20**年10月財貿科工作總結[1]
今年以來，在局黨組的領導下，綜合科、財貿科的全體同志緊緊圍繞全局“三大重點”工作，全面貫徹落實全員參與精神，團結一致、開拓創新、干事創業，在加強數據質量控制、強化統計服務、搞好統計分析研究、實現業務創新等方面做了大量工作，取得了較好成績。
一、完善數據質量控制體系，加強數據評估工作
我們研究制定了進一步完善統計數據評估制度，實行數據質量評級制度，建立統計巡查工作制度等“三項制度”，并在此基礎上組織全局主要業務科室人員成立“三項制度”實施小組。之
后，我們根據實際情況，又制定了《德州市統計局關于數據評估工作的補充規定》，進一步健全了數據質量評估體系。我們與3月下旬組織了較大規模的數據質量巡查活動，分別與5月、6月份組織了對工業、投資、貿易業數據質量的單項檢查活動。通過檢查，取得較好的效果，對發現的問題及時下發文件進行了解決。我們還對數據評估工作進行了規范，規定每月3日、6日為對縣市區數據評估時間，每月月底召開評估小組成員會議，聽取小組成員對所掌握的有關縣市區情況的匯報，以提高初評時的準確度。綜合科作為數據評估小組的執行協調科室，充分發揮了組織、協調功能，為每月進行的各項數據評估活動的順利進行做出了很大貢獻，并組織了上半年對縣市區的數據評級工作和業務評比工作;作為gdp核算的職能科室，進一步完善了以稅收占gdp比重為核心的評估規定，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，保證了縣市區gdp數據的合理性。財貿科做為職能科室，進一步完善了《社會消費品零售額評估辦法》，積極進行社會消費品零售額的初評，并準確提供各項評估依據，確保了數據質量。
總而言之，上半年的數據評估工作在各方面的努力下，取得了很大成績，確保了全市及縣市區的統計數據在合理的范圍之內，得到了社會各界的承認。
二、全面貫徹全員參與精神，重點工作整體推進
按照《德州市統計局“重點工作全員參與”機制的實施意見》，我們及時召開全體人員會議進行了傳達，提高全體同志的全員參與意識，并把各項任務落實到科、分解到人。
統計法制工作：做到了“兩個結合”，即把統計執法活動與統計數據質量評估巡查活動相結合，把統計執法活動與正常報表工作相結合。在進行統計數據質量巡查活動時，對發現不報表、虛報、瞞報等統計違法行為的，對不提供基礎數據等可能存在統計違法行為的企業，我們及時轉入統計執法檢查;在正常報表中發現的經常遲報等違法行為的我們及時發出統計查詢書。上半年共發出統計查詢書30多份，有效的制止、震懾了統計上的違法行為。目前，貿易、餐飲業市直部門已全部辦理了統計管理登記證，辦證率已達到100%。
經濟普查工作：按照《德州市經濟普查工作實施方案》的要求和市經濟普查領導小組的安排，我們積極做好經濟普查的各項準備工作，穩步推進各項工作的進程。兩個科室按照職責分工、密切配合，全體人員認真學習普查方案，先后完成了省級培訓和市級試點培訓任務，正在全力進行市級試點的其他各項工作。
三、強化統計服務，提高統計工作的社會功效
今年以來，我們強化統計服務意識，準確及時地為黨政領導提供統計數據，為黨政領導決策服務，積極宣傳全市的經濟發展形勢，充分發揮統計工作的職能，在加強統計數據的決策服務和發揮社會功效方面做了大量的工作，做到了統計服務24小時“全天候”服務。
(一)積極認真地做好為市委、市政府提供優質統計服務的工作。
1、根據市府領導的指示，按季度公布縣市區經濟發展情況，并委托市統計局提供各項資料，綜合科具體承擔了數據資料的整理和經濟形勢通報稿編寫工作。為做好這項工作，我們認真整理通報數據和季度經濟運行情況分析，加班加點準時地向市府提供經濟統計數據和通報材料。
2、現在市委、市政府對統計信息的需要量大增，我們先后整理了全市經濟社會發展主要指標與全省、全國的對比;全市經濟社會發展主要指標在全省的位次;全市經濟社會發展主要指標與周邊實地的對比;各縣市區經濟社會發展主要指標在全省139個縣市區的位次及發展速度以及到**年和到**年年經濟的總量。每月對全市經濟社會發展主要指標進行按總量和增幅的排序。省委工作會議以后，為兄弟市地提供了我市大量的不同年度的數據。
