赴江蘇昆山學習考察報告

　　最近，本人有幸赴江蘇昆山進行了學習考察。感受了昆山靈活的體制機制、良好的投資環境和干部職工先進的思想觀念、昂揚的精神風貌?，F將有關情況報告如下：

　　一、百強縣第一名的昆山強在哪里?

　　昆山市是江蘇省蘇州市的一個縣級市，面積927平方公里，下轄10個鄉鎮，常住人口160多萬人，其中戶籍人口69萬人，是第一個人均國內生產總值突破1萬美元的縣級市。

　　昆山gg開放之初也不富裕，1985年前，昆山僅僅是靠種水稻、蔬菜為主的農業縣，經濟實力在蘇州市排在最末位。隨著gg開放的推進，昆山人通過不懈的奮斗和努力，走出了一條發展外向型經濟為主要特色的發展之路，擁有數個“全國第一”，如全國第一個辦在縣級市的國家級經濟技術開發區，全國第一家封關運作的出口加工區等。昆山有無數張國家級“名片”，如全國百強縣第一、中國十佳魅力城市、中國改革十大創新城市等。

　　昆山的發展很快，生產總值和人均生產總值分別從1978年的2.4億元和466元增至20**年的1500億元和12萬元，從20**年起已經率先實現全面小康。20**年，昆山實現財政收入272億元，其中地方一般預算收入115億元，進出口總額613億美元，全社會固定資產投資總額370億元，財政收入總量、人均GDP和人均地方一般預算收入繼續居全國各縣市之首。20**年，世界500強有37家在昆山辦有企業，形成了1個千億級產業集群和7個百億級產業集群。

　　二、昆山實現跨越式發展的原因探討

　　(一)加快發展，解放思想是關鍵。調查發現，昆山經濟的高速發展，首先是昆山人不斷解放思想，敢闖敢干的結果。他們堅持的“四個不論”就是解放思想的成功經驗之一。“四個不論”即發展經濟不論什么形式，能搞活就行;不論公有私有，有作為就行;不論規模大小，能發展就行;不論公有私有，能交稅就行。上世紀80年代中期，緊緊抓住國家實施沿海開發開放戰略的機遇，以非凡的膽識自費創辦開發區，當時的領導班子解放思想，在縣城東邊劃了一塊4平方公里的土地，在上海的虹橋立了一塊大廣告牌：歡迎到國家級經濟技術開發區投資創業(實際上1991年才被省政府認可、1992年經國務院批準為國家開發區)，率先走出外向型經濟發展的第一步。***南巡講話以后，搶抓浦東開發、沿江重點發展和昆山開發區獲國家批準三大機遇，開創了外向型經濟基本格局。由于在發展的每一個轉折關頭，能夠不斷解放思想，捕捉機遇，推動了經濟發展隔幾年就上一個新臺階。

　　(二)加快發展，選準產業是突破口。昆山走的是一條適合當地情況、特色鮮明的外向型經濟發展之路，招商引資是昆山的主導產業。開始主要是招的港澳臺商，承接港澳臺的產業轉移，現在來昆山投資合作的有日本、韓國、歐美、東南亞等50多個國家和地區的客商，昆山已經成為外商投資的高密度地區和投資高回報的地區，全市已開工投產外資企業2000多家。至20**年底，全市工業銷售的80%、利稅的80%、工業投資的70%、進出口的95%都來自外企。國際資本和先進技術的大量進入，昆山高新技術產品產值占工業總產值的三成多。

　　(三)加快發展，優化環境是基礎。為投資者提供良好的環境和服務，構建昆山獨特的競爭新優勢，是昆山各級政府的一貫理念。一是形成四種共識：即“來幫我們投資的是恩人，來投資我們的老板是親人，能打開招商局面的是能人，影響投資環境的是罪人”。二是創造良好的環境。在硬環境上加大城市建設力度，特別在基礎設施方面，實施了交通網、電力網、通信網、寬帶網“四網”建設等一批重點工程。加大了工業或者產業園區建設，高起點、高標準建設園區環境，基本實現交通、通訊、供水、能源等“七通一平”。在軟環境的建設上，其法治環境的目標是“老板怎么安心怎么辦”;服務環境的目標是“老板怎么開心怎么辦”;人文環境的目標是“老板怎么舒心怎么辦”。

