篇一：最新供熱年終總結

　　各位領導、同志們：

　　一元復始，萬象更新。在新年的鐘聲即將敲響之際,我們隆重召開****20**年度總結表彰大會。“盤點”過去一年的工作，提出20**年的發展思路。我代表****黨總支和****，向大會的召開表示熱烈的祝賀，向全體職工表示誠摯的慰問。下面，下面受公司黨總支及公司的委托，做20**年工作匯報，主要講兩個方面的問題。

　　一、 20**年工作回顧

　　20**年，在成本費用日趨緊張，穩定和發展面臨嚴峻考驗的形勢下，公司圍繞既定的工作思路，與****同呼吸、共命運，開拓創新，穩中求進，較好地完成了全年的各項工作任務，總體呈現出穩步發展的良好態勢。

　　(一) 困難與責任同在，重點工作平穩運行

　　繼*****熱力系統移交公司后，*****地溫站今年投建也納入我公司管理，隨著機構調整，職能范圍的不斷增大，我單位的生產任務愈來愈重，公司干群秉承“能干的活自己干，能辦的事自己辦，能解決的問題自己解決”的工作作風，直面困難，嚴抓管理，為重點生產工作的平穩運行筑牢了基石。

　　——冬季供熱順利展開。認真開展鍋爐啟運準備工作，系統循環試壓、設備聯合試運、烘爐、上煤等工作按步驟、按計劃有序進行。啟爐后嚴抓設備運行各環節，供熱一隊、二隊、維修隊步調一致、協調聯動，及時處理出現的問題。管理人員深入一線，現場指揮解決工作中遇到的困難，依次排除了集中供熱站框鏈除渣機托滾脫落，鍋爐房鍋爐爆管，板式換熱器漏水等故障，保證了供暖工作的不間斷運行。針對二級管網用水量超標的異常情況，一隊、二隊職工多次展開拉網式巡線，及時查找漏點，發揮了良好的保駕護航作用。機關人員在千頭萬緒的工作中，擠出時間對主營單位進行采暖量化簽認，將20**年及20**年一季度的簽認工作一并完成。

　　——維修服務度過了艱苦的一關。日常工作中，加大對維修人員服務用語、服務程序、服務過程的管理力度，報修、派工及回訪逐步趨向規范化、制度化、程序化。全年維修閥門近300個，更換維修各類管線292處，電路檢修90余次，更換安裝散熱器120余片，處理暖氣不熱640多戶。供暖初期，居民報修電話不斷，調度室二十天內接到報修電話400多個，維修隊發揚“快速反應，迅速行動”的團隊精神，哪里有困難、哪里有問題就出現在哪里。wenmi.net 職工們挑孤燈、戰風寒、焊管線、補漏點，不辭勞苦，不計報酬，經常一身泥水一身寒，幾乎每天加班到夜間八、九點鐘，雖然“臟、累、苦”三字占全，卻沒有一句怨言、沒有絲毫牢騷，折射出過硬的工作作風。

　　——設備檢修為冬季供暖夯實了基礎。針對改建、擴建工程較多、原有設備老化，技術狀況、工作性能下降的實際，對設備分類別、有重點的進行了檢修保養，堅持現場督導，對外來施工隊伍加強監督與協調，確保了設備檢修與鍋爐房擴建工程同步進行、互不干擾。檢修中重點對鍋爐鍋筒、聯箱進行了清理，對省煤器、空預器、水冷壁、對流管束、除渣系統進行了清灰，同時對鍋爐房、地溫站、換熱站機泵逐臺按“十四字作業法”進行了全面維修，全年共計保養閥門3100 多個，檢修各類機泵200余臺次，清理積灰60余方，清洗板換2980片，并對鍋爐100余個手孔、人孔進行了除銹、更換墊片，為改善設備性能，確保冬季供暖打下了基礎。

