p物業人力資源管理程序
1、目的
為保證公司人力資源管理工作的有序、高效進行，明確公司人力資源部的責任及工作范圍，特制訂本管理總則。
2、范圍
適用于**物業管理公司
3、職責：
3.1人力資源部負責規劃并執行公司人力資源管理工作，確保各項人力資源工作圍繞企業戰略目標開展;
3.2人力資源部負責制訂、修改、執行、解釋公司的人力資源管理制度;
3.3分公司人力資源負責人嚴格按照總公司《人力資源管理制度》、分公司人力資源相關補充制度執行。
3.5公司總經理負責對人力資源管理工作進行考核評價與指導。
4、人力資源管理職能
4.1招聘管理：確認公司的工作職責，決定履行這些工作職責所需要的職員數量與質量，為有資格的工作申請人提供雇用機會。根據工作需要，運用相關方法和技術，吸引并選擇最適當人選。其任務是確保企業能夠獲得充足的職位和機會，并能以合理的待遇從職位申請人中選擇最符合企業需要的職員。
4.2試用與轉正：是指通過一定時間的試用期，對職員與崗位的匹配度進行考核與評估，為組織選擇達成目標所需要的團隊成員;同時，也給予職員認識公司、認同公司的過程。
4.3績效管理：是指對職員和團隊的工作結果、工作表現進行比較和評價，分出優劣高低，為薪資分配和職員發展提供依據。包括設計績效考評體制、考評方法，以使考評結果公平合理。
4.4薪酬與福利管理：是指為調動職員積極性，提高人力資源效益的一系列工作，包括合理地確定職員的工資和薪金，按照職員的貢獻進行收入分配，做到獎懲分明，同時通過獎勵、福利等措施激勵職員。
4.5培訓管理：是指提高職員的知識、技能和素質，增強職員的工作能力，引導職員的個性發展。其中包括對新加入公司的職員進行上崗指導和業務培訓，訓練和培養各級管理人員，以及為了使職員保持理想的技能水平而進行的一系列活動。
4.6調配管理：是為使職員達到職務所要求的技能和素質水平而進行的動態人事匹配活動，包括不同類職務之間的調配與同類職務之間的調配和晉升。
4.7社保管理：是指按照國家勞動用工政策為職員購買社會保險，并降低企業用工風險，以保障職員的基本利益。
4.8其他管理職能
4.8.1勞動合同管理：按照公司《勞動合同管理制度》實施。
4.8.2考勤管理：按照公司《職員考勤管理制度》實施。
4.8.3 人事檔案管理：按照公司《人事檔案管理制度》實施。
4.8.4 獎懲管理：按照公司《職員獎懲管理制度》實施。
5.人力資源管理審批權限
5.1崗位名稱及層級一覽說明
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職級區間 |
崗位名稱 |
備注 |
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A公司管理層 |
執行董事、執行總裁、總裁助理、管理者代表 |
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B部門負責人 |
分公司總經理、項目經理、顧問經理、部門經理、副經理 |
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C業務主管 |
經理助理、顧問助理、部門主管 |
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D一般管理人員 |
專員、信息管理員、出納、助理、會計、Butler、行政后勤管理員 |
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E一線職員 |
班長、護衛員、保潔員、綠化員、客服員、技術員 |
5.1.1公司各層級職員的人力資源管理原則是一致的，但由于崗位工作特征的不同，在部分人力資源管理操作方式上，按管理類職員和一線職員略有區別，管理類職員包含公司管理層、部門負責人、業務主管和一般管理人員等各類職員;
5.2人力資源管理權限
人力資源管理權限按照審批后的人力資源權限系統執行。
6.崗位設置
崗位設置按照執行總裁審批后的組織架構圖執行。
7.附則：
7.1各管理職能之操作，參照相關人力資源管理制度;
8.支持性文件
HR-CQ01-01 《招聘管理制度》
HR-CQ01-02 《培訓管理作業指導書》
HR-CQ01-03 《績效管理作業指導書》
HR-CQ01-04 《薪酬福利管理作業指導書》
HR-CQ01-05 《勞動合同管理制度》
HR-CQ01-06 《保險管理制度》
HR-CQ01-07 《職員獎懲管理制度》
HR-CQ01-08 《人事檔案管理制度》
HR-CQ01-09 《職員任職要求》
HR-CQ01-10 《職員離職管理制度》
HR-CQ01-11 《試用與轉正作業指導書》
HR-CQ01-12 《職員調配管理制度》
HR-CQ01-13 《職員考勤管理制度》
9.質量記錄和表格
HR-CQ01-F1 《組織架構審批表》
篇2：房地產公司人力資源控制程序
1.目的
通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓,確保所有員工的基本素質和技能,均應達到本職崗位的要求,滿足質量管理體系運行的需要。
2.適用范圍
適用于公司的人力資源的管理與控制。
3.職責
3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門,負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作;
3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。
4.工作程序
4.1員工的聘用、考核和管理
人力資源部負責公司員工的引進和招聘,按照所招聘崗位的素質技能要求,對引進和應聘人員進行考察,對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。
4.2公司各級人員基本素質技能要求
公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定,見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》,并定期對公司職工進行考核評價,公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評,確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。
4.3教育和培訓
公司采取以下方式和措施,對職工進行適當的教育和培訓:
a)內部培訓;
b)外委培訓;
c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習;
d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等;
e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學,并采取相應的獎勵措施。
4.3.1 培訓計劃的編制
人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求,于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃,報分管領導審核后,由公司總經理批準實施。
4.3.2 培訓的實施
a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間,組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作,人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。
b)培訓結束后,由培訓部門對整個培訓工作進行總結,將有關的培訓資料報人力資源部,包括"職工培訓出勤考勤表"和"培訓總結"。
c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料,進行存檔保存。
4.3.3 公司職工培訓工作主要包括:
1)崗前培訓
a)崗前培訓的對象主要包括:分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用(招聘)的人員。
b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。
c)通過崗前培訓,要使上崗人員對公司有一個基本的了解,提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識,充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性,增強對公司的榮譽感。
d)崗前培訓由人力資源部負責組織,記錄保管有關的培訓資料。
2)專業技術培訓
結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要,由各部門根據職責分工或業務范圍,進行有關的專業技術培訓,提高崗位技能和管理水平,滿足公司各項業務運作的要求。
3)法律法規知識培訓
