小區如何落實封閉式管理、快遞人員能否進小區?這份手冊為你解答

　　為切實維護小區業主、物業使用人、企業員工身體健康和生命安全，結合當前疫情防控出現的物業小區封閉式管理總體要求，在市住房城鄉建委指導下，重慶市物業管理協會昨(9)日發布了重慶市物業小區“新冠肺炎”(NCP)疫情防控指導手冊(第四版)，針對小區如何落實封閉式管理、快遞人員能否進小區等市民關注問題，出臺了相關規定和要求。

　　在出入口實行預約出入的“出門條”登記制度

　　該指導手冊要求，各屬地政府啟動物業小區封閉式管理期間，小區應嚴格落實封閉式管理措施。為降低人員流動，在宣傳到位的同時，及時采取關閉次要出入口只保留小區主出入口、停用中央空調(大廈)、關閉小區內運動健身場館、業主活動中心、禁止裝修或維修施工、在主出入口設置24小時監控錄象等措施。

　　同時在出入口實行預約出入的“出門條”登記制度，嚴禁本小區外的人員、車輛進出小區;本小區人員出行和返回時，均應監測體溫并登記備查。小區實行住戶定期派一名家庭成員外出采購生活物資的辦法;有條件的企業應及時啟動生活物資代購預案，幫助本小區出行困難家庭代購生活物資。

　　物業還應當配合街道社區作好小區居民的疏導、解釋工作，對于強行違規外出或外來人員強行進入的行為，應盡力勸阻并及時向屬地街鎮、社區報告。

　　物業小區主要出入口應24小時設置紅外體溫測量儀 市物業管理協會供圖

　　快遞人員檢測合格并登記后可實施“無接觸投遞”

　　對于快遞人員如何進小區、如何進行投遞，該手冊也做出明確要求。對于設有快遞投遞箱(柜)的，物業服務企業應對配送郵件、快件的郵政、快遞人員加強檢查，在配送人員配戴口罩做好防護，穿著單位工作裝、出示工號，體溫檢測合格并經登記后，可以準予配送人員將郵件、快件投遞到智能快遞箱(柜)，實施“無接觸投遞”。物業服務企業應協助做好快遞投遞箱(柜)管理，并對快遞投遞箱(柜)每日噴灑消毒不少于2次。

　　對于未設快遞投遞箱(柜)的，物業服務企業應在小區門口或入口處指定快遞暫存區域，禁止快遞配送人員進入小區;同時，物業服務企業應協助做好快遞暫存區域管理，并對快遞暫存區域每日噴灑消毒不得少于2次。

　　電梯如何消殺?用棉球蘸上濃度75%的醫用酒精搽拭

　　在公共區域消殺方面，各小區物業應建立并按時填寫物業項目防疫值班消殺臺賬。每日對物業小區內客服中心、食堂、公共廁所、下水道、地下車庫等區域進行高頻次消殺(為日常頻次的2-4倍)，每日對于出入口設施和電梯轎廂消殺不少于2次。物業小區生活垃圾應及時封閉清運，每日封閉清運不少于2次，并對裝卸設施做好消毒殺菌。

　　有電梯的物業小區，應用醫用棉球蘸上濃度75%的醫用酒精，對電梯內外呼梯按鈕進行不少于2次的搽拭消毒作業;也可采用定時更換呼梯按鈕覆膜的方式進行防毒除菌管理。

　　同時建議在小區入口匝機位置設置簡易鞋底消毒池或放置浸有消毒藥劑的泡沫墊以及相應的防滑倒設施和警示標識，對進入小區人員的鞋底進行簡易消毒處理。

　　對于出現疫情確診小區協助社區安排監控、物資配送等服務

　　該版指導手冊還要求，對已出現癥狀，并要求在家隔離的人員，應協助屬地衛健部門派專人值守，詳細記錄其進出戶情況。對有發熱、乏力、干咳癥狀的員工、業主、使用人，及時向就近的疫情定點救治醫院和街鎮、社區報告，并配合做好疑似患者的隔離、送醫工作。