3、按時保質保量完成市“兩會”服務工作，做好各項資料的準備、審核。
(二)進一步做好統計咨詢服務和宣傳工作。今年以來，在全局各專業科室的大力支持下，很好地完成了對市委、市政府以及社會各界的統計咨詢服務工作，解答了各方面對統計數字的詢問。新聞媒體約稿，宣傳我市的經濟發展情況。這些材料，多數情況下要得急，數據量大，但我們都積極、主動、準確地給予提供。
(三)、做好資料整理和書籍出版工作
1、做好《德州統計手冊》、《德州統計月報》、《德州統計年鑒》資料整理編印工作，提高了編印質量和水平。財貿科承擔的《德州統計手冊》;綜合科承擔的《德州統計月報》及《德州統計年鑒》，均能按時按質完成，印刷質量和水平大幅度提高。
2、做好對基層的服務工作。兩科都能及時反饋各縣市區的評估數據，便于各縣市區統計局為當地政府的服務。
四、搞好統計分析和課題研究，提高經濟形勢分析水平
今年，我們把統計分析工作做為一大亮點來抓，統計分析數量和質量都上了一個新臺階。目前，兩科共撰寫統計分析19篇，其中綜合科17篇，財貿科13篇;撰寫統計信息專報60篇，其中綜合科47篇，財貿科13篇;工作信息20篇，其中綜合科10篇，財貿科10篇。在全局統計分析排名前10篇中我們有7篇入選，其中綜合科5篇，財貿科2篇。兩個科室各有1個課題通過了課題申報。
1、進一步修改和完善統計課題制管理辦法。落實了對達標課題的獎勵政策，今年制定并完善了《德州市統計分析課題制管理辦法》，在我局開展了統計分析重點課題的申報工作，確定了今年的統計分析重點研究課題。
2、努力提高經濟形勢分析水平，增強統計分析的服務功能，
為領導決策當好參謀。在分析研究方面，我們克服人員緊張的情況，在做好月度和季度經濟運行形勢分析工作的同時，還積極進行專題研究分析。綜合科撰寫的《超常發展快速發展》被《德州》采用。在市委市府聯合召開的全
市經濟形勢分析會上，對全市經濟形式進行比較深入的分析，指出影響我市經濟發展的有利和不利因素，并提出了相應的對策建議，會后，市直有關部門、各大新聞單位紛紛索要材料。財貿科撰寫的《人民生活提高消費觀念更新市場穩中趨活一德州消費品市場運行特點、問題及建儀的》被《德州》全文刊登;《德州消費市場穩中見旺、制約因素猶存》被山東統計信息網(內)全文采用，《今年我市企業應過幾道坎》、《一季度我市商貿經營勢頭良好社會消費品零售額增幅高于全省》等分析文章分別被今日信息、德州信息全文采用。今年，各類分析的采用率上升，達到85%以上。
五、增強責任心，高質量完成各專業報表任務
統計部門最為基本的工作就是完成上級部署的各項統計報表任務，我們要求進一步增強責任心，圓滿完成各項報表任務。上半年各項統計報表做到了“三不”即不遲報、不漏報、不錯報。綜合科以“兩個加強”為重點，提高專業報表質量。一是加強市局本身gdp核算，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，二是加強縣市區gdp的審核。這項工作責任重，工作量大，縣市上報后，我們都要組織力量逐縣審核、并及時反饋各縣市，我們針對審核中的突出問題進行了通報，確保了我市宏觀數據的真實可靠。民營經濟增加值核算工作涉及27種報表，比gdp核算的工作量還要大。財貿科以加強限額以上企業和億元市場統計工作為切入點，提高專業報表質量。一是今年及時補充新增限額以上企業13家，對全部限額以上企業統計報表加強審核，確保統計數據的準確。二是高質量完成了億元市場統計工作。進一步規范了億元以上市場統計工作，并對全市39家億元以上市場進行了抽查驗收。三是及時完成了德百集團等重點貿易企業月度經濟指標數據的搜集、上報工作。四是成功地完成了開發園區月報工作，財貿科克服人員少、工作量大的困難，對我市的開發園區實行月度統計。五是做好全市民營經濟統計工作，加大對工商、稅務、民經委等部門的組織、協調和指導力度，及時搜集、審核、匯總和對外提供全市民營經濟主要指標數據，全面、準確地反映我市民營經濟發展狀況。
六、樹立創新意識，積極進行統計方法制度改革
篇2：10月財貿科工作總結