由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓,使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識,確保公司各項工作業務的順利開展。
4)安全培訓
由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定,執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的"安全培訓管理辦法"。
5)外委培訓
公司的外委培訓主要包括:特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定,執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。
4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術,不斷更新知識結構,提高自身素質,為公司發展多做貢獻,對在考試、考核取得優秀成績者,公司將按有關規定予以獎勵。
4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價,并提出下一年培訓建議。
4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。
4.4 人力資源部負責公司持證上崗的管理工作,負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書,確保國家政府部門和上級主管部門規定的特殊崗位,具備相應的執業資格證書。
5.質量記錄
5.1 QR21-01 培訓出勤考勤表
5.2 QR21-02 培訓總結
6.支持性文件
6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》
6.2 Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》
6.3 Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》
6.4 Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》
6.5 Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》
篇3：房地產公司質量手冊:人力資源控制工作程序
房地產公司質量手冊：人力資源控制程序
1.目的
通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓，確保所有員工的基本素質和技能，均應達到本職崗位的要求，滿足質量管理體系運行的需要。
2.適用范圍
適用于公司的人力資源的管理與控制。
3.職責
3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作；
3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。
4.工作程序
4.1員工的聘用、考核和管理
人力資源部負責公司員工的引進和招聘，按照所招聘崗位的素質技能要求，對引進和應聘人員進行考察，對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。
4.2公司各級人員基本素質技能要求
公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定，見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》，并定期對公司職工進行考核評價，公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評，確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。
4.3教育和培訓
公司采取以下方式和措施，對職工進行適當的教育和培訓：
a)內部培訓；
b)外委培訓；
c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習；
d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等；
e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學，并采取相應的獎勵措施。
4.3.1培訓計劃的編制
人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求，于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃，報分管領導審核后，由公司總經理批準實施。
4.3.2培訓的實施
a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間，組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作，人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。
b)培訓結束后，由培訓部門對整個培訓工作進行總結，將有關的培訓資料報人力資源部，包括“職工培訓出勤考勤表”和“培訓總結”。
c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料，進行存檔保存。
4.3.3公司職工培訓工作主要包括：
1)崗前培訓
a)崗前培訓的對象主要包括：分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用（招聘）的人員。
b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。
c)通過崗前培訓，要使上崗人員對公司有一個基本的了解，提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識，充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性，增強對公司的榮譽感。
d)崗前培訓由人力資源部負責組織，記錄保管有關的培訓資料。
2)專業技術培訓
結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要，由各部門根據職責分工或業務范圍，進行有關的專業技術培訓，提高崗位技能和管理水平，滿足公司各項業務運作的要求。
3)法律法規知識培訓
由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓，使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識，確保公司各項工作業務的順利開展。
4)安全培訓
由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定，執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的“安全培訓管理辦法”。
5)外委培訓
公司的外委培訓主要包括：特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定，執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。
4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術，不斷更新知識結構，提高自身素質，為公司發展多做貢獻，對在考試、考核取得優秀成績者，公司將按有關規定予以獎勵。
4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價，并提出下一年培訓建議。
4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。
4.4人力資源部負責公司持證上崗的管理工作，負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書，確保國家政府部門和上級主管部門規定的特
殊崗位，具備相應的執業資格證書。
5質量記錄
5.1QR21-01培訓出勤考勤表
5.2QR21-02培訓總結
6支持性文件
6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》
6.2Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》
6.3Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》
6.4Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》
6.5Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》