　　——房屋維修任務按計劃完成。以居民的利益和需要為出發點，屋面防水工作做到了決策、規劃、安排、運行四“超前”。五月份開始進駐居民小區防水，施工過程中，每捆卷材重達百斤，樓頂防雨全憑肩扛人抬，職工們在烈日暴曬、卷材強光反射、噴燈火焰炙烤下往往一干就是一整天，作業環境溫度高達五六十度，在這樣的艱苦條件下，職工們依然保持著“戰高溫、斗酷暑、搶進度、奪一流”的樂觀主義精神，主動放棄雙休日休息時間，加班加點，緊張作業。截止9月底，共完成屋面防水6638平方米，返修率為零,得到了居民認可。

　　——安全生產做到了持之以恒。以管理局80次崗檢為契機，扎實做好自查自改工作。采取嚴格措施，規定職工騎摩托車必須佩戴頭盔，幫助大家養成安全出行的良好習慣，在今年公司職工兩次交通意外事故中，有效保護了職工的人身安全。設備運行過程中，不斷加強干部職工的安全教育和責任意識，認真查找并處理事故隱患，力爭把事故隱患清除在萌芽狀態。通過一系列的檢查、教育、整改，在全公司形成了“學安全，懂安全，注重安全”的良好氛圍。七月份，迎接了管理局崗位責任制大檢查，針對查出來的問題，積極找原因、訂措施、堵漏洞，舉一反三、認真整改，推動了崗檢活動的深入持續開展，促進了安全管理水平的提升。

　　(二) 繼承與創新共舉，經營管理水平進一步提升

　　公司不斷完善經濟運行機制，強化成本控制措施。大膽創新，勇于實踐，在經營管理、自立生存能力等方面邁出了堅實的步伐。

　　——成本費用得到有效控制。持續完善經濟運行機制，強化成本控制措施。將燃煤、水、電費及材料維修費用進行切塊，層層分解到各基層，并按照一定的規則和過程考核，建立全員、全面、全過程的成本控制。利用職工大會、生產例會等多種形式，反復進行形勢任務教育，牢固樹立過緊日子的思想，培養職工“省下的就是掙來的”意識。做好能源控制細化管理工作。加強進煤質量檢測關口，嚴把進煤質量，今年進煤3萬余噸，辭退嚴重不合格燃煤45車，對不達標的煤按照標準進行折扣，節省費用36.03萬元。繼續開展節能降耗活動，嚴控長明燈、長流水，職工實現由被動算帳向主動理財的轉變，公司形成了人人算成本帳，個個控成本的良好局面。20**年成本切塊******萬元，在全體干部職工的共同努力下，保證了可控成本的按計劃運行。

　　(三) 協調與發展并重，政治文明和精神文明建設開創了新局面

　　在加強物質文明建設的同時，公司黨總支以思想作風建設年活動為主線，大力加強政治文明和精神文明建設，取得了可喜的成績。

　　——先進性教育得到深入開展。結合單位工作特點和實際，按照實施方案的要求，組織黨員通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》，依據崗位職責，提出保持先進性的具體要求。認真開展黨員民主評議工作，廣泛征求了黨內外群眾的意見。黨員對照先進性的具體要求，認真題寫個人總結材料，查找自身問題，剖析思想根源，明確努力方向，并在全體黨員民主評議會上，深入開展了批評和自我批評。各基層支部根據個人總結和黨小組評議，對每個黨員進行評定，消除了黨員隊伍中存在的浮躁之氣，營造了人心思進、人心思上的良好氛圍，樹立了黨員干部平時工作看得出，困難面前站得出，危急關頭豁得出的良好形象，提升了戰斗力。