20**年10月財貿科工作總結[1]
今年以來，在局黨組的領導下，綜合科、財貿科的全體同志緊緊圍繞全局“三大重點”工作，全面貫徹落實全員參與精神，團結一致、開拓創新、干事創業，在加強數據質量控制、強化統計服務、搞好統計分析研究、實現業務創新等方面做了大量工作，取得了較好成績。
一、完善數據質量控制體系，加強數據評估工作
我們研究制定了進一步完善統計數據評估制度，實行數據質量評級制度，建立統計巡查工作制度等“三項制度”，并在此基礎上組織全局主要業務科室人員成立“三項制度”實施小組。之
后，我們根據實際情況，又制定了《德州市統計局關于數據評估工作的補充規定》，進一步健全了數據質量評估體系。我們與3月下旬組織了較大規模的數據質量巡查活動，分別與5月、6月份組織了對工業、投資、貿易業數據質量的單項檢查活動。通過檢查，取得較好的效果，對發現的問題及時下發文件進行了解決。我們還對數據評估工作進行了規范，規定每月3日、6日為對縣市區數據評估時間，每月月底召開評估小組成員會議，聽取小組成員對所掌握的有關縣市區情況的匯報，以提高初評時的準確度。綜合科作為數據評估小組的執行協調科室，充分發揮了組織、協調功能，為每月進行的各項數據評估活動的順利進行做出了很大貢獻，并組織了上半年對縣市區的數據評級工作和業務評比工作;作為gdp核算的職能科室，進一步完善了以稅收占gdp比重為核心的評估規定，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，保證了縣市區gdp數據的合理性。財貿科做為職能科室，進一步完善了《社會消費品零售額評估辦法》，積極進行社會消費品零售額的初評，并準確提供各項評估依據，確保了數據質量。
總而言之，上半年的數據評估工作在各方面的努力下，取得了很大成績，確保了全市及縣市區的統計數據在合理的范圍之內，得到了社會各界的承認。
二、全面貫徹全員參與精神，重點工作整體推進
按照《德州市統計局“重點工作全員參與”機制的實施意見》，我們及時召開全體人員會議進行了傳達，提高全體同志的全員參與意識，并把各項任務落實到科、分解到人。
統計法制工作：做到了“兩個結合”，即把統計執法活動與統計數據質量評估巡查活動相結合，把統計執法活動與正常報表工作相結合。在進行統計數據質量巡查活動時，對發現不報表、虛報、瞞報等統計違法行為的，對不提供基礎數據等可能存在統計違法行為的企業，我們及時轉入統計執法檢查;在正常報表中發現的經常遲報等違法行為的我們及時發出統計查詢書。上半年共發出統計查詢書30多份，有效的制止、震懾了統計上的違法行為。目前，貿易、餐飲業市直部門已全部辦理了統計管理登記證，辦證率已達到100%。
經濟普查工作：按照《德州市經濟普查工作實施方案》的要求和市經濟普查領導小組的安排，我們積極做好經濟普查的各項準備工作，穩步推進各項工作的進程。兩個科室按照職責分工、密切配合，全體人員認真學習普查方案，先后完成了省級培訓和市級試點培訓任務，正在全力進行市級試點的其他各項工作。
三、強化統計服務，提高統計工作的社會功效
今年以來，我們強化統計服務意識，準確及時地為黨政領導提供統計數據，為黨政領導決策服務，積極宣傳全市的經濟發展形勢，充分發揮統計工作的職能，在加強統計數據的決策服務和發揮社會功效方面做了大量的工作，做到了統計服務24小時“全天候”服務。
(一)積極認真地做好為市委、市政府提供優質統計服務的工作。
1、根據市府領導的指示，按季度公布縣市區經濟發展情況，并委托市統計局提供各項資料，綜合科具體承擔了數據資料的整理和經濟形勢通報稿編寫工作。為做好這項工作，我們認真整理通報數據和季度經濟運行情況分析，加班加點準時地向市府提供經濟統計數據和通報材料。
2、現在市委、市政府對統計信息的需要量大增，我們先后整理了全市經濟社會發展主要指標與全省、全國的對比;全市經濟社會發展主要指標在全省的位次;全市經濟社會發展主要指標與周邊實地的對比;各縣市區經濟社會發展主要指標在全省139個縣市區的位次及發展速度以及到**年和到**年年經濟的總量。每月對全市經濟社會發展主要指標進行按總量和增幅的排序。省委工作會議以后，為兄弟市地提供了我市大量的不同年度的數據。
