篇一：教師禮儀規范細則

教師禮儀規范細則

禮儀，對于個人，是文明與教養的表現;對于社會，是發展與進步的標志;對于民族，是精神風貌的展現。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標準、審美標準的形成，有著重要的示范和影響作用。我們推行教師禮儀，是從教師的工作特點和交往需要出發，在校內，就是要為教育、教學服務，全面提高辦學質量;在社會，就是要塑造教師的良好形象。

一、進出校門禮儀

1、進入校門時，主動向門衛及值班教師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車(電瓶車)推行、汽車慢行至指定地點，整齊排好車輛。

2、離開校園時，自行車(電瓶車)推行、汽車慢行至校門口，主動與門衛及值班老師道別：“再見”。

3、在校內或進出校門時，也應遵守交通規則，主動避讓其他車輛和行人。

4、在校園遇到同事或來賓，應主動微笑地問候、致意。校內一律以崗位職務相稱;對外：了解對方職務的，以職務相稱;不了解的，男士可稱“先生”，女性可稱“女士”或“小姐”。

5、行走在校園中，不隨手扔雜物，看到雜物主動彎腰撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

二、教師課堂禮儀

1、進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲狀態后，放置在辦公室的安全地方。

2、上課開始時，組織教學的禮儀

(1)上課預備鈴響，教師和藹、微笑地走進教室，輕輕、穩當地擺放好上課用品，并了解學生上課準備情況。

(2)上課鈴響，教師從容走上講臺，然后肅立(規范地立正)。教師：“上課!” 班長：“起立!”

教師：“同學們好!”全班同學：“老師好!”

教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環視一遍：“請坐!”

3、教學過程中組織教學的禮儀

總的要求是：微笑、和氣、文雅、不惡語傷人。

(1)用普通話教學，并多用敬語“請”字和尊敬手勢。例如“請某某同學回答問題”。手勢的基本要求是：手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關節自然彎曲，掌心向斜上方。禁用食指指向學生，這是對學生的不尊重。

(2)認真、耐心地傾聽學生發言，中途不要打斷。

(3)目光關注每一個學生，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。

(4)語氣、語調友好、冷靜、誠懇，對學生不能使用蔑視、譏笑、討厭、憎惡的語氣，不能對學生粗暴地大喊大叫。

(5)儀態舉止優雅。講課時不坐著，不靠著，也不過多地來回走動，同時注意避免不雅舉止。

(6)珍惜學生的上課時間。不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生等。

(7)學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個同學，不做與輔導無關的事。

4、下課時，組織教學的禮儀

下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。其禮儀程序是：教師(面帶笑容)：“下課!”

班長：“起立”

教師：點頭致禮，“同學們再見!”

全體學生，精神抖擻地回應：“老師再見!”

(教師切忌：①拖堂;②學生施禮時，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。)

三、辦公室禮儀

辦公室是教職工在學校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的關系，應該互敬互愛，互幫互助。

1、以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互?！霸缟虾?”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到別人幫忙，趕緊說聲：“謝謝!”“辛苦了!”

2、言行高雅。不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。

3、清潔整齊。做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的，主動開好門窗;最后一個離開辦公室的，把門、窗、燈、飲水機關好。

4、熱情待客。有客人(或家長)來訪時，應熱情歡迎，微笑起立，讓座請茶：“您好!”“請坐!”“請喝茶”。接待客人時如果要離開，或手頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”?；貋砗蠡蛱幚砗檬铝?，應向客人說“不好意思，讓您久等了”。

如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者?？腿俗邥r應起立送至門口道別：“歡迎您下次再來!”，“慢走!”，“再見!”。

5、不妨礙別人。集體辦公室內不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

6、電話禮儀

(1)打電話禮儀

當電話接通后，應首先說：“您好!我是鬃”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種高興的語氣和聲調，切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談

