商場規章制度管理篇

　　(一)商場管理規定

　　一、營業現場管理要求

　　A、營業環境

　　1、衣冠不整者、吸煙者、攜帶寵物者、小商小販、乞丐等閑雜人員，商場保安要謝絕進入商場營業間。

　　2、內部員工不準在營業時間內穿工作服在營業現場勾肩搭背、大聲談笑、哄鬧穿行。

　　3、嚴禁商場內部員工在營業時間、營業現場因任何原因產生糾紛、吵鬧，造成聚眾圍觀。

　　4、播音室必須按商場統一規定和工作紀律要求安排節目內容進行廣播。

　　5、廣播以柔和、優雅的輕音樂為主，營造輕松的購物環境，不得播放節奏性強的搖滾樂，以防影響顧客購物情緒。

　　6、視聽陳列商品非顧客購買調試需要，嚴禁大音量播放，不得影響廣播營造的商場總體音響氛圍。

　　B、廣告宣傳

　　1、商場各大門口宣傳、廣告條幅，必須經商場登記，報請商場分管領導審批同意后，方可組織安排張掛。

　　2、嚴禁在營業現場懸掛任何大幅宣傳條幅或橫幅，以保證營業現場整體視覺效果。

　　3、業務促銷廣告招貼必須由商場統一安排制作，并按統一規定吊掛。

　　4、各柜臺使用的商品信息必須使用商場統一設計制作的信息紙，并按規定位置進行吊掛。

　　5、商品信息內容必須由專人規范書寫，統一字體。

　　6、嚴禁各柜如出現個性商品宣傳招貼或宣傳撐牌。

　　7、各柜臺、廠家商品廣告宣傳印制品必須經商場管理部按《廣告法》審查批準，按指定位置放置。

　　8、嚴禁各商區、各柜臺擅自在營業現場自行發放任何商品宣傳廣告印制品。

　　C、通道設置

　　1、營業現場主通道設置距離原則上2.5米--3米，兩邊副通道1.8米。

　　2、嚴禁各部門因任何理由占用營業現場通道。

　　D、柜臺設置

　　1、各區柜臺布局不得隨意變動。確因業務需要，可在規定的經營場地內提出調整方案，報商場管理部和經理審批后實施。

　　2、不得在營業規定范圍以外擅自增設攤點及花車。

　　3、各區開架柜臺能透視的貨架高度設置不得高于1.6米，保證流動性、開放性。

　　4、貨物擺放要嚴格控制數量及位置，不準越位、越線，影響柜臺的通透性。

　　E、場容衛生

　　1、商場定期對營業樓外墻和門窗、玻璃幕墻等進行清洗，對地面進行打蠟拋光，對營業設施和設備定期打掃衛生，做到制度化、常效化。

　　2、各區應堅持每日一小時和每周三一大掃制度，商場在每周四進行集中性專項陳列衛生檢查。

　　3、營業員應做到隨時有臟隨時掃，柜臺、貨架等營業設施每天營業前要擦、抹一遍，營業中隨臟隨抹，保持清潔、無灰塵。

　　4、柜臺內的垃圾和廢物要在保潔員到柜臺收取才可送出柜臺或打烊第二遍鈴響后清掃出柜，營業中柜臺有營業垃圾而保潔員來不及收取的，柜臺營業員要生動送至保潔組，柜臺前嚴禁堆放營業垃圾、廢棄包裝物。

　　5、營業員不得向柜臺外拋扔紙、包扎繩、包裝箱、廢棄物，不得向地面潑污水。

　　6、保潔員負責所屬公共區域的清潔衛生，必須著商場規定崗位工作服、佩戴規范保潔工號進行保潔工作，確保保潔區域的地面、墻面、頂面、柱面、鏡面、電梯、樓道無雜物、無垃圾、無積垢、無廣告張貼、無衛生死角。

