公司各部門與崗位工作職能

　　1.總經理主要職能：

　　1.1根據董事會提出的戰略目標，組織制定公司中長期發展戰略與經營方案，并推動實施。

　　1.2擬定公司內部管理機構設置方案和簽發公司高層人事任命書。

　　1.3審定公司工資獎金分配方案和經濟責任掛鉤辦法并組織實施。

　　1.4審核簽發以公司名義(蓋公章)發出的文件。

　　1.5主持公司的全面經營管理工作。

　　1.6向董事會提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃。

　　1.7處理公司重大突發事件和重大對外關系問題。

　　1.8推進公司企業文化的建設工作，樹立良好的企業形象。

　　1.9從事經營管理的全局開創性工作，為公司發展做出艱巨的探索和嘗試。

　　1.10召集、主持總經理辦公會議、專題會議等，總結工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協調矛盾等。

　　2.人力資源部主要職能：

　　2.1負責組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

　　負責制定和完善公司人力資源管理流程和制度。

　　2.2負責組織公司招聘和人力資源開發。

　　2.3負責培訓和學習創新組織。

　　2.4負責組織結構與員工關系管理。

　　2.5負責組織總部各崗位的績效考核和評估管理。

　　2.6負責組織公司總部競聘上崗工作。

　　2.7負責指導人力資源部其它崗位的工作。

　　2.8負責本部門流程和組織結構優化工作。

　　2.9負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

　　2.10強調企業精神，創建公司的企業文化。

　　2.11完成上級交辦的其它事宜。

　　3.總經辦主要職能

　　3.1根據公司經營戰略和發展策略,組織制定公司經營計劃體系，監督和推進各級計劃的執行，反饋計劃執行過程中的信息。

　　3.2確保公司經營管理目標的實現參與制定公司品質管理體系，并負責體系的日常運作與評審。

　　3.3根據公司經營管理目標，制定長遠信息化建設戰略。從管理和技術兩方面推進公司內360度信息傳遞與溝通。

　　3.4負責創建創新聯盟組織，推動創新，并最大轉化為生產力。

　　3.5提供文具、資產、前臺、車輛、活動等行政后勒方面的及時可靠、質量優良的行政服務?？刂妻k公成本,避免浪費。

　　3.6建立科學、完善的檔案管理制度，保證公司檔案資料的完整、安全與準確。

　　3.7建立完善的、職責明確的管理制度，加強宜傳與檢查，提高員工安全生產意識。

　　3.8負責公司內外大型活動的組織與策劃;外部來訪接待;協助相關部門搞好媒體、政府關系。

　　3.9發現品質問題，并負責督促相關部門從組織、流程等方面予以解決。

　　3.10負責本部門流程和組織結構優化工作。

　　3.11負責總公司各職能部門所需要的后勤保障。

　　4.財務部主要職能：

　　4.1按照國家有關法律、法規和財政主管部門的有關規定，組織擬定、完善公司各財務管理制度及其實施細則并貫徹執行。

　　4.2根據公司年度經營計劃，負責組織公司年度財務預算的匯編，年中調整，年終進行分析和總結。

　　4.3負責擬定公司年度財務工作計劃，并按月、季度分解工作計劃;組織編制年度決算工作和組織編寫財務情況說明書。

　　4.4負責公司日常財務核算，參與公司的經營管理。

　　4.5根據公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉。

　　4.6搜集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料并進行分析，提出建議。

　　4.7嚴格財務管理，加強財務監督，與外包財務公司做好接洽工作。

　　4.8做好有關的收入單據之審核及賬務處理;各項費用支付審核及賬務處理;應收賬款、應付賬款賬務處理;總分類賬、日記賬等賬簿處理;財務報表的編制。

　　4.9加強企業所有稅金的核算及申報、稅務事務處理、資金預算、財務盤點。

