第一節

　　總體：工程部負責項目有：

　　(1)對所有設備的日常運行管理。

　　(2)對建筑物及所有機電設備的維護保養。

　　(3)對樓宇未盡人之處提出整改方案。

　　(4)對客戶的裝修工程方案審核，對施工進行監督管理。

　　(5)對客戶進行有償服務。

　　(6)為物業管理提供一切有關工程詢問。

　　一、強電專業

　　1.負責整個樓宇變配電系統的日常運行、管理。

　　2.負責整個樓宇變配電系統的維修保養工作。

　　3.負責空調、冷水機組等動力電源、電機、控制柜的維修保養。

　　4.負責給排水專業所有動力電源、電機、控制柜的維修保養。

　　5.負責樓宇公共區域的照明維修。

　　6.負責樓宇臨時供電的安排和計劃。

　　7.負責提供節約電力的計劃方案，并經批準后實施。

　　8.對系統不完善的地方提出整改方案，并經批準后實施。

　　9.負責電梯的維修、保養。

　　10.負責卷簾門的維修、保養。

　　11.為客戶提供有償服務。

　　二、空調專業

　　1.負責樓宇整個空調、采暖、通風系統的日常運行、管理

　　2.負責樓宇整個空調、采暖通風系統的維修保養。

　　3.負責空調、采暖、通風系統中，電機和控制柜的巡視工作，發現問題后及時報告電氣維修班處理。

　　4.改善空調、采暖、通風系統的設計，使樓宇有一個良好舒適環境，同時最大限度節約能源。

　　5.為業主、客戶提供有償服務。

　　三、給排水專業

　　1.負責樓宇的供水系統、排水系統、消防給水系統、噴灑系統、雨淋系統的運行、維修、保養和故障檢修。

　　2.負責樓宇所有衛生潔具的維修保養。

　　3.負責樓宇內所有機械的維修，如：手推車等。

　　4.負責水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。

　　5.負責生活水水質處理。

　　6.為業主、租戶提供有償服務。

　　四、土建專業

　　1.負責樓宇內公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門等所有項目的修理、調整。

　　2.負責建筑結構方面的問題，例如滲漏、裂縫等修、整改。

　　3.負責公共范圍內和物業公司的家具維修。

　　4.負責安排一些小五金件的維修和調整。

　　5.負責一些臨時性的任務。

　　6.為業主、客戶提供有償服務。

　　五、弱電系統

　　1.負責公共應急廣播系統、保安監控系統、綜合布線系統、電話系統、有線電視系統、樓宇自控系統、消防自動報警系統的正常運行和維修、保養。

　　2.負責向業主、客戶提供有償服務。

第二節

第三節

　　一、總工程師

　　1.在總經理的領導下，制定計劃，執行有關工程和能源管理的方針、原則、計劃、規定和制度。

　　2.根據公司要求為樓宇所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修、保養計劃。

　　3.建立工程設備的運行和操作程序，確保工程設備的正常運行。

　　4.全面負責工程方面的節支運行，根據樓宇運行要求準備和調整工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。

