物業服務收費難的現狀分析及解決建議

　　物業管理費是物業管理企業開展物業管理的基礎，也是物業管理企業生存和發展的基礎。在黨的十六大提出了全面建設小康社會的奮斗目標之際，物業管理承擔著為居民提供安全、舒適、清潔、美觀的人居環境和工作環境的任務。只有物業管理市場能夠得到持續、健康發展，才能真正改善人們的生活環境，然而，物業管理收費難是目前許多物業管理企業所面臨的一大難題。

　　一、收費難的現狀分析

　　1、服務質量問題

　　不可否認，一些物業管理企業急于實現企業贏利，忽視了提高自己的服務質量。如：物業管理工作人員素質不高、服務意識淡薄、服務技能水平低下等，導致“服務不到位”、“維修不及時”、“收費不規范”，這也是服務質量中最主要的三大問題，也是業主與物業管理企業矛盾的焦點。“服務不到位”是指沒有達到業主要求或沒有達到預先制定的服務目標，如：清掃的次數不夠或清掃得不干凈;“維修不及時”指的是維修人員沒有按照要求及時趕到現場或趕到現場卻不能解決問題，造成業主的損失;“收費不規范”是指物業管理企業為了增加收入巧立名目或沒有明碼標價而多收費。在一些地方，物業管理企業重收輕管、多收少管、質價不符的現象比比皆是，引起廣大業主的強烈不滿。

　　2、業主在消費觀念上的誤區

　　部分業主的習慣與觀念還未從計劃經濟時期的福利體制轉變過來，沒有將物業管理看作是使自己房產保值升值的一種投資行為，也沒認識到物業服務是一種消費行為，而把物業管理企業看作是大包大攬的管家，小區內任何事都要管好，把樓上因裝修引起的地板漏水、噪音、圈養寵物等都歸罪于物業管理企業服務質量不好，以此作為拒交費用的理由。如：我們所管理的昆明市梁家河小區，多數業主都是離退休的老領導，家里的下水道堵了讓物業管理企業幫他們疏通，設施損壞讓物業管理企業為他們維修，當向他們收費時卻遭到拒絕。他們認為以前這些都是免費的，現在也不應該收費，即使收費也應該由工廠交;甚至有一位業主因讓路邊“游擊隊”裝修房屋，裝修未成卻遭偷盜，因此拒交物業管理費。

　　3、建設或開發單位遺留問題

　　物業管理過程中經常會碰到業主因為這樣或那樣的問題拒付物業管理費，而有些問題并不是物業管理企業造成的，而是建設或開發單位遺留問題。如：云南山立公司物業部成立于20**年12月，是由原云南磷肥廠后勤部門改制而來，根據國家要求國有企業剝離企業辦社會，在企業未對生活區做任何投入或生活設施改善的情況下，將后勤部門剝離成立了獨立的公司，公司僅有的資產就是47棟家屬住宅、8棟單身宿舍，山立公司唯一的生存來源就是盤活這些固定資產。由于國有企業的一貫做法就是先生產后生活，多數房屋建于上世紀70-80年代，木窗木門嚴重變形，基礎下沉，屋面開裂漏水，衛生間、廚房滲水等質量問題;小區的設施、環境很差，路面坑洼不平。以前提供的是無償使用和無償服務，員工雖有意見，但可以忍受。從20**年開始，山立公司物業管理部對房屋、設施實施有償使用和有償

　　服務，此時的物業管理成了“過街老鼠，人人喊打”，盡管地掃得干凈，維修也很及時，但是只要收費就遭到拒絕。

　　二、解決物業管理收費難的幾點建議

　　1、物業管理企業應通過自我修煉提升管理水平

　　在物業管理實際操作過程中，首先要考慮業主的承受能力和實際意愿，不能一廂情愿地抬高收費標準，要守信、守約，通過自我修煉，提高員工素質，加強服務意識，提高服務質量，同時應盡其所能協調和幫助解決轄區內各類難題，為業主排憂解難，多從業主的角度看待和解決問題，理解他們的心情，即便不是自己服務的范疇，也不能“事不關己，高高掛起”，仍要本著業主無小事的原則，認真對待，往往細小事情更能體現出服務的真誠，更能感化業主，使業主感受到超值的服務。付出不一定總有回報，但企業的盡心盡責正是雙方互相信任的基礎。