結束后，應客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

(2)接電話禮儀

當聽到電話鈴一響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!我是***(自報姓名)，請講?！苯釉捦戤?，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機。

四、與學生交往禮儀

1、與學生相遇時的禮儀

師生在校園里朝夕相處，如果相遇時，通常由學生主動向教師打招呼，教師應面帶微笑回應學生的問候：“早上好!”、“同學好!”或“同學再見!”。

2、與學生談話時的禮儀

(1)選擇好地點和場合，有利于學生接受意見。

如果是表揚或研究工作，可在教室或辦公室進行談話;如果是批評或了解情況，宜在不引人注意的地方進行談話，如走廊、球場邊等，有時也可在辦公室里進行。

(2)師生平等，平易近人，不訓話。教師要做到“蹲下來與學生面對面談話，做到心與心溝通”。談活時要認真，虛心傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見)，然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。

(3)教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

(4)要講究禮節。學生應命來到時，教師要熱情有禮，不能板著面孔，冷冰冰地說話。談話前，可請學生就坐，談話后，應送學生離開。

五、參加學校*禮儀

1、升旗禮儀

(1)精神飽滿，態度嚴肅，脫帽、摘墨鏡，規范立正。

(2)向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

(3)切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付、竊竊私語。

(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

2、*禮儀

(1)遵守會議紀律，按指定地點入座，準時有序，不中途離開。

(2)關閉通訊工具，認真聆聽，認真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關的事情。

(3)尊重報告人。掌聲熱烈，靜聽專心。

(4)在室外*時，不打傘。坐姿端正，用自己規范的禮儀感染和教育學生。切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

3、聽課禮儀

(1)提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位選擇在不影響上課的位置。

(2)聽課時與學生一樣和教師互致問候;安靜專心，認真記錄。不交頭接耳、評頭論足，不無故中途離場，不做任何與聽課無關的事。

六、與學生家長交往的禮儀

1、家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)

(1)服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。

(2)尊重家長，語言禮貌。要求：

①實事求是地介紹學生的情況; ②對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責;

③對家長應用商量的口吻，不能用命令的口氣; ④多給家長一些發言機會;

篇二：教師禮儀規范要求

教師禮儀規范要求

一、禮儀的含義

所謂禮儀，通常是指人們在其人際交往中用以維護自尊，并用以尊重其交往對象的一系列的約定俗成的行為規范。

孔子有言：“禮者，敬人”。孟子則說過：“恭敬之心，禮也”。 “禮”所規范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態度?！岸Y”的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會?！皟x”的含義則是規范的表達形式。任何“禮”的基本道德要求，都必須借助于規范的、具有可操作特征的“儀”，才能恰到好處地得以表現。就禮儀而言，沒有“禮”，便不需要“儀”；沒有“儀”，則又難以見識何為“禮”。

當代美國著名的學者亞歷山大〃溫特曾經說過：一個國家，除了生存、獨立、經濟發展三種基本的國家利益之外，還必須擁有第四種國家利益，即自尊，即民族的集體自尊。

教師禮儀是教育工作者在教育教學以及社會活動中，在與學生、家長、同事及社會各方面交往時必須遵循的最起碼的道德準則和行為規范。

二、禮儀規范的重要性

人生一世，必須交際。任何一個正常人如果打算完全回避人際交往，都是絕對不可能的。進行交際，需要規則。沒有規則，人際交往便會自行其是，難以溝通，難以修成正果。

進入21世紀以來，中國的國際地位不斷上升，中國的國際影響日益擴大。在此背景下，每一個有良知的中國人都在思考：如何進一步地提高自身的素質，以便為國家、為社會做出自己更大的貢獻；如何順利地完成自己的工作，以便獲得滿意待遇、社會的認可。 每一位現代人都應該尊重自己。一個人不尊重自己，就不會獲得別人的尊重。尊重自己的具體要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所從事的職業；最后，要尊重自己所在的單位。