　　7、保潔員不準在營業現場攤位就座或兩人以上聚集聊天、講話

　　8、營業現場明顯處不得放置保潔用具及垃圾袋，垃圾桶必須保持封閉式，嚴禁營業時間內在營業現場進行垃圾、包裝物、廢棄柜臺、貨架的集中分類、清運。

　　9、堅持保潔衛生聯保聯包雙舉報制，營業員和保潔員相互監督，舉報違反場容場貌管理和規定的行為。

　　10、營業現場內，凡顧客視線能涉及到的范圍，均不得堆放成箱、成件貨物及廢棄的貨架、柜臺等物品。

　　11、營業現場(包括辦公室、后場、通道、大門口、倉庫)不得推、騎、停放自行車，不得在下班前后把自行車停放在營業現場。

　　12、廠方散裝送貨必須使用公司統一制作印有“ 送貨包裝”字樣的包裝袋，并從專用通道運行，禁止裸裝零散肩挑。

　　13、在營業時間內，非商場全局統一安排并事先報請公司總經理室審批同意，任何部門、功能區、柜臺不得在營業時間進行柜臺調整、貨架搬動、機械設備的停運保養或危及顧客安全的作業(急修除外)。

　　14、商場內部員工營業時間必須從員工專用通道通行，不得與顧客擠占樓梯。

　　15、商場統一布局、置放的公共設施、道具、服務設施，任何部門不得移動、挪動。

　　16、非經商場統一布置、審批同意，任何部門、柜臺人員不準在營業間墻壁、柱子上敲、釘、張貼，損壞墻面、柱體，影響現場整體環境效果。

　　17、各區和個人不得更改、移動營業現場公共圖形標識及導購系統裝置。

　　18、營業間區域通道、分界線、公共場地的地面拼花圖案不得覆蓋任何物品。

　　F、商品陳列

　　1、商品陳列由各區自行管理，業務部、商管部進行指導.

　　2、商品陳列應根據季節和市場變化及時變換陳列形式，達到特色展示性、藝術美觀性、消費引導性和標簽規范性的要求。

　　(二)商場考勤管理規定

　　第一條：為加強商場職工考勤管理，特制定本規定。

　　第二條：本規定適用于商場總部，各下屬全資或控股企業或參照執行或另行規定，各企業自定的考勤管理規定必須由商場規范化管理委員會審核長簽發。

　　第三條：員工正常工作時間一般分三班：早班——7:00～15:00點;中班——15:00～23:00點;大夜班 ——23:00～次日7:00點。

　　第四條：商場職工一律實行上下班打卡登記制度。

　　第五條：所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

　　第六條：商場每天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出鄞情況報告商場值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此核發全鄞獎金及填報員工核表。

　　第七條：營業人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導簽卡批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。

　　第八條：上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，

　　按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半日論處。

　　第九條：員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

　　第十條：上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全鄞獎，并給予警告一次的處分。

　　第十一條：員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全鄞獎50%，達5次者扣發100%全鄞獎，并給予1次警告處分。

　　第十二條：員工無故曠工半日者，扣發當月全鄞獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過1次處分，無故曠工達7天以上者，給予除名處理。

　　第十三條：職工因公出差學習，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準。出差人員應于出差前辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全鄞獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報經理審批。