　　2、加大宣傳力度，使業主樹立正確的物業消費觀念

　　要借助廣播、電視、宣傳欄等媒體廣泛宣傳，讓業主理解實行市場化、專業化、社會化物業管理的重要性和必然性，理解物業服務對物業保值、增值，提高生活品質的重要性，使業主樹立“花錢買服務”、理解物業服務需要通過消費才能獲得的消費觀念。將《物業管理條例》，《物業管理收費辦法》做成手冊發給業主，讓業主了解物業管理市場的規則、物業管理行業的標準、自身的權益以及應承擔的責任，并自愿參與物業管理活動。了解哪些服務屬于物業管理范圍，哪些服務不屬于物業管理范圍;哪些費用含在物業管理費中，哪些費用不含在物業管理費中，知道物業服務不是無限延伸，這樣就可避免許多誤解。

　　3、呼吁社會保障體系應發揮作用

　　對于經濟困難戶、低保戶等沒有支付能力的業主，社會保障體系應幫助解決，不應由物業管理企業承擔社會責任。

　　4、加強監督，規范物業管理市場秩序

　　要真正做到物業服務質量與收費質價相符，離不開強有力的市場監管，物業管理市場是一個新興的市場，市場的規范和成熟還有待時日，市場出現一些問題也不可避免，因此加強物業管理市場的監督和正確引導，建立健全物業管理相關法律法規，并加強輿論和法制監管的力度是當前市場建設的一項重要內容。物業管理是一個綜合性的服務行業，與社會和公眾有著密切的關系，很多情況下物業管理出現的問題非常棘手，很難說清誰是誰非，因此，依法管理顯得尤其必要。法律講求的是事實和依據，市場監管者也應該根據相關的事實，對物業管理企業是否做到質價相符，給予客觀公正的評判，對于違反市場“游戲規則”的一方堅決給予相應的懲治措施。對惡意欠費的，司法機關應簡化法律審查程序，提高司法效率，方便欠費糾紛解決。

　　5、認真研究物業管理費收繳辦法

　　20**年云南省政府也出臺了《物業服務收費辦法》。然而，物業服務的主要對象--物業本身所具有的獨一無二的特性，如：物業的自然地理位置、規模、硬件配置、使用年限、周邊環境等等，都對管理費用的高低產生影響。對于物業服務收費標準、收費辦法難以用一種普遍適用的、模板式的服務等級模式來決定和把握，應根據物業的實際情況簽訂物業服務合同，明晰雙方權利義務，明確約定服務范圍、項目、標準與收費方式及違約處罰等，以合同為平臺制定“游戲規則”，雙方共同遵守。筆者的經驗是：如果一個小區業主較集中為某單位的員工，則可與該業主及業主單位協商代扣代繳物業管理費，并返一定的勞務費給單位，這樣既為業主減少麻煩，也為物業管理公司減少風險。對業主較散的小區，可采用一次交清，優惠幾個百分點的辦法，鼓勵交費積極性。目前，云南山立實業有限公司采取代扣代繳辦法，物業管理費的收繳率可達到100%。

　　總之，要解決物業管理收費難的問題，物業管理企業應通過自我修煉提升管理水平，做到質價相符;應完善物業管理市場的建設，建立健全物業管理相關法律法規，引導業主及參與者加強法律和市場意識，并加強輿論和法制監管的力度。

篇2：物業費收費難原因分析及解決的探討

　　物業費收費難原因分析及解決的探討

　　一、物業服務收費難的原因分析

　　1、業主認識有誤區

　　《物業管理條例》第四十二條規定業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。目前業主對物業公司的服務和管理范圍存在一定的誤區。將其它行業、部門的責任強加物業公司，總是以供暖不好、小區內丟自行車、聲控燈損壞、樓道墻面被裝修破壞等種種事由拒交物業費。事實上供暖不好，業主應該與供暖公司取得聯系，供暖是商品，而這種商品的銷售單位是供暖公司。小區內的安全事件要看物業公司與業主委員會所簽的《物業管理服務合同》中如何約定的，還要看是否屬于物業公司收費服務項目。如果是免費的，物業公司對丟自行車是沒有責任的。樓道中的聲控燈如在物業公司做成本核算時已記入成本，物業公司將負責壞燈泡的更換，否則應由業主承擔。物業費中沒有樓道刮大白這項支出，樓道屬于所有業主的共有財產，這部分費用應由業主負責。