每一位現代人都應該尊重別人。因為“來而不往，非禮也?！币粋€人不尊重別人，就難以得到對方的尊重。尊重別人，具體要求往往有所不同：尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重學生和家長，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重所有人，則是一種做人所應具備的基本教養。

每一位現代人都應該尊重社會。馬克思說過：人是社會關系的總和。每一個人都生活于社會。尊重社會，將美化人類自身的生存環境，并有助于人類的最優化發展。尊重社會的具體要求是：首先，要講究公德；其次，要維護秩序；再次，要保護環境；最后，要愛國守法。

三、現代禮儀的基本特征

在現代生活中，人們所講究的自然是現代禮儀。一般而論，現代禮儀通常具有以下四個基本特征：

1、普遍性。在任何國家、任何場合、任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。

2、規范性。講究禮儀，必須采用標準化的表現形式，才會獲得廣泛認可。

3、對象性。在面對各自不同的交往對象，或在不同領域內進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。

4、操作性。在具體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。

四、教師禮儀規范的日常要求

教師是一個特定的職業群體，教師在禮儀推廣和普及過程中扮演著為人師表、率先垂范的重要角色，教師最大的力量就在于他們自身樹立的榜樣。教師禮儀修養的高低對學生的價值標準、審美標準的形成有著重要的示范和影響作用。教師的禮儀主要體現在課堂教學中、接待家長中、同事相處中、社會生活中。

（一）、校園禮儀

1、進出校門禮儀

（1）在校內或進出校門時，應遵守交通規則，主動避讓其他車

輛和行人。

（2）在校園遇到同事或來賓，應主動微笑地問候、致意。（校內一律以崗位職務相稱；對外：了解對方職務的，以職務相稱；不了解的，一聲“您好”即可）。

（3）行走在校園中，不隨手扔雜物，看到雜物主動彎腰撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

2、課堂禮儀

（1）進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設臵成靜音。

（2）上課開始時，組織教學的禮儀

①上課預備鈴響，教師和藹可親、面帶微笑地走進教室，輕輕、穩當地擺放好上課用品，并了解學生上課準備情況。

②上課鈴響，教師從容走上講臺，規范的站立。

教師：“上課！”

班長：“起立!”

教師：“同學們好！”（面帶微笑，上半身身體略向前）

全班同學：“×老師，您好!”

教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環視一遍：“請坐！”

（3）教學過程中組織教學的禮儀

總的要求是：微笑、和氣、文雅、不惡語傷人。

①用普通話教學，并多用敬語“請”字和規范的手勢動作。（手勢的基本要求，不能用食指）

②認真、耐心地傾聽學生發言，中途不打斷。

③目光關注每一個學生，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。

④語氣語調親切友好，要冷靜，要誠懇，對學生不能使用蔑視語和煩躁語；不能對學生粗暴地大喊大叫。（注意自己的形象、風度；彼此不能感到尷尬）。

⑤儀態舉止優雅。講課時不坐著，不靠著，也不過多地來回走動，

同時注意避免不雅舉止。（不能坐在桌子上，兩手不能撐在講臺上或伏在講臺上）。

⑥珍惜學生的上課時間。不講與課堂教學無關的內容，（在學生面前標榜自己）不長時間責備學生等。

⑦學生練習時，教師認真耐心細心地巡回輔導，關注每一個同學，不做與輔導無關的事。

（4）下課時，組織教學的禮儀

下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。其禮儀程序是：

教師：“下課!”

班長：“起立”

教師：點頭致禮，“同學們再見！”（面帶微笑，上體略向前） 全體學生，精神抖擻地回應：“老師再見！”或“老師您辛苦了！ (教師切忌：①拖堂；②學生施禮時，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。)

3、辦公室禮儀

辦公室是教職工在學校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的關系，應該互敬互愛，互幫互助。

（1）以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互?！霸缟虾?”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到人幫忙，趕緊說聲：“謝謝!”“辛苦了!”

