主管和班組長如何履行職責

　　第3章 如何做計劃

　　如何做好計劃

　　計劃的實施

　　如何做好計劃

　　在實踐中，發現有的基層管理人中“胸有無數點子，情況不明卻膽子大”，這些都屬于工作沒有計劃。無論哪一級的管理者都應做好計劃，尤其是主管和班組長，在一線操作，更應有詳細、周密的計劃才行。做計劃的基本程序具體包括：

　　調查研究，發現問題

　　主管和班組長在制定工作計劃之前要對自己的工作、內外環境進行詳細的調查研究，找出問題所在。這里講的問題是廣義的概念，例如出了差錯稱為問題;為自己制定更高的奮斗目標也稱之為問題;上級給你下達了新的指標，也稱之為問題，在此，問題是個中性詞。

　　◆弄清楚問題的性質

　　對于問題首先要弄清楚問題的性質，看看這一問題是常見問題，還是純屬個案。如果是常見問題，就應做出規律性的解釋以及相應的政策來解決。如果純屬個案就應具體情況具體處理。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現，還有些事情過去沒有遇到，因此在規章制度中沒有，現在第一次出現，以后可能還會重復地出現，此時就應對計劃、規章制度進行重新修訂。

　　◆查找影響問題的主要原因

　　這一步驟稱之為為本部門進行診斷并確診的過程。如果條件不具備，那么計劃的標準可以適當地定得更切合實際一些，不要操之過急，否則欲速則不達。

　　決定事物性質的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其它矛盾都會迎刃而解。例如最近一段時間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的?通過調查發現有以下原因：①客戶比較刁難;②新員工多，需要培訓;③兩個部門之間缺乏協調和溝通;④領導重視不夠;⑤整體需要管理培訓。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質。

　　確立目標

　　目標錯了，一切都將隨之也錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標應符合明確、具體、協調、可行的要求。主管和班組長一級的計劃，一般來說屬于戰術性的計劃，因此需要量化的盡量量化，不能量化的也要說明結果。

　　管理大師比德•德魯克曾說過，在確定目標時一定要確定邊界條件，或者說要實現這一目標，一定要具備哪些最基本的條件。邊界條件又稱為原則，在很多情況下原則比目標更重要，也就是說制定什么樣的目標取決于你的辦事原則。此外，確立目標時要適當地留有一定的余地，不要把元氣全部耗盡，以保持可待續發展。

　　計劃擬定

　　有了目標，就要開始擬定計劃。在擬定計劃的過程中，應盡量地多征求部屬的意見。

　　◆征求部屬意見的兩個原則

　　獨立性原則

　　所謂獨立是指員工在提建議時應保證讓其暢所欲言，獨立并沒有任何心理壓力地提出自己的觀點，防止從眾心理起作用。從眾有盲目從眾與被迫從眾的區別。盲目從眾的人，一般說來大多文化素質比較低，沒有自己的主見;被迫從眾的人雖然也有自己的觀點，但是因怕影響某人的觀點及權威而不提出自己的意見。不管哪一種從眾心理，都影響了員工獨立發表自己的真知灼見，所以既然想集思廣益，就要號召員工充分地發表意見，把心里想說的都說出來。

　　排斥性原則

　　排斥性原則是指提出的方案最好互相排斥。只有一個方案的方案，不是好方案，為什么呢?根據成功與失敗率各占50%的原理，只有一個方案失敗的概率占50%，所以應另外再提出一個互相排斥的方案。例如春運時為了解決人多，坐不上車的困難，有人提出增加機車的數量，這是一種方案;還有人提出增加車皮的數量，這從表面看來，似乎是另外一種方案，但實際上卻是一個方案，因為增加了機車就得增加車皮，增加車皮勢必要增加機車的數量，所以這兩個方案并不互相排斥。如果提倡民工不回家過春節，那才是另一種不同的方案，是與前一方案相排斥的方案。

　　這種不同的意見能保證我們的頭腦清醒，可以使我們在方案的實施過程中，有一定的應變能力，即使員工提出的方案不正確，也便于我們及時把握員工的脈搏。當一個班組中的大多數意見高度一致時，常常容易做出比較冒險的決策，因為這時容易輕視對方或輕視困難，做出的決策容易遠離實際。所以我們希望在制度計劃的過程中有一些不同的聲音，我們把它稱為眾謀和詳慮，眾謀是指大家共同策劃，詳慮是指仔細論證，也就是今天所說的民主決策。

