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售樓員崗位職責說明書 制訂時間：20**-5
表格編號：HR-002
修改狀態：0
崗位名稱 售樓員 崗位編號 GS-ZY-002
所屬部門 置業部 直屬上司 置業部經理
工作地點 東方銀座大廈 直接下屬
崗位職責說明：
1、負責自銷樓盤及尾盤的銷售及統計報表工作;
2、建立業主資料檔案及協調業主與公司之間的關系;
3、負責在售樓盤及出租樓盤的市場調研，參與價格定位;
4、負責銷售現場，及時發現問題，提供公司參考，便于及時調整銷售策略;
5、負責簽訂內部《房屋合作建房協議》，協助財務人員收取銷售定金;
6、完成公司和本部門交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡區間：22-35歲 性別：無具體要求
2、教育背景：A：所需最低文憑：中專 B：專業：無具體要求
3、工作經驗：相關工作經驗2年以上;
4、知識及技能：語言、文字表達良好，工作責任心強
5、資質或職稱：無具體要求
部門審核 人力資源部審核 總經理審核
篇2：售樓員電話咨詢解答標準
售樓員關于電話咨詢解答標準
接聽電話時間控制在2分鐘以內
電話鈴聲響三聲內必須接聽
咨詢方式：
?。?）您好！某某，請問有什么可以幫到您的？
?。?）先生（小姐）貴姓，如何與您取得聯系？以便于我們在第一時間把相關信息通報您。
?。?）項目是由什么開發商開發的，總占地多少畝，總建筑面積多少畝，容積率多少平方米，容積率是多少，是一個大型的低（高）密度的花園洋房小區。戶型面積有多少到多少平方米。
?。?）價格尚未確定,先生你可以留下電話,以便于我們在第一時間把相關的信息通報給您.
?。?）如未留下電話再次強調:
?。?）開盤時間尚未確定，您已留下電話，我們會在第一時間把相關的信息通報給您。
?。ㄒ韵率?.在售樓部建成后需強調部分）
希望您到市內售樓處或現場進行了解，我們會為您詳細介紹情況，您現在在哪里了？
說明坐車情況和路線：
篇3：售樓員實戰經驗總結
售樓員實戰經驗總結
相對來說，售樓員寫的分享不多，但能寫出來的，都是實戰經驗總結，是用得上的。
對于房地產業，一套普普通通的住宅，少則十幾萬，多則幾十萬到幾百萬，這對購房者來說，是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。經過多年的工作經驗，我總結出如下幾點銷售心得：
一、深入了解自己的產品。
作為房地產銷售人員，你必須了解你要銷售的產品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產品，要知道自己產品的特色，同時應了解以下幾個方面的特征：房屋價格、結構配套（學校、酒店、銀行、商場、醫院等）物管水平、建筑質量、建筑風格、交通條件、城市規劃、樓盤規劃、朝向、外觀、付款方式、發展商的品牌效應、產權歸屬、建筑年代這樣才能與目標顧客形成共振。
二、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。
對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經常訪問客戶，加強聯系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。
三、言之有信，做到實事求是。
作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業知識和經營能力，要熟悉了解房地產市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業務知識。售房時，要把企業的優勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。
四、吃透客戶，做到有的放矢。
在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客www.zonexcapitaltr.com戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環境、配套、交通狀況及物業管理，著重從居住的方便性和環境的優越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質量、規劃、周邊環境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發和增強其購房信心，起到事半功倍之效。
五、善于傾聽，做到循循善誘。
顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此我們千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據他的經濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。
六、尊重客戶、切記禮貌待人。
對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。