　　2、業主的集體觀念比較差

　　許多業主沒有意識到交物業費不僅是維護自己的利益，也是維護整個小區的集體利益?，F在的事實是如果有人不交物業費，馬上就會有人效仿，也不交物業費。這樣發展下去真正吃虧的還是廣大業主。

　　目前有的物業管理項目還存在“誰開發，誰管理”的模式，由開發商直接組建和領導物業公司，一旦確定則可以成為永久。在法規法令還不夠完善的今天，若開發商缺乏自律或自身經營發生困難的前提下，往往會損害業主的利益。例如開發商往往拖欠、挪用或不按規定繳納維修基金。雖說業主委員會是小區的主人，但成立了“實質”意義上的業主委員會的項目比例還相當小，即使是成立了業主委員會，這種松散的群眾自治組織也不能有效行使自主權。

　　3、物業管理不規范，質價不符

　　目前物業管理理論和實踐發展迅速，但立法相對滯后，使得一些新出現的情況無法可依。由于管理的不規范，一些現有的標準和規范也形同虛設。特別是收費方面，沈陽市各個小區的差異很大，大致分為高、中、低三個檔次：高檔的物業管理公司收費由物業公司與業主協商以合同的形式確定。中檔的物業管理收費標準由政府制定，一般在每平方米每月0. 5-1.0元。低檔的物業管理公司，屬簡單服務收費，實行政府定價，一般按每戶每月9-12元收取。在實際運作過程中，物業公司為了贏利，往往在服務上大打折扣，與承諾的相差很遠，業主對物業的期望值高于實際，造成心理價位的不平衡，長期就形成了膩煩心理，就出現以不交費形式的抗爭。

　　4、業主對開發商的不滿情緒加在物業管理公司身上

　?。?）對開發商建筑質量有意見。建筑質量問題已成為社會高度關注的焦點，有些建筑質量問題，直接造成物業管理先天不足，物業服務不能到位。例如，保安監控系統因工程質量不能投入使用，前期規劃的綠地不能達標，停車場不能正常使用等。

　?。?）對開發商的承諾不能兌現有意見。為迎合消費者和加快樓盤的銷售，開發商往往夸大宣傳，對物業管理做出不切實際的承諾。待業主入住后，發現實現情況與承諾差距甚遠，而物業管理公司無力兌現承諾。

　　5、追繳欠費缺乏必要的法律依據

　　物業公司的性質是服務為主的服務性行業，只要是業主稍微對物業公司有一點不滿意都會用不交費用來威脅，物業公司與業主之間雖然有合約束縛，物業公司是企業性質，企業沒有執法權，要想業主履行合約就必須得通過法律途徑。但如果物業公司事無巨細的都通過法律的話，將是一項龐大的工程。業主不交費用，物業公司入不敷出，是造成物業管理市場混亂的直接原因。因為物業公司的入不敷出，造成好多人不愿意選擇此項工作，以至于物業公司的工作人員專業素質不是很高，物業管理市場將處于惡性循環的狀態。

　　二、解決物業收費難的必由之路

　　筆者認為，要解決物業收費難的問題，不是物業公司自身能夠做到的，這必須借助政府的力量，讓政府干預，制定條例，改變游戲規則。先付物業管理費用，再享受服務，讓現在物業公司追著業主要錢，變成業主主動給物業公司交錢，這樣對物業公司和業主都有約束力。因為畢竟物業公司面對的是成千上百的業主，而業主只面對一個物業公司。這樣，物業公司不再因為業主不交費用處于被動狀態采取過激行為，業主也可以定時享受到優質服務。

　　1、推行物業管理的先期介入。

　　物業項目先天不足必將導致物業管理的混亂和收費的困難。當前，政府應盡快出臺物業管理的先期介入制度。在房地產開發的前期，就將物業委托給中標的物業管理公司，讓其參入物業的設計方案的優化、施工方案的論證、設備安裝的監督和施工質量監督的全過程，為日后的物業管理打下良好的基礎。先期介入的物業管理公司由開發商選聘，管理費用也由開發商支付。雖然開發商支付了一定的費用，增加了開發成本，但卻有效解決了人們購房最為關心的兩個問題：一是住宅質量，二是物業管理問題。待業主委員會成立后，由業主委員會決定續聘或解聘原由開發商選聘的物業管理公司。這樣，物業管理公司既有一定的利益，又有責任，同時還有被解聘的風險，物業管理公司就有了發展的動力。