　　(四)加快發展，人才是保證。昆山不搞論資排輩，堅持經濟發展、招商引資出干部，大量提拔有闖勁有能力的年輕干部。在干部隊伍建設上，每年有三大工程：第一，每年組織200名內資老板到外資企業當學徒，學理念，學管理;第二，每年挑選100名35歲左右的中青年干部上大學深造兩年，學習招商技能、經貿知識和外語。第三、每年挑選100名25歲左右優秀青年干部出國培訓三個月。同時，為了提高人才素質，昆山每個月都有干部知識講座，請國內外的專家上課，解決干部隊伍中的能力危機、知識危機。

　　三、對龍山經濟社會發展的啟示和思考

　　站在龍山看昆山，是一個國家級貧困縣對一個全面進入小康、即將實現現代化的縣級市的仰望。當前，產業基礎薄弱、基礎設施落后、生產要素短缺、經濟總量偏小是制約龍山經濟發展的主要因素。但龍山經濟發展也面臨新的機遇：一是農業資源開發潛力大，二是城市的經濟載體和平臺基本形成，三是旅游和民族民間文化資源豐富，四是集國家、省、州扶持政策為一身的政策優勢。結合龍山實際，本人認為，要加快龍山發展，當前我們要緊緊抓住黔張常鐵路、龍永公路、209國道繞城線、吉恩高速等一批基礎項目實施的有利條件，圍繞富民強縣的奮斗目標，按縣里確定的總體思路，在“十二五”之前，新研究和制定發展思路、規劃和產業政策，在抓好基礎設施建設項目的同時，突出抓好產業轉移承接，走出一條適合龍山的發展之路來。

　　(一)統一認識，把承接產業轉移作為加快經濟發展的重要舉措來抓

　　產業轉移是指由于資源供給或產品需求條件發生變化，某些產業以企業為主導從一個國家或地區轉移到另一個國家或地區的過程。承接產業轉移是中西部欠發達地區加快縣域經濟發展的必然要求和現實途徑。思路決定出路，經濟發展的差距，也體現在觀念上的差距。龍山作為落后地區，當前正處于經濟加速發展、產業結構調整優化升級的關鍵時期，也是承接產業轉移，實現跨越發展的重要時期，要發揮后發優勢實現跨越式發展，就必須解放思想，轉變觀念。為此，必須以開闊的視野和全新的思維，進一步統一思想認識，借鑒昆山等發達地區的成功經驗，主動作為，以承接產業轉移的突破來推進經濟發展的新跨越。當前，要重點抓信息，選產業，找老板，上門招商，把昆山等發達地區想轉移的適合龍山的人力密集性產業項目引過來。

　　(二)創建平臺，發揮工業園在產業轉移中的載體作用

　　外地的成功經驗告訴我們，在招商引資、產業轉移的過程中，最重要的是打造好承接產業轉移的平臺。目前由于征地難、征地費用高已經嚴重制約了龍山縣工業發展。必須把工業園區建設作為發展龍山工業的重心、作為承接產業轉移的陣地，舉全縣之力加以推進。一是要加緊做好工業園的規劃和開發，充分利用荒地、改制企業的閑置土地，做好工業用地的規劃、協調和儲備工作，突破工業用地“瓶頸”，解決好企業的落地問題。要把園區發展和區域經濟發展、城市基礎設施建設結合起來，把園區規劃和土地利用規劃、城鎮規劃結合起來，推動工業園區與城鎮建設聯動發展。二是要積極爭取上級的工業發展資金或者承接產業轉移專項資金，加快工業園區的水、電、路等基礎設施的建設。我們要引進企業，在園區建設上應該努力做到“三通一平”(昆山最高標準的工業園區是“九通一平”)，提高對項目的吸納和承載能力。三是抓住長沙市對口扶持的有利時機，與其工業園建立合作關系，尋求更大支持。