　　◆員工的參與度

　　在車間、班組管理中我們提倡員工積極參與，這是一個總的原則，但為了保證大家參與的積極性和研討水平，事前我們也要對研討的事情進行一下分析，也就是說并不是所有的事情都要集體研究。有些需要廣泛參與，有些問題由于種種原因只需要少數相關人員研究即可，還有的問題只要個人拍板就行了。那么怎樣判斷讓員工參與的程度呢?我們看看下圖：

　　如圖3-1所示，決策的認可度表示員工對決策的程度，決策質量表示決策對班組有哪些至關重要的、關系成敗的影響。

　　低認可，低質量

　?、笙蛳薹Q之為雙低，即低認可，低質量，也就是說員工對這項決策不是很關心，而且決策對班組前途影響也不大，這樣的事情就沒有必要讓大家參與。例如過年、過節安排值班。

　　高認可，低質量

　?、蛳蛳逓楦哒J可，低質量，是指某一部分人對這一決策非常關心，但決策對整個班組的命運影響不大。例如班組要買一臺新機器，這臺機器只有少數幾個人使用，其它人由于工種不同，并不使用這臺機器，對這件事情就沒有必要整個班組進行討論，與使用這臺機器的員工商量一下即可。

　　高質量，低認可

　?、粝蛳逓楦哔|量，低認可，是指這項決策確實影響到班組的前途，但是有一部分人由于技術原因不懂或由于利益問題不關心，這樣的決策與相關專家，相關人員研究一下即可。例如涉及一些技術問題，有一部分人可能不懂，因此只與某些高級技工商討即可。又比如有些問題涉及商業機密，暫時還不能公之于眾。

　　高認可，高質量

　?、裣笙逓楦哒J可，高質量，是指這項決策既關系到大家的命運，又關系到組織的命運。例如分配制度的改革，整個班組計劃的制定等，這些決策應集體研究。

　?、拧￡P于過年的值班安排，下午全班組集體討論。

　　正確□　　　　　　　　錯誤□

　?、啤“嘟M要新進一臺機床設備供小王和小李使用，主管和班組長召集了小王和小李對購買何種性能、型號、品牌的機器設備進行討論。

　　正確□　　　　　　　　錯誤□

　?、恰“嘟M的生產線要進行技術升級改造，由于這一改造影響到班組的每一個成員，所以主管和班組長召集全班組成員進行集體研討。

　　正確□　　　　　　　　錯誤□

　?、取」疽M行分配制度的改革，要求每個班組拿出一個方案，于是，主管和班組長決定召開班組全體會議來討論此事。

　　正確□　　　　　　　　錯誤□

　　計劃的制定

　　當方案擬定之后，就應對方案進行制定，此時，就需要主管和班組長定奪。這時主管和班組長要避免成為人云亦云的群眾的尾巴。計劃擬定以后，一般會出現三種情況：

　　三個草案或者五個草案都不錯，這時制定計劃比較輕松，能夠優中選優，好中選好;

　　草案雖然都不錯，但實施的條件不具備，暫時擱置，創造時機，以待實現;

　　幾種草案都不好，但只能實施幾個草案之中的一個，從不好的草案中選出一個相對較好的草案。

　　無論遇到哪種情況，主管和班組長制定時都應遵循“兩利相權取其重，兩害相權取其輕”的原則。

　　計劃的實施

　　計劃制定好了，實施更重要，如果實施不力，再好的計劃也不能發揮作用。

　　◆ 浴盆曲線規律

　　在計劃實施過程中常常會呈現浴盆曲線規律。如圖3-2所示：

　　圖3-2　浴盆曲線規律

　　縱軸是失效率，橫軸是過程。在整個計劃實施的過程中，早期的失效率比較高，因為計劃本身有不甚完善的地方，或者是由于組員們對本計劃尚缺乏深刻的理解，造成了執行不力。所以早期失效率較高是正?，F象。中期的失效率則降低了，即計劃的有利條件和優越性已經充分顯示出來。這就提醒管理者，計劃制定好后，在執行的過程中貴在堅持，防止中途效應，導致半途而廢。因為計劃既然經過了充分論證，那么就要果斷地堅持。后期的失效率又會升高，因為計劃已經老化，需要被新的計劃所取代。

　　◆ 改變計劃的原則

　　積極原則

　　所謂積極原則是指既然有不適合實際情況的地方，一定要積極改正，但是一般情況下應以微調為主。

　　慎重原則

　　大方向既然論證了就不要輕易改動，如果輕易改動大方向，會給員工造成很多迷惑，中國有句古話叫“政多變則民惑”，政策變來變云，員工就會不知所措，另一方面政策的糊涂也證明管理者的頭腦糊涂。

