物業經理人

物業保潔中心管理制度

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  物業保潔中心管理制度

1.保潔用品管理制度

1.1.采購注意事項

  (1).采購周期為每季度一次(即年中的1、4、7、10月),各保潔主管應于前一月的20-25日,將采購清單集中報與保潔中心,盡量在季度采購中控制好日?;居昧繜o大偏差;

  (2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺,各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》;

  (3).與物配中心協調,各中心物品采購必須將發票分開。

1.2.入庫注意事項

  (1).各保潔部各自準備入庫單(四聯),所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況:

  i.不得由其它項目保潔部代購;

  ii.不得漏入或重復入庫;

  iii.入庫單必須填寫齊全,不得由他人代簽或補簽;

  (2).四聯入庫單的使用:

  i.第1聯為存根;

  ii.第2聯交與物配中心進行報銷;

  iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對;

  iv.第4聯自留,用于查庫。

  (3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放,這樣有助于物品的識別、分類和統計盤點。

  (4).辦理完入庫手續后,保潔主管應在購物發票上簽字。

  (5).入庫物品要及時登帳。

1.3.作帳注意事項

  (1).建議采用五類帳冊進行登帳:

  i.固定資產:包括各類電氣設備;

  ii.低值易耗品:包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品;

  iii.小型工具:包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具,如伸縮桿、抹水器等;

  iv.勞保及辦公用品:包括工服、暖瓶、辦公用品等;

  v.客用品:包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品;

  (2).出入庫必須及時進行登記。

  i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。

  ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》,并報與保潔中心。

  (3).領用注意事項

  i.物品領用時,一定要做好登記工作,并由經手人進行簽字;

  ii.物品領用表要分類清晰,便于統計;

  iii.物品領用后,要及時登帳,保證帳本的準確性。

1.4.盤點注意事項:帳物必須相符

1.5.建立報廢和丟失制度

  (1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄;

  (2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明,并由相關負責人簽字確認;

  (3).庫管人員經確認后,在帳冊中用紅筆沖減;

  (4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時,應將該書面說明作為附件共同提交。

1.6.記錄

2.培訓管理制度

  員工培訓由項目主管負責按下列實施

  2.1.崗前教育職業道德教育,學習服務人員守則,進行安全防火教育培訓。

  2.2.崗前培訓學習清潔服務常識,進行現場操作、講解。

  2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位,學習所在崗位清潔服務操作程序。

  2.4.上崗培訓根據不同崗位,新員工上崗實際操作培訓。

  2.5.考核新員工通過上述培訓,考察合格,則正式錄用,簽定勞動合同。

  2.6.再培訓在工作崗位上,由該項目領班負責檢查、督導,執行再培訓計劃。

3.人員防護制度

  3.1.護員工安全,工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,保潔員必須配戴橡膠手套。

  3.2.為保護員工安全,清潔2米以上高空區域時,必須兩人相互保護作業。

  3.3.為保護員工健康,夏季外圍員工在工作中配發草帽,并預備防中暑藥。

  3.4.為保護員工健康,冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。

  3.5.為保護客人安全,清洗地面時,要擺放警示標志牌,以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.掃帚的操作要領及方法

  (1).掃把的握法:用一只手的在拇指按在掃把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手則在下方合適處握住。

  (2).姿勢:上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲勞的自然姿勢。

  (3).掃法:掃室內地面時,掃帚不離地面,揮動掃把時臂力往下展,既要一把灰塵、垃圾掃凈,又要防止騰起的灰塵,地面灰塵多時,應每掃一下都在地上墩一下,以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾,現將幾種掃法介紹如下:

  i.按掃:稍用臂力壓掃,不易揚起灰塵。

  ii.浮掃:將笤帚浮起掃動,適于掃除大的垃圾。

  iii.彈掃:利用掃端彈性掃動,適于掃除大的垃圾。

  iv.推掃:地板刷,適于清掃寬廣的地面。

  (4).為了不踩踏垃圾,不斷向前方清掃的作業方式。

  (5).從狹窄處向寬放處清掃,從邊角到中央的清掃。

  (6).室內清掃時應由里向外清掃,桌下垃圾向寬廣的地方清掃。

  (7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中,然后往下掃,要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。

  (8).隨時集中垃圾,裝入簸箕,不要總是推著垃圾灰塵往前去。

  (9).注意事項:

  i.一定要清掃干凈每個區域,不可留下末掃去的垃圾、灰塵,也不可留下掃帚痕跡,特別入簸箕時,不能留下垃圾和灰塵。

  ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物,應經常地清潔上面的異物。

  iii.經常清洗帚毛,保持清潔平整。

  iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除,并用拖布墩凈。

4.2.抹布的使用方法

  (1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾,使用時應將毛巾折三次疊成八層(正反共16層)正好比手掌大一些。