（2）言行高雅。同事之間彼此要互相尊重，不隨意取笑或奉承別人，夸獎別人要有度（男士別夸女士的身材，得到夸獎說聲謝謝）；在辦公室不要長時間閑聊大聲談笑，要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。

（3）清潔整齊。做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。（私人物品不能隨意擺放，如有家長來訪，很不雅觀）

（4）熱情待客。有客人(或家長)來訪時，應熱情歡迎，微笑起

立，讓座請茶：“您好！”“請坐！”“請喝茶”（注意手勢動作）。接待客人時如果要離開，或手頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”?；貋砗蠡蛱幚砗檬潞?，應向客人說“不好意思，讓您久等了”。

如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者?？腿俗邥r應起立、送至門口道一聲：“歡迎您下次再來！”“慢走！”“再見！”。

（5）不妨礙他人。集體辦公室內不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

4、電話禮儀

（1）打電話禮儀

當電話接通后，應首先說：“您好!我是×××”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種愉快的語氣和聲調（讓對方感覺到你的微笑），切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談結束后，應客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷（接聽電話有一個重要的禮節就是誰先掛誰后掛的問題。一般講，地位高者決策終止通話，即上級、長輩先掛；我為學生服務，我和學生家長通話，學生家長先掛）。

（2）接電話禮儀

當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!我是×××（自報姓名），請講?！苯釉捦戤?，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機。

5、與學生交往禮儀

（1）與學生相遇時的禮儀

師生在校園里朝夕相處，如果相遇時，通常由學生主動向教師打招呼，教師應面帶微笑回應學生的問候：“早上好!”“同學好!”或“同學再見!”。（一定要回應，否則學生會尷尬的）

（2）與學生談話時的禮儀

篇三：教師禮儀規范細則

教師禮儀規范

發表日期：20**年3月19日 編輯錄入：szzhouh共有 2350 位讀者讀過此文

禮儀，對于個人，是文明與教養的表現；對于社會，是發展與進步的標志；對于民族，是精神風貌的展現。

教師禮儀是以禮儀學為核心，吸收教育學、倫理學、心理學、社會學和美學的內容，具有鮮明的師范性?！霸趺唇袔煼缎?范就是模范，可為人的榜樣”(蔡元培)。

我們推行教師禮儀，是從教師的工作特點和交往需要出發，在校內，就是要為教育、教學服務，全面提高辦學質量；在社會，就是要塑造蘇州工業園區工業技術學校教師的良好形象。

希望全體教職員工能認真學習、對照執行，嚴格要求、相互影響，形成習慣、提升素質。

一、校園禮儀

校園生活，豐富多采，校園禮儀，絢麗多姿。包括①進出校門禮儀；②課堂禮儀；③辦公室禮儀；④與學生交往禮儀；⑤參加學校*禮儀；⑥與學生家長交往禮儀等。

(一)進出校門禮儀

1、進入校門時，將胸卡佩戴在胸前，停下主動向門衛及值班教師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車（電瓶車）推行、汽車慢行至指定地點，整齊排好車輛。

2、離開校園時，自行車（電瓶車）推行、汽車慢行至校門口，主動與門衛及值班老師道別：“再見”。

3、在校內或進出校門時，也應遵守交通規則，主動避讓其他車輛和行人。

4、在校園遇到同事或來賓，應主動微笑地問候、致意。校內一律以崗位職務相稱；對外：了解對方職務的，以職務相稱；不了解的，男士可稱“先生”，女性可稱“女士”或“小姐”。

(二)教師課堂禮儀

1、進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲狀態后，放置在辦公室的安全地方。

2、上課開始時，組織教學的禮儀

（1）上課預備鈴響，教師和藹、微笑地走進教室，輕輕、穩當地擺放好上課用品，并了解學生上課準備情況。

（2）上課鈴響，教師從容走上講臺，然后肅立（規范地立正）。

教師：“上課！”班長：“起立!”教師：“同學們好！”全班同學：“老師好!”教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環視一遍：“請坐！”