篇2：第四醫院醫務人員在醫院感染管理中應履行職責

　　第四醫院醫務人員在醫院感染管理中應履行的職責

　　一、嚴格執行無菌操作技術操作規范、消毒滅菌技術和手衛生等醫院感染管理的各項規章制度。

　　二、掌握抗感染藥物臨床合理應用原則，做到合理使用。

　　三、掌握醫院感染診斷標準。

　　四、發現醫院感染病例，及時送病原學檢驗及藥敏試驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，如實填寫報告單，并在病歷首頁和病程記錄上記錄感染診斷和感染情況，24小時內上報醫院感染管理科。

　　五、發生醫院感染流行趨勢時，及時報告感染管理科，并協助調查。

　　六、認真學習傳染病的醫院感染控制知識，發現法定傳染病。按《傳染病防治法》的規定報告。

　　七、認真參加預防、控制醫院感染知識培訓，學習醫務人員有關預防醫院感染的職業衛生安全防護知識。

篇3：幼兒園黨支部書記履行黨建工作職責專項述職報告

　　幼兒園黨支部書記履行黨建工作職責專項述職報告

　　20**年是學習貫徹*****大精神的一年，按照區委、區教育局黨委要求， 在上級黨委的領導和支部全體黨員的努力下，自己做了一些工作，現緊緊圍繞黨支部書記履行工作的職責進行匯報，請各位領導進行考核，請全體黨員教師進行評議。

　　20**年黨支部主要工作（一）學習*xxx系列重要講話（二）學習與踐行社會主義核心價值觀教育實踐活動（三）黨員社區結對幫扶共建活動（四）精神文明創建工作（五）支部建設和黨員隊伍建設工作（六）培養、培訓、發展新黨員（七）綜合治理工作（創建平安校園）（八）20**年黨支部重點活動：1 組織好黨員“三會一課”活動2“開展規范從教行為，弘揚高尚師德”黨員干部集中培訓活動3 開展道德講堂活動4 我們的節日系列活動5.開展好“五個一”活動6.完成支部黨員年報和黨員“三評”工作7..組織"博愛一日捐"“慈善一日捐”“義務獻血”活動8.學雷鋒志愿者活動9.“紀念抗日戰爭勝利70周年”為主題的教育活動10.開展黨政工團豐富多彩的主題教育實踐活動，11.元旦春節走訪慰問老黨員老干部活動。

　　一、大興學習之風。召開支委會和教師大會組織學習*重要講話。大力學習宣傳社會主義核心價值觀，組織黨員學習《新章程》《新紀律處分條例》，培育和踐行社會主義核心價值觀專題學習，黨課講座__《用社會主義核心價值觀構筑共有精神家園》，組織十八屆五中全會精神宣講活動，學習討論落實活動第三次集中學習，第一次討論學習討論落實活動的重大意義，第二次討論“四風問題”回頭看如何進一步抓好落實如何圍繞活動主題，切實轉變工作作風。黨員干部收看“兩會”實況報道和觀看電教片《身邊的黨員》《觸不到的愛》。第十八屆全國推廣普通話宣傳周杏花嶺區活動方案，關工委班子調整，20**年終身教育學習周， “四風問題”“八項規定”自查自糾

　　二、大興師德之風。召開“規范從教行為，弘揚高尚師德”教職工大會，并簽訂承諾書。組織“追逐教育夢想，聚焦最美幼兒教師”主題活動，走訪慰問離退休老黨員、老顧問，完成《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》學習工作小結，組織“讓愛喚醒——楚林老師與您心靈溝通”實驗幼兒園教師專場講座活動組織“修養滋潤美麗，智慧滋潤心靈”講座培訓。指導名師工作室制定三年規劃和學年計劃。

　　三、大興文明之風。制定20**年文明單位創建工作計劃， 市文明網志愿者服務網上注冊，黨員文明志愿者服務，杏花嶺區教育局黨代表工作室20**年駐室代表工作安排，征集《山西抗日民族統一戰線輝煌歷程——紀念抗戰勝利70周年》太原市文明網“我推薦、我評選身邊好人”活動20**年優秀童謠征集推廣，制定“我們的節日”主題活動實施方案，我愛我家——家規、家訓、家風故事征集活動，班子和黨員干部開展傳統節日，重要紀念日系列活動，讀一本好書征文“家風”讀后感。參加太原市文明辦組織的“核心價值觀”演講活動,.開展黨員志愿者活動。