　　5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔出整改辦法，最大限度地節約能源。

　　6.負責工程部員工工作成績的評估，并按有關規定給予獎懲。

　　7.負責建立健全部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必須的專業技術和技能。

　　8.負責及時向總經理上交所有有關報告及報表。

　　9.認可簽收部門所有文件、發票。

　　10.制定和執行緊急情況做出反應的計劃。

　　11.建立工程部各崗位責任并檢查落實。

　　12.始終把安全和消防放在第一位。

　　13.協調與客戶的關系。

　　14.負責按要求對專業主管、領班工作業績進行考核。

　　15.負責進行工作及人員調配。

　　16.分析項目報價單，組織討論決定，對完成項目進行檢查、評估和驗收。

　　17.管理員工紀律，解決員工爭執。

　　18.和有關部門一起為工程部選擇面試新員工。

　　20.督促制定工程報表。

　　21.巡視、檢查工程設備、設施運行情況，組織有效的生產管理和技術管理，閱讀審察各類技術報表和工作日記

　　二、專業主管

　　1.在總工程師領導下，主管本專業的全面工作，確保所管轄設備處在優良的技術狀態下安全運行。

　　2.編制或審定本專業所負責設備的年、季、月、周檢修計劃，建定相應的維修記錄檔案，并監督實施。

　　3.熟練掌握本班組內管轄的設備設施的運行、維修和保養

　　4.每天檢查設備運行情況和工作現場。

　　5.審閱運行、值班、交接班記錄，及時發現問題并采取相應措施。

　　6.每月定期巡檢所轄設備設施的維修保養落實情況，并書面報告總工程師

　　7.認真完成周報告、月報告

　　8.檢查下屬的工作紀律，發現不良，及時糾正。

　　9.嚴格要求員工按操作規程作業，遵守勞動安全的法規、法令。

　　10.對所有請修單位按輕重緩急分類，合理安排維修。

　　11.嚴格控制維修材料的出庫及去向，努力降低成本及能耗。

　　12.安排下屬員工的班次，監督檢查勞動紀律。

　　13.負責請購本專業的備品備件。

　　14.負責與其它班組或部門的協調合作。

　　15.負責本專業項目改造的計劃、預算和報價。

　　16.負責本專業員工的培訓、督導、考核、評估。

　　17.完成總工程師交給的其它工作。

　　18.書面制定本專業所有設備的安全運行規則和程序，并永久性在設備操作處和工作間明顯展示。

　　三、領班

　　A.強電領班崗位責任：

　　1.強電運行維修領班必須認真清楚了解總體供配電情況，所轄設備的性能及控制范圍。

　　2.熟練掌握各配電設備、控制柜、照明柜及發電機的操作、維修、運行規程。

　　3.須嚴格執行公司及部門所制定的各項規章制度及各項規程。

　　4.強電運行維修領班必須服從專業主管的領導，聽從專業主管的指揮。在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。

　　5.每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數據及內容負責。

　　6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統，并及時處理變配電系統設備的故障，保證本系統正常運行，對巡查記錄負責。

　　7.必須對強電運行人員工作時間內的一切行為負責。

　　8.強電領班必須定期培訓所屬員工之操作技能，并由專業主管進行考核，

　　9.強電領班必須認真聽取上級電站之運行指令，并應立即匯報專業主管，在得到專業主管命令，并辦理有關手續后方可執行操作。

　　10.必須帶領本班人員嚴格執行本專業主管所制定的維護保養計劃，并認真做好相應保養記錄。

　　11.必須每天巡查配電室以外的所有配電設備一次，并隨時處理各類故障，并對巡檢記錄負責。

　　12.必須定期(每3個月一次)培訓所屬員工的維修技能，并由專業主管進行考核，

　　13.正確管理安排維修單，對未能按規定完成的維修單要有原因，上報專業主管后，交文員經行登記。

　　B.弱電領班崗位責任：

　　1.弱電維修領班必須清楚了解消防報警系統、消防聯動系統、樓宇自控系統、保安監控系統、電話系統、綜合布線系統、有線電視系統之配置、運行及設備狀態等情況。

　　2.必須熟練掌握各弱電系統的操作、運行、維修保養規程。

　　3.必須嚴格執行公司及部門所制定的各項規章制度及各項規程，以身作則。

　　4.必須每天檢查各弱電系統運行記錄、巡檢記錄，并對所有記錄數據及內容負責。必須每天巡視所有弱電系統一遍，并及時處理各類故障，保證各系統運行正常。

　　5.必須對所屬弱電維修人員工作時間內之一切行為負責。

　　6.必須定期(每3個月一次)培訓所屬員工之操作、維修、保養技能，并由專業主管進行考核。

　　7.所有弱電系統的維修保養，必須在領班的帶領下，嚴格按照專業主管所制定的維修保養計劃進行，并認真做好相應保養記錄。如需停機保養時，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應安排。