3、教學過程中組織教學的禮儀

總的要求是：微笑、和氣、文雅、不惡語傷人。

（1）用普通話教學，并多用敬語“請”字和尊敬手勢。例如“請某某同學回答問題”。手勢的基本要求是：手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關節自然彎曲，掌心向斜上方。禁用食指指向學生，這是對學生的不尊重。

（2）認真、耐心地傾聽學生發言，中途不要打斷。

（3）目光關注每一個學生，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。

（4）語氣、語調友好、冷靜、誠懇、同情，對學生不能使用蔑視、譏笑、討厭、憎惡的語氣，不能對學生粗暴地大喊大叫。

（5）儀態舉止優雅。講課時不坐著，不靠著，也不過多地來回走動，同時注意避免不雅舉止。

（6）珍惜學生的上課時間。不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生等。

（7）學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個同學，不做與輔導無關的事。4、下課時，組織教學的禮儀

下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。其禮儀程序是：教師(面帶笑容)：“下課!”班長：“起立！” 教師：點頭致禮，“同學們再見！”全體學生，精神抖擻地回應：“老師再見！”

(教師切忌：①拖堂；②學生施禮時，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。)

(三)辦公室禮儀

辦公室是教職工在學校工作和休息的地方，也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的關系，應該互敬互愛，互幫互助。

1、以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互?！霸缟虾?”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到別人幫忙，趕緊說聲：“謝謝!”“辛苦了!”

2、言行高雅。不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。

3、清潔整齊。按5S管理的要求做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。排到整潔衛生工作任務的，要提前到辦公室，按要求自覺做好工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的，主動開好熱水和空調開關。最后一個離開辦公室的，把門、窗、燈、空調、飲水機關好。

4、熱情待客。有客人(或家長)來訪時，應熱情歡迎，微笑起立，讓座請茶：“您好！”“請坐！”“請喝茶”。接待客人時如果要離開，或手頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”?；貋砗蠡蛱幚砗檬铝?，應向客人說“不好意思，讓您久等了”。

如果被訪的教職工正好不在，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者?？腿俗邥r應起立送至門口道別：“歡迎您下次再來！”，“慢走！”，“再見！”。

5、不妨礙別人。集體辦公室內不得吸煙，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放錄音等。

6、電話禮儀

（1）打電話禮儀

當電話接通后，應首先說：“您好!我是×××”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種高興的語氣和聲調，切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談結束后，應客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。

（2）接電話禮儀

當聽到電話鈴一響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!園區工業技術學校，請講?！苯釉捦戤?，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機。

(四)與學生交往禮儀

1、與學生相遇時的禮儀

師生在校園里朝夕相處，如果相遇時，通常由學生主動向教師打招呼，教師應面帶微笑回應學生的問候：“早上好!”、“同學好!”或“同學再見!”。

2、與學生談話時的禮儀

(1)選擇好地點和場合，有利于學生接受意見。

如果是表揚或研究工作，可在教室或辦公室進行談話；如果是批評或了解情況，宜在不引人注意的地方進行談話，如走廊、球場邊等，有時也可在辦公室里進行。

(2)師生平等，平易近人，不訓話。教師要做到“蹲下來與學生面對面談話，做到心與心溝通”。談活時要認真，虛心傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見)，然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。