　　對于出現疫情確診的小區，屬地政府疫情防控指揮機構采取封閉措施的，小區物業應協助社區安排攝像監控、生活物資配送、人員巡查、生活垃圾上門收取等服務工作。未經政府相關許可不得通過公共網絡傳播影像、圖文資料。

　　對疑似或確診患者所在物業小區進行緊急風險防控。對疑似或確診患者途經物業區域的公共場所及設施設備進行全面消毒殺菌。協助有關部門、單位對本小區與疑似和確診患者有過密切接觸的人群進行病理檢查、隔離。

篇2：疫情防控指導手冊：快遞人員能否進小區

　　小區如何落實封閉式管理、快遞人員能否進小區?這份手冊為你解答

　　為切實維護小區業主、物業使用人、企業員工身體健康和生命安全，結合當前疫情防控出現的物業小區封閉式管理總體要求，在市住房城鄉建委指導下，重慶市物業管理協會昨(9)日發布了重慶市物業小區“新冠肺炎”(NCP)疫情防控指導手冊(第四版)，針對小區如何落實封閉式管理、快遞人員能否進小區等市民關注問題，出臺了相關規定和要求。

　　在出入口實行預約出入的“出門條”登記制度

　　該指導手冊要求，各屬地政府啟動物業小區封閉式管理期間，小區應嚴格落實封閉式管理措施。為降低人員流動，在宣傳到位的同時，及時采取關閉次要出入口只保留小區主出入口、停用中央空調(大廈)、關閉小區內運動健身場館、業主活動中心、禁止裝修或維修施工、在主出入口設置24小時監控錄象等措施。

　　同時在出入口實行預約出入的“出門條”登記制度，嚴禁本小區外的人員、車輛進出小區;本小區人員出行和返回時，均應監測體溫并登記備查。小區實行住戶定期派一名家庭成員外出采購生活物資的辦法;有條件的企業應及時啟動生活物資代購預案，幫助本小區出行困難家庭代購生活物資。

　　物業還應當配合街道社區作好小區居民的疏導、解釋工作，對于強行違規外出或外來人員強行進入的行為，應盡力勸阻并及時向屬地街鎮、社區報告。

　　物業小區主要出入口應24小時設置紅外體溫測量儀 市物業管理協會供圖

　　快遞人員檢測合格并登記后可實施“無接觸投遞”

　　對于快遞人員如何進小區、如何進行投遞，該手冊也做出明確要求。對于設有快遞投遞箱(柜)的，物業服務企業應對配送郵件、快件的郵政、快遞人員加強檢查，在配送人員配戴口罩做好防護，穿著單位工作裝、出示工號，體溫檢測合格并經登記后，可以準予配送人員將郵件、快件投遞到智能快遞箱(柜)，實施“無接觸投遞”。物業服務企業應協助做好快遞投遞箱(柜)管理，并對快遞投遞箱(柜)每日噴灑消毒不少于2次。

　　對于未設快遞投遞箱(柜)的，物業服務企業應在小區門口或入口處指定快遞暫存區域，禁止快遞配送人員進入小區;同時，物業服務企業應協助做好快遞暫存區域管理，并對快遞暫存區域每日噴灑消毒不得少于2次。

　　電梯如何消殺?用棉球蘸上濃度75%的醫用酒精搽拭

　　在公共區域消殺方面，各小區物業應建立并按時填寫物業項目防疫值班消殺臺賬。每日對物業小區內客服中心、食堂、公共廁所、下水道、地下車庫等區域進行高頻次消殺(為日常頻次的2-4倍)，每日對于出入口設施和電梯轎廂消殺不少于2次。物業小區生活垃圾應及時封閉清運，每日封閉清運不少于2次，并對裝卸設施做好消毒殺菌。

　　有電梯的物業小區，應用醫用棉球蘸上濃度75%的醫用酒精，對電梯內外呼梯按鈕進行不少于2次的搽拭消毒作業;也可采用定時更換呼梯按鈕覆膜的方式進行防毒除菌管理。

　　同時建議在小區入口匝機位置設置簡易鞋底消毒池或放置浸有消毒藥劑的泡沫墊以及相應的防滑倒設施和警示標識，對進入小區人員的鞋底進行簡易消毒處理。

　　對于出現疫情確診小區協助社區安排監控、物資配送等服務

　　該版指導手冊還要求，對已出現癥狀，并要求在家隔離的人員，應協助屬地衛健部門派專人值守，詳細記錄其進出戶情況。對有發熱、乏力、干咳癥狀的員工、業主、使用人，及時向就近的疫情定點救治醫院和街鎮、社區報告，并配合做好疑似患者的隔離、送醫工作。