3、按時保質保量完成市“兩會”服務工作，做好各項資料的準備、審核。
(二)進一步做好統計咨詢服務和宣傳工作。今年以來，在全局各專業科室的大力支持下，很好地完成了對市委、市政府以及社會各界的統計咨詢服務工作，解答了各方面對統計數字的詢問。新聞媒體約稿，宣傳我市的經濟發展情況。這些材料，多數情況下要得急，數據量大，但我們都積極、主動、準確地給予提供。
(三)、做好資料整理和書籍出版工作
1、做好《德州統計手冊》、《德州統計月報》、《德州統計年鑒》資料整理編印工作，提高了編印質量和水平。財貿科承擔的《德州統計手冊》;綜合科承擔的《德州統計月報》及《德州統計年鑒》，均能按時按質完成，印刷質量和水平大幅度提高。
2、做好對基層的服務工作。兩科都能及時反饋各縣市區的評估數據，便于各縣市區統計局為當地政府的服務。
四、搞好統計分析和課題研究，提高經濟形勢分析水平
今年，我們把統計分析工作做為一大亮點來抓，統計分析數量和質量都上了一個新臺階。目前，兩科共撰寫統計分析19篇，其中綜合科17篇，財貿科13篇;撰寫統計信息專報60篇，其中綜合科47篇，財貿科13篇;工作信息20篇，其中綜合科10篇，財貿科10篇。在全局統計分析排名前10篇中我們有7篇入選，其中綜合科5篇，財貿科2篇。兩個科室各有1個課題通過了課題申報。
1、進一步修改和完善統計課題制管理辦法。落實了對達標課題的獎勵政策，今年制定并完善了《德州市統計分析課題制管理辦法》，在我局開展了統計分析重點課題的申報工作，確定了今年的統計分析重點研究課題。
2、努力提高經濟形勢分析水平，增強統計分析的服務功能，
為領導決策當好參謀。在分析研究方面，我們克服人員緊張的情況，在做好月度和季度經濟運行形勢分析工作的同時，還積極進行專題研究分析。綜合科撰寫的《超常發展快速發展》被《德州》采用。在市委市府聯合召開的全
市經濟形勢分析會上，對全市經濟形式進行比較深入的分析，指出影響我市經濟發展的有利和不利因素，并提出了相應的對策建議，會后，市直有關部門、各大新聞單位紛紛索要材料。財貿科撰寫的《人民生活提高消費觀念更新市場穩中趨活一德州消費品市場運行特點、問題及建儀的》被《德州》全文刊登;《德州消費市場穩中見旺、制約因素猶存》被山東統計信息網(內)全文采用，《今年我市企業應過幾道坎》、《一季度我市商貿經營勢頭良好社會消費品零售額增幅高于全省》等分析文章分別被今日信息、德州信息全文采用。今年，各類分析的采用率上升，達到85%以上。
五、增強責任心，高質量完成各專業報表任務
統計部門最為基本的工作就是完成上級部署的各項統計報表任務，我們要求進一步增強責任心，圓滿完成各項報表任務。上半年各項統計報表做到了“三不”即不遲報、不漏報、不錯報。綜合科以“兩個加強”為重點，提高專業報表質量。一是加強市局本身gdp核算，保證了我市gdp總量和速度保持在合理范圍之內，二是加強縣市區gdp的審核。這項工作責任重，工作量大，縣市上報后，我們都要組織力量逐縣審核、并及時反饋各縣市，我們針對審核中的突出問題進行了通報，確保了我市宏觀數據的真實可靠。民營經濟增加值核算工作涉及27種報表，比gdp核算的工作量還要大。財貿科以加強限額以上企業和億元市場統計工作為切入點，提高專業報表質量。一是今年及時補充新增限額以上企業13家，對全部限額以上企業統計報表加強審核，確保統計數據的準確。二是高質量完成了億元市場統計工作。進一步規范了億元以上市場統計工作，并對全市39家億元以上市場進行了抽查驗收。三是及時完成了德百集團等重點貿易企業月度經濟指標數據的搜集、上報工作。四是成功地完成了開發園區月報工作，財貿科克服人員少、工作量大的困難，對我市的開發園區實行月度統計。五是做好全市民營經濟統計工作，加大對工商、稅務、民經委等部門的組織、協調和指導力度，及時搜集、審核、匯總和對外提供全市民營經濟主要指標數據，全面、準確地反映我市民營經濟發展狀況。
六、樹立創新意識，積極進行統計方法制度改革
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***