(3)教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

(4)要講究禮節。學生應命來到時，教師要熱情有禮，不能板著面孔，冷冰冰地說話。談話前，可請學生就坐，談話后，應送學生離開。

(五)參加學校*禮儀

1、升旗禮儀

（1）精神飽滿，態度嚴肅，脫帽、摘墨鏡，規范立正。

（2）向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

（3）切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付、竊竊私語。

（4）即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。

2、*禮儀

（1）遵守會議紀律，按指定地點入座，準時有序，不中途離開。

（2）關閉通訊工具，認真聆聽，認真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關的事情。

（3）尊重報告人。掌聲熱烈，靜聽專心。

（4）在室外*時，不打傘。坐姿端正，用自己規范的禮儀感染和教育學生。

切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。

3、聽課禮儀

（1）提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位選擇在不影響上課的位置。

（2）聽課時與學生一樣和教師互致問候；安靜專心，認真記錄。不交頭接耳、評頭論足，不中途離場，不做任何與聽課無關的事。

(六)與學生家長交往的禮儀

1、家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)

（1）服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。

（2）尊重家長，語言禮貌。要求：

①實事求是地介紹學生的情況；②對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；③對家長應用商量的口吻，不能用命令的口氣；④多給家長一些發言機

會；⑤不要把家長當作發泄的對象，不要教訓家長。

（3）做好準備，中心突出，內容豐富，熱情待客，使家長高興而來，滿意而歸。

2、家訪禮儀

（1）選好時機，預約前往。

家訪前應寫便條或打電話預約，并把家訪的主要內容告訴家長，讓家長有思想準備。預約的口氣，應該是友好、請求、商量式的。

（2）舉止穩重，溫文爾雅。

（3）用語合理，避免單純的“登門告狀”。

二、教職工的儀表、儀容、儀態禮儀

教職工的儀表、儀容、儀態，是其精神面貌、內在素質的表現。

（一）儀表及要求

1、服飾的要求

整潔、文雅、大方、美觀。這是社會評價教師服飾的基本尺度，也是學校教育教學環境的要求。教職工不應該把穿著打扮看成是個人的事，而應與自己的事業聯系在一起。

（1）整潔：整整齊齊、無異味、無異物。

（2）文雅：顯得有教養，有藝術品味。

（3）美觀：賞心悅目，符合常規審美標準。

（4）大方：和諧而得體，自然而樸實，不過分時尚和前衛。

切忌：臟、破、亂穿、雜（色彩、面料、款式不搭配）、過露、過透、過緊、過小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫，下裝裙、褲不得高過膝蓋15厘米。忌穿拖鞋。

2、表情的要求

（1）眼神：在與學生(或同事)交往中，應適度地注視對方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情，思想傳達給對方，同時也從對方的眼神中獲取正確的信息，從而達到心靈交流。

（2）微笑：真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。

（二）儀容及要求

1、勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子，女士要適度使用化妝品。

2、保持口腔清潔，防止口臭。

3、頭發要適時梳洗，發型要大方得體（男士前發不覆額，側發不掩耳，后發不及領；女士前發不遮眼，側發不掩眼），不染彩色發；指甲要經常修剪，保持清潔，不染彩色甲，不留長指甲。

（三）儀態及要求

1、 立姿——挺拔、輕松、自然

教師在學生面前表現得最多的姿勢就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風度。

站姿的基本要求：抬頭，兩眼平視，面帶笑容，胸腹距離拉長，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。兩腿直立，男士自然開列，女士雙膝靠攏。

2、 走姿——從容、平穩、輕盈、充滿自信

走姿的基本要求：上體正直，跨步均勻，雙膝靠近，步伐穩健有節奏感，切忌大搖大擺或左右搖晃。

3、 坐姿——端正、文雅、自如

坐姿的基本要求：入座要輕，上體自然挺直，雙肩平正放松，女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開列。雙手（女士一般雙手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。身體不東倒西歪，不前傾后仰。

教師禮儀規范細則

工作禮儀：

一、同事之間的禮儀：

1．互相尊重，互相幫助，以誠相見；

2．經濟往來清楚；

3．同事相處，不驕不躁，不卑不亢，虛心學習別人的長處；

4．工作之余的閑談要注意：談話要有節制，不能影響工作和耽誤工作。談話內容要有益無害，不要談論他人隱私；談話格調要高雅，不可低級趣味；談話中一旦出現分歧和矛盾應主動緩和爭論或轉移話題；不要過多向別人敘述自己的苦惱和牢騷；談話時要注意力集中。