　　對于出現疫情確診的小區，屬地政府疫情防控指揮機構采取封閉措施的，小區物業應協助社區安排攝像監控、生活物資配送、人員巡查、生活垃圾上門收取等服務工作。未經政府相關許可不得通過公共網絡傳播影像、圖文資料。

　　對疑似或確診患者所在物業小區進行緊急風險防控。對疑似或確診患者途經物業區域的公共場所及設施設備進行全面消毒殺菌。協助有關部門、單位對本小區與疑似和確診患者有過密切接觸的人群進行病理檢查、隔離。

篇3：小區傳染病疫情防控標準作業規程(3)

　　小區傳染病及疫情的防控標準作業規程（三）

　　1、目的

　　1.1、為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律法規要求，特制定本預案。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業公司所管理小區內的疾病和預防控制。

　　3、職責

　　3.1、物業公司總經理負責對傳染病和疫情發生時，各部門預防工作的總指揮。

　　3.2、金鑰匙服務中心經理負責組織員工在傳染病和疫情發生時，對小區業主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染病和疫情進行控制，防止惡化。

　　3.3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合金鑰匙服務中心全面控制傳染病和疫情的傳播擴散。

　　4、程序要點

　　4.1、一旦社會出現疫情，物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。小組成員包括：j]組長：物業總經理電話：1**661**25

　　成員：各部門經理電話：略

　　4.2、金鑰匙服務中心應及時與北京市疾病防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。聯系電話（24小時）：

　　4.3、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時值班制度。

　　4.4、各部門在發生疫情期間主要工作

　　4.4.1、金鑰匙服務中心：

　　4.4.1.1、做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后，要及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　4.4.1.2、負責每日疫情統計工作，應于每日17:00 前將當日疫情情況匯報給物業公司總經理，并于次日在轄區告示欄公布本轄區及北京市疫情通報，并按規定上報朝陽區衛生防疫站及北京市疾病防治中心。

　　4.4.1.3、為保持衛生，物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。物業管理公共區域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區域的重點部位（通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　4.4.1.4、力爭將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主放心。

　　4.4.1.5、安全管理部值班員工將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由金鑰匙服務中心員工免費提供（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　4.4.1.6、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　4.4.1.7、環境維護部保潔人員應加大對物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作，并做好疫情防控工作。

　　4.4.1.8、物業公司對全體工作人員做好消毒防治工作。要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或金鑰匙服務中心。

　　4.4.1.9、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　4.4.1.10、本物業管理區域對外承包業務的保潔公司、綠化租賃公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司總經辦。

　　4.4.2、工程部

　　4.4.2.1、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　4.4.2.2、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　4.4.2.3、負責將新風供應量加到最大。

　　4.4.2.4、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，達到節能狀態運行。

　　4.4.2.5、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。Trl13zv_r

　　4.4.3、安全管理部

　　4.4.3.1、配合金鑰匙服務中心發放通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合物業公司采取的傳染病和疫情消毒防控措施。

　　4.4.3.2、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，非正常者因特殊情況必須經物業公司總經理批準進行消毒合格后，方可進入物業管理區域。

　　4.4.3.3、所有當值員工必須與其他班組員工配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話聯系被訪人員確認訪客的預約，避免閑雜人員進入物業管理的范圍內。加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出物業公司的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　4.4.3.4、疫情期間小區內所有的裝修施工一律停止。

　　4.4.3.5

、各組團出入口值班員工在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套后才能接觸物品。

　　4.4.4、行政人事部

　　4.4.4.1、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐。

　　4.4.4.2、每日協調公司各部門檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　4.4.4.3、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　4.4.4.4、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　4.4.4.5、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

　　4.5、處理傳染病和疫情事件流程

　　處理傳染病和疫情事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關文件