寫好工作總結的五大要點
又近年關，每到這個時間點，年度工作總結是很多職場人不得不考慮的一件大事。通過它，回顧過去的一年中，做了些什么，如何做的，做得怎么樣。其實，總結與計劃是相輔相成的，總結要以工作計劃為依據，而計劃則是在總結經驗的基礎上進行。寫總結、做明年的計劃，年度工作總結常常要與公司的年度考核掛鉤。一份好的年度工作總結該怎么寫呢?通過向陽生涯七年來對職場的研究發現，一份好的年度總結對于職場人獲得上司好評、贏得晉升機會都有著十分重要的作用。因此，向陽生涯首席職業規劃師洪向陽老師建議，職場人士在寫工作總結時，有以下五大要點可循：
1、要簡潔、清晰、全面
上司在面對下屬長篇大論式的工作總結免不了會頭痛，尤其當下屬不只三兩人時，但工作總結通常關系到業績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦?要保證年度工作總結簡潔，使用ppt的形式寫總結是一個值得提倡的方式。
舉個例子，一個招聘主管的年度工作總結中有一部份是如此表述：
1、人員由年初的420人增加至600人;
a、新增人員的素質較高，其中本科學歷占61%，研究生以上占23%;
b、新增人員組成：技術與專業服務人員占55%、銷售人員占32%、其他人員占13%;
2、招聘成本：年度16萬元預算，實際發生額控制在12萬元。
短短數行，卻把招聘工作中的數量、人員素質組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與word文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，ppt可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示，令ppt的親和力大為提高。
2、要用數據說話
在上例中也能體現該點，用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有詳細的工作計劃表，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數據的好方法之一。
3、要有成績，也要有不足
成績肯定是工作總結的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y中，將問題以挑戰的形式表現，盡量表現問題的客觀原因，及外部形勢發展變化所引起的新挑戰。
4、要總結過去，更要面向未來
對未來工作的展望應該基于挑戰之上。例如還是招聘主管身份來寫，強有力的招聘，適應公司業務的快速發展：
1、挑戰(工作中存在或將要面對的問題)：
a、在新的一年，招聘工作需面對行業的迅速發展而導致的人才短缺;
b、產品研發成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足;
c、按業務發展計劃，**年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大;
2、應對：
a、網絡招聘占71%，繼續利用網絡招聘的方法，并評估新興網站，加大力度;
b、調動員工的積極性，推薦人才，設置內部人員推薦獎勵機制;
c、加強與本行業獵頭公司的合作;
d、加強員工自我職業規劃意識，幫助員工做好職業規劃，留住人才，杜絕人才過度流失。
5、要有明確的職業規劃
總結了自己為公司創造的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業生涯發展。一是立足于當前公司現有的平臺，總結自己的個人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內生涯的發展)。二是基于現有良好發展平臺的基礎之上，規劃未來三至五年甚至更加長遠的發展目標，設計職業上升路徑，認準職業發展方向，才能使自己的職業生涯發展得越來越好。因為，只有當我們清楚自己需要和想要的是什么時，才能知道自己該朝哪個方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效。