　　2、物業管理的服務質量與物業管理收費與效益緊密相連。

　　所謂一分價錢一分貨，每一個業主都期望也有權利在其繳納管理費的同時得到更高的回報和滿意的服務，而每一個物業管理服務過程中付出辛苦與熱情的物業管理公司也都將從汗水和笑容中收獲到應得的報償，所以作為業主、住戶有理由要求物業管理公司所提供的服務是質價相符?！渡蜿柺凶≌飿I管理規定》已明確，物業管理企業應當遵循合理、公開以及服務水平相適應的原則。也就是必須遵循物業管理質價相符的原則，才能夠在愈來愈激烈的物業管理競爭市場中站得住，走得穩。物業管理公司應嚴格站在全體業主的立場上，向廣大業主、住戶提供優質服務，不斷提高自身的服務意識，端正從業人員的服務態度，并牢固樹立“業主至上、服務第一”的宗旨和理念，方能在物業管理市場的激烈競爭中取得優勢并保持不敗。

　　物業管理服務收費是直接關系到業主、住戶，業主大會及業主委員會、開發商、物業管理公司利益的敏感問題。物業管理公司要強化管理，建立規范自身行為的約束機制，使收費與提供的服務相符合。要加強收費的內外監督，加強財務審計和成本核算，規范收費行為。公開服務項目，服務標準及收費標準，定期公布收支情況，接受業主、住戶，業主大會及業主委員會的質詢和監督。

　　3、物業管理公司應該加強企業自身不斷提高服務質量的能力，明確崗位職責，規范物業管理服務的行為，建立并落實責權利相結合的質量責任制，實行有效的監督和考核。

　　物業管理工作難度較大，矛盾較多，面對這些物業管理公司決不能忽視物業管理的服務質量。物業管理公司在保證良好服務的同時，應在所管轄的物業管理區域內積極拓展其他有償服務，開展多種經營項目，努力增加收益，減輕自身負擔。做到收支平衡，維持企業的正常運行。

　　4、建立物業管理公共賬戶制度，讓業主放心。

　　可借鑒國外物業管理企業所實行的提取固定傭金的辦法，即使用一個公共賬戶來管理物業管理費的收支。物業管理企業可根據合同每月從物業管理費中提取一定的傭金，賬戶上資金是盈是虧與物業管理公司沒有直接關系，債權債務都屬于全體業主所有。實行公共賬戶制度，業主不僅明確各項開支的情況，也不會懷疑管理企業克扣管理費。實行公共賬戶，業主委員會不再僅僅是一種形式，他們可以真正行使參與管理的權利和義務，充分體現業主的主人翁地位。這樣，凡是公共賬戶的收支，均由業主委員會批準，如果住戶不繳管理費，受影響的是全體業主，而不是物業管理公司，以此避免欠費情況的發生，有效的提高物業管理費用收繳率，解決物業管理公司收費難的問題。

　　5、業主樹立正確的物業管理新觀念。

　　有個正確的認識、理解和尊重，不要把物業管理公司看成是傳統計劃經濟下房管所的翻版，而應看成是自主經營、自負盈虧，依靠提供物業管理服務和收取物業管理服務費生存與發展的物業管理市場主體。

　　其次，應樹立收費與服務、繳費與消費的物業管理新觀念，收費與服務、繳費與消費要協調一致，物業管理公司作為收費者，收了業主的錢，就應該提供相應的物業管理服務，不能多收費少服務，或只收費不服務；業主也不能要求物業管理公司少收費多服務、低收費高質量服務等。同時，業主作為物業管理服務的消費者只有盡自己的義務交納物業管理服務費，才能享受物業管理服務：交納多少費用，享受多少服務；交納了哪項物業管理服務的費用，就只能享受該項物業管理的服務；不能認為自己只要交納了部分的費用，就可以享受所有的物業管理服務，或者就應該享受高質量的物業管理服務。