　　8.弱電維修領班必須服從專業主管的領導及指揮。

　　9.在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。

　　10.正確管理安排維修單，對未能按規定完成的維修單要有原因，上報專業主管后交文員登記。

　　四、文員

　　1.負責翻譯、中英文打印，各類文件的復印及收發。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發。

　　2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。

　　3.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。

　　4.負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉達到員工。

　　5.負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發送。

　　6.對各部門或客人來工程部聯系工作人員要熱情接待。

　　7.迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有信息。

　　8.負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。

　　9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

　　10.建立備品部件和易損件的清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。

　　11.嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

　　12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

　　13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關上級匯報。

　　14.按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

　　15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

　　16.負責工程部工服的發放、整理。

　　17.完成領導交給的其它工作。

　　五、技工

　　通則：

　　1.服從指揮，嚴格遵守各項操作規程及各項規章制度。

　　2.把安全消防意識貫徹到工作中。

　　3.無特殊原因或理由，請修單不得積壓，做好維修記錄。

　　4.服務中做到客戶至上，微笑服務。

　　5.做好運行記錄，認真履行值班制度。

　　6.愛護工具，不得人為損壞工具。

　　7.認真學習本專業的各項技術，熟練掌握各種設備的開閉方法和性能，掌握專業技能。

　　8.加強責任心，在工作中要時刻注意各種設備的工作狀態是否正常，不論是本專還是其它專業，及時處理及時報告。

　　9.保持機房、休息室及工作場所的衛生。

　　10.未經專業主管許可，不得私自更改、調整、移動線路、管路設備。

　　A.值班電工崗位責任

　　1.值班人員必須清楚了解供電系統情況，所轄設備的性能及控制范圍。熟練掌握各配電設備及發電機的運行、操作、維修規程。必須服從領班及專業主管的領導和指揮。

　　2.認真進行交接班工作，交班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接班記錄。接班人員必須清楚了解上一班工作內容，仔細查看交接班記錄。交接班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。

　　3.認真清點工具，保持良好工作狀態，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回原處。

　　4.按時、按數抄錄各類計量儀表，不得偽造數據。

　　5.按時仔細檢查所轄各類設備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結果。

　　6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據必須保持清潔完整，不得損毀。

　　7.各類高、低壓操作必須按照電工操作規程進行，以保證人身及設備安全。

　　8.負責保持配電室內所有供電設備功能正常，各配電柜、開關、儀表等如有損壞，須立即修復，如需停電處理，須立即報告領班或專業主管，獲得批準后方可進行。

　　9.必須保持配電室、值班室及所轄設備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處。根據上級安排，定期清潔設備內部。值班室內與工作有關之物品必須擺放整齊，不得存放與工作無關之物品，配電室內嚴禁存放雜物。

　　10.值班人員不得在值班室、配電室及其他機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告領班或專業主管離崗原因、去向及時間，獲得批準后方可離崗。

　　11.本班工作未完成時，須在接班人員的協助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協助交班人員完成工作后進行交接班。

　　12.交班人員如發現接班人員酗酒或精神狀態不良時，不得進行交班，并須立即報告領班或專業主管，在領班或專業主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。

　　13.值班班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內嚴禁吸煙。

　　B.維修電工：

　　1.維修電工必須熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養規程。必須服從領班及專業主管的領導和指揮。

　　2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

　　3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

　　4.處理各類電氣故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現場。并將處理結果報告領班或專業主管。

　　5.維修操作必須嚴格執行電工工藝規范，各接點必須牢固接實，絕緣及防水處理必須可靠，不得疏忽大意。

　　6.每天巡視大廈所有公共供電設備及公共照明(包括各電纜井)一遍，發現問題須立即報告維修領班或系統工程師，并及時修復，做好巡視記錄。

　　7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、箱門、鎖具等必須保持功能正常，無銹蝕，并保持鎖好。電纜井內的電纜必須放置于電纜橋架內，并蓋好扣板。

　　8.配電箱內各開關及各電器元件、線路等不得有噪音、過熱及其它故障，各接點必須牢固接實。

　　9.室外圍墻、挑檐及草地燈必須保持使用正常，隨壞隨修，不得拖延至第二天晚上開燈之時。

　　10.各類臨時用電，必須接入漏電開關，并保證漏電開關靈敏有效。

　　11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

　　12.維修人員不得在大廈范圍內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

　　13.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶單元內任何物品用于維修，需要移動物品時必須征得同意。

　　C.弱電技工：

　　1.對所轄各弱電系統及其所有設備，必須清楚了解其性能，檢查方法，控制范圍及運行狀況。必須服從專業主管的領導和指揮。

　　2.每日巡查所有弱電系統一遍，并做好巡查記錄。

　　3.發現故障須立即排除，保證各系統正常運行，保證人身及財產安全。

　　4.排除故障時如對總體系統運行產生影響，須立即通知專業主管，得到批準后方可進行。

　　5.如出現重大故障，自己無能力排除時，須立即通知專業主管。

　　6.接到維修通知后，十分鐘內須趕到現場處理。工作完成后必須認真清理現場，并須將處理結果及時報告專業主管。

　　7.維修操作時，各接線、接點務必接實;各鏍絲、鏍母務必擰緊，各設備安裝必須牢固可靠。

　　8.每周巡查弱電井一次，井道內須保持無雜物、無存水，各類電纜均應放置于電纜橋架內，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。

　　9.對所轄設備須保持清潔、整齊，各連接線、接點必須保證接觸良好。

　　10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

　　11.維修人員不得在大廈范圍內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

　　12.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶區域內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得同意。

