現代企業文化五大要素

　　企業管理的發展經歷了三個階段：經驗管理、科學管理和文化管理。在知識經濟時代，一個企業要想做大，要想成為行業里的佼佼者，必須重視企業文化管理?，F代企業的文化管理至少必須具備以下五大特征：

　　1、速度文化 由于互聯網的普及，現代企業的競爭越來越表現在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產品具有良好的性價比，而且期望通過互聯網得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

　　2、學習文化 近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上IT企業的平均壽命大約為5年，尤其是那些業務量快速增加和急功近利的企業，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”!IBM、HP、Cisco和聯想、TCL等企業成功的經驗表明：培訓和學習是企業強化“內功”和發展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養企業每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰。

　　3、創新文化 創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。從制定企業中長期發展戰略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創新是現代企業的生存發展之道。

　　4、虛擬文化 新經濟的主要特征之一就是在企業的各種資源中，無形資產所占的比例越來越大于有形資產。虛擬文化可理解為通過技術監督局、專利局、互聯網和其他媒體使無形資產增值的人文環境，例如企業的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業帶來大量的有形資產。

　　5、融合文化 人類社會的現代化大致可分為兩個階段：第一次現代化是從農業社會向工業社會的轉移，第二次現代化是從工業社會向知識社會的轉移。第一次現代化多是對大自然的征服，而第二次現代化則是與大自然和相關行業的融合。企業在第二次現代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項目如智能化住宅小區的建設項目，由于規模太大，涉及面廣，任何一個企業都無法獨自完成，所以業主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業優化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業才能中標做大。

篇2：物業參觀學習感想:穩定保安隊伍企業文化建設相互關系

　　物業參觀學習感想：穩定保安隊伍與企業文化建設的相互關系

　　近日有幸參加了公司組織的深圳物業管理參觀行，雖然所看項目不多，但還是讓我感受到了很多。本次深圳之行主要參觀了深圳中海的“中海華庭”、“香蜜湖一號”、“陽光棕櫚園”，中旅聯合物業的“聯合廣場”、“田園居”及深圳赤灣物業的蛇口港碼頭的“海運大樓”。由于今年兼任保安部經理，所以在深圳之行中我也相對比較多的留意了保安的情況。以上項目的保安從總體的精神面貌、待人態度及工作靈活性來看都比較好，對此我就這方面的問題和深圳的同行們作了交流?，F將交流心得作如下闡述。

　　任何事物的穩定與發展都離不開物質文明和精神文明的建設和發展。保安隊伍建設也是如此。在深圳參觀時，我發現保安宿舍有電視機，同時還配有DVD，方便隊員觀看新聞、影視等節目，當然這也是根據各項目情況而具體制定的，例如中海華庭（物業管理費4元/月·平方米），每間保安宿舍一臺電視機；陽光棕櫚園（物業管理費1-3元／月·平方米）大約20名保安合一臺電視。另外項目上還為保安隊員提供棋牌室并定期組織比賽，定期組織保安學習、培訓，每個月都會為這個月中過生日的保安舉辦一個簡單的生日晚會。保安通過參加這些活動，使他們意識到企業對他們的關愛，增強了他們的歸屬感，增進了相互間的情誼，并且隊員間可以取長補短。據陽光棕櫚園陪同我們的管理人員介紹，一段時間還會組織隊員近郊游。通過這些活動，保安隊員們增強了主人翁意識，他們深切感受到自己是企業一員，公司讓他們有家的感覺。

　　據了解，由于保安管理方法好，保安隊員流失率由20**年的46%下降至20**年的10-15%左右，因此，有鑒于上述公司好的保安管理方法對公司保安隊伍工作提出如下建議：

　　一、不斷加強完善公司企業文化建設

　　公司在不斷發展，其企業文化建設也在不斷跟進。好的企業文化對公司員工的工作起著激勵作用，可以凝結員工發揮團隊精神，相對來說對于文化素質相對來說較低的保安隊伍，相應企業文化的灌輸是非常重要的。例如公司企業文化中的“快樂服務，創造價值”的企業精神，激勵著每個**人秉著快樂之心為業主服務；“讓業主滿意，為樓盤添彩”的服務宗旨激勵著每一個管理員、每一位保安隊員真誠為業主服務。精神激勵是推動進步的有效催化劑，因此不斷完善保安文化建設是十分重要的。