　　(三)利用資源優勢，努力承接并推進特色產業發展

　　龍山農產品、林產品、陶土、硅石、石灰石和水電等資源比較豐富，是承接產業轉移的最大優勢。但目前資源的綜合加工利用水平很低，因而做大做強資源加工型產業，提高產品的科技含量和附加值是我們承接產業轉移的重點方向，以資源換產業、以資源換財源，努力變資源優勢為產業優勢、經濟優勢。一是著重發展以木薯、紅薯為原料的酒精產業，并在此基礎上做好燃料酒精立項和建設，利用原有烏龍山品牌恢復“烏龍山”牌白酒生產;二是以百合、桔柑、辣椒、植物油為原料的食品加工業，發展訂單農業，搞好精深加工;三是抓好藥材種植和加工，發展生物制藥業;四是進一步做好林木產品加工業;五是利用紫砂陶土資源、硅石和石灰石資源，大力發展建材、陶瓷、工業硅和水泥產業;六是發展以里耶古城保護開發為主的民族民間文化和旅游產業。對上述產業，已經形成規模和實力的要加大技改投入擴大生產能力，從中扶持和培育龍頭骨干企業;沒有核心企業和核心企業沒有形成的產業，要積極招商引資，引進實力雄厚、技術先進的行業領頭企業。

　　(四)優化發展環境，打造承接產業轉移的“洼地”

　　昆山的經驗告訴我們，現代經濟競爭很大程度上就是投資環境的競爭。各地實踐證明環境就是生產力，服務就是競爭力。要進一步解放思想，把服務環境作為構建軟實力最重要的環節來打造，破解工業發展用地難、融資難、辦事難等難題。一是營造服務環境。要打造良好的政策環境，對原來的政策文件進行修改、補充和完善，并且根據新形勢、新情況出臺一些發展經濟的新政策文件，如出臺“承接產業轉移加快縣域經濟發展”方面的文件。要全面開展機關效能和干部作風建設，創造高效的政務環境、誠信的市場環境和公正的法律環境，努力克服過來出現的政策不到位、服務不優質以及不作為、亂作為等現象，嚴禁各級各部門以任何理由、任何名目到工業重點項目進行檢查收費，盡量減少對項目發展的行政干預，同時要嚴厲打擊非法阻工行為，提供良好的建設環境。二是構建良好的金融環境。成立融資服務中心，對各項目、企業面臨的融資問題進行分類疏理，主動為企業做好服務，搞好包裝，積極與各銀行進行對接，推薦項目和企業，完善信用擔保體系，探索新的融資模式。三是著力破解工業發展用地難題。采取公司化運作模式，充分整合全縣各行政事業單位名下的國有閑置資產作為擔保，向國家政策銀行和國有商業銀行進行抵押貸款，將貸款資金用于工業用地的征地拆遷和工業園的建設上來。

　　(五)強化招商力度，增強承接產業轉移的實效性

　　龍山作為落后地區，底子薄、水平低、財力弱，實現自我發展的原始積累非常有限，必須大力招商引資，加快產業升級。一是建好項目庫和招商信息平臺，包裝和儲備一批大項目好項目。財政每年應安排專項經費，用于項目特別是重大項目的策劃包裝。二是創新招商引資方式，廣泛開展專題招商、定點招商、委托招商、節會招商和網絡招商，逐步形成“政府主導，企業主體，中介輔助”的招商新機制。特別突出政府在招商引資中的主導作用，政府和部門要主動和發達地區加強溝通和聯系，針對龍山縣的陶瓷產業，定點考察引進佛山、景德鎮等地的陶瓷產業。三是加強專業招商干部隊伍建設。招商引資成敗的關鍵在于招商隊伍素質的高低，必須抓好兩個方面：一方面要建一支專業招商隊伍，通過公開招錄，挑選精兵強將;一方面要強化培訓，嚴格管理，績效掛鉤，獎優罰劣，建立有效的工作機制和激勵約束機制。

　　(作者系龍山縣人民政府掛職副縣長)

篇2：賓館酒店學習考察心得體會

　　賓館酒店學習考察心得體會

　　為提升賓館服務管理水平，借鑒其他地市和兄弟單位的優秀經驗，賓館由*總帶隊一行9人于3月十三日至十六日對六家單位進行了實地學習考察，與同行業對比，使我感受到很大的壓力，同時也增強了干事創業的緊迫感和責任感，現將考察情況簡要匯報如下：