　　——基層建設取得新進展。為進一步優化人力資源配置，壓扁管理層次、精簡機構和管理人員，三月份，對兩支維修隊伍進行合并，成立了****維修隊，基層班子年齡、文化結構進一步優化，戰斗力得到增強。新成立的維修隊今年確立了爭創局行業一強的目標，供熱二隊申報局優秀基層隊，供熱一隊繼續申報名牌鍋爐隊，基層建設工作呈現出齊頭并進的勢頭，營造了“逢旗必奪、逢獎必爭”的良好氛圍。為了促進“爭強保牌”活動的順利開展，成立了以主要領導掛帥的創建領導小組，采用“聯系一個點，負責一條線，包好一個片”的工作運行機制，管建并舉，多措并用，對維修隊進行了重點幫扶，出臺相關配套措施，在資源整合、硬件設施投入等方面給予傾斜。10月份，管理局基層建設驗收團對維修隊進行了詳細檢查和考核，對我公司的基層建設水平給予了充分肯定。認為各級領導對基層建設高度重視，企業文化建設深入扎實，基層干部創新意識強，基層建設亮點多，管理有特色，職工干勁足。--—職工技術素質進一步提高。高質量的服務必須有高素質的人才，公司冬季供熱，夏季防水，一年四季生產繁忙，基層難以抽出大量時間開展系統的技術培訓，依據實際，我們倡導 “在工作中學習，在學習中工作”的理念，大力加強現場培訓，在此基礎上，選派技術

　　工人參加各類培訓班，努力營造人人苦鉆業務，爭當多面手的學習氛圍，一年來外出培訓23人次，參加技能鑒定55人次，掀起了崗位學技術練本領的學習熱潮。涌現出王峰、趙建普、周勝軍等技術尖子和崗位能手，在*****及****比賽中取得了較好成績。九月份，在****第七屆職工技術比賽中，公司參賽選手以優異的成績，勇奪司爐、電焊、氣焊、綜合維修四個工種比賽的第一名，公司被授予職工技術比賽優勝單位榮譽稱號。

　　——文化活動深入開展。工會、團委、女工組織不斷發揮自身職能作用，舉辦“咱們職工有技術才能更加有力量”辯論賽，開展學雷鋒樹新風、救助少女張昕、向青少年陽光基金、困難群體捐助等活動，累計捐款10430元，積極參加****職工籃球比賽，乒乓球比賽，健身路徑比賽，青年創業設計大賽、創意****多媒體展示等活動，取得了較好成績，從不同層面豐富了職工業余文化生活。

　　同志們，過去的一年，是公司上下知難而進、奮發有為的一年。各隊干部職工查隱患、反違章、遵規程、保安全，臨深履薄，宵衣旰食，表現出相當高的責任感和事業心。大家有的默默工作，甘為孺子牛;有的撇家舍業，勇當排頭兵;有的不畏艱辛，爭做新鐵人;有的獨擋一面，無愧領頭雁，可以說做到了“仰無愧于****，俯無負于居民”。

　　過去的一年，是令人傾墨三千、睽違銘記的一年?；仨?0**，不少工作干出了亮點，形成了特色，創出了水平，成績的取得來之不易，這得益于****黨委、****的正確領導，得益于****機關科室、各兄弟單位和廣大居民的大力支持，得益于公司上下廣大干部職工的不懈努力。此間浸透著各條戰線上干部、職工奮戰的汗水，飽含著每一位供熱人的心血和奉獻，折射出廣大供熱干群“敢叫嚴寒齊讓道，誓令居舍俱回春”的豪情壯志。在此，我代表公司黨總支及公司，向披星戴月、舍家忘我、不辭勞苦、無私奉獻的廣大干部職工，以及所有關心、支持****建設與發展的同志們，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

　　二、20**年工作安排

　　明年我們所面臨的任務將更加艱巨。*******的熱能供應將由我們負責，集中供熱站新增加兩臺鍋爐，煤場向外擴建，換熱站增設8個，熱力管網延長30多公里，屆時集中供熱站的鍋爐將天天運行，三百六十五天不間斷。

　　日前，中國建設部、國家發改委等八部委聯合公布，將用兩年左右的時間，實現供熱商品化、貨幣化。隨著福利供熱的取消，按熱收費的推行，用戶對供暖質量的要求只會增高不會降低，這勢必會給我們的工作帶來更大的壓力與挑戰。

篇2：物業公司ISO9000程序文件:冬季供暖管理

　　物業公司ISO9000程序文件:

　　冬季供暖管理

　　1.目的:

　　為使供暖設備正常運行,確保住戶室溫達到市政府規定的標準(不低于16℃)。

　　2.適用范圍:

　　適用小區工程維修部管理供暖工作。

　　3. 引用文件:

　　3.1質量手冊第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

　　3.2 ISO9002標準第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

　　4.職責:

　　4.1 公司副總經理負責領導,維修計劃審批協調指導工作。

　　4.2 工程維修部負責冬季供暖的組織,維修保養計劃的制定,供暖公司的聯系協調,維修工作的檢查驗收,測溫儀器的效驗管理,緊急情況處理,維修人員技術培訓,供暖工作的總結匯報等具體工作。

　　4.3 維修班負責小區室內外,管道設備的維修,保養檢查,室內溫度的定期測試、維修等和各項記錄的填寫。

　　5.工作程序:

　　5.1 供暖準備工作。

　　5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份),工程維修部對小區供暖設備的檢查作出計劃安排,并組織維修人員實施,做到萬無一失。并由維修班填寫維修檢查記錄。

　　5.1.2 每年供暖上水前,工程維修部負責與供暖公司取得聯系,確定準確上水日期派專人在住戶單元門上,張貼上水通知。

　　5.1.3 正式上水時,工程維修部組織安排維修人根據上水路線,分段逐樓,進行放氣、檢查，發現有漏水現象，及時通知鍋爐房停止上水，并作好漏點標記。

　　5.1.4 維修人員經與鍋爐房聯系,確認已停止上水后,打開泄水閥門放水,然后根據漏點位置進行修理。修理完畢及時通知鍋爐房繼續上水,檢查步驟同上,直至整個小區上滿水為上。

　　5.1.5 對于因住戶裝修改動暖氣的,上水前要及時通知裝修施工隊派人協助檢查。

　　5.2 日常維修工作:

　　5.2.1 供暖試運行期間,維修人員要對整個小區,住戶室內及地下室的暖氣立管,暖氣片進行檢查,是否有不熱現像,檢查結果及時作好《檢查記錄》并向工程維修部匯報。

　　5.2.2 工程維修部依據《檢查記錄》,匯同有關技術人員分析不熱原因,提出解決方法,并組織安排維修人員徹底解決。

　　5.2.3 供暖期間,維修人員每月對住戶室溫做兩次溫度測試,實事求是,認真填寫《測溫記錄》遇到寒流大風降溫天氣及元旦,春節要根據工程維修部指示,增加測溫次數。

　　5.2.4到住戶家測溫,維修人員要佩帶胸卡,穿好鞋套,用經檢驗合格的測溫表,在正確位置(房間中間離地面1.5米)測溫,對住戶講話要用文明用語,住戶提的問題要耐心解釋,測試結果要請住戶認可簽字。

　　5.2.5住戶室溫經測試達不到規定標準的,維修人員要及時分析原因,加以處理。如遇維修人員解決不了的問題,要及時匯報工程維修部。工程維修部匯同有關技術人員研究分析加以解決,確保住戶室溫達到規定標準16℃以上。

　　5.2.6維修班長,每周要對小區外線管道溝,進戶閥門檢查一次,發現有漏水現象,及時通知鍋爐房,派人修理。

　　5.2.7 每年供暖結束后(每年4月份),工程維修部根據今年供暖中存在的問題,做出維修計劃上報公司副經理審批。根據公司批示,組織安排維修。

　　5.2.8 供暖結束后,維修班要對整個小區室內外閥門進行維修保養,更換盤根,加黃油。填寫維修保養記錄。

　　5.2.9由工程維修部對上述工作進行監督檢查。

　　5.3 測溫表的管理及效驗。

　　5.3.1 測溫表由工程維修部負責保管、發放、效驗，每年供暖前，由維修班長領取，供暖結束后交回工程部。

　　5.3.2 維修人員要正確使用測溫表,愛護測溫表,不得損壞,如使用不當,損壞測溫表,由本人負責賠償。

　　5.3.3 每年供暖前,工程維修部指派專人將測溫表交國家認證的校驗部門校驗,將校驗合格標識貼于測溫表上。

　　5.4 緊急情況處理:

