星級酒店前廳部經理崗位職責
JOB RESPONSIBILITY OF F&O DEPT.MANAGER
一、崗位名稱：前廳部經理
Job Name ： F&O Dept.Manager
二、崗位級別：經理
Job Title : Manager
三、直接上司：駐店經理、總經理
Immediate Superior:G.M、R.M
四、下屬對象：接待經理、大堂副理、前廳各崗位督導
Immediate Subordinate:Reception Manager、A.M、F&O Captain
五、崗位概要：
Job Description:
直接管理所有前廳部員工并確保正確履行前廳職責。負責對大堂副理、總臺、預定、禮賓部、總機、商務中心、商場、醫務室各區域和各項對客服務進行指揮協調。
六、主要職責：
Primary Rsponsibilites:
1、 參與挑選前廳員工;
2、 負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓;
3、 負責前廳員工的工作班次安排;
4、 監督每個班次的工作負荷;
5、 負責對前廳員工的工作表現作評估;
6、 與其他部門進行溝通保持工作聯系;
7、 負責控制萬能鑰匙;
8、 保持客房狀態信息的正確性和正常溝通;
9、 迅速、高效、禮貌地為賓客解決問題;
10、團隊客人資料，負責管理團體客源的住宿的資料，并將各種信息通知有關人員;
11、監管賓客信用額度并完成報表的制作;
12、執行并控制前廳預算;
13、負責與前一班次值班經理交接班，并將當班的詳細資料交與下一班次的值班經理;
14、嚴格執行所有關于現金處理、支票兌現以及信用方面的政策;
15、主持前廳部的例會;
16、上班時著工作服，并要求前廳員工能按要求著裝上班;
17、保持飯店熱情待客的服務水準;
七、任職條件：
Qualifications:
基本素質：年齡25-45歲，儀表端莊，性格外向，有良好的心理素質，能承擔來自外界的壓力。
文化程度：至少大學兩年以上或相關學歷。
語言能力：英語聽、說、讀、寫、譯達大專以上水平。
工作經驗：至少擔任飯店主管兩年以上和五年以上前廳工作經歷，掌握酒店管理一般理論知識;熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀;熟練運用電腦。
篇2：安管部經理工作職責
安管部經理工作職責
1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。
2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。
3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。
4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。
5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。
6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。
7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。
8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。
9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。
10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。
11.完成上級交辦的其他任務。
安管部經理工作細則（量化）：
1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。
2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。
3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。
4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。
5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。
6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。
篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責
物管中心總經理/經理/主任崗位職責
a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。
c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。
d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。
e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。
f）對在管物業的服務工作進行抽查。
g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。