物業管理服務及優質物業形象的維持，是十分重要的物業租/售后服務項目，這是需要時間及專業隊伍去處理的。
日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作過程。按專業項目可以分為物業維護、安全管理、環境管理、物業檔案建立、管理溝通、專項服務（酒店式家居服務）、社區文化氛圍營建等諸多項目。本部分將對各項服務內容進行闡述（具體工作策劃請見附件）。
篇3：大廈管理處培訓系統
大廈管理處培訓系統
1、大廈培訓系統的構成：即：培訓部和大廈其他部門。
大廈明確規定：培訓是大廈管理的有效手段之一，大廈的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。因此，上述人員必須參加培訓員資格培訓，并通過考試獲得資格證書，作為任職資格的一項條件。
2、培訓部應承擔的培訓責任：
1)貫徹大廈培訓工作的各項規章制度及要求。
2)負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協調、實施。
3)受總經理及人力資源部經理委托，負責安排、檢查各部門的年度、月度培訓計劃的制定及培訓工作的實施。
4)每月30日前向各部門下達下一個月份培訓工作任務，并收取各部門當月培訓工作匯報表。
5)培訓部的培訓活動側重于舉辦入職培訓、晉升培訓、在職研討、調職培訓、管理人員培訓和舉辦各類知識性專題培訓班，安排店內外交叉及派出培訓的組織和管理。安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。
6)根據培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。
3、各部門應承擔的培訓責任：
1)部門應明確一名主管培訓的總監或經理級人員名單，并負責與培訓部進行工作溝通。
2)根據培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月12日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協調的有關事宜一并報培訓部，由培訓部負責統一解決。
3)其主辦的培訓活動側重于貫徹大廈服務標準，提高員工操作技能及待客態度、管理技能、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。
4)部門還應承擔本專業的店內培訓活動，如：財務部承擔節約控制費用培訓、銷售部承擔營銷技巧培訓、電腦部承擔電腦培訓、保安部承擔安全消防培訓、工程部承擔設施設備的維修保養培訓及節能培訓。各部門主管培訓的總監或經理應做出培訓計劃，在培訓部協助下，完成好培訓任務。