　　二、加強保安文化知識學習，努力提高保安隊伍整體素質。

　　大多數時候保安跟業主的直接溝通多過一些管理層員工，因為業主進小區首先見到的是保安，訪客進入小區首先想到的是向保安咨詢具體位置，且不說保安的安保工作，單從其作為公司門面這一點說，其作用就已經相當重要了。但是保安有的時候受制于自身層次較低，在與業主溝通或處理某些較簡單的突發事件上還存在問題，所以應該組織保安進行文化知識學習，提高保安的整體文化素質是相當必要的。這樣做一方面讓保安體會到了公司對他們的重視度，另一方面讓他們清楚認識到，公司在不斷培養他們，他們每個人都有一定的發展空間。

　　三、豐富保安的業余生活

　　由于保安大多是外地人，且工作比較辛苦，收入不高，所以公司可以借鑒中海華庭等項目保安業余活動選擇性地組織公司保安開展類似活動，以緩解隊員們的工作壓力，增進保安 隊員間的兄弟情誼，同時可以調動隊員間的工作積極性，鼓勵良性競爭。

　　為此，建議公司可以買些舊書（從成本控制角度考慮）為保安設小型圖書館（制訂相應閱覽制度）?；蛘呃矛F有資源，每周固定一天下午組織休息保安閱覽讀物（以自愿形式）。在翠園會議室定期放映電影，遇上節日組織隊員唱卡拉OK，并適時組織不同項目的比賽，同時每一季度組織一次保安隊員近郊游，以開闊保安隊員的眼界、陶冶情操，讓其感受到公司時時關心著每位保安，以增強他們的歸屬感。

　　四、逢年過節為保安送上溫暖的祝福

　　“每逢佳節倍思親”，這是所有中國人都有的一種情結，所以遇到節假日更應體現對保安的關懷，我們也可以學習中海物業的辦法，在他們生日的時候給他們一個小小的祝福，哪怕是一張賀卡。在逢年過節的時候，盡可能的多一些活動，給他們創造一個團聚的氛圍，以減少思鄉之情。

　　我想通過我們全體的努力，一定能很好的穩定保安隊伍，以利于樹立我們**物業保安的美好形象。

篇3：物業參觀學習感想:企業定位決定企業文化

　　物業參觀學習感想：企業定位決定企業文化

　　20**年1月10日晚臨近19時，飛機順利抵達深圳國際機場，當我踏上這座美麗的海濱旅游城市，迎面而來的是道路兩側50米寬的風景林帶，透過濃密熱帶植物群落高樓大廈錯落有致，這是深圳的特殊風景線，這一切和著清新的空氣，暖洋洋的微風令人心曠神怡。在車上放電影一樣的窗外影像穿梭，我強烈的感受著這座城市的魅力，在建筑的外觀和密集中感受這座城市喧鬧后的生活節奏飛快，企盼著看到這座城市物業管理最沿的新知。

　　我們一行參觀學習目的地先后定為中海、深圳中旅、赤灣三大物業公司，所行的項目類型涉及有別墅、辦公樓、高層、貨運港口、酒店、職工宿舍等，在疲勞和忙碌中，我深深被多次強烈撞擊，隨行的每一位成員都感觸良多，用照相機、筆記記錄下我們感受的理念和距離，頭腦的思索隨時在接受著新的東西，在觀察的同時，我想的更多的是結合我們公司自己的特色和情況，把實用的、好的理念和經驗運用和結合到接下來的工作中。三天的時間過眼云煙，然而心卻久久不能平靜。如今靜下心來寫心得，我最想先談的是三大公司給我的印象，作為我們借鑒的也是這種企業文化的塑造，品牌和企業文化對于物業公司是發展中的利劍，通過這種對外給人的印象是企業最好的成功宣傳。