　　D.設備運行技工：

　　1.設備運行技工必須清楚了解本系統情況、所轄設備的性能及控制范圍。熟練掌握各類設備運行、操作及維修保養規程。必須服從專業主管的領導和指揮。

　　2.認真進行交接班工作，交班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接班記錄，接班人員必須清楚了解上一班工作內容，仔細查看交接班記錄。交接班記錄必須由當值人員本人簽字，不得代簽。

　　3.認真清點工具，保持良好工作狀態，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回原處。

　　4.按時、按數抄錄各類計量儀表，不得偽造數據。

　　5.按時仔細檢查所轄各類設備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結果。

　　6.各類設備的操作，必須嚴格執行有關操作程序。

　　7.必須保持各設備間的環境及各類設備的清潔，每班至少清潔一次，須做到所有設備、管線、門、窗、窗臺、地面、柜頂、桌面等無塵土、無污跡、無雜物、無積水。

　　8.與工作有關物品須擺放整齊，不得存放與工作無關之物品。

　　9.各類記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據須保持清潔完整，不得損毀。

　　10.須保持本系統各類設備正常運行，做到三干凈(即設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣)五良好(即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調整良好)，各設備如有損壞必須立刻修復，如因客觀原因不能修復時，須立即專業主管。

　　11.值班人員不得在任何設備機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告專業主管離崗原因、去向及時間，獲得批準后方可離崗。

　　12.本班工作未完成時，須在接班人員的協助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協助交班人員完成工作后進行交接班。

　　13.交班人員如發現接班人員酗酒或精神狀態不良時，不得進行交班，并須立即報告專業主管，在專業主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。

　　14.值班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設備間嚴禁吸煙。

　　E.設備維修技工：

　　1.設備維修技工必須熟練掌握各類設備操作、運行及維修保養規程。必須服從專業主管的領導和指揮。

　　2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

　　3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

　　4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現場。并將處理結果報告專業主管。

　　5.每天巡視檢查大廈內各機房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發現問題必須立即報告專業主管，并認真做好巡查記錄。

　　6.空調及給排水系統各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不得遺漏。

　　7.各機房、管道井、泵房內不得有存水及雜物，須保持環境及設備清潔。

　　8.各泵輔、閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。

　　9.定期檢查消防水系統、排煙系統、正壓送風系統等消防有關設備，須保持各設備功能正常。

　　10.定期檢查、清理新風機組過濾網、風機盤管過濾網，每兩周一次。

　　11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

　　12.維修人員不得在大廈內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

　　13.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶區域內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得主人同意。

　　F.綜合維修水工：

　　1.綜合維修水工必須熟練掌握各類設備操作、運行及維修保養規程。必須服從綜合維修系統工程師的領導和指揮。

　　2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

　　3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

　　4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現場。并將處理結果報告專業主管。

　　5.空調及給排水系統各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不得遺漏。

　　6.各閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。

　　7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

　　8.維修人員不得在大廈內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

　　9.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶內任何物品，需要移動物品時必須征得同意。

　　G.綜合維修萬能工：

　　1.萬能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須服從專業主管的領導和指揮。

　　2.每日按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

　　3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

　　4.處理各類裝修維修必須細致，必須符合有關規范，不得偷工減料。

　　5.認真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查口未封閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業公共區域長久如新。

第四節

一、設備故障處理

　　1.如發生重大設備事故，現場人員立即切斷電、煤氣等危險源，保護事故現場，工程部人員或使用部門應立即通知工程部、物業部及總經理。工程部主要負責人和相關人員必須迅速趕赴現場，分析檢查故障的原因，采取果斷應急措施。

　　2.總經理、總工程師、保安部經理查看后，根據現場情況決定立刻修復或關閉有關設備進行搶修。

　　3.找出原因后，總工程師和專業主管須立即組織工程部人員進行搶修、排除故障、恢復正常運行后匯報總經理。

　　4.專業主管寫出一份書面報告，說明發生故障的原因，提出預防措施和再次發生故障的處理預案，報總工程師，抄報總經理。

　　5.如果故障是由于操作人員違反規程造成的責任事故，由專業主管根據情況對責任者提出處理意見，報總監審批后給予處罰，并通知人事部備案;如果情況較嚴重，需要免除責任者，需報人事部和總經理批準。

二、防火制度

　　1.消防中央監控室，應具備以下資料及鎖匙：

　　(1)1套完整準確地記錄物業火災預報系統及濕式滅火裝置位置圖及消防系統圖，包括煙感/溫感探測器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統連消防接合器、噴淋系統、消防泵等。