“要想總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好;要想工作做得好，必須計劃定得好。”向陽生涯首席職業規劃師洪向陽提醒我們，職場良性發展的核心因素是科學地做好職業規劃。廣大職場朋友不妨利用這次寫年度工作總結的時機，為自己的職業生涯發展也做一次深度思考。
篇2：南山區物業辦工作總結暨工作要點
南山區物業辦20**年工作總結暨20**年工作要點
根據區委區政府的要求，我辦遵循實事求是的原則，以嚴肅認真的態度，全面細致地總結20**年的工作，并結合本單位的實際，提出20**年的工作要點，為明年更好地開展工作打下良好的基礎。
一、20**年工作總結
?。ㄒ唬┱J真參加保持共產黨員先進性教育活動，全面提高廣大黨員干部的政治思想素質，加強基層黨組織的建設
1、加強組織領導，認真抓好學習，提高理論修養
20**年, 按照區委的統一部署，我辦全體黨員全部參加了第一批先進性教育活動。首先成立了先進性教育領導小組，由支部書記梁樹根同志親自擔任組長，其次并制定了詳細的學習教育活動方案。同時黨支部結合實際采取了多種形式進行學習和培訓，學習時間達47小時，并做到“三保證”，保證學習效果、時間、人數，共撰寫讀書筆記10萬字，心得體會文章20余篇。
2、認真開展民主生活評議，全面落實整改措施方案，建立黨員教育管理工作的長效機制
我辦認真組織召開了先進性教育的專題組織生活會和黨員干部民主生活會，針對黨員群眾提出的意見建議制定了整改措施。建立了黨員教育管理工作的長效機制。
3、認真落實責任風暴，實施治庸計劃工作
按照區委的指示精神，我辦黨支部積極落實“責任風暴”，實施治庸計劃，以加強本單位黨風廉政建設。首先組織黨員干部學習了相關文件；二是制定了黨員干部工作責任制，明確每一位干部的責任，對不負責任、失職瀆職的干部將追究責任，加強干部管理，提高執行力建設。
4、繼續抓好“紀律教育學習月”活動
根據區紀委統一安排，黨支部開展 “紀律教育學習月”活動。著重對黨員干部進行保持共產黨員先進性教育和紀律教育，使黨員干部提高拒腐防變和抵御風險的能力，增強全心全意為人民服務的意識和黨紀政紀法紀觀念。
5、深入基層掛點社區，推進固本強基工程
根據區委基層辦的要求，我辦指派一名干部下基層駐沙河街道明珠街社區工作。辦領導親自到掛點社區與黨員座談，幫助社區解決實際困難，并籌措5,000元現金和一些辦公用品支持社區開展先進性教育活動。期間，辦領導帶領掛點干部走訪慰問五保戶，并每戶送上500元的生活用品。一年來共走訪社區群眾38戶，開展了社區服務活動11次，排查解決相對突出問題2宗。
?。ǘ┘訌娬飿I管理，維護政府物業的完整和安全，提高使用效益，創造良好的經濟價值
1、加大對非經營性物業的管理力度
?。?）對政府非經營性物業進行全面清查和登記， 以保證政府物業的完整和安全。
?。?）將政府物業資產及用戶信息進行電子化管理。
2、經營性物業的收益穩步攀升
?。?）今年在經營性物業面積沒有增加的情況下，抓科學管理，提高服務意識，保持年出租率在98%以上，租金收入比去年提高15%。
?。?）加大租金收繳力度，收入總量增加，全年租金收入達850多萬元，比去年同期增長15%。
3、改善物業房產的硬件設施，挖掘物業的經營潛力
?。?）改善物業硬件設施，挖掘物業的經營潛力。重點對科技創業中心大廈、蛇口聯合檢測大樓和南頭關口路商鋪三項物業的綜合改造。
?。?）修改結合，維防并進，搞好物業的常規維護保養工作。今年工程計77項，工程量925028.04元。
?。ㄈ┱J真完成上級交辦的幾項工作
1、協助有關部門作好軟件園后續工程工作
軟件園后續工程已全面啟動，預計年底交付使用。為了使工程按時、按質完成，我們積極協助有關部門做了如下工作：一是協助總包商、分包商辦理相關合同的簽訂手續；二是根據工程的質量和進度，積極配合有關部門支付進度工程款；三是督促首嘉顧問公司把好工程質量關。
2、積極做好原環衛局門店改造前的搬遷工作
為使原環衛局門店改造工程如期進行，辦領導親自下去做解釋工作，租戶表示理解并積極配合，使工程順利進行。
3、協助機關事務局開辦區第二飯堂
幾年來，我辦一直與區勞動局就勞動大廈的產權問題進行溝通和協調。最近，為開辦第二飯堂，根據區領導的指示精神，辦領導多次上門與勞動局領導溝通，使屬勞動局辦公、出租的房產產權于11月順利移交，解決了多年來沒解決的問題。