　　一、深圳中海：

　　具有品牌競爭優勢、管理經驗的積累、服務品質的控制、人力資源的儲備等各方面都獨具特色。

　　品牌競爭優勢

　　中海物業管理模式已輸出至杭州、南京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、南昌、長沙、石家莊、沈陽、鄭州、南寧……等60個大中城市逾100多個項目，在深圳的全委管理的高檔住宅、寫字樓、商場等各類業態的高檔物業達50余處，管理面積逾5000萬平方米，在中國物業管理行業創造了系列第一，始終引領著行業的潮頭，成為中國物業管理行業的“旗艦”。中海物業的美譽度、管理規模的覆蓋力、在多年的市場化運作中不斷探索與創新的多樣化管理模式，被業界和社會尊稱為“中國第一大管家”

　　管理經驗優勢

　　中海二十年的管理發展歷程，涵蓋的全面管理業態為中海積累了相當豐富的管理經驗。目前公司擁有十幾個涉及物業管理的專業部門，包括：土建、工程、強電、弱電、社區環境管理（安全管理、清潔管理、綠化管養）、社區服務部（社區文化、會所管理）、質量管理部、顧問管理部、信息中心；中海物業目前擁有下屬三個專業子公司：中海樓宇科技公司（專營樓宇智能化系統的設計、安裝，強電、弱電系統的維護），中海電梯工程公司（具有國家A級電梯安裝、維修保養資質，銷售代理名牌電梯和各種型號電梯配件），中海社區環境工程公司（專營樓宇外墻、生活水池的清洗和專用清洗制劑的研發）。顧問與代管項目執行當中遇到的實操問題駐場經理可以在最快時間內反饋給公司總部，在三個專業子公司強有力的技術支持下同時輔之以涉及物業管理的十幾個專業部門資深專家組成的顧問團，各種實操問題可以得到及時有效的解決，確保服務的高含金量，為發展商極大限度地節約物管成本，提高經濟效益。

　　人力資源優勢

　　中海物業公司在人力資源的儲備上具有其他公司不可比擬的優勢，公司有眾多全委項目作為人才的培養基地，有本地與外地大量顧問/代管項目的派駐人員作為人員的儲備。在駐場人員的選派上，我司一貫執行嚴格的內部競聘制度以確保駐場人員的綜合素質與能力，中海物業在人力資源的儲備上所具有的優勢，更加確保了達到合作伙伴所預期的顧問服務目標及我司所提供服務的高品質、高水平。

　　服務品質控制

　　20**年初在同行業首家專門成立了顧問管理部，項目經理對顧問/代管項目進行全程跟蹤和管理，為合作伙伴提供全方位的顧問/代管服務，使得服務質量得到了更強有力的保證。

　　合作伙伴的主要管理人員將被邀請赴我司所在地參加專業培訓與交流，各部門由部門經理或副經理親自授課就以下各專題進行針對性的培訓：全面質量管理、安全管理與保衛、清潔及綠化管理、外墻清洗及保養、工程管理、智能化系統的維修與養護、財務管理、員工培訓、社區文化建設、人力資源管理與企業發展等。

　　二、深圳中旅

　　企業文化是發展的重點和凝聚企業人氣，保證人員穩定的基本動力。所有企業管理人員是為全體員工服務的創造最好的工作環境和發展空間，高層領導是為管理人員服務的，提供最好的培訓機會和職業規劃，是人才有充分施展才能的余地，全體人員又是為業主服務的管理理念，同時走市場化道路，走物業經營管理相結合之路。

