物業公司工程部手冊目錄
一、工程部架構與崗位職責
文件編號文件名稱
1.ZHPM/MM-GC-bj-001部門架構圖
2.ZHPM/MM-GC-bz-001部門職責
3.ZHPM/MM-GC-gm-001工作目標
4.ZHPM/MM-GC-gz-001部門經理崗位職責
5.ZHPM/MM-GC-gz-002部門副經理（1）崗位職責
6.ZHPM/MM-GC-gz-003部門副經理（2）崗位職責
7.ZHPM/MM-GC-gz-004綜合維修主任崗位職責
8.ZHPM/MM-GC-gz-005強電專業主任崗位職責
9.ZHPM/MM-GC-gz-006暖通專業主任崗位職責
10.ZHPM/MM-GC-gz-007弱電專業主任崗位職責
11.ZHPM/MM-GC-gz-008綜合管理主任崗位職責
12.ZHPM/MM-GC-gz-009綜合維修崗位職責
13.ZHPM/MM-GC-gz-010運行值班電工崗位職責
14.ZHPM/MM-GC-gz-011電工維保工崗位職責
15.ZHPM/MM-GC-gz-012空調運行工崗位職責
16.ZHPM/MM-GC-gz-013空調維保工崗位職責
17.ZHPM/MM-GC-gz-014電梯工崗位職責
18.ZHPM/MM-GC-gz-015電梯安全管理員職責
19、ZHPM/MM-GC-gz-016弱電工崗位職責
二、工程部管理制度
1、ZHPM/MM-GC-zd-ks-001供暖管理制度
2、ZHPM/MM-GC-zd-ks-002供水管理制度
3、ZHPM/MM-GC-zd-ks-003生活水泵房房管理制度
4、ZHPM/MM-GC-zd-ks-004生活水泵房設備操作巡檢制度
5、ZHPM/MM-GC-zd-ks-005有限空間作業制度
6、ZHPM/MM-GC-zd-ks-006鑰匙管理制度
7、ZHPM/MM-GC-zd-ks-007中水機房設備巡視制度
8、ZHPM/MM-GC-zd-ks-008重點機房進出管理制度
9、ZHPM/MM-GC-zd-qd-001安全用電管理制度
10、ZHPM/MM-GC-zd-qd-002柴油發電機用油油料管理制度
11、ZHPM/MM-GC-zd-qd-003發電機房防火安全門禁制度
12、ZHPM/MM-GC-zd-qd-004發電機房管理制度
13、ZHPM/MM-GC-zd-qd-005工程部交接班制度
14、ZHPM/MM-GC-zd-qd-006配電室管理制度
15、ZHPM/MM-GC-zd-qd-007配電室設備巡視制度
16、ZHPM/MM-GC-zd-dt-001電梯常規檢查制度
17、ZHPM/MM-GC-zd-dt-002電梯定期檢驗制度
18、ZHPM/MM-GC-zd-dt-003電梯安全管理制度
19、ZHPM/MM-GC-zd-dt-004電梯機房管理制度
20、ZHPM/MM-GC-zd-dt-005電梯技術檔案管理制度
21、ZHPM/MM-GC-zd-dt-006電梯維修保養制度
22、ZHPM/MM-GC-zd-dt-007電梯鑰匙管理使用制度
23、ZHPM/MM-GC-zd-dt-008電梯培訓、考核制度
24、ZHPM/MM-GC-zd-rd-001弱電專業管理制度
25、ZHPM/MM-GC-zd-rd-002衛星機房安全門禁制度
26、ZHPM/MM-GC-zd-rd-003衛星機房管理制度
27、ZHPM/MM-GC-zd-tj-001綜合維修專業管理制度
28、ZHPM/MM-GC-zd-002安全用電管理制度
29、ZHPM/MM-GC-zd-003報告制度
30、ZHPM/MM-GC-zd-004大中修管理制度
31、ZHPM/MM-GC-zd-005發生意外時的處理規定
32、ZHPM/MM-GC-zd-006防火及消防安全管理制度
33、ZHPM/MM-GC-zd-007工程部標識管理規定
34、ZHPM/MM-GC-zd-008工程部人員調配制度
35、ZHPM/MM-GC-zd-009工具管理制度
36、ZHPM/MM-GC-zd-010機電設備機房出入管理制度
37、ZHPM/MM-GC-zd-011機房安全防火管理制度
38、ZHPM/MM-GC-zd-012機房鑰匙管理制度
39、ZHPM/MM-GC-zd-013客戶報修及投訴處理管理制度
40、ZHPM/MM-GC-zd-014零維修管理制度