　　第十四條：當月全鄞者，獲得全鄞獎金100元。

　　(三)店員勤務須知

　　一、出勤

　　1、按時出勤，避免遲到，以良好的心情準備上崗。

　　2、到達后，應簽到或打出勤卡。

　　3、上崗后，首先與同事打一個招呼，為當天的工作創造一個良好的工作氣氛。

　　4、正式營業前，將自己所屬工作地清掃干凈。若有剩余時間，應協助其他同事。

　　5、盡量參加早會，并熟記上級指示要點。

　　6、如果遲到，應向負責者講明理由。

　　二、胸卡

　　1、胸卡是企業職工身份的標志。店員為佩戴它感到自豪和肩負重任。只要在崗，就應端正地掛在左胸部。

　　2、如果胸卡丟失，應立即報告總務部，并補領新的胸卡。

　　三、儀態

　　3、店員的儀表儀態是教養和素質的表現，所以在工作中應時刻注意，不能懈怠。

　　4、應保持發型整潔，避免留怪發型，臉部、指甲應保持清潔。

　　5、男子嚴禁蓄留長胡須。

　　6、女子應以淡妝為主?；瘖y應在化妝間進行

　　四、禮儀

　　1、同事之間也應保持恰當的禮儀。

　　2、同事間打招呼時，不應直呼其名，應加“先生”或“小姐”。嚴禁稱外號或愛稱。

　　3、與正在交談的人談話時，不能隨意打斷，要等間歇后，再打招呼。

　　五、身體

　　1、時刻注意保持身心健康，養成良好的生活習慣，不沾染不良嗜好。

　　2、定期參加體檢。

　　六、工作態度

　　1、工作中必須勤奮、自覺、負責和誠實。

　　2、尊敬上司，依賴與關心下屬。

　　3、既不阿諛奉承，謅媚于人，也不狂妄自大，孤芳正賞。應相互尊重對方人格，尊重他人勞動。

　　4、學習冷靜處理問題，能夠控制自己情緒，保持理智和清醒的頭腦。

　　5、善于虛心聽取他人意見，虛懷若谷，寬于待人。

　　6、嚴格遵守各種規章制度。

　　七、語言表達

　　1、 使用普通話，表達力求簡單明了，易于理解。

　　2、 講話時，要穩重、明快、自然、落落大方。

　　3、污言穢語不僅有損于其人格，也影響企業形象。

　　4、在同事和熟人面前尤其要注意語言美。

　　5、高聲喧嘩，會影響他人。與對方談話，不能影響第三者。

　　6、與工作中的同事談話，要等其工作告一段時才能進行。

　　7、根據對方身份和場合，正確使用尊稱。

　　8、把講話表情、效果、音色、音量等正確地結合起來。

　　八、工作

　　1、準確地把握企業的經營方針，勤奮、誠實地干好工作。

　　2、為自己的工作而自豪，有使命感和責任心。

　　3、在工作中始終高標準、嚴要求。

　　4、工作應在“誠信、微笑、高效”六字上下功夫。

　　5、工作要有計劃，嚴格按程序辦事，做到井然有序，有條不紊。

　　6、對工作中的問題，要敢干向上司反映。

　　7、工作中要善于體諒對方，相互合作，共同提高。

　　8、在工作中努力學習，擴大知識面，精通專業。不斷積累，不恥下問。

　　9、樂于接受上司和同事的檢查和監督。

　　九、接受任務

　　1、準確把握任務，不能心存疑問。

　　2、任務要點應作好記錄，以免遺忘。

　　3、按質、按量、按期完成任務。

　　4、完成結果要有匯報。

　　5、若不能按期完成，要向上司匯報。

　　十、面對顧客

　　1、永遠把顧客放在第一位。對所有顧客一視同仁，不能厚此薄彼，以熱情、周到、親切為宗旨。

　　2、不允許以任何理由與顧客爭吵。

　　3、面對顧客咨詢時，即使與本人無關的問題也要耐心回答，不能推倭。

　　4、顧客詢問商品布置、休息處、廁所 、電話等問題時，要詳細回答。

　　5、店鋪內顧客專用設施，除陪伴或接待顧客外，一般不準使用。

　　6、當顧客生病或負傷時，店員應協助送到醫務室或醫院。

　　7、發現迷路小孩時，應首先幫助尋找其臨護人。要不成，應安置好小孩，然后請有關部門協助查找。

　　8、發現遺失物品時，應迅速至保安科。

　　十一、辦公室守則

　　1、辦公室必須安靜，嚴禁大聲喧嘩、取笑打鬧，以免影響他人工作。

　　2、本人的辦公桌、公用文件柜、書架等到應保持整潔。室內臟亂不堪，是工作能力差的直接表現。

　　3、工作時間慎講與工作無關的話。

　　4、辦公桌上只存放常用物品，其他物品不能堆放在桌上。

　　5、抽屜中的物品應存放整齊，私人用物品一般不能放入。

　　6、公用物品使用完畢后，應馬上歸位。