　　企業使命：聯合物業致力于為業戶提供高品位、專業化的服務，成為中國高端物業精品管理服務的提供者，推動企業和員工的共同成長。

　　企業愿景：創中國高端物業管理名牌企業

　　管理理念：以制度規范人、以事業造就人、以業績考核人、以發展凝聚人

　　經營宗旨：把握需求、管理至上、以人為本、品質優先、實現價值最大化

　　企業精神： 厚德精業　尚學求新

經營理念：精誠、精營、精細、精業、精品

　　核心價值觀：發展企業、成就自我

　　服務理念：服務只有起點，滿意沒有終點

　　人才觀：人才是企業的最大資本

　　質量方針:至誠服務、規范管理、求實創新、追求無限

　　三、赤灣物業

　　以赤灣3．2平方公里為中心的港灣式小鎮的物業管理公司，奉行與開發商共同發展、合作的運行管理模式。目前管理地區輻射長三角和珠三角地區，企業最大的特點就是多元化經營，有自己的酒店、食堂、幼兒園、職工宿舍，還有特殊的物業管理項目碼頭管理。值得借鑒的是與開發商共同創立品牌，雙方合作建立在平等、互助的基礎上，讓開發商了解物業的實際操作、尊重物業的工作，建立雙方配合度，財務方面得到開發公司的支持、物業經濟運行成本、利潤保證，物業服務達到開發商樓盤品牌價值，取得共贏。

　　企業品牌：鍛造獨特的南山物業品牌：注重社會效益、員工擁護、開發商滿意、業主認同的戰略導航。

　　發展思路：變革創新、規模經營、做精做強、持續發展。

　　經營理念定位：業績考核、指標體系達到管理要求，追求物業和地產的和諧。

　　企業文化：以人為本、以業主為中心。

　　企業精神：創新、卓越

　　企業特色：港口服務特色（營造新加坡港灣式的小鎮）

　　企業服務特色：服務中心、安全管理中心、后勤服務中心、文化活動中心、維修中心

　　內部管理創新：獨立經營負責制、實行績效管理、員工生涯規劃

　　管理機制：三個培訓體系、四個結合、三個精神、三個層次社區文化

　　上述三家公司，用了這么多的篇幅詳細寫，我想作為企業的管理人員應該有深度的思考。公司發展到目前經歷了初步拓展期，新一輪的目標和市場定位是值得管理者思考的。希望通過項目部的努力今后招投標或市場運作將公司的項目進行優化，好的樓盤能提升公司的綜合管理水平。因此企業文化和企業的市場定位在深圳參觀之行是我思考最多的問題。定位找對了，目標明確了才能制定切合實際的工作計劃，希望20**年是我們發展壯大和企業內部管理加強、鞏固的新一年。

　　三家公司各有所長，但共性的東西很多。在企業文化營造之外還有如下的值得借鑒：

　　A.企業內部管理基礎堅實，為企業達到管理效果層層把關，人員職責明確；

　　B.質量體系、環境體系、職業安全健康體系的行之有效落實；

　　C.企業服務于員工、員工服務于客戶的服務理念，營造好的工作環境；

　　D.企業考核監管機制健全、業績考核比較細致，調動員工工作積極性比較到位；

　　E.企業為員工的職業發展提供機會，內部培訓和外在培訓公司充分考慮，個人上升空間和發展機會得到充分體現；

　　F.大環境的物業給業主的尊貴、服務于人的良好居住環境營造，溝通創造問題的解決，社區文化造就和業主經常零距離接觸，和業主沒有距離感，造就和諧社區文化；

　　G.良好的設備管理實際操作、專業化的隊伍，機房文化的營造，公司統一標識的張貼，整體企業的對外統一性體現很規范；

　　H.垃圾箱文化、標識文化、社區活動文化的整體統一、到處體現；

　　I.后勤保障的暢通，公司從繁重的的瑣碎中解脫出來，只進行大的控制和核定，但給予項目的支持卻不便。（采購的優勢評定，公司優化選擇的三家同類型物品的供應商，由項目自由選擇）（項目經理采購價格的上限余地以及特殊緊急采購和日常采購相結合）；

　　J.OA辦公軟件的安裝，公司領導只需要點擊鼠標就能知道所有管轄項目的財務收費狀態，業主投訴處理進展；公司通知、公告隨時可以網上發布，實行無紙化辦公，軟件還能實行網上會議，對于跨地區管理的公司非常實用。加上定期總公司的現場巡查，隨時可以掌握管理情況。

　　這次深圳之行，開闊了眼界，啟發了思路?？瓷钲诘奈飿I管理，我深刻感覺到物業管理意識、理念上的差距。物業管理是一項工作，又是一門學問，更是一門藝術。只有不斷的探索、不懈的追求，才能向更高的層次邁進！