41、ZHPM/MM-GC-zd-015能源管理制度
42、ZHPM/MM-GC-zd-016設備故障處理規定43、ZHPM/MM-GC-zd-017設備技術檔案管理制度
44、ZHPM/MM-GC-zd-018設備日常報修制度
45、ZHPM/MM-GC-zd-019設備設施緊急維修管理制度
46、ZHPM/MM-GC-zd-020設備維修或工程施工對外承包招標制度
47、ZHPM/MM-GC-zd-021設備預防性維護保養制度
48、ZHPM/MM-GC-zd-022新增、改裝機報廢設備管理制度
49、ZHPM/MM-GC-zd-026值班及交接班制度
三、工程部設備保養規程
1、ZHPM/MM-GC-zg-ks-001空調、新風機保養操作規程
2、ZHPM/MM-GC-zg-ks-002空調、新風機運行操作規程
3、ZHPM/MM-GC-zg-ks-003空調循環泵運行操作規程
4、ZHPM/MM-GC-zg-ks-004排風機保養操作規程
5、ZHPM/MM-GC-zg-ks-005排風機運行操作規程
6、ZHPM/MM-GC-zg-ks-006離心式冷水機組操作規程
7、ZHPM/MM-GC-zg-ks-006螺桿式冷水機組操作規程
8、ZHPM/MM-GC-zg-ks-007消防泵、穩壓泵維修保養操作規程
9、ZHPM/MM-GC-zg-ks-008消防水泵房、穩壓系統巡檢操作規程
10、ZHPM/MM-GC-zg-ks-009冷卻/冷凍水補水泵操作規程
11、ZHPM/MM-GC-zg-ks-012冷凍、冷卻循環泵維修保養操作規程
12、ZHPM/MM-GC-zg-ks-013跑水應急處理流程
13、ZHPM/MM-GC-zg-ks-014設備閥門開、關操作規程
14、ZHPM/MM-GC-zg-qd-001變配電設備停電倒閘操作規程
15、ZHPM/MM-GC-zg-qd-002電氣工作安全操作規程
16、ZHPM/MM-GC-zg-qd-003配電室電氣運行規程
17、ZHPM/MM-GC-ba-qd-004強電備案（總）
18、ZHPM/MM-GC-zg-dt-001電梯維修保養安全操作規程
19、ZHPM/MM-GC-zg-dt-002電梯運行安全操作規程
20、ZHPM/MM-GC-zg-dt-003故障狀態救援操作規程
21、ZHPM/MM-GC-bz-dt-004電梯保養規程
22、ZHPM/MM-GC-bz-dt-005電梯故障救援操作規程
23、ZHPM/MM-GC-zg-rd-001樓宇自控系統操作規程
24、ZHPM/MM-GC-zg-rd-002樓宇自控系統維修操作規程
25、ZHPM/MM-GC-zg-tj-001土建維修保養作業規程
26、ZHPM/MM-GC-zd-001內部校準規程
四、電梯設備保養須知
1.ZHPM/MM-GC-ba-dt-001乘梯須知（客梯）
2.ZHPM/MM-GC-ba-dt-002電梯大修、改造工作須知
3.ZHPM/MM-GC-ba-dt-003電梯定期檢驗須知
4.ZHPM/MM-GC-ba-dt-005電梯手動盤車須知
5.ZHPM/MM-GC-ba-dt-007電梯應備技術檔案
6.ZHPM/MM-GC-ba-dt-009使用電梯須知（貨梯）
7.ZHPM/MM-GC-ba-dt-010使用電梯須知（雜物梯）
五、設備保養保準
1、ZHPM/MM-GC-ba-rd-001弱電專業檢查標準
2、ZHPM/MM-GC-bz-rd-001弱電巡視、保養標準
3、ZHPM/MM-GC-ba-tj-001裝飾工程質量檢查標準
4、ZHPM/MM-GC-ba-tj-002綜合維修專業維保內容及作業標準
5、ZHPM/MM-GC-bz-tj-001綜合維修、保養標準
6、ZHPM/MM-GC-bz-qd-001強電巡視、保養標準
7、ZHPM/MM-GC-bz-ks-001水系統（空調、生活、中水、消防水）巡視、保養標準
六、工程部設備保養規定
1、ZHPM/MM-GC-zd-001發生意外時的處理規定
2、ZHPM/MM-GC-zd-002工程部標識管理規定
3、ZHPM/MM-GC-zd-003設備故障處理規定
4、ZHPM/MM-GC-zd-004設備正常營業的施工與維修保養管理規定
5、ZHPM/MM-GC-zd-005有毒物品的處理規定