　　一、各單位的先進經驗和優秀做法：

　?。ㄒ唬?*大廈

　　賓館一行于3月十三日中午抵達**大廈學習。

　　1、充分發揮自身優勢，極力打造省內酒店業第一品牌，準確市場定位，培養自身高端客戶群。

　　2、在日常工作中導入“七常管理法”（常分類、常整頓、常清潔、常維護、常規范、常檢查、常自律），改善其軟硬件環境，強化內部管理，提升酒店的服務品質，提高經濟效益，增強企業核心競爭力。

　　3、結合“七常管理法”的導入，開展了“服務質量提升年”活動，將“七常管理法”與日常培訓、質檢、制度、績效考核等結合起來。規范提高全員自律性，提高人員的執行力。

　　4．根據整體工作安排，經過醞釀、論證，制訂了《**大廈績效考核實施辦法》。通過確定目標、目標實施、自我評估、領導打分、交流反饋等步驟對主管以上管理人員以月為單位進行考核?？己藢嵭邪俜种?，由“任務績效”和“周邊績效”兩部分組成，考核分數直接與被考核者的收入掛鉤?？冃Э己私Y果將作為工作改進、培訓計劃的制定、薪酬調整、獎金分配及職位等級晉升、降級和崗位調整的主要依據。

　?。ǘ?*集團

　　賓館一行于3月十三日下午考查和學習了**集團。

　　1。全體**人走出了一條“注重細節、追求卓越，推崇文化、異化創新”的酒店經營管理之道，首創文化主題酒店，推動酒店在全市乃至全省形成一種新的業態。**酒店的迅猛發展，不僅體現在**管理理念的新穎、獨特和超前，更重要的是市場定位精確、酒店設計科學、經營機制健全?！叭蔽幕汀耙郧榉?、用心管理、用心做事”的服務理念以及“情滿**”的品牌等一系列企業文化的積累與沉淀，為做大做強企業奠定了堅實基礎。

　　2、明確日常經營管理的核心思想即經濟效益的最大化。其中公共區域進行合作開發，房間多種有償服務項目，非常有特色。管理后勤場所最小化，經營場所最大化，營業區域經營項目靈活多樣。

　　3、找準市場定位，滿足客人需求，分析市場，提升服務質量。著重商務客人（所有房間配有免費上網電腦，且軟件齊全，還設置了專門接待來客的辦公桌和沙發，床頭上還有小鬧鐘。桌面上有直尺、鉛筆、計算機、曲別針等，甚至連蓋章的油印盒都有。）符合商務客人需求。

　　4、十分重視員工各項福利待遇，高薪酬。以事業留人，以感情留人。如員工宿舍有空調、電視、洗衣機，每月兩次清洗床上用品；每人每月400元餐費。此舉很大程度上提高了員工的向心力和穩定性。（員工工資包括：基礎工資+技能工資+效益工資）。

　　5、餐飲實行關注式服務，注重細節，關注每一位入店客人，將服務做在客人開口之前。宴會廳都配有小型備餐間，及足量的餐具、用具。每一位?？?、領導都有專用的紫砂杯。極大的提升了餐飲的經濟效益。

　　6、導入“六常法管理”，**是導入六常法最好、最徹底的一家企業，企業的每一個區域、每一項工作，每一份任務，都融入了六常法。從而形成了工作有計劃、有執行、有檢查、有落實。使每一項對客服務都達到了精細化、細微化。

　　7。前廳服務是**酒店的又一特色。給辦理入住手續的客人在30秒內送上一杯茶或咖啡、一塊溫度在25℃～30℃的溫香巾，解除旅途之苦；所有客人辦完入住手續后一律由專人送至房間......酒店要求員工每周兩次“用心做事”，將結果上報。