　　四、大興道德之風。實驗幼兒園舉辦道德講堂活動，組織教師參加區職業道德培訓10.13，舉辦實驗幼兒園校園家長開放日10.26—1027參加西幼道德講堂活動，我們的節日---“六一”主題系列活動，回歸快樂的童年博愛一日捐活動，學前教育宣傳月活動——給孩子適宜的愛，“七色夢想城”走進實驗幼兒園之旅，20**年實驗幼兒園第十屆書香校園閱讀節主題系列活動，未成年人思想道德建設工作調查問卷，我們的節日中秋節主題活動開展陳規陋俗專項整治工作。組織安全教育宣傳月活動，收看安全教育節目 “我安全、我健康、我快樂”主題安全教育日活動，集中治理教育亂收費現象，進一步規范黨費收繳工作。

　　五、大興幫扶之風。與社區簽訂結對幫扶計劃地質災害防治工作目標責任書，簽訂安全綜合治理目標責任書與計劃生育責任書。啟動班子成員幫扶結對計劃，優質園結對幫扶計劃，黨員進社區結對幫扶計劃，黨員貧困幫扶活動。扎實開展實驗幼兒園結對幫扶教研開放活動。每周二黨員社區共建開放活動，參加教場巷社區《小蘋果》演出。接待杏花嶺區安全綜合工作大檢查。為幼兒園申請教學設備資金80.1萬和13,5萬，為19名幼兒辦理學前貧困資助，為8名新教師辦理戶口手續等實事好事12件。

　　六、大興圓夢之風。中國夢——科技夢——中國現代化科學家主題展參觀，參加踐行社會主義核心價值觀——“我的中國夢”征文，開展慶?？谷諔馉?0周年活動，完成《用夢想召喚》一書的手稿。

　　七、大興發展之風。接待新學期初教育局視導《入黨積極分子培養教育考察登記表》，上報擬發展對象外調證明材料，發展黨員王蕊材料報送，12.9召開發展王蕊同志為新黨員大會

　　八、大興黨建之風。完成20**年度綜合考核，完成20**年黨員“三評”工作和20**年黨員年報，20**年落實黨風廉政建設主體責任情況與述職匯報，完成關工委班子調整，組織老干部重陽節健步走。通知老干部體檢，按時收繳20**年黨費，完成黨辦雜志現代教育報制訂。上報基層黨組織建設工作調查問卷及匯總表，參加區教育局黨委十八屆五中全會精神宣講和支部書記述職大會。

　　九、大興黨務公開之風。20**實驗幼兒園關工委換屆名單：主任：zz副主任：王蕊秘書長：李芳評職 評優：20**年發展黨員情況：王蕊（20**.12.9預備黨員）20**年評優： 申蕓zz20**黨員先鋒崗：zz名師工作室20**年少數民族：李新芝20**結對幫扶情況：班子成員結對名單申蕓——胡晶晶，zz——溫英杰。黨員社區共建結對幫扶實驗幼兒園——東華門社區文明共建結對幫扶，實驗幼兒園——省軍區教場巷社區。20**年走

訪慰問情況20**年慰問建國老黨員: 孟素萍(300元) 慰問老黨員:杜月愛， 慰問老顧問：吳春慈馬青鳳，慰問教師：尚艷梅黨費。收繳情況20**年黨費收繳情況:3480元

　　十、大興勤儉節約之風.

　?。ㄒ唬┧枷氤晒?。幼兒園發揮理論研究優勢，主動開展工作，推出了一些思想成果。20**年共發《簡報》42期，媒體報道21次。

　?。ǘ嵺`成果。一是園黨支部帶頭改進作風，從小事改起，即知即改，立行立改。比如，落實“中央八項規定”大力精簡文件會議，能開小會不開大會，能開短會不開長會，普發性文件一般都通過幼兒園微信群發布，規范了節日慶祝及表彰活動；大興勤儉節約之風，壓縮“三公”經費，比如，園黨支部領導保留了一處辦公室并兼做會議室、圖書室，接待室，不擺放鮮花水果，不搞迎來送往，不講客話套話；教師節、重陽節均以簡樸喜慶的形式取代了以往的聚餐慶祝，等等。這些具體事情的整改，使大家感到了活動帶來的新變化。二是積極協調解決了一些教職工關心關注的問題。幼兒園冬季全部納入太原市集中供熱，結束了幾十年自備鍋爐供暖的歷史，保證了園內辦公區和活動教師如期供暖。三是制定了進一步深入學習貫徹*xxx系列重要講話精神的具體辦法和意見，摘編了*xxx關于堅定理想信念的重要論述，并組織了學習研討。

　?。ㄈ┲贫瘸晒?。制度建設是一項管長遠、顧全局的根本舉措，也是檢驗教育實踐活動成果的重要體現。新制定的制度有項：《黨員社區共建制度》。