　　4.10做好每個月的員工工資的核對與發放工作。

　　5.項目發展部主要職能

　　5.1負責項目報建計劃的制訂和執行，為公司的各項目順利開發提供合法手續。

　　5.2負責配合銷售工作，預售、竣工規劃及初始登記、房地產手續辦理工作。

　　5.3負責公司資質年審計劃立項、月度數據申報，保證申報及時，數據準確。

　　5.4負責公司各個項目遺留問題處理。

　　5.5負責政府行業政策法規的宣傳、研究，報建業務流程的創新工作。

　　5.6負責建立良好的公司公共關系，為公司的開發建設提供優質社會資源。

　　5.7負責項目開發中的外圍協調工作及項目配套問題。

　　5.8負責公司中長期發展戰略規劃。

　　5.9負責萬科地產品牌規劃及核心競爭力策略研究。

　　5.10負責項目前期定位分析及論證組織工作。

　　5.11負責競爭對手發展信息收集及趨勢分析。

　　5.12負責市政規劃及土地資源調研。

　　5.13負責政府相關政策祛規及重大決策預測分析。

　　5.14負責組織、協調施工單位等進行圖紙會審及交底工作。

　　5.15配合房屋拆遷，協調項目勘探、“三通一平”和臨建的現場管理工作。

　　5.16負責根據調整確定的項目關鍵節點計劃，組織編制項目總控計劃，并編制總控計劃施工節點。

　　5.17負責組織項目例會，推動、協調項目總控計劃實施，跟蹤并反饋總控計劃完成情況。

　　1.10審核施工單位提交的施工總體進度計劃及分項施工進度計劃。

　　1.11負責施工進度計劃執行情況監控，發現計劃滯后因素及時預警，提出整改措施。

　　1.12對施工進度計劃完成情況及時總結、分析，評估計劃實施情況，實施計劃調整。

　　1.13監督施工組織設計、監理規劃及實施細則執行情況。

　　6.營銷部主要職能：

　　6.1負責完成公司下達的月、季、年度的市場銷售目標。

　　6.2根據公司發展規劃和市場情況，主導制定公司營銷戰略。

　　6.3負責營銷計劃的編制和落實工作。

　　6.4組織編制公司年、季、月度營銷工作(促銷、市場開拓等)計劃和銷售工作(包括銷售目標、銷售體系建設與管理、關鍵客戶管理等)計劃及預算。

　　6.5匯總、協調產品需求計劃，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及貨款的結算、回籠和劃轉工作。

　　6.6組織建立銷售情況統計臺賬并及時反饋相關部門，便于及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現。

　　6.7制定市場調研計劃，負責組織公司和競爭對手產品市場銷售情況的調查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調查報告，為決策層提供參考。

　　6.8建立健全營銷信息系統，收集整理各類市場情報及相關行業政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

　　6.9負責市場運作和營銷策略的制定。

　　6.10根據市場調研分析，確定公司在市場運作上的主要策略并監督實施。

　　6.11負責客戶開拓、管理和維護，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。

　　6.12建立健全企業的售后服務網絡，在技術部門的支持下組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關系。

　　6.13負責完成公司領導交辦的其他工作。

　　7.項目經理部

　　規范的培訓，為工程提供預算、結算和成本管理業務指導工作。

　　9.客戶關系部主要職責

　　9.1負責客戶服務相關事務的協調和處理，收集、分析、反饋客戶信息為公司的客戶關系管理提供參考性的建議和意見。

　　9.2按照公司相關制度下發<投訴(建議/咨詢)處理任務書>,監督并跟進相關部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議，視情況決定是否回訪，保存相關質量記錄。