　　8、菜品非常有特色，口味好，色澤鮮亮，特別是菜品的裝盤，盤飾的點綴十分見功力。

　?。ㄈ?*山莊

　　賓館一行于3月十四日中午抵達**山莊學習。

　　1、山莊是導入“六常法管理”最早的一家星級酒店，酒店整體形象非常有個性。六常法的學習與管理已步入常規。作為一家政務接待酒店，能抓關鍵、找細節、促落實、成果顯著。

　　2、菜品搭配合理，在注重高檔菜品的同時，突出地方特色，注重客人的個人飲食習慣。

　　3、注重員工素質建設，突出地域和傳統文化，增強酒店宴會的鮮明特色。如功夫湯等。

　?。ㄋ模?*大酒店

　　賓館一行于3月十四日下午抵達**大酒店學習。

　　1、**大酒店較好的突出了金葉級旅游飯店的特色，在大堂設有電池回收箱，客房配有各種綠色節能標志及說明。酒店各公共區域照明采用聲控系統，讓賓客有一種強烈的綠色節能潛意識。

　　2、菜品突出水城特色，以**湖湖鮮為主，地方特色突出，菜品極具個性。于05年初正式推出了乾隆御宴。此宴在用餐環境裝飾布置、服務員衣著服飾、菜品及菜品器皿的設計乃至服務流程的設計上均以當年乾隆皇帝下江南時的有關史實記載而制定，既有清廷官府之古樸韻味，又不失現代文明之高雅華貴。

　　3、以打造**大酒店水城特色酒店為經營思路，增加人氣，刺激消費需求，促進經濟增長，提高營業收入。同時也間接地擴大了對酒店的宣傳，增強了酒店的品牌影響力。

　　4。推出了“三卡”（即賓客信息卡、友情提示卡和生日賀卡）服務，樹立“四個之前”（即預測客人需求要在客人到店前，滿足客人需求要在客人開口前，化解客人投訴要在客人不悅前，給客人一個驚喜要在客人離店前）的服務意識。

　?。ㄎ澹?*大廈

　　賓館一行于3月十五日下午抵達**大廈學習。

　　1、引入ISO9001質量認證體系，將員工服務建立在統一的標準之上，從儀容規范到服務程序及標準，都有一個統一的準則。

　　2、制定一套全面的督導體系，設立專、兼職質檢人員。加大質檢督查制度，督查體系有制度、有規定，有路線、有側重點，保證了檢查的質量，提升了大廈整體服務質量。

　　3、加入金鑰匙國際聯盟，制定一套適合自身酒店特色的金鑰匙服務模式，如一鍵式金鑰匙服務，取得了良好的效果。

　　4、餐廳以與對外合作為主，菜品以粵菜為主，附以本地特色菜品，其中推出的廣式早茶，已有多年時間，其菜品精細，風味獨特，填補了當地市場空白。

　?。?*大廈

　　賓館一行于3月十六日下午抵達**大廈學習。

　　1、以**大廈為旗艦，統一文化價值體系，明確目標定位，打造酒店集團化發展之路。以“三個系統”為核心，逐步完善管理項目支撐體系建設，增強企業競爭實力。

　　2．著重打造全銷售業務等多種經營渠道和模式，相互促進，相得益彰，最終能形成一個有力的集團經營。作為我們賓館來講，是旅游局直接下屬單位，在發展全市綜合旅游事業方面有著得天獨厚的優勢，可以爭取和利用好上級部門的支持和幫助，結合我們自身的特點和優勢，在全市旅游服務業走出一條多樣化、系統化的經營之路。

篇3：地產公司樓盤考察學習心得

　　地產公司樓盤考察學習心得

　　20**年3月14-18日，由zz副總經理**先生帶隊的一行9人前往重慶、成都代表樓盤進行了為期三天的實地考察學習。

　　隨公司外出考察先后已有4次，而每次不同地域、不同建筑風格的樓盤，通過自身特有的展示形式及營銷模式，都給我留下了不同的切身感悟，我也在一次次的驚嘆中，收獲著、進步著......