　　5.4.1 供暖中遇到緊急情況如:管道崩裂跑水,閥門管件意外 損壞大量漏水,暖氣片嚴重漏水等,接到報急電話,維修班長應迅速組織人員,視嚴重程度組織人員搶修或及時通知鍋爐房采取緊急措施,進行搶修同時匯報工程維修部。搶修時要注意保護好住戶的財產。搶修完畢,要把現場清掃干凈，并認真填寫《緊急情況處理報告》。

　　5.4.2 遇到鍋爐房因突然停電、停水，以及鍋爐設備出現故障影響供暖時,維修班應及時與鍋爐房取得聯系，同時派人通過電話向住戶通報，做好解釋工作，取得諒解。

　　5.4.3 供暖恢復后,維修班長要組織人員到各樓樓頂檢查放氣閥放氣。

　　5.4.4 維修班長負責定期對維修人員的維修保養工作,進行檢查,檢查結果在相應記錄上簽字。

　　6.支持文件與記錄

　　6.1《供暖準備工作指導》 EJ-WI-QP4.10-01

　　6.2《供暖緊急情況處理指導》 EJ-WI-QP4.10-02

　　6.3《測溫表效驗、發放記錄》 EJ-QP7.1

　　6.4《測溫記錄表》 EJ-QR-QP4.10-01

　　6.5《供暖設備檢查、保養、維修記錄表》 EJ-QR-QP4.10-02

　　6.6《供暖值班維修記錄》 EJ-QR-QP4.10-03

　　6.7《緊急情況處理記錄表》 EJ-QR-QP4.10-04

　　6.8《每周外線檢查記錄》 EJ-QR-QP4.10-05

　　6.9《冬季供暖維修、保養工作檢查記錄》 EJ-RQ-QP4.10-06

篇3：物業公司程序文件：冬季供暖管理

　　公 司 程 序 文 件 版 號: A

　　修改號:

　　冬季供暖管理 頁 碼:

　　1.目的:

　　為使供暖設備正常運行,確保住戶室溫達到市政府規定的標準(不低于16℃)。

　　2.適用范圍:

　　適用小區工程維修部管理供暖工作。

　　3.引用文件:

　　3.1質量手冊第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

　　3.2 ISO9002標準第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章

　　4.職責:

　　4.1 公司副總經理負責領導,維修計劃審批協調指導工作。

　　4.2 工程維修部負責冬季供暖的組織,維修保養計劃的制定,供暖公司的聯系協調,維修工作的檢查驗收,測溫儀器的效驗管理,緊急情況處理,維修人員技術培訓,供暖工作的總結匯報等具體工作。

　　4.3 維修班負責小區室內外,管道設備的維修,保養檢查,室內溫度的定期測試、維修等和各項記錄的填寫。

　　5.工作程序:

　　5.1 供暖準備工作。

　　5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份),工程維修部對小區供暖設備的檢查作出計劃安排,并組織維修人員實施,做到萬無一失。并由維修班填寫維修檢查記錄。

　　5.1.2 每年供暖上水前,工程維修部負責與供暖公司取得聯系,確定準確上水日期派專人在住戶單元門上,張貼上水通知。

　　5.1.3 正式上水時,工程維修部組織安排維修人根據上水路線,分段逐樓,進行放氣、檢查，發現有漏水現象，及時通知鍋爐房停止上水，并作好漏點標記。

　　5.1.4 維修人員經與鍋爐房聯系,確認已停止上水后,打開泄水閥門放水,然后根據漏點位置進行修理。修理完畢及時通知鍋爐房繼續上水,檢查步驟同上,

　　直至整個小區上滿水為上。

　　5.1.5 對于因住戶裝修改動暖氣的,上水前要及時通知裝修施工隊派人協助檢查。

　　5.2 日常維修工作:

　　5.2.1 供暖試運行期間,維修人員要對整個小區,住戶室內及地下室的暖氣立管,暖氣片進行檢查,是否有不熱現像,檢查結果及時作好《檢查記錄》并向工程維修部匯報。

　　5.2.2 工程維修部依據《檢查記錄》,匯同有關技術人員分析不熱原因,提出解決方法,并組織安排維修人員徹底解決。

　　5.2.3 供暖期間,維修人員每月對住戶室溫做兩次溫度測試,實事求是,認真填寫《測溫記錄》遇到寒流大風降溫天氣及元旦,春節要根據工程維修部指示,增加測溫次數。

　　5.2.4到住戶家測溫,維修人員要佩帶胸卡,穿好鞋套,用經檢驗合格的測溫表,在正確位置(房間中間離地面1.5米)測溫,對住戶講話要用文明用語,住戶提的問題要耐心解釋,測試結果要請住戶認可簽字。

　　5.2.5住戶室溫經測試達不到規定標準的,維修人員要及時分析原因,加以處理。如遇維修人員解決不了的問題,要及時匯報工程維修部。工程維修部匯同有關技術人員研究分析加以解決,確保住戶室溫達到規定標準16℃以上。

　　5.2.6維修班長,每周要對小區外線管道溝,進戶閥門檢查一次,發現有漏水現象,及時通知鍋爐房,派人修理。

　　5.2.7 每年供暖結束后(每年4月份),工程維修部根據今年供暖中存在的問題,做出維修計劃上報公司副經理審批。根據公司批示,組織安排維修。

　　5.2.8 供暖結束后,維修班要對整個小區室內外閥門進行維修保養,更換盤根,加黃油。填寫維修保養記錄。

　　5.2.9由工程維修部對上述工作進行監督檢查。

　　5.3 測溫表的管理及效驗。

　　5.3.1 測溫表由工程維修部負責保管、發放、效驗，每年供暖前，由維修班長領取，供暖結束后交回工程部。

　　5.3.2 維修人員要正確使用測溫表,愛護測溫表,不得損壞,如使用不當,損壞測溫表,由本人負責賠償。

　　5.3.3 每年供暖前,工程維修部指派專人將測溫表交國家認證的校驗部門校驗,將校驗合格標識貼于測溫表上。

　　5.4 緊急情況處理:

　　5.4.1 供暖中遇到緊急情況如:管道崩裂跑水,閥門管件意外 損壞大量漏水,暖氣片嚴重漏水等,接到報急電話,維修班長應迅速組織人員,視嚴重程度組織人員搶修或及時通知鍋爐房采取緊急措施,進行搶修同時匯報工程維修部。搶修時要注意保護好住戶的財產。搶修完畢,要把現場清掃干凈，并認真填寫《緊急情況處理報告》。

　　5.4.2 遇到鍋爐房因突然停電、停水，以及鍋爐設備出現故障影響供暖時,維修班應及時與鍋爐房取得聯系，同時派人通過電話向住戶通報，做好解釋工作，取得諒解。

　　5.4.3 供暖恢復后,維修班長要組織人員到各樓樓頂檢查放氣閥放氣。

　　5.4.4 維修班長負責定期對維修人員的維修保養工作,進行檢查,檢查結果在相應記錄上簽字。

　　6.支持文件與記錄

　　6.1《供暖準備工作指導》 EJ-WI-QP4.10-01

　　6.2《供暖緊急情況處理指導》 EJ-WI-QP4.10-02

　　6.3《測溫表效驗、發放記錄》 EJ-QP7.1

　　6.4《測溫記錄表》 EJ-QR-QP4.10-01

　　6.5《供暖設備檢查、保養、維修記錄表》 EJ-QR-QP4.10-02

　　6.6《供暖值班維修記錄》 EJ-QR-QP4.10-03

　　6.7《緊急情況處理記錄表》 EJ-QR-QP4.10-04

　　6.8《每周外線檢查記錄》 EJ-QR-QP4.10-05

　　6.9《冬季供暖維修、保養工作檢查記錄》 EJ-RQ-QP4.10-06