20**年外資科工作總結和20**年工作計劃
**年面對復雜多變的國際國內經濟環境下，認真落實***，緊緊圍繞“一招三化”戰略目標，創新思路，按照外資的法律法規、依法行政、積極開展工作。**年完成實際利用外資4259萬美元，占目標任務的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實現零的突破，新批外商投資企業4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標任務。主要工作如下：
一、主要是圍繞局黨組的中心任務，把握好政策，做好優質服務，以優質的服務為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業的合同、章程、增資、減資和年檢工作進行審核審批。
二、為企業搞好服務，幫助新設立外商投資企業辦理相關手續，包括：立項、名稱核準、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務登記、外匯管理登記、海關登記、銀行開戶等手續。
三、經常與發改委、招商局、經濟開發區聯系，交流，了解我縣新上項目及招商項目中間接含有外資性質，及時了解、及時統計上報，做到不漏報。
四、時刻不忘招商，在辦理業務同時，不失時機地向客商介紹蒙城的投資發展環境，宣傳招商引資優惠政策，因此利用這種方式，為我局引進兩家外資企業。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業已投入生產，安置職工110人;二、蒙城協興機械配件制造有限公司，在雙澗開發區租賃廠房，生產和銷售機械配件、動力配件、機車配件等，企業已投入生產。
五、下企業調研20余次，及時了解企業在建設、生產上存在問題及困難，幫助企業協調解決困難兩件，深受企業好評。
六、在全縣外派勞務市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務輸出機構，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務輸出機構輸出蒙城籍在境外務工人員進行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯系，要求與家人聯系時特別是對出與外派勞務中介公司可能引起糾紛的費用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務合同》。如與經營權公司發生矛盾糾紛，要根據《外派勞務合同》協商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體*的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。
七、在項目建設上，按照市局要求編制上報20個謀劃項目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報。
**年工作計劃
一、目標任務
**年完成實際利用外資4400萬美元，在全市利用外資年終考核中力爭第一。新批外商投資企業3家。對外經工作要有新突破，爭取建立一所外派勞務基地。
二、為確保目標實現，我們要做好以下工作：
1、加強服務，切實為投資商辦實事。要發揮最大限度的作用，提供優質服務，繼續為外來投資商積極理順相關的投資環節，協助投資商辦理相關的手續。
2、加大招商引資力度，積極走出去，大力推介和宣傳蒙城的投資環境，發展前景，爭取引進更多的外商投資企業。
3、做好招商引資政策的宣傳工作，充分利用行政許可的原則把握好審批工作，將辦理外商投資企業的政策、程序、需提供的材料等在網上公布，及時了解掌握相關政策，以便更好地做好相應的招商引資宣傳工作。
4、做好招商引資項目和相關外商投資信息的網上推介，積極組織企業人員參與外資相關的各種業務培訓工作，提高辦事效。
5、積極向上級爭取項目資金。
6、做好與其它股室的協調工作.
篇2：企業外資科工作總結和新年工作計劃
20**年外資科工作總結和20**年工作計劃
**年面對復雜多變的國際國內經濟環境下，認真落實***，緊緊圍繞“一招三化”戰略目標，創新思路，按照外資的法律法規、依法行政、積極開展工作。**年完成實際利用外資4259萬美元，占目標任務的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實現零的突破，新批外商投資企業4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標任務。主要工作如下：
一、主要是圍繞局黨組的中心任務，把握好政策，做好優質服務，以優質的服務為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業的合同、章程、增資、減資和年檢工作進行審核審批。
二、為企業搞好服務，幫助新設立外商投資企業辦理相關手續，包括：立項、名稱核準、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務登記、外匯管理登記、海關登記、銀行開戶等手續。
三、經常與發改委、招商局、經濟開發區聯系，交流，了解我縣新上項目及招商項目中間接含有外資性質，及時了解、及時統計上報，做到不漏報。
四、時刻不忘招商，在辦理業務同時，不失時機地向客商介紹蒙城的投資發展環境，宣傳招商引資優惠政策，因此利用這種方式，為我局引進兩家外資企業。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業已投入生產，安置職工110人;二、蒙城協興機械配件制造有限公司，在雙澗開發區租賃廠房，生產和銷售機械配件、動力配件、機車配件等，企業已投入生產。
五、下企業調研20余次，及時了解企業在建設、生產上存在問題及困難，幫助企業協調解決困難兩件，深受企業好評。
六、在全縣外派勞務市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務輸出機構，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務輸出機構輸出蒙城籍在境外務工人員進行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯系，要求與家人聯系時特別是對出與外派勞務中介公司可能引起糾紛的費用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務合同》。如與經營權公司發生矛盾糾紛，要根據《外派勞務合同》協商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體*的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。
七、在項目建設上，按照市局要求編制上報20個謀劃項目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報。
**年工作計劃
一、目標任務
**年完成實際利用外資4400萬美元，在全市利用外資年終考核中力爭第一。新批外商投資企業3家。對外經工作要有新突破，爭取建立一所外派勞務基地。
二、為確保目標實現，我們要做好以下工作：
1、加強服務，切實為投資商辦實事。要發揮最大限度的作用，提供優質服務，繼續為外來投資商積極理順相關的投資環節，協助投資商辦理相關的手續。
2、加大招商引資力度，積極走出去，大力推介和宣傳蒙城的投資環境，發展前景，爭取引進更多的外商投資企業。
3、做好招商引資政策的宣傳工作，充分利用行政許可的原則把握好審批工作，將辦理外商投資企業的政策、程序、需提供的材料等在網上公布，及時了解掌握相關政策，以便更好地做好相應的招商引資宣傳工作。
4、做好招商引資項目和相關外商投資信息的網上推介，積極組織企業人員參與外資相關的各種業務培訓工作，提高辦事效。
5、積極向上級爭取項目資金。
6、做好與其它股室的協調工作.
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***