　　為期三天的考察，先后對重慶萬科·悅莊、約克郡、山與城、萬科·中央御院、融創·伊頓莊園、寰宇天下、融景城、中安長島、龍湖紫云臺；成都萬科·五龍山、華潤·金悅灣、鉑雅苑、龍湖·悠山郡等13個項目進行了現場考察學習，現總結分享如下，愿與君共勉。

　　一、體驗營銷極致化

　　一二線城市的房地產市場，除依據常規的區位、配套、產品差異等優勢外，景觀體驗區和樣板間的極致營造已成為打動客戶的重要手段?，F三四線城市及縣城開發企業在經過不斷的參觀學習后，也不同程度上認識到了體驗營銷的優越性，只是在還原過程中受成本和戰略布局的制約，出現了不同程度的刪減和弱化，但整體居住品質交先前均有了較大的提高。

　　1、奢華售樓部

　　由雅居樂地產開發的【鉑雅苑】對售樓部的營造可謂“真奢華”（后續為leading Hotel超白金酒店）！上下兩層近5000平的營銷中心令所有前往學習的人不約而同的發出“真奢華”的驚嘆?？扇菁{千人的宴會廳、全施華洛世奇水晶燈、優美的立體弧線穹頂、無縫拼接的地面、意大利圣羅蘭黑金花珍稀石材粘貼......

　　最大程度的震懾著來訪者，“店大欺客”的視覺沖擊為售價奠定了堅實基礎。

　　2、驚艷樣板間

　　如果說【鉑雅苑】的售樓部是奢華的，他的精裝樣板間也奢侈驚艷到了極致。奢華驚艷的入戶精裝大堂配備貼心的老年無障礙通道、開放式會客廳連接下沉式觀景陽臺、含玉量極高的巴基斯坦進口實心原石頂梁柱（20萬/根，共4根）等，被職業顧問輕描淡寫的講出，向每位來訪者傳達著一種真正意義上的“低調和奢華”。

　　3、厚重體驗區

　　如果說【鉑雅苑】的售樓部和樣板間是奢華的、驚艷的，那么華潤·金悅灣的景觀體驗區就是硬朗的、厚重的。石柱、燈陣、鐵藝拼花；泳池、廊架、敦實涼亭......

　　厚重大氣的景觀營造與硬朗的Art deco建筑相互輝映、頂級石材“卡拉麥里金”與“古典棕”的明暗搭配、純銅雕花單元門、日本進口“黃彩石”仿石涂料等，無不詮釋著尊貴與品位。

　　二、建筑風格混搭化

　　在先前的考察中，樓盤的建筑風格相對純粹，而本次所參觀樓盤的“建筑風格混搭化”則體現著不同的情調與唯美。

　　一如萬科·五龍山官式法式建筑中點綴著英式三角窗和中式庭院的元素；中安長島地中海建筑中點綴著英倫煙囪和北美圓立柱等元素，巧妙的點綴為建筑增添了更多可以細品的亮點。

　　三、建筑符號重復化

　　建筑符號的重復運用，不但可以增強記憶，還可讓人感受到開發企業對細節處理的良苦用心。一如由中海地產和九龍倉聯手打造的【寰宇天下】。

　　從樓梯腰線雕花到地板拼花鋪裝，從景觀燈飾到電梯包裝，隨處可見的建筑符號加強著來訪著對產品的更深層認識。

　　四、優質產品復制化

　　隨著道路逐漸暢達和信息的快速普及，好的產品在不斷被創造型企業自己和學習型企業不斷復制和抄襲。一如萬科的山居TOP系列、龍湖的滟瀾山系列、星河灣系列、恒大綠洲等系列。

　　優質產品無需叫賣，因為，好的產品接受度更廣，區域限制性更小，產品的價值更在點滴圍合和對生活方式的純粹表達中，產生了忠實的跟隨者和越來越多的認可者，而優越產品屢試不爽的批量銷售，不僅降低了前期研發成本，也更加有效提高了資金回籠速度，這也創造型的復制，加快了品質居所的普及，在很大程度上契合了城市化進程的發展需求。

　　心得：

　　隨著外出次數的增多，眼界在不斷開闊，第一手資料庫在不斷完善，縱使目前尚有許多混沌之處，但深信，隨著知識的不斷積累和沉淀和超盤過程中對經典的重復抄襲和復制，“恍然大悟”和“豁然開朗”也只僅僅是時間問題。