5．胸懷坦蕩，為人大度，不聽信、不傳播小道消息；

6．顧全大局，影響團結的話不說，影響團結的事不做。

二、匯報工作禮儀：

1．遵守時間，不可失約。因故不能赴約應盡早告知；

2．進門應先敲門，有人應聲后才能進門；

3．匯報要實事求是。

三、聽取匯報工作的禮儀

1．應守時；

2．要善于傾聽；

3．可適度提問；

4．應先思而后言。

四、打電話者禮儀：

1．電話接通后要說“您好”；

2．要做自我介紹；

3．找人要說“請找??”、“請問??”等；

篇2：物業人員接打電話禮儀規范

　　物業人員接打電話禮儀規范

　　物業人員接打電話的禮儀規范包括以下兩大方面：

　　一、接聽電話的禮儀規范

　?。?、及時接電話

　　1）電話鈴響三聲之內必須及時接聽，不能怠慢，更不可撂下電話長時間不理睬。如電話鈴響超過三聲以上的，接聽電話時必須先致歉：“對不起，讓您久等了?！?/p>

　　2）如果確實很忙，可表示歉意，說：“對不起，我現在有些忙，要不待會我再給你回過去好嗎？”

　　3）如正在處理工作事務，可表示歉意，說：“對不起，我先接聽一下電話，馬上再為您接著辦理，好嗎？”。接聽電話時要言簡意賅，盡量縮短通話時間。電話接聽完后要再向客戶表示歉意：“實在抱歉，讓您久等了”。

　　2、主動自報家門

　　您好，z物業服務中心，很高興為您服務；您好，z物業監控中心，很高興為您服務；您好，z物業**部，很高興為您服務；

　　3、認真聽對方說話

　　接電話時應當認真聽對方說話，而且不時有所表示，如：是、對、好、請講、不客氣、我聽著呢、我明白了等等，或用語氣詞“唔、恩、嗨等，讓對方感到你是在認真聽。漫不經心，答非所問，或者一邊聽一邊同身邊的人談話，都是對對方的不尊重。

　　4、特殊情況的電話接聽處理

　　1）非前臺人員代接聽電話的情況：

　　一般事務：您好，您的情況我們已做好記錄，將安排專人跟進，如有需要將電話再聯系您，感謝您的來電。

　　復雜事務：很抱歉，我是財務（**）人員，您反映的情況我可能了解的不全面，如果方便的話，麻煩您留下聯系電話，稍后客服前臺專人再跟您聯系，好嗎？

　　注：接聽電話時需準確清淅在《非前臺人員電話接聽記錄本》中記錄來電的日期、時間、房號、聯系人、聯系電話、反映情況，向對方簡要復述一次作出確認，并及時轉達給客服前臺。

　　2）對方打錯電話：

　　應當及時告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。

　　3）客戶直接詢問上司或領導手機號碼的，應禮貌、客氣地詢問對方：“對不起，能麻煩您說一下具體的情況及留下聯系電話嗎？我會馬上向（**）轉達，他（她）會及時與您聯系的?！敝蠹皶r轉達給相關上司或領導。

　　5、在電話中需傳達有關事宜的，應重復重點，對于號碼、數字、日期時間等信息應進行再次確認，以防出現錯誤。

　　6、掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已經掛斷電話，才能輕輕掛上電話。

　　二、撥打電話的禮儀

　　1、電話接通后，應首先向對方致以問候并表明身份，如：“您好，我是z物業服務中心**部門***，”。

　　2、確認對方的身份并致歉：“請問您是***號樓**房的業主***嗎，不好意思，打擾您了？

　　3、簡明扼要說清拔打電話的事由：“是這樣的，......”