　　(2)一套清楚及準確的建筑平面圖，圖內展示各防火卷閘、隔火墻、危險倉、防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。

　　(3)一套各種消防設備之備件清單。

　　(4)一套完整之排煙通風圖。

　　(5)天然氣分布圖及閥門開關位置圖。

　　(6)工程部必須保存出現緊急情況時聯絡人的手機號碼。

　　2.指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟進煙缸。

　　3.維修工作中需要使用易燃材料時，應特別小心。各班組不得存放易燃油料1公斤以上。

　　4.不得隨意挪動消防設施，發現消防設施損壞或泄露應及時報告。

　　5.當發生火災警報，各人員一定要認真處理，直到確定火警熄滅或確認是誤報為止。各員工遇事時請保持冷靜，行動時不要太急躁。任何人士如發現火災，應先用對講機或電話報告發生火警的位置和他自己的動向。

　　6.當有火災警報時，以下的警鈴應不斷地響起：

　　(1)首層

　　(2)火災的樓層

　　(3)與發生火災相鄰的樓層

　　7.發生火災，工程部的首要任務是保證消防水泵，正壓風機，排煙風機正常運行，保證供水供電，并及時通知保安滅火。

　　8.發生火災時，工程部應做好以下工作：

　　9.派有經驗的工程人員前往控制室協調救火工作。

　　10.盡可能從消防報警系統主屏找出火警的樓層和警報之種類。

　　11.通知專業主管有關情況。

　　12.通知所有當值員工，尤其是身處地庫及機房之員工。

　　13.當消防員到場，立刻配合保安/管理員向他們報告所知情況。

　　14.其他當值工程人員留守崗位候命戒備。

　　15.專業主管應做好：

　　(1)立即通知大廈空調主機房發生火警警報。

　　(2)與各部員工合作，確保各消防系統運作正常。

　　(3)必要情況下，向消防隊提供大廈消防設備資料

　　16.通知有關工程人員在工程部候命。

　　17.冷凍機房之員工應：

　　(1)刻察看全機房范圍，確定警報是否源自主機房。

　　(2)如火災在機房內，不要冒險;在可能情況下，關掉冷凍主機，立即報告工程部值班室

　　(3)用現有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應立刻鎖門離開現場。

　　18.當值工程人員應：

　　(1)立刻上報，不要獨自冒險，如發覺火勢蔓延，應盡快離開現場，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。

　　(2)與工程部保持聯絡及依照上級之指示行動。

　　19.當火被撲滅或確證是誤報后：

　　(1)火災警報系統及其它消噴系統重置還原，如有消防隊長在場，須征得消防隊長同意才可行動。

　　(2)如噴淋系統正在灑水，應關閉消防水泵電源，將分層閥關上，以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設備，使系統盡快恢復正常。

　　(3)檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。

　　(4)盡快寫出報告連照片和出事原因呈交總經理。

　　20.各工程人員在巡查時，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時，不得在現場使用對講機、電話或開關等任何電器，避免發生爆炸。到達安全地帶后，立即向上級或消防控制中心匯報。

　　21.租戶的二次裝修應遵循《裝修施工安全管理制度》。

三、安全技術措施

　　在全部停電或部分停電的電氣設備上工作時，必須完成下列保證安全的技術措施：

　　1.切斷電源。在工作場所必須斷開電源的設備，包括需檢修設備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10Kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修設備至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應用鎖鎖住。

　　2.驗電。檢驗電氣設備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應在電氣設備的兩側的各相分別進行。

　　3.裝設接地線。將檢修設備的三相短路并接，可以放掉檢修設備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關接地。

　　4.懸掛指示牌和裝設遮欄。在工作點四周應安設標示牌和遮欄，有關的操作開關手柄上應懸掛“禁止合閘”標示牌。

　　5.安全組織措施

　　(1)工作票制度。在對物業各類電氣設備進行檢修時，應根據工作需要，填寫工作票。工作票的簽發人應為電氣主管，且簽發人應對工作票內容、工作必要性、工作執行者的業務程度進行全面的考慮。

　　(2)工作許可制度。在高壓電氣設備上進行檢修工作，須經過許可手續。許可人應對工作票上的有關內容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現場核對。

　　(3)工作監護制度。完成工作許可手續后，工作負責人(監護人)應向工作者交待工作現場的情況和有關安全措施，并應始終在現場進行監護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。

