首席運營官(COO)職務具體崗位職責

　　直接上司：董事長(或CEO)

　　主要工作：策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

　　崗位職責：(具體工作)

　　(1)修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;

　　(2)策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　(3)建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

　　(4)制定公司運營標準并監督實施;

　　(5)制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成;

　　(6)制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍;(7)完成董事長臨時交辦的其他任務。

　　職位要求：

　　◆在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗;

　　◆精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗;

　　◆熟悉行業動態及運營發展趨勢;

　　◆熟練操作使用辦公軟件;

　　◆優秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;

　　◆優秀的領導溝通、協調、調度、指揮組織、開拓能力;

　　◆優秀的統籌、分析、綜合、歸納能力;

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

篇2：首席運營官(COO)職務具體崗位職責

　　首席運營官(COO)職務具體崗位職責

　　直接上司：董事長(或CEO)

　　主要工作：策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

　　崗位職責：(具體工作)

　　(1)修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;

　　(2)策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　(3)建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

　　(4)制定公司運營標準并監督實施;

　　(5)制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成;

　　(6)制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍;(7)完成董事長臨時交辦的其他任務。

　　職位要求：

　　◆在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗;

　　◆精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗;

　　◆熟悉行業動態及運營發展趨勢;

　　◆熟練操作使用辦公軟件;

　　◆優秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;

　　◆優秀的領導溝通、協調、調度、指揮組織、開拓能力;

　　◆優秀的統籌、分析、綜合、歸納能力;

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

篇3：物業客服部經理崗位職責

　　客服部經理崗位職責

　　報告上級：項目管理物業總經理

　　督導下級：客服主任

　　聯系部門：項目管理內各部門

　　崗位職責：

　　1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。