　　十二、通道、走廊和樓梯

　　1、應禮讓顧客，不妨礙顧客通行。

　　2、應快步疾行，不準勾肩搭背和嬉笑打鬧。

　　3、不能在通道、走廊和樓梯上站立交談，造成顧客通行困難。

　　4、因為急事而在顧客之間穿行而過時，應道一句“對不起”。另外，不管事情多急，都禁止大步橫沖直撞。

　　5、在通道、走廊和樓梯上發現紙屑、雜物、發貨票等，應立即撿拾起來。

　　十三、離崗

　　1、除休息時間外，盡量不應因私事離崗。

　　2、確需離崗外出時，要向主管者講明事由、去處和所需時間。

　　3、離崗前，要收拾好辦公桌，將椅子推入桌子。

　　4、手頭工作暫告一段落時，方可離崗。

　　十四、用餐、休息及吸煙

　　1、為保持工作的連續性，職工用餐采取輪換形式。無特殊情況下，一般應在職工食堂就餐。

　　2、因工作需要，休息也可采取輪流形式。

　　3、在休息時間內，職工可以自由活動。

　　4、吸煙者應在固定場所吸煙，并注意公共衛生，保持室內整潔。

　　5、不允許邊吸煙邊散步。

　　十五、會友

　　工作時間會友，應在會客室或休息室進行。應注意不要占用過多時間，以免影響工作。

　　十六、外出

　　1、外出之前，應詳細考慮辦事內容、交通路線、所用時間等，若帶文書外出，應事先整理好，以防遺忘與疏漏。

　　2、外出之前，必須事先與有關單位聯系好。

　　3、如在外出后，有預定來訪者，應妥善安排好后，再外出 。

　　4、外出后，因情況變化而不能按時歸來時，要與單位取得聯系。

　　5、公事辦完后，應立即回單位。

　　6、不論是因公或因私外出，都要事先征得單位主管同意。

　　7、公事辦完后，只要在下班前能趕回單位，就應回單位述職。

　　8、上班前外出，若來不及與單位聯系，回單位后，應向主管人員匯報。

　　十七、休息、休假、倒休和缺勤

　　1、在休息日，職工應靜心休息，以保證以充沛的體力和精神，適應休息后的工作。

　　2、休假和倒休之前，必須向單位主管申請，與同事打招呼。

　　3、因身體或其他原因而缺勤時，必須及時與單位主管聯系。

　　4、因事不能履職造成的工作中斷，應及時采取補救措施。

　　5、因病缺勤7日以上，要出具醫師診斷證明。

　　十八、公告

　　單位公告欄涉及的是與職工勤務有關的通告，職工應經常留心閱覽。

　　十九、公私之分

　　1、在工作時間，不能因私事影響正常工作。

　　2、除非特殊情況，一般不能因私外出。

篇2：商場（商城）收銀管理制度

　　商場(商城)收銀管理制度

　　一、收銀員操作規范

　　收銀操作包括收取現金(只收取人民幣、港幣，其它幣種不收)、公司認可的代金券(如購物卡、抵用券等)及銀行卡刷卡消費。用支票及其它支付手段須報經公司財務部批準

　　1、營業前準備

　?、賹⒆詭уX物另行保管，不得帶私款上崗。

　?、趰徫粰z查：到崗后，先打開POS電源開關，然后打開收銀機開關等，分別檢查UPS電源、收銀員清點確認，檢查收銀用物品是否齊備，如有缺少，應及時向值班經理匯報。

　　2、營業中

　?、俸藢Γ菏浙y員在每次交易前，要核對每件交易商品上的條碼、品名規格、價格是否與收款機所顯示的一樣;如有不同，則通知當班責任人處理。

　?、诮灰祝好抗P交易必須唱收唱付。收銀員應清楚報出顧客應付金額以及實收金額、應找金額，并將打印出的電腦小票和找零連同商品一起交給顧客，提醒顧客核對。

　?、弁?、換貨：如有退貨或付款后的換貨，則須經當班責任人同意，參照“顧客退換貨管理制度”處理。

　?、艽蛘郏荷唐反蛘蹍⒄?-“會員管理”處理。

　?、蒡炩n：遇有疑問的鈔票，應借助驗鈔機進行檢驗，如驗鈔機檢驗不準確的或破殘不能使用的鈔票，應向顧客提出更換。如因收銀員工作疏忽收到偽鈔、殘鈔，由收銀員承擔。

　?、揲_發票：據顧客要求，按照財務管理要求正確填寫發票。發票開好后，將顧客聯雙手交給顧客。如發票用完，及時交給店經理，由店經理到公司財務部更換。

　?、弑９埽和咨票９芎弯N售收銀區商品，保持收區清潔。除錢箱、保險柜外，其它地方不得放置錢鈔。

　　3、特殊情況

　?、贂簳r離崗：收銀員不在崗時，可由值班經理代收或將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態。