七、工程部設備操作程序
1、ZHPM/MM-GC-zg-ks-001空調循環泵啟、停操作程序
2、ZHPM/MM-GC-zg-ks-002冷卻塔開、關操作程序
3、ZHPM/MM-GC-zg-ks-003中央空調故障應急處理程序
4、ZHPM/MM-GC-zg-ks-004給排水/消防水系統跑水緊急處理程序
5、ZHPM/MM-GC-zg-qd-005高壓柜檢修保養規程
6、ZHPM/MM-GC-zg-qd-006配電室倒閘操作程序
7、ZHPM/MM-GC-zg-qd-007柴油發電機操作標準程序
8、ZHPM/MM-GC-ba-qd-001配電室停電、故障斷電緊急處理程序
9、ZHPM/MM-GC-ba-qd-002突發性停電應急處理程
10、ZHPM/MM-GC-ba-dt-001電梯應急預案
11、ZHPM/MM-GC-zd-001運行事故分析
12、ZHPM/MM-G
C-ba-ks-001停水的臨時供水情況緊急預案篇2：工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)
工程部在崗培訓考核試題(工作手冊)
姓名______工號______分數______
考核評定(優/良/好/差) 點評
一、填空(每空1分共42分)
1、工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為______、______、______三個方面。
2、設備維保是工程部設備管理的主要內容，采用______、______、______、四種功能方式互相結合來保證設備得到充分有效的維護和保養。
3、各崗位對所負責管理的設備要嚴格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設備經常處于良好的技術狀態，確保設備______、______、______運行。
4、工程部同樣應樹立良好的服務意識，堅持 ，恪守服務信條。把理讓給客人，以優質的服務為公司爭得榮譽、創造財富。
5、機房值班時，應按規定定期巡視設備運行情況，做到______、______、______、______、______，及時發現和處理隱患。
6、非本部門人員但屬本公司人員進入工程部各機房，應得到 允許，非本公司人員，如需進入機房，則必須有 批條，并由 。
7、交班人員要對接班人員負責，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續。
8、工程部人員的行為準則概括為______、______、______、______。
二、判斷題 對的打√錯的打×(每題5分 共25分)
1、接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人交班后，應及時報告部門主管。( )
2、各班組可存放不超過1Kg的易燃油料。( )
3、電工在檢修儲水池水泵時可直接領用其鑰匙，以提高工作效率。( )
4、物品領用由各申領人將領料單分別交部門經理、財務審核、總經理簽字后即可直接到總倉領用。( )
5、房間故障報修必須有服務員陪同，征得客人同意后方可進行搶修。( )
三、簡答題(每題10分 共40分)
1、分別簡述大型設備一、二級保養的目的與主要內容。
2、簡述日常報修單的處理流程。
3、簡述工程維修服務規范。
4、簡述交接班中的主要注意事項及規范。
四、論述題(13分)
請結合自己的實際崗位的體會，論述如何做好工程部的各項工作。
篇3：物業管理公司工程部工作手冊說明
物業管理公司工程部工作手冊的說明
1、本手冊是北京**物業管理有限公司工程部實施質量管理體系的細則，是公司的法規性文件，本部門全體員工必須嚴格遵守。
2、手冊中文件均在相對穩定的一段時間內有效，其他僅在限定的一定時間內有效的文件，不列入手冊。
3、手冊中的文件分為兩類：
?。?）工程部負責編制的文件：有的適用于全公司實施，有的僅適用于工程部內部實施。
?。?）公司其他部門編制的文件，凡適用于工程部實施的均納入本手冊。
4、工程部經理根據需要，對于手冊中文件的實用性進行評審，并在適當時進行修訂。
5、本手冊頒布后，如有公司或工程部發放的新文件，只要屬于長期有效的文件，均應適時納入本手冊。
6、本手冊是受控文件，其管理和發放均應按照《文件控制程序》的有關規定執行。