4、積極做好收購內伶仃島漁民度假村物業的前期工作
按照區領導的指示精神，我辦為收購內伶仃島漁民度假村物業開展前期準備工作。通過多次與該村調查了解和對該島實地考察的基礎上，完成了協議書的文稿，并交區政府法制科審閱，為該物業收購工作打下了較好基礎。
5、繼續做好全區物業資產清查工作
根據省委、省政府的指示精神，積極配合區監察局等有關部門，繼續做好清查全區物業資產的工作，爭取在明年上半年完成清查工作任務，為政府物業資產正規化管理做出努力。
?。ㄋ模┯杏媱澯胁襟E做好新物業管理的準備工作
1、在對軟件園、殘聯大廈部分物業、伶仃島漁民度假村等物業進行考察和調研的基礎上，明確了經營思路，確定了功能定位。
2、組織相關人員制定了詳細招租
計劃，將責任落實到具體部門，并與政府相關職能部門進行協調和溝通。回顧過去的一年，成績是主要的。但我們也不能回避存在的問題和差距。如政治學習和業務學習抓得時緊時松；經營性物業回收力度不夠大；物業管理開拓性不強等都需要我們今后加以改進。
二、20**年工作要點
在新的一年里，我辦將在區委區政府的正確領導下，緊緊圍繞區委區政府的中心工作，努力把物業辦的工作推上新的臺階。
?。ㄒ唬┻M一步鞏固先進性教育活動的成果，把群眾提出的意見和建議扎扎實實的抓好落實，使之成為群眾的“滿意工程”。
?。ǘW習和借鑒國內外同行對國有資產的管理方法，力爭制定出一套切實可行的政府物業的管理制度，科學規范地管理政府物業資產，保證政府物業的完整和安全，防止腐敗現象的滋生。
?。ㄈ┌凑帐∥?、市委、區委的要求，進一步加大非經營性物業的清查和回收，將政府資產完全納入政府統一管理。同時提高政府物業使用效益，積極改善黨政機關行政事業單位的辦公條件。
?。ㄋ模┘訌娊洜I性物業的管理，進一步擴大經營性物業集中管理規模，增加政府物業收益。
?。ㄎ澹┳龊密浖@、殘聯大廈部分物業、伶仃島漁民度假村的經營管理工作，力爭探索出一條更科學、更規范的管理模式，最大限度發揮政府物業資產的社會效益和經濟效益。
南山區物業管理辦公室
二○一三年十一月二十五日
篇3：深圳南山區物業辦工作總結暨工作要點
深圳南山區物業辦20**年工作總結暨20**年工作要點
在區委區政府的正確領導下，經過全辦的共同努力，20**年工作進展很順利，并取得了一定的工作成績，受到了各級領導的肯定。為今后更好地開展工作，我辦遵循實事求是的原則，以嚴肅認真的態度，全面細致地總結20**年工作，并結合本單位的實際，提出20**年工作思路。
一、20**年工作總結
?。ㄒ唬┱J真參加各項政治學習和活動，全面提高廣大黨員干部的政治思想素質，加強基層黨組織的建設
1、認真開展排頭兵主題實踐活動
按照區委的要求，我辦黨支部認真開展以“三個走在前面”為主題的排頭兵實踐活動，利用多種形式進行專題教育，抓典型，樹標兵，使每一名黨員在黨性修養、理想信念、責任意識上都有了很大的提高。
2、圓滿完成了黨員民主評議工作及黨員領導干部民主生活會
按照區黨工委的部署，我辦黨支部認真開展了20**年度民主評議黨員工作及黨員領導干部民主生活會，在全體黨員共同努力下，保質保量地完成了任務。
3、領導班子高度重視“五五”普法工作
20**年是“五五”普法工作第一年，根據區委、區政府的安排，我辦黨支部認真組織學習相關法律法規，開展法制宣傳教育主題活動，建立法制宣傳欄，并到掛點社區，宣傳普法，幫助社區居民提高依法維權意識。
4、深入掛點社區，落實基層基礎年
根據區委基層辦的安排，我辦正副主任分別掛點沙河辦明珠和新塘居委會，一名科級干部到星河社區工作站掛職。
?。?）幫助掛點社區解決實際困難
我辦領導每周至少一次深入到沙河辦明珠和新塘兩個掛點社區，了解社區問題，幫助解決困難。在計劃生育檢查和選舉等工作中，我辦曾多次派干部下去，與工作站的專干一起，利用晚間時間，深入居民家中了解情況。在下半年的評比中，明珠和新塘在各項工作的考評中取得了很好的成績。
?。?）開展為社區工作站送溫暖活動
明珠和新塘社區工作站，尤其是新建的新塘社區，辦公條件困難，辦公經費緊張，在幾次大的活動中，我辦分別送給兩個社區工作站8000元活動費、電視機和辦公用品等。
