售樓處物業助理工作內容及標準

　　主要職責：協助主任工作，按規定巡檢售樓處各項設備設施工作情況，為客戶提供優質服務及介紹物業管理公司簡介。

　　一、工作內容

　　1、協助客戶服務主任對售樓處、園區、道路、綠化進行巡檢及管理工作;

　　2、按客戶要求，為客戶提供物業管理公司簡介、物業管理服務介紹的服務;

　　3、迎接客戶的蒞臨，并提供指引服務;

　　4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見，并做詳細記錄;

　　5、按規定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

　　6、填寫日常消耗品控制表;

　　7、按月匯總售樓處物品消耗;

　　8、完成上級領導安排的其他工作;

　　9、定期清點水吧固定資產。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生，穿著指定的制服;

　　2、遵守物業管理處及公司的規章制度及行為規范。

　　3、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務;

　　4、按酒店標準為客戶提供引座服務;

　　5、按酒店標準快捷準確的為客戶送達所需飲品;

　　6、按酒店標準為客戶提供問詢服務;

　　7、熟悉部門的工作程序，了解并掌握工作重點，對工作盡職盡責;

　　8、具有一定的協調能力和觀察能力;

　　9、與各部門保持協作和聯系，待人和藹大方，主動熱情;

　　10、對工作盡職盡責，服從上級安排的工作。

篇2：售樓處物業助理工作內容標準(2)

　　售樓處物業助理工作內容及標準(二)

　　主要職責：協助主任工作，按規定巡檢售樓處各項設備設施工作情況，為客戶提供優質服務及介紹物業管理公司簡介。

　　一、工作內容

　　1、協助客戶服務主任對售樓處、園區、道路、綠化進行巡檢及管理工作；

　　2、按客戶要求，為客戶提供物業管理公司簡介、物業管理服務介紹的服務；

　　3、迎接客戶的蒞臨，并提供指引服務；

　　4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見，并做詳細記錄；

　　5、按規定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況；

　　6、填寫日常消耗品控制表；

　　7、按月匯總售樓處物品消耗；

　　8、完成上級領導安排的其他工作；

　　9、定期清點水吧固定資產。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

　　2、遵守物業管理處及公司的規章制度及行為規范。

　　3、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

　　4、按酒店標準為客戶提供引座服務；

　　5、按酒店標準快捷準確的為客戶送達所需飲品；

　　6、按酒店標準為客戶提供問詢服務；

　　7、熟悉部門的工作程序，了解并掌握工作重點，對工作盡職盡責；

　　8、具有一定的協調能力和觀察能力；

　　9、與各部門保持協作和聯系，待人和藹大方，主動熱情；

　　10、對工作盡職盡責，服從上級安排的工作。