　　(4)工作間斷、轉移和終結制度。在電氣設備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現場時，所有安全措施應保持不動，工作票仍由工作負責人執存。間斷后可繼續工作，無需重新通過許可。

　　(5)工作轉移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負責人在轉移工作地點時，應向工作人員交待新工作點的有關情況和注意事項。

　　(6)在檢修工作完成后，應清掃現場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發現問題、檢修結果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結手續。在此之前，任何人不得將檢修設備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。

四、安全運行管理制度

　　1.應根據勞動局有關規定，組織對電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進行技術考核，持有操作證的才能上崗。

　　2.各班組均應有專人任安全員，負責監督檢查安全操作施工情況。

　　3.根據勞動安全規程，制定各工種維修操作規程和安全檢查制度。

　　4.加強勞動安全教育，在進行有危險的設備檢修時，專業主管應親自到場指揮。

　　5.對變配電、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。

　　6.對中央空調、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關單位進行校驗。

　　7.易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應控制最大存放量。

　　8.重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

　　9.水箱、蓄水池的入口處，機房、技術設施層、配電房等均應上鎖，鑰匙應由專人保管。

　　10.木工作業場地嚴禁吸煙，并要每天清除木屑。

　　11.應對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

　　12.建立事故處理制度。

　　13.對外單位施工人員，必須進行安全教育，并簽訂安全協議書。應在施工中進行檢查監督，避免事故發生。

　　14.對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

　　15.避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆

　　16.對各配備設施的接地設施，要定期檢查保養;其接地電阻值應符合規范要求。

　　17.物業內進行電、氣焊，必須取得動火證。

篇2：工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)

　　姓名______工號______分數______

　　考核評定(優/良/好/差) 點評

　　一、填空(每空1分共42分)

　　1、工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為______、______、______三個方面。

　　2、設備維保是工程部設備管理的主要內容，采用______、______、______、四種功能方式互相結合來保證設備得到充分有效的維護和保養。

　　3、各崗位對所負責管理的設備要嚴格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設備經常處于良好的技術狀態，確保設備______、______、______運行。

　　4、工程部同樣應樹立良好的服務意識，堅持 ，恪守服務信條。把理讓給客人，以優質的服務為公司爭得榮譽、創造財富。

　　5、機房值班時，應按規定定期巡視設備運行情況，做到______、______、______、______、______，及時發現和處理隱患。

　　6、非本部門人員但屬本公司人員進入工程部各機房，應得到 允許，非本公司人員，如需進入機房，則必須有 批條，并由 。

　　7、交班人員要對接班人員負責，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續。

　　8、工程部人員的行為準則概括為______、______、______、______。

　　二、判斷題 對的打√錯的打×(每題5分 共25分)

　　1、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應及時報告部門主管。( )

　　2、各班組可存放不超過1Kg的易燃油料。( )

　　3、電工在檢修儲水池水泵時可直接領用其鑰匙，以提高工作效率。( )

　　4、物品領用由各申領人將領料單分別交部門經理、財務審核、總經理簽字后即可直接到總倉領用。( )

　　5、房間故障報修必須有服務員陪同，征得客人同意后方可進行搶修。( )

　　三、簡答題(每題10分 共40分)

　　1、分別簡述大型設備一、二級保養的目的與主要內容。

　　2、簡述日常報修單的處理流程。

　　3、簡述工程維修服務規范。

　　4、簡述交接班中的主要注意事項及規范。

　　四、論述題(13分)

　　請結合自己的實際崗位的體會，論述如何做好工程部的各項工作。

篇3：物業管理公司工程部工作手冊說明

　　物業管理公司工程部工作手冊的說明

　　1、本手冊是北京**物業管理有限公司工程部實施質量管理體系的細則，是公司的法規性文件，本部門全體員工必須嚴格遵守。

　　2、手冊中文件均在相對穩定的一段時間內有效，其他僅在限定的一定時間內有效的文件，不列入手冊。

　　3、手冊中的文件分為兩類：

　?。?）工程部負責編制的文件：有的適用于全公司實施，有的僅適用于工程部內部實施。

　?。?）公司其他部門編制的文件，凡適用于工程部實施的均納入本手冊。

　　4、工程部經理根據需要，對于手冊中文件的實用性進行評審，并在適當時進行修訂。

　　5、本手冊頒布后，如有公司或工程部發放的新文件，只要屬于長期有效的文件，均應適時納入本手冊。

　　6、本手冊是受控文件，其管理和發放均應按照《文件控制程序》的有關規定執行。