　　4、向對方確認其是否明白您表述的情況：感謝您，請問還有不清楚的地方嗎？

　　5、非本人接聽電話：“是這樣的，......,能麻煩您幫我轉達一下嗎？如果有不清楚的，麻煩“*”先生（小姐）可致電2927***,找***了解情況。

　　6、通話完畢以后，應說：“謝謝，再見”。

　　三、禁止使用的語言

　　1、不行；

　　2、不知道；

　　3、不清楚；

　　4、不可以；

　　5、公司現在沒有人；

　　6、你不懂，就按我說得做；

　　7、我都講了多少遍了，你怎么還是不會；

　　8、我也不知道什么時候能到；

　　9、沒辦法，我也解決不了；

　　10、這不歸我們管，不要找我們；

　　11、不要問為什么，就是這樣的；

　　12、你怎么能這樣操作呢？

　　13、你連這個都不會??？

　　14、你到底懂不懂??？

　　15、真煩；

　　16、你這個人怎么不講道理；

　　17、你找領導去；

　　18、你懂不懂；

　　19、不知道就別說；

　　20、這是規定，就不行；

　　21、沒到上班時間，急什么；

　　22、著什么急，沒看見我正忙著；

　　23、墻上貼著，自己看；

　　24、有意見，告我去；

　　25、剛才不是和你說過了嗎，怎么還問；

　　26、你想好了沒有，快點；

　　27、快下班了，明天再來；

　　28、我就這態度，不滿意到別處問；

　　29、干什么，快點；

　　30、擠什么擠，后面等著去；

　　31、你問我，我問誰；

　　32、我解決不了；

　　33、不是告訴你了，怎么還不明白；

　　34、交錢，快點；

　　35、沒零錢，自己換去；

　　36、我沒時間，你自己填寫；

　　37、眼睛睜大點，看清楚了再寫；

　　38、小區不是你們家的，想怎么樣就怎么樣；

　　39、就這些，不要再挑了；

　　40、電腦壞了，我有什么辦法；

　　41、誰給你搞的，你找誰去；

　　42、別在這里吵；

　　43、說了這么多遍還不明白；

　　44、人不在，等一會兒；

　　45、沒有身份證就是不能辦，你吵什么。

　　46、這事不歸我管

　　。。。。。。

　　四、九種基本禮貌用語

　　1）稱呼語：小姐、太太、先生、那位先生、那位女士、阿姨等。

　　2）歡迎語：歡迎您來我們公司、歡迎您入住本樓、歡迎光臨等。

　　3）問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦等。

　　4）祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、圣誕快樂、新年快樂、生日快樂、新婚快樂、新春 快樂、祝您萬事如意等。

　　5）告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來等。

　　6）歉意語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、非常抱歉等。

　　7）道謝語：謝謝、非常感謝等。

　　8）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意，不要客氣、沒關系、這是我應該做的等。

　　9）征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎？需要我幫您做什么嗎？你喜歡（需要、能夠?...）？請您?...好嗎？

　　10）基本用語十字：您好、謝謝、請、對不起、再見。

　　11）常用禮貌用語十詞：請您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

篇3：物業管理知識培訓：禮儀規范知識

　　物業管理知識培訓：禮儀規范知識

　　001禮儀的涵義是:禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規范自身形式的禮，稱為禮儀。規范對他人態度和行為的禮，稱為禮貌。禮節是禮貌的具體體現。

　　002物業管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題:注意禮節，講究原則;一視同仁，舉止得當;嚴于律己，寬于待人。

　　003禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現在語言上的禮節，有稱呼禮節、問候禮節、應答禮節;另一類是體現在行為舉止上的禮節，有迎送禮節、操作禮節和次序禮節。

　　004儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表，它包括容貌、姿態、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

　　005儀態的涵義是:指人在行為中的姿勢和風度。

　　006儀態的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

　　007物業管理禮儀接待工作的主要規程是:接待服務，應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。