　　第三，參與物業管理活動的各主體要有物業管理新觀念來認識自身角色。對政府部門，要認識政府部門不過是物業管理市場的管理者、服務者，而不是市場的參與者和主人；對物業管理公司，要認識物業管理公司是物業管理市場的競爭主體，供給主體和被選聘的對象，而不是物業管理市場的制造者、占有者和控制者；對業主、住戶、業主大會及業主委員會，要認識自己是物業管理市場的需求主體和選聘主體，要正確行使自己的權利，履行法定義務。積極發揮自治自律的作用，協助物業管理公司搞好管理。第四，參與物業管理活動的各主體要有依法行使權利和履行義務的物業管理新觀念。政府部門在看待和管理物業管理市場時，要用法治的眼光和態度處處以法律規定為行動的準繩，以法律規定為發展和管理物業管理市場的標準和規范，而非以前的人治觀念。

　　隨著《沈陽市住宅物業管理規定》的出臺，對尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業服務費的繳納進一步明確，對解決物業費收繳的難意義重大。同時解決好物業收費難題，有利于物業管理工作正常地開展；有利于改善城市居民的居住環境；有利于提高城市的文明程度，促進物業管理步入健康發展的軌道。

篇3：現階段物業管理收費難點分析解決措施

本文提要：確定合理的物業管理收費標準,已成為物業管理發展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問,物業管理作為一種由企業提供的服務,與政府的行政管理是有嚴格區別的,屬于典型的經營性服務,其收費也屬于經營性質的收費。

經過二十幾年的發展,物業管理服務已越來越被人們所認識,它對提高人們的居住質量、提高物業價值有著不可低估的作用。然而,在其發展中仍遇到很多困難,其中最突出的是物業管理收費難。如今物業管理收費已經陷入了“收費高,居民承受不了;收費低,物業管理企業難以正常運營”的怪圈,但是這一現象的出現,也是有原因可以追溯的。

一、物業管理行業的特殊性
確定合理的物業管理收費標準,已成為物業管理發展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問,物業管理作為一種由企業提供的服務,與政府的行政管理是有嚴格區別的,屬于典型的經營性服務,其收費也屬于經營性質的收費。但是,物業管理作為一種以提供管理服務為主要內容的收費,它與一般性經營收費相比,也有一些比較明顯的不同的特點。
1.管理模式的不一致。
這是造成小區物業管理收費難度大的主要障礙。在同一城市,政府機關辦公、住宅區的物業管理費用由財政支付,不向居民收費,(來自:www.zonexcapitaltr.com)而在集中開發的商業住宅區的物業管理費用均由業主負擔,這就使居民對實施物業管理收費產生抵觸情緒,同時也給物業管理收費增加了困難。要想改變這種現狀,就必須實行誰受益、誰負責的原則。
2.情況復雜,差別大。
物業管理,從服務對象看,既有住宅區的物業管理,又有商業辦公樓和工業區的物業管理。僅住宅區的物業管理,又可分為老住宅區和新住宅區的物業管理。這就造成不同收費對象不僅在服務規模不一致,而服務的內容和深度要求也都不同,收費標準也不同,這種收費和服務內容的參差不齊是物業管理服務的一個重要特點。
3.公共性綜合服務收費與個體特約服務收費并存。
公共性綜合服務收費,是指物業管理者為公眾業主提供物業維修、養護、環境保潔和區域保安等多種內容的綜合性服務,不分人,不按項,定期結算,一并收費;特約服務收費則指物業管理企業按不同住戶之約,一項一收,一事一結,前者籠而統之,后者一目了然。因此,重點是要強化綜合性服務收費的監管,增加通明度,這是做好物業管理收費工作的一項重要內容。
4.服務個體的不完全選擇性。
綜合服務是物業管理的基本形式,其服務無排他性。因綜合性服務費,對一定的服務群體來說,可通過設置竟標和合同形式,充分體現自愿委托的原則,而對公眾群體中的諸多個體,則不一定能充分體現自愿委托的原則。目前,在一些實行物業管理的住宅小區中,出現的繳費不齊與拒絕繳費的糾紛,在一定程度上也是這種群體與公眾群體之間選擇服務方向不完全協調的反映。因此,做好物業管理收費,除通過業主委員會形式來協調這一矛盾之外,更主要的則需要通過法律、法規的形式來規范、調節經營者與業主之間的債務和收費之間的關系。
5.物業管理最大的特性是帶有地區性。
物業管理企業對建筑及其附屬物、場地和環衛、治安、綠地、道路等實施維修、養護管理,是一種企業行為,與具有屬地管轄權的街道辦事處、居民委員會、公安、環衛、園林、商業以及水、電、氣等相關部門在管理上容易產生交叉與矛盾,再加上有些事情職責不明,給業主帶來許多煩惱和不便。