  (2).一面用臟后再用另一面,16面全臟后,洗凈擰干后再用,不可反復使臟布一面擦拭,容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。

  (3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開(如衛生間與辦公區用的抹布)。

  (4).擦拭應從上到下,從左到右的方法均勻地擦遍,不要落下邊角和漏擦。

  (5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。

  (6).抹布要常備幾條準備隨時用,以提高工作效率,也要及時清理干凈以免產生異味。

  (7).抹布擦拭的幾種方法:

  i.干擦:不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大,用力太大會產生靜電粘附灰塵,所以要輕擦去除細微的灰塵。

  ii.半干擦:對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。

  iii.濕擦:建筑材料家具表面的塵土、污垢,可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。

  iv.加清潔劑擦拭:有些難于擦掉的污垢,可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。

4.3.拖布的操作要領及方法:

  (1).握法:用一只手的大拇指把頂端握住,另一只手握住下方。

  (2).姿勢:要自然不要向前彎曲,也不要站得太直。

  (3).拖法:應左右揮動,使擦痕呈一字型,在角落等處可以直拖;先拖擦墻角再墩擦中間,從里往外逐漸向入口處進展。

  (4).沖洗法:把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動,擠出臟水。

  (5).擰干法:用雙手把拖布頭左右分開,向外面擰轉把臟水擠出。

  (6).壓干法:用墩布車擠壓。

  (7).用拖布拖擦的方法:

  i.干拖:用于擦亮地面的水跡。

  ii.半干拖:用半干半濕的拖布拖擦地面。

  iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢,不宜水過多,及時清理水跡。

  iv.加清潔劑拖擦:去除含有油污的地面,拖后應用清水把清潔劑成份擦干。

  (8).注意事項:

  i.應經常清洗拖布頭,用舊的及時更換。干拖布應浸濕后使用。

  ii.各區域的拖布應分開使用(如辦公室、食堂、衛生間),不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清潔干凈,晾干以后備下次使用。

4.4.塵拖的操作方法

  (1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。

  (2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽,轉環是否工作正常。

  (3).將塵推置于地面,位于自身從體的正前方,確保塵推的手柄處于身體正中的位置,一邊走一邊使塵推向前推動。

  (4).身體略向前彎,按筆直的方向推到地面的,然后轉身往相反的方向推。

  (5).由前到后,由左到右轉動時,使塵粒物始終依附在塵推上。

  (6).依上述方法的循環操作,直到完成地面除塵工作,最后清潔一下邊角及墻沿塵推難以達到的地方。

  (7).工作中注意精神飽滿,如遇到特殊情況要放下塵推處理,注意塵推的日常保養。

4.5.擦拭玻璃的方法

  (1).首先準備好工具(如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等)。

  (2).檢查玻璃上有無污跡(如漆點、膠漬等)如有先用刮刀將其去除,但應注意不應劃傷玻璃及窗框。

  (3).玻璃清潔劑與水稀釋后,將毛滾浸入水桶,待吸入后,均勻涂在玻璃上,一般上往下橫向移動,每趟要交叉相壓,以免漏涂,注意地上立"小心地滑"牌。

  (4).用刮子將涂在玻璃上的清潔劑刮凈,操作時將刮子均勻壓在玻璃上,由上至下刮動,一次刮凈一邊,用濕毛巾擦干凈刮條后,再刮另一邊。

  (5).玻璃刮凈后,檢查是否有漏刮之處,最后用毛巾將窗框擦凈,完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。

4.6.吸塵器使用規定

  (1).首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

  (2).檢查完接好吸塵器插上電源,開始吸塵。

  (3).一般從房間里面的角落開始,一邊吸塵,一邊后退,但拉動不要過快,向入口方向進行。

  (4).吸塵時應由前向后拉動,橫向移動盡量不在地毯上留下痕跡。

  (5).注意事項:

  i.不同的區域換上適當的吸嘴。

  ii.不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線在家具腿上以免損壞家具。

  iii.吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚頭、針頭、木片等)。

  iv.不要吸水也不要濕手操作,以防觸電。

  v.發現有異味,及時換塵袋,必要時檢修。

  vi.吸塵器不要放在暖氣上,以免被燙壞。

  vii.定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。

4.7.洗地機使用規定

  (1).檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電。

  (2).把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶直。

  (3).調整好自己操作機器的角度,使用機器時不要用自己的力量強行操作機器,根據機器本身的移動進行操作。

  (4).根據機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗。

  (5).操作機器時應呈橫向"一"字型操作并一行壓一行,操作人員往后退洗。

  (6).靠近墻壁或玻璃時可以調轉方向工作。

  (7).操作當中避免電線纏入毛刷中。

  (8).工作完成后扒掉插頭,缸掉毛刷(針刷/氈刷)將整個機器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞。