?。ǘ┻M一步加強了政府物業管理，在維護政府物業的完整和安全，提高使用效益，創造良好的經濟價值等方面取得一些工作成績
1、摸清“政府家底”，登記造冊規范管理
根據區政府的要求，我辦對區政府物業進行了全面梳理，尤其對一些“重點”、“難點”的物業，進行認真查核和登記，為重新辦理產權登記和簽訂使用責任書打下了良好基礎?，F已基本摸清“政府家底”，并已匯集成冊，區政府現有物業總面積為1491742.67 平方米，比以往新增40多萬平方米。
2、加大非經營性物業的管理力度，理順產權關系，監督使用情況
?。?）按照區政府要求，我辦對非經營性物業的產權進行全面清理，建立了物業資產使用登記制度，嚴格執行辦理授權使用責任手續，以保證政府物業的完整和安全。
?。?）定期對物業使用情況進行巡查，對違規使用單位提出整改意見。
3、改善房產的硬件設施，經營性物業收益穩步攀升
?。?）積極改善物業房產的硬件設施，進行修改結合，維防并進，搞好物業的常規維護和保養工作，挖掘物業的經營潛力，全年對物業的綜合維修及改造共計100多項。
?。?）在經營性物業管理上，狠抓科學管理，提高服務意識，保持年出租率在99%以上，并加大租金收繳力度，收入總量增加，全年租金收入達900多萬元，比去年同期增長20%。
4、草擬《深圳市南山區行政事業單位物業資產管理暫行規定》，報區政府審批
為規范我區對政府物業資產的使用和管理，按照區政府的要求，我辦草擬了《深圳市南山區行政事業單位物業資產管理暫行規定（征求意見稿）》，現已報區政府審批頒發執行。
?。ㄈ┤孢M入軟件園大廈物業管理工作
1、積極參與軟件園后續工程的功能調整、室內外裝修的策劃及相關工程建設的協調工作。為后續工程辦理劃撥支付承建商工程費用5800萬元。
2、積極做好軟件園入駐前準備工作。首先，由我辦招聘的深圳市福田物業公司已進駐軟件園大廈，擔負起大廈的物業管理工作。另外，認真落實大廈的有關入駐前的設施、設備以及物業管理服務的配套建置工作，確保軟件園按時投入使用。
?。ㄋ模┱J真完成其他工作任務
1、落實深圳市社區配套和公共服務用房清理移交工作
根據深府辦的文件精神，已完成《南山區社區配套和公共服務設施用房的清理移交工作方案》的起草工作，并做好接收社區配套和公共服務用房的各項準備工作。
2、積極做好調劑辦公用房的工作
?。?）為白芒
社區解決辦公用房。為落實人大代表提出的議案，辦領導班子到現場辦公，當場簽訂了《物業使用責任書》，用最快的時間解決了問題。?。?）根據區領導的批示，解決區法院辦公用房困難，將舊檢察院大樓大部分安排給區法院。
?。?）根據區領導的指示精神，辦領導多次上門與勞動局領導溝通，使勞動大廈辦公用房調劑更加合理，有效緩解了職能部門辦公用房的緊張，又將富余的物業收回，解決了多年來沒解決的問題。
?。?）按照區領導的批示，全力支持文體中心的改造工作，辦領導多次協調相關單位，積極為文化局、體育局、出租屋管理辦公室等單位安排辦公用房想辦法，以確保文體中心拆遷工作順利進行。
3、認真做好中心區物業接收工作
按照區政府的指示，將中心區物業17758.86平方米，納入統一管理，已辦完各項交接手續，并簽訂了物業使用責任書。
二、20**年工作要點
在新的一年里，我辦將在區委區政府的正確領導下，緊緊圍繞區委區政府的中心工作，努力把物業辦的工作推上新的臺階。
?。ㄒ唬┻M一步落實“審計組”提出的意見和建議。區審計局對我辦領導干部的經濟責任及物業管理和使用情況績效審計中提出的意見10條意見和建議，我辦積極制定整改措施，進行全面落實。
?。ǘ┰谡飿I管理上，開拓創新，建立健全科學規范的管理制度，保證政府物業的完整和安全，防止腐敗現象的滋生。
?。ㄈ┘訌娬飿I產權管理力度。按照省委、市委、區委的要求，進一步加大非經營性物業的清查和回收，將政府資產完全納入政府統一管理。同時提高政府物業使用效益，積極改善黨政機關行政事業單位的辦公條件。
?。ㄋ模┛茖W規范管理軟件園大廈。學習和借鑒國內外同行對高新園區的管理方法，力爭使軟件園大廈管理達到高標準，為區政府扶持高新企業做出貢獻。
?。ㄎ澹┳龊蒙鐓^辦公用房的調配工作。按照區政府的部署，做好社區辦公用房的調查摸底工作，調配好社區辦公用房，使其達到規定標準。
南山區物業管理辦公室
二○一二年十一月二十一日