　　9.3以快報的形式及時發布重要或具有代表性的投訴，以投訴日報的形式及時發布當日各類投訴。

　　9.4定期分析和總結客戶投訴、建議、咨詢處理情況,至少每半年對客戶投訴進行全面的分析與評定。

　　9.5統籌管理萬科信息網站及服務熱線各類投訴、建議、咨詢的處理、協調和回復工作，重大投訴應及時知會相關部門和領導，提出處理意見，及時跟進處理。

　　9.6負責公司大型社區文化活動的策劃和組織實施，積極配合公司有關部門組織開展的與客戶服務相關的活動。

　　9.7協助人力資源部開展客戶服務知識的專題培訓,不斷提高公司企員的客戶服務意識和水平。

　　9.8負責與國土部門、銀行、公證處、律師事務所等業務往來部門的關系處理與協調工作。

　　9.9負責各項目業主房地產證的辦理工作。

　　9.10負責各項目客戶文檔、客戶投訴文檔及與客戶服務相關的文檔管理工作。

　　9.11協助客戶中心內其他小組的工作。

　　10.工程管理部主要職能

　　10.1負責項目論證、設計管理過程中的工程技術論證及評審。

　　10.2負責項目工程施工過程中重大工程技術問題的支持，并及時進行案例式總結。

　　10.3負責對工程供方進行資質預審及工程供方檔案管理，并組織評價。

　　10.4負責施工、監理報建，取得《建設工程施工許可證》及監理備案。

　　10.5負責經辦超過五萬元的工程施工承包、施工監理、設備材料等工程采購。

　　10.6負責匯總項目工程信息及審核《工程月報》，與總部工程管理部進行業務聯系。

　　10.7負責本部門文件管理，以及質量記錄的收集、整理、保存、移交。

　　10.8負責建設法規、工程技術法規、政府工程建設政策的收集，更新。

　　10.9負責參與內部質量審核，對本部門出現的不合格制定糾正措施并組織實施糾正預防。

　　10.10負責推動公司工程業務質量管理創新、研討及持續改進。

　　11.審計法務部主要職能

　　11.1負責公司審計制度和政策(原則、頻次、技術要求)制定和實施。

　　11.2負責對公司所屬單位(分公司、項目部)的財務審計工作。

　　11.3負責對子公司的資產、負債及經營成果審計的指導工作。

　　11.4負責投資項目和資產重組項目的預決算審計。

　　11.5負責公司所屬單位負責人的離任審計(包括項目經理的離任審計)。

　　11.6制定年度審計工作計劃，年終做審計工作總結;對審計中發現的經營管理和財務工作方面的問題提出整改意見。

　　11.7負責公司交辦的專項審計工作。

篇2：安管部部門職能

　　安管部部門職能

　　部門名稱:安管部

　　直屬上級:物業經理

　　外聯單位:派出所、輔警治安室、巡警大隊、街道辦

　　內聯部門:公司下屬各部門

　　職能概述:安全保衛、秩序維護、消防管理、交通安全管理，參與社會的治安聯防

　　部門管理權限:

　　決定

　　督辦

　　建議

　　職能模塊職能細則

　　治安保衛

　　維護物業管理區域內的公共秩序；

　　協助公安部門做好安全防范工作，協助業主做好“五防”工作，發現安全隱患及時報告提出整改意見；

　　對物業管理區域內的人員、物品的管理，裝修的監管；

　　參于社會聯防，建立健全各項安全制度和各種突發事件的應急預案。

　　消防管理

　　建立健全消防安全制度和應急預案，并嚴格監督執行；

　　負責消防宣傳工作，組織物業公司員工進行消防知識學習和消防演練，收集消防相關信息；

　　負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態，通道暢通；

　　會同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外包單位實施。

　　交通安全管理

　　制定物業公司管理區域內的停車場管理規定并監督執行，規劃管理區域內車輛行駛路線；

　　督導車場管理人員做好出入車輛的檢查、車輛指揮、車輛收費工作；

　　建立健全車輛交通事故各種應急預案，建立車場內各交通設施設備檢查、維修保養制度。

　　電瓶車安全管理

　　建立健全電瓶車安全駕駛管理規定及文明禮貌用語使用規范；

　　定期對電瓶車進行保養及送廠維修，確保車輛車輛處于良好狀態；

　　監督非電瓶車駕駛員私自使用電瓶車。

　　宿舍安全管理

　　建立健全宿舍管理制度，并嚴格監督執行；

　　合理安排施工班組宿舍；

　　監督宿舍安全用電及清潔衛生。

篇3：物業服務公司資產部部門職能

　　物業服務公司資產部部門職能

　　1、負責公司預算管理；成本管理；會計事務、項目成本核算管理；資產管理；公積金管理。

　　2、負責公司會計事務、項目成本核算、收入管理、稅收核算與籌劃管理。

　　3、負責公司現金和支票的管理；往來賬目管理；票據管理及醫藥費報銷；庫存貨幣資金管理。

　　4、負責擬定各服務項目工作管理制度、工作標準、作業規程、考核標準。

　　5、負責對各項目指導、監督、檢查、考核。

　　6、負責與各部及客戶服務中心之間工作協調。