二、解決物業管理服務費用難收的對策
1.完善物業管理法律法規。
市場經濟就是法制經濟,物業管理是一種市場行為,是物業管理公司通過市場競爭中標,與物業所有人簽訂物業管理委托合同,對住宅小區房屋建筑物及其附屬設備設施、清潔衛生、綠化、交通、治安、環境容貌等管理項目進行維護、保養、整治,為物業所有人、使用人提供綜合服務的市場行為,和其他市場行為一樣,物業管理行為必須用法律進行規范。當前規范物業管理當事人行為的法律還不夠健全,隨著物業管理在城市的全面推行,需要對物業管理行為進行規范的內容越來越多,必須不斷完善物業管理的相關法規。
2.制定切實可行的物業管理服務收費標準。
當前,政府指導價的物業管理服務收費標準,是物業管理公司根據其與業主委員會或物業所有人、使用人代表商定的服務項目、深度、質量和開支等情況,向物價部門申報,由物價部門征求物業管理主管部門意見后,以獨立小區為單位核定的。物業管理公司向物價部門申報前,應再征求住宅小區業主委員會或物業所有人、使用人代表的意見,以確保物業管理服務收費標準能夠為小區絕大部分物業所有人、使用人所接受。
3.采取相關政府措施,促進和鼓勵物業管理企業合并、重組,實現規模經營,降低經營成本,為降低收費標準創造條件。
物業管理收費之所以陷入兩難境地,很大程度

本文提要：確定合理的物業管理收費標準,已成為物業管理發展過程中的一個至關重要的問題。毫無疑問,物業管理作為一種由企業提供的服務,與政府的行政管理是有嚴格區別的,屬于典型的經營性服務,其收費也屬于經營性質的收費。

上是因為物業管理企業沒有取得規模經營效益。為此,解決物業管理收費兩難處境的根本出路只能是實現規模經營。通過制定并采取相關優惠政策、措施,如稅收優惠、政府協助指導、培訓等措施,促進、鼓勵相鄰物業管理公司,實現競爭、合并、重組。充分發揮人力資源潛力,降低經營成本,為進一步降低收費價格,以適應大部分業主的收入水平創造更多的有利條件。
4.嚴格物業管理企業財務管理,實現財務公開化。
物業管理企業的財務收支情況應定期向業主公示,接受住戶的監督,使業主明白自己交出的錢都用在了什么地方,從而使業主明白繳納的管理費的必要性和重要性,進而使他們被動繳費主動繳納各項管理費用。
5.鼓勵物業管理公司開展多種經營服務。
物業管理從其與住戶的緊密程度,可以分為經營性物業管理和不可經營性物業管理。其中,不可經營性物業管理,如:共用設備維護、住宅小區清潔、治安、綠化等,由其所產生利益的產權屬于群體業主,對其具體的個體業主來說,利益關系不是很緊密,因此,個別業主總想不繳費,希望其他業主繳費,然后“搭順風車”。對于這部分物業管理項目,如果沒有強制繳費的具體措施,最好是降低收費標準,對于可經營性物業管理來說,如:在小區內保管車輛、開辦托兒所、經營日常用品及相關商務項目,由于其所產生利益的產權直接歸入個人所有,因此,按市場價收取相應費用幾乎不存在任何困難,物業管理企業應盡可能在搞好不可經營性物業管理的同時,更多的開展這類業務。
6.積極解決特困戶的繳費難問題。
住戶按時繳納物業管理費是物業管理企業正常運營的前提。如果沒有個別住戶因經濟困難而不繳納管理費,則將有其他住戶效仿借經濟困難為由拖欠物業管理費。因此,為了保證物業管理正常進行,對經濟困難的住戶,要具體問題具體分析,如果是因病造成經濟困難的,由政府或其他慈善機構給予適當的補助,如果是下崗或待崗的,可以以工代費。
總之,解決物業管理收費難的問題,有利于物業管理工作正常的開展,有利于改善城市居民的居住環境,有利于提高城市的文明程度,加強和千方百計切實解決物業管理收費難的問題,對促進物業管理逐步步入健康發展的軌道,具有很強的實現意義和很大的緊迫性。
參考文獻:
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