  (9).機器水箱蓋不易蓋得過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發。

  (10).不定期檢查機器,使其機器能隨時正常使用。

4.8.吸水機使用規定

  (1).檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕。機內是否有異物殘留。機器是否正常運轉,有無大的噪音。

  (2).操作時由內向外(由前往后)由上至下方法進行吸水,使積水能吸水桶內,大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

  (3).當機器報警時,應準確判斷吸水已滿及時排放污水。

  (4).操作時把水徹底吸干,高效率工作避免重復工作。

  (5).使用機器時,電線、接線板不要拉得太長,以免發生意外。

  (6).按規定正常操作機器以免機器撞在玻璃和墻壁上,操作時機器始終保持在使用人的后面便于工作。

  (7).工作完成后,機器內外要擦拭干凈,不留任何殘留物。

5.記錄

  《合同統計表》

  《月耗材統計匯總》

  《服務質量檢查表》

篇2:學校后勤管理處保潔員制度

  學校后勤管理處保潔員管理制度

  為了加強校園衛生管理,促進學?!皟蓚€文明”建設,為我校創造一個整潔、秩序井然的良好學習、工作環境,特制定清潔工職責及考核辦法。

  一、清潔工的基本條件

  1、遵紀守法 遵守學校各項規章制。

  2、身體健康 作風正派 無劣跡。

  3、服從分配 聽從指揮 工作積極熱情主動 保證完成任務。

  4、愛護設備和勞動工具 節約能源和原材料。

  5、認真執行具體操作規程和安全規程。

  二、工作區域

  1、學院公共衛生區及各綠化帶

  三、衛生與安全要求

  1、值勤時間:上午7:00-11:00下午3:00-5:30

  2、清潔工必須在值勤時間內把自己負責公共衛生區域打掃干凈。

  3、垃圾桶要堅持每天清理,做到干凈、衛生,垃圾道口四周做到無雜物。

  4、保管好各類工具、勞保用品及各類耗材。

  5、服從主管領導遵守勞動紀律。

  6、完成學校領導交辦的其他工作任務。

  四、清潔工要嚴格遵守以下規定:

  1、嚴禁將工作中拾到的破爛堆積。

  2、嚴禁搞無原則糾紛。

  3、清潔工要嚴格做到上午8:30以前把校園主干道打掃干凈,下午值勤時間再清掃一次。

  4、嚴禁在值勤時私自離校,做到有事請假,得到準許后方可離校。

  5、嚴禁在上班期間進入辦公室閑談或干私活。

  五、獎懲

  1、責任和工資掛鉤,視工作表現發給工資,每天接受學校衛生檢查,每月由后勤管理處按照考核制度等級發給浮動工資200元。

  2、出現事故要追究責任并處以經濟處罰。

  3、清潔工責任心不強、不聽從指揮、造成嚴重后果的甲方有權立即辭退。

  4、清潔工如提出辭職須提前通知甲方,待新人員上崗后方可離去。

篇3:某某醫院環境保潔管理制度

  醫院環境保潔管理制度

  目的:確保環境潔凈,以滿足醫院的要求。

  范圍:適用于合同范圍內公共環境的清潔,保潔。

  職責:

  1、清洗保潔部是本程序的歸口管理部門,負責編制和實施清潔,保潔服務控制程序。

  2、分管領導負責對清潔,保潔工作進行指導,巡查。

  3、工作人員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。

  工作程序:

  1、每日上班時用竹掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾桶或垃圾袋內,對于有沙土之處應用小掃把認真清掃,確保場面無明顯沙土。

  2、每天對地面保潔,及時清掃地面紙屑果皮煙頭積水等,使地面保持干凈無雜物無積水。

  3、每日清理沙井,雨水槽內雜物,確保其內無雜物。

  4、每兩日對車場內擋車器.送風口.垃圾桶.防火門.汽車道閘等設施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中擦洗擰干,對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至無物跡。

  5、垃圾周轉站清潔,保潔:

  1)每日早上7點前將樓層垃圾桶并運到垃圾周轉站。

  2)傾倒垃圾后,用水龍頭將桶清洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。

  3)用水清洗站內外墻壁及地面。

  4)每月對垃圾周轉站消殺兩次。

  6、大堂及樓層清潔:

  1)每日將樓層垃圾清運后,對大堂進行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗,擰干,拖洗地面數次,直至干凈為止。

  2)每日對大堂內公共設施用干凈進行擦洗。

  3)每日對摟轉換層及地面進行保潔,清理紙張,煙頭等雜物。

  7、行政辦公區及文娛場所的清潔:

  1)每日責任清掃、拖洗地面、清除垃圾。

  2)每日擦洗辦公臺面,文件柜和門窗。

  3)對文娛活動場所人員出入頻繁處,應不間斷地進行走動保潔。

  4)及時對各樓層內煙灰筒進行,保持潔凈。

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