酒店質檢部經理崗位責任制及職業素質要求

　　質檢部經理崗位責任制

　?。?）在總經理的領導下，發現酒店工作中的不足，及時建立、健全酒店的各項規章制度，制定各項操作標準、規范與程序。

　?。?）參與日常的檢查工作，并對每月的質檢情況，進行統計分析，在質量分析會時要進行通報。

　?。?）針對出現頻率高的問題，要研究解決辦法，拿出培訓計劃。

　?。?）對部門間有爭議的問題，要負責調查核實，提出處理意見，并協調部門間劃清責任。以便工作的順利開展。

　?。?）負責部門工作計劃、培訓計劃的制訂和月末工作的總結與分析，找出差距與不足，積極研究解決辦法并督促執行。

　?。?）負責各部門上報的好人好事、優質服務案例等獎勵的審批工作

　?。?）做好大型會議和VTP客人到來前的各部門準備情況的檢查工作。

　?。?）隨時完成總經理交辦的其他工作。

　　質檢部經理職業素質要求

　?。?）文化程度：具有大?；蛳喈敶髮Ｒ陨系膶W歷；

　?。?）任職經驗：曾任機關、企業質量檢查工作領導人三年以上，或在三星級以上賓館任質檢部負責人；

　?、?語言能力：會講流利的普通話，有較強的語言表達能力；

　?、?儀表：有良好風度；

　?、?健康要求：精力充沛，能經常超時工作；

　?、?特殊要求：具有良好的政治素質，原則性強，善于協調各部門和各層級關系，能保證對上級領導的指示精神全面貫徹；

　?、?直接上級：總經理；

　?、?直接下級：質檢主管。

篇2：大酒店人資質檢部經理崗位工作職責

　　大酒店人資質檢部經理崗位職責

　　(1)依據國家人事勞動的方針政策與法規，本酒店制定的經營目標和管理要求，組織制定酒店人力資源開發的長遠規劃及年度計劃。

　　(2)建立、健全酒店的人事考核、勞動工資、員工福利、紀律管理、員工培訓等方面的各項規章制度，并組織實施。

　　(3)合理設計酒店組織機構及崗位，負責掌握人力市場信息，平衡人才供需關系，做好員工招聘、調配工作，做到人盡其才，才盡其用。

　　(4)組織制定勞動工資管理辦法及分配方案，嚴格工資基金管理。搞好員工福利及勞動保護工作，改善員工工作環境與條件。

　　(5)依據酒店經營目標，服務質量。編制《酒店質量檢查標準》及相關的規章制度，并協同各職能部門進行質量監督管理工作。定期作出質檢報告及相關獎懲處理。

　　(6)監督員工食堂管理、宿舍管理工作。

篇3：酒店質檢部經理崗位工作職責(3)

　　酒店質檢部經理崗位職責(三)

　　1、經總經理授權，負責對店內整體的質量檢查，對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。

　　2、在開展質檢工作時，應秉公辦事，一切依照制度辦事，根據企業的經營方針和各項工作標準制定企業的質量管理計劃和開展質量活動方案，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

　　4、負責制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施。

　　5、負責組織建立企業的質量管理體系，健全質量管理網絡，開展系列質量管理活動，使企業的質量管理日趨完善，達到經?；?、標準化。

　　6、在檢查過程中，如遇重大問題，有責任報店內當班最高領導（不直接參與指揮），確保企業出售的服務保質保量，維護企業的信譽和消費者利益。

　　7、負責到各服務工作現場開展經常的、不同形式的檢查、監督、考核、調研工作，及時糾正企業在質量管理中存在的問題。有權監督各部門執行服務工作、生產、操作規程、規范；建議制止不符合質量要求的服務、商品等賣品售給賓客。

　　8、制定和不斷完善企業質量管理標準，建立一套科學的、有效的質量保證體系，嚴格貫徹執行企業制度，嚴格進行檢查考核工作。

　　9、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的再次發生。

　　10、經常組織兼職質檢員開展工作，公正的指出存在的問題，協助公司制定整改方案，并且監督、檢查落實整改措施。

　　11、每周對各部門質檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。