　?、谑浙y機異常：出現異常時，應立即報告值班經理，并及時和公司電腦室取得聯系。收銀機異常過程中的銷售，應記入手工賬，待收銀機恢復正常后再補入電腦。

　?、酆瀱危喝绻菊J可的人員簽單取藥，由簽單人員在電腦小票上簽名，算作正常銷售。當班結束后，將電腦小票附在繳款單后上交財務，簽單人員名單須經公司確定。

　?、苄姓z查：如政府管理部門例行抽檢，應請檢查部門出示證明、開具清單，不計入銷售，手工賬報公司。

　　4、查詢

　　營業中不得查詢當班營業額，如遇特殊情況必須查詢，由值班經理負責查詢。財務結算中心到店檢查時，應配合檢查。

　　5、交接班

　?、俳话嗲埃航唤影嘁郧?，由當班責任人打印日結金額，責任人與收銀員核對錢鈔;收銀員按規定填好繳款單。

　?、诮唤影啵簩⒘汊n備用金和收銀用物品以及收銀區商品交下一班。當班收銀員下班前，應將當班情況向下一班收銀員進行交接，交接完畢方能離崗。如有異議，應當面提出，則一切責任由下一班收銀員負責。

　　6、營業結束

　?、佻F金存放：值班經理和收銀員核對好當班營業額后，早班下班后一小時內(5點之前)由值班經理和收銀員一起將營業款存入公司指定銀行帳戶。如遇星期六、日或銀行早下班，則先存入本店保險柜，二十四小時之內存入銀行。晚班收銀員下班時，應將營業款交值班經理存入本店保險柜，第二天存入銀行。

　?、陉P機：晚班收銀員下班后，應逐步關閉收銀機、UPS電源、并撥下UPS插頭。

　　二、專柜收銀操作管理制度

　　店中店/專柜的收銀分為獨立收銀和委托收銀兩種形式，獨立收銀操作與獨立店相同，委托收銀按如下規范操作。

　　1、當顧客決定購買時，專柜當班員工根據顧客需求仔細填寫所在門店指定的收銀票據(一式三聯或二聯)，將填寫好的票據交顧客到所在店指定的收銀處交款。

　　2、顧客交款后，將收銀處蓋有現金收訖章的兩聯單據交柜組員工，柜員核對后，將包裝好的商品及收銀憑據(顧客聯)交給客?！白粤袈摗蓖咨票９?，分班匯總裝訂。

　　3、正式含稅發票由對方收銀員開具。

　　4、每班必須根據收銀票據的內容填入專柜銷售統計表中，每周營業結束后，由專柜柜長作本周銷售數據統計、整理，確認與本周營業額無誤后，于每周一將上周的統計表送到公司財務部審核。

　　5、專柜必須保存好“進銷存”的原始單據，嚴防丟失。

　　三、收銀五大用語

　　1、您好。

　　2、抱歉，讓您久等了。

　　3、請問先生/小姐/阿姨有無會員卡?

　　4、總共***元，多謝收您***元，找您***元，您的小票，請核對一下并保存好。

　　5、謝謝您，請慢走。

　　四、收銀員注意事項

　　1、良好的服務態度：

　?、偾杏浭浙y“五大用語”，并且應靈活運用。

　?、诿鎺θ?，表情自然，主動招呼入店顧客。

　?、垡贿叺谴?，一邊朗讀價格，讓客人能夠聽得清楚。

　?、茉诘却腿藭r，應面對賣場門面，身體不要依附收銀臺。

　?、菰诳腿宋辞皝斫Y賬時，應整理收銀臺以保持周圍整潔干凈。

　?、薏豢呻S意離開收銀臺，若需要離開時，須請示值班經理，并委托其收銀。

　　2、正確的登打：

　?、偈熘浙y機每個鍵的操作功能，并要靈活運用(例：退貨鍵、更正鍵等等)。

　?、谡_掃描條型碼或輸入商品編碼，以便登錄正確的

　　資料。

　?、壅_輸入會員信息，以免導致會員消費不能正確累計。

　?、芰私馍唐酚绕涫俏飪r商品的價格。

　?、葑⒁鈨r格變更的商品，以便登錄正確的資料。

　　3、速度要快：以最快速度完成每一筆交易，縮短顧客等待的時間。

　　4、其他要求

　?、佼敯l現條碼無法掃描時，立即記錄下來，并采取其他輸入方法，同時向顧客表示歉意。

　?、跒楣澥×汊n，收銀員可適當請求顧客準備零鈔。例如：“一共是31元”，“多謝收您50元，請問您有沒有1塊錢?我可以找您20元整?！睕Q不可以向顧客強行索要零錢，更不能因缺零錢不賣給顧客商品。因換零鈔耽誤顧客時間要向顧客真誠道歉。理時效逾期案件，得開立“洽辦單”送商管部追查逾期原因。

