物業管理中心經理崗位說明書

　　崗位名稱 管理中心經理 所屬部門 管理中心

　　直接上級 公司副總經理 下屬員工 副主任、管-理-員、事務員、各班組長

　　工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標

　　工 作 描 述

　　職責任務

　　1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

　　3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求;4、組織實施服務對象滿意度調查活動;

　　5、協助做好專業服務分供方的選擇;

　　6、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容;

　　7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;

　　8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業績;保證管理中心各項工作的有序開展;

　　9、落實安全生產責任制。

　　關鍵業績標準

　　1、業務收入、生產成本;2、設備完好率;3、設備設施保養質量和零修及時率;4、設備設施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

　　工作難點

　　1、全面熟悉管理中心業務，服務達到質量要求，滿足顧客需求;2、處理好客戶關系及社區關系;3、調動員工的積極性和合作精神，發揮最佳的團隊效應。

　　工作禁忌

　　1、管理意識、經營意識薄弱，原則性不強，給企業造成有形或無形損失;2、缺乏統籌計劃，協調能力差。

　　工作時間 正常工作時間，應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

篇2：公寓酒店項目銷售總監(經理)崗位說明書

　　公寓酒店項目銷售總監(經理)崗位說明書

　　職務名稱：銷售總監(經理)

　　直接上級：總經理

　　直接下屬：銷售主任、文員、美工

　　崗位本職：收集市場信息，全方位細分市場，制定可行性銷售計劃。

　　工作職責：

　　1、積極努力地接觸和考察市場，為營銷具體運作方案的決策準備充分的依據，并將信息及時準確地反饋給公司，為戰略決策提供依據。

　　2、制定銷售計劃，經總經理批準后組織實施，并經常向總經理提出新的銷售策略，以適應市場環境的變化，保證業績穩步上升。

　　3、對銷售部員工的工作進行合理分工，保證整個部門的工作有序、有效、協調地進行。

　　4、對工作中可能會遇到的突發事件或尋常情況制定相應的預防和應急處理方案。

　　5、安排并陪同重要客戶參觀、了解公司設施和服務。

　　6、保持并擴展現有的銷售渠道，開發新的銷售渠道。

　　7、在部門內外建立并保持有效的工作環境和協調的群體關系。

　　8、建立重要客戶的檔案資料。

　　9、做好重要客戶的接待工作，擬定接待計劃，確保接待工作順利進行。

　　10、確保銷售計劃的順利進行。

　　11、負責決定全年廣告計劃，使廣告費用合理分配，拓展最大的客源市場占有份額。

　　12、代表公司積極參加與銷售有關的各種社交活動及賓館、寫字樓系統的有關展銷會等。

　　13、與新聞單位及各有關單位保持親切關系，不失時機地宣傳和樹立公司社會形象。

　　14、監督、管理并培訓部門內員工，審核員工表現，并給予適當的獎勵與處罰，以此激發員工的工作熱情。

　　主要權力：

　　1、有權對銷售網絡的系統管理。

　　2、有權安排及調整本部門員工的日常工作。

　　3、根據市場的信息反饋，有權適時制定銷售計劃。

　　4、對公司整體的經營目標計劃有參與決策的權力。

　　考核條例：

　　1、是否能創造性地開拓工作;

　　2、是否有很強的溝通能力;

　　3、是否有高效率的判斷、決策能力;

　　4、是否遵守公司的一切規章制度;

　　5、是否聽從公司領導的指示和一切工作安排;

　　6、是否有很強的敬業精神和高度的責任感;

　　7、是否能經常注意提高部下的勞動積極性，及時調整工作方式，以此提高工作效率;

　　8、是否有很強的市場分析能力;

　　9、是否具有創新意識;

　　10、是否能制定及實施高效可行的銷售計劃;

　　11、是否能持續穩定地推動銷售增長。

篇3：世聯地產顧問公司項目經理崗位說明書

　　世聯地產顧問公司項目經理崗位說明書

　　職位名稱項目經理職位等級基層管理所屬部門物業代理部

　　直屬上級銷售總監/營業部經理所轄人數定員人數

　　主要職責

　　1、代表世聯執行合約;

　　2、代表世聯服務客戶;

　　3、代表世聯管理團隊;

　　一、項目合約責任人

　　1、項目創收任務;(銷售業績目標/結算)

　　2、現場銷售管理;

　　3、項目結案沉淀;

　　4、執行聯動指標;

　　5、參與并配合銷售策劃;

　　6、傳承企業文化和目標，為企業長遠發展培養基層經理。

　　二、服務質量代言人

　　工作內容

　　1、客戶(開發商/小業主)服務質量穩定;

　　2、制定銷售目標與執行;

　　3、發展商關系的維護。

　　三、團隊管理代言人

　　1、清晰溝通銷售目標;

　　2、人員晉升、降級及培養，考評反饋;

　　3、傳達公司政策及制度。

　　內部：銷售總監/營業部經理、策劃、銷售管理部、代理線HR等;

　　溝通關系

　　外部：開發商、廣告公司;

　　學歷：大科及以上學歷

　　任職資格經驗：熟悉房地產行業運作;較強的團隊管理、銷售現場控制和溝通協調能力;能帶領團隊在專業知識、銷售技能等方面成長;工作中追求卓越，較強的目標感與行動力。

　　相關說明

　　編制 審核 批準

　　日期 日期 日期