汽車維修質量管理規定

　　汽車維修質量管理制度

　　為提高車輛的維修質量，加強企業職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

　　1. 質量管理機構

　　本企業成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。

　　2. 質量機構職責

　　全面負責企業質量管理工作，貫徹落實交通部《機動車維修管理規定》、《汽車維護、檢測、診斷技術規范》(GB/T18344-20**)等有關規章、標準規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。

　　(1)建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

　　(2)收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

　　(3)制定維修工藝和操作規程。

　　(4)負責車輛檔案管理工作。

　　(5)負責標準計量工作。

　　(6)負責設備管理維修工作。

　　(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

　　(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

　　3. 對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　4. 材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　5. 嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

　　汽車維修質量承諾制度

　　1. 在車輛維修作業中，嚴格執行作業規范和三級檢驗制度。

　　2. 認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。

　　3. 維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。

　　4. 對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：

　　一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;

　　二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;

　　整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

　　質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。

　　汽車維修企業維修服務承諾書格式

　　本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

　　1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠，整車與總成修理工期經與顧客商議為 天。

　　2. 維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　3. 合理收費。

　　4. 車輛竣工出廠后質量保證期為:

　　小修:

　　一級維護:

　　二級維護:

　　整車或總成修理:

　　企業名稱： 日期時間：

　　汽車維修企業客戶投訴處理制度

　　1.顧客對本廠的服務質量、汽車維修質量、工時材料費用的結算等有意見或異議時，可用電話或書面形式向廠方經理或副經理投訴。(投訴電話: )

　　2.廠方接到顧客的投訴后應即由負責生產的廠長或副廠長召集投訴處理小組成員進行調查處理，一般情況下在24小時內給顧客以答復，并向顧客詳細說明答復的理由。

　　3.顧客如對廠方的答復不滿意或不同意，可向當地經濟合同仲裁部門申請仲裁或直接向當地人民法院起訴。維修車輛在質量保證期內發生質量問題，當事人也可到所在地道路運輸管理機構提請調解處理。

　　汽車維修質量檢驗制度

　　1.進廠檢驗

　　維修車輛進廠后，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術檔案，了解車輛技術狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護、檢測、診斷技術規范》(GB/T18344-20**)的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業項目，并把檢驗、檢測的結果填寫在檢驗簽證單上，未經檢驗簽證的車輛，作業人員應拒絕作業。

　　2. 過程檢驗

　　在維修作業的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內部互檢及廠檢驗員專檢相結合的辦法。過程檢驗的主要內容是零件磨損、變形、裂紋情況;配合間隙大小;有調整要求的調整數據;重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術要求的部件，應進行修復、更換，以確保過程作業的質量。過程檢驗的數據由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。

　　3. 竣工檢驗

　　竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術條件》逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試?？⒐z驗的結果應逐一填寫在檢驗簽證單上，未經竣工檢驗合格的車輛不得開具竣工出廠合格證，不得出廠。

篇2：公司(工廠)質量管理日常檢查規定

　　公司（工廠）質量管理日常檢查規定

　　第一條， 避免人員的疏忽，而導致不良的影響，使全體員工，重視質量管理，確實為提高產品質量、降低成本而努力。

　　第二條 范圍

　　(一)公司質量工作檢查

　　(二)公司生產操作檢查

　　(三)公司自主檢查

　　(四)公司廠商質量管理檢查

　　(五)公司質量保管檢查

　　(六)公司設備維護檢查

　　(七)公司廠房安全衛生檢查

　　(八)其他可能影響產品質量者

　　第三條 檢查的頻率 依檢查范圍的類別，以及對產品質量影響的程度而定。

　　第四條 檢查的項目 依檢查范圍的類別而定，詳如實施要點。

　　第五條 檢查資料的回饋 要轉知有關單位研討改進，并作為下次檢查的依據。

　　第六條 實施單位 質量管理部及有關部門。

　　第七條 實施要點

　　(一)工作檢查

　　1.必須由各部門主管配合執行。

　　2.頻率：

　　(1)正常時每周一次，每次二至三人，但至少每月一次。

　　(2)新進人員開始時每周一次，至其熟練后，與其他人員一樣，依正常時的頻率。

　　(3)特殊重大的工作則視情況而定。

　　3.工作檢查表

　　(五)質量保管檢查

　　1.原料、加工品、半成品、成品等

　　2.頻率：每周一次。

　　3.質量保管檢查表。

　?。ㄆ撸┕緩S房安全衛生檢查 頻率：每周一次。

　　第八條 本規定經質量管理部核定后實施，修正時亦同。

篇3：機械制造公司質量管理日常檢查規定

　　機械制造公司質量管理日常檢查規定

　　第一條的避免人員的疏忽，而導致不良的影響，使全體員工，重視質量管理，確實為提高產品質量、降低成本而努力。

　　第二條范圍

　　(一)工作檢查

　　(二)生產操作檢查

　　(三)自主檢查

　　(四)外作廠商質量管理檢查

　　(五)質量保管檢查

　　(六)設備維護檢查

　　(七)廠房安全衛生檢查

　　(八)其他可能影響產品質量者

　　第三條檢查的頻率依檢查范圍的類別，以及對產品質量影響的程度而定。

　　第四條檢查的項目依檢查范圍的類別而定，詳如實施要點。

　　第五條檢查資料的回饋要轉知有關單位研討改進，并作為下次檢查的依據。

　　第六條實施單位質量管理部成品科及有關單位。

　　第七條實施要點

　　(一)工作檢查

　　1．必須由各單位主管配合執行。

　　2．頻率：

　　(1)正常時每周一次，每次二至三人，但至少每月一次。

　　(2)新進人員開始時每周一次，至其熟練后，與其他人員一樣，依正常時的頻率。

　　(3)特殊重大的工作則視情況而定。

　　3．工作檢查表

　　(五)質量保管檢查

　　1．原料、加工品、半成品、成品等

　　2．頻率：每周一次。3．質量保管檢查表。

　?。ㄆ撸S房安全衛生檢查頻率：每周一次。

　　第八條本規定經質量管理委員會核定后實施，修正時亦同。