篇3：購物(百貨)商場反商業賄賂饋贈制度

　　購物（百貨）商場反商業賄賂及饋贈制度

　　一、商業賄賂及饋贈行為的定義、內容、形式、對象

　?。ㄒ唬┒x：商業賄賂及饋贈行為是經營者在經營活動中采取秘密的手段，向交易相對人的代理人及對交易業務具有決定權的個人提供金錢、財物、禮品或其它報酬，以引誘其在交易過程上做出有利于行賄、饋贈人的決定，以達到排擠競爭對手的私下活動。

　?。ǘ﹥热荩?/P>

　　1、金錢：包括現金、支票、匯票、存折、信用卡及有價證券等。

　　2、饋贈：包括免費租金、商品、禮品、樣品；體育及娛樂場所票券；宴請、旅游、服務以及上述饋贈內容的折扣、傭金等。

　?。ㄈ┬问剑?/P>

　　1、回扣：在經營活動中為獲得交易機會和利益,以不正當的手段達到排擠競爭對手的目的,而在賬外暗中支付或索取的現金、財物、有價證券、服務等。

　　2、折扣：是經營者在市場交易中以明示的方法照標價減除,或者退還給對方原標價的十分之幾的款項；是交易中作為對方的一種獎勵，是公開的。

　　3、傭金：是中間人和經紀人為了促使雙方達成交易而付出的一定勞動后應得的報酬。傭金是經營者以明示方式給付的，付給和接受傭金都須如實入賬。

　?。ㄋ模ο螅?/P>

　　1、主體對象：未經公司高級經理以上人員授權，以公司名義或以非公司名義，向供應商及其代表或有業務關系的單位（個人）索取或收受上述內容的任何員工。

　　2、客體對象：給予公司員工上述內容的品牌商或其代表及業務單位（個人）。

　　二、反商業賄賂、饋贈的規定：

　?。ㄒ唬┕締T工十不準行為：

　　1、不準向供應商索取或收受回扣和贈品；

　　2、不準接受供應商禮金、禮券、及其它有價證券；

　　3、不準接受供應商傭金；

　　4、不準向供應商索取商品、樣品或折扣；

　　5、不準接受供應商有償（有損公司利益）宴請、邀請；

　　6、不準接受供應商體育場所、娛樂場所的票券；

　　7、不準讓供應商報銷費用；

　　8、不準索取或接受供應商租金、稅、費的優惠回報；

　　9、不準向供應商借款；

　　10、不準借用供應商交通工具、通訊工具及其它物品。

　?。ǘ┨幜P與獎勵：

　　1、公司對違反上述規定的員工按下列條款處罰

　?。?）對涉及財物金額較小且未被當事人、知情者揭發、檢舉的，在短期內覺悟并退還財物的，公司將按所收受財物金額處以三倍罰款并調離其崗位職位，降職、降級或重新試用。

　?。?）對涉及財物金額較小，又未主動退還或上交公司且被當事人、知情者揭發、檢舉的，在退還財物的同時公司將給予辭退。

　?。?）對于涉及財物金額較大又未被當事人、知情者揭發檢舉且在短期內覺悟并退還財物的，公司將給予辭退并扣發當月工資。

　?。?）對于涉及財物金額較大，又未主動退還或上交公司且被當事人、知情人揭發檢舉的，收受人必須將其收取的財物退還或上繳公司，無法退回或上交的，公司在辭退并扣發當月工資的同時，還將追究其社會擔保人的連帶責任，后果嚴重的移交司法機關。

　?。?）屬貪污、偷竅性質的，不論財物金額大小，公司將立案并沒收其臟款、臟物，對主動承任錯誤并上交臟款物態度較好的，公司將給予辭退，并保留對其司法訴訟的權利，否則移交司法機關。

　　2、公司鼓勵當事人、知情者揭發、檢舉，對揭發、檢舉人的舉報經調查屬實的，按被檢舉人收受財物總金額的30%給予獎勵，并為其保守機密。

　　zz購物有限責任公司