公司人力資源控制程序范本（5）

　　QP--004

　　編制人：

　　審核人：

　　批準人：

　　批準日期：

　　版本號：A版

　　修訂次：0次

　　編制單位：綜合管理部

　　生效日期：

　　文件修訂履歷

　　版本/修訂次

　　修訂要項

　　修訂內容

　　修訂日期

　　A/0

　　首次發行

　　1、0目的

　　對本公司質量管理體系運作下的各類人員崗位能力作出明確規定與要求，并進行培訓以滿足規定要求。

　　2、0適用范圍

　　適用于本公司所有與質量管理體系運作有關的人員。

　　3、0定義

　　無

　　4、0權責

　　4.1綜合管理部負責編制《部門經理/主管崗位工作職責要求》、各崗位人員招

　　聘等，并負責培訓計劃的制定及監督實施，負責上崗基礎教育和員工能力的考評，負責組織對培訓效果進行評估。

　　4.2其他部門負責編制本部門的《各崗位人員工作職責要求》，并負責本部門員工的崗位技能培訓。

　　4.3管理者代表或副總經理負責《培訓計劃》和《各崗位人員工作職責要求》的審批。

　　4.4總經理或常務副總經理負責各部門《部門經理/主管崗位工作職責要求》的批準。

　　5、0作業說明

　　5.1人力資源配置

　　5.1.1各部門負責人編制本部門內部的《各崗位人員工作任職要求》交綜合管理部經理審核后，報相關領導批準。其中“入職要求”一欄，需明確該崗位工作人員學歷、技能、培訓及工作經歷的具體要求。

　　5.1.2綜合管理部負責編制《部門經理/主管崗位工作任職要求》，交常務副總經理審批。各部門負責人必須至少滿足以下條件之一：具備與工作內容相關的技術職稱或大專以上學歷或受過相關的職業培訓或具備三年以上相關工作經歷。

　　5.1.3經審批后的《部門經理/主管崗位工作任職要求》和《各崗位工作人員任職要求》，交綜合管理部作為人員選擇、安排和考評的主要依據。

　　5.1.4各崗位人員招騁的具體工作請參照《崗位配置管理辦法》執行。

　　5.2基本培訓需求

　　5.2.1新員工培訓內容包括

　　5.2.1.1上崗基礎教育：包括公司概況、公司紀律、質量方針（目標）、安全、質量意識、相關法律、法規、產品的常識及ISO9000基礎知識等培訓內容。在加入公司一個月內，由綜合管理部組織進行。

　　5.2.1.2崗前技能培訓：包括所在崗位相關作業文件、注意事項、相關設備性能、操作過程、現場實際作業及出現緊急情況時應變的措施等培訓內容，由所在崗位部門負責人組織進行。

　　5.2.1.3通過教育和培訓，使員工意識到：公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標；產品的質量是設計和生產出來的，下道工序就是“客戶”；每一個崗位的工作對于實現質量目標的重要性；應積極尋求工作質量的改進，為公司的持續發展做出貢獻。

　　5.2.2檢驗人員的培訓

　　5.2.2.1統計技術（抽樣方案）、檢驗基礎知識的培訓。

　　5.2.2.2質管部負責人進行培訓，在上崗前實施，考核合格后方可上崗。

　　5.2.3采購、倉管人員的培訓：

　　5.2.3.1采購部門負責人負責對采購人員進行采購技術要求、采購基礎知識的相關培訓。

　　5.2.3.2倉庫管理人員需經過庫存物料的質量特性、倉管基礎知識的培訓，由物管部門負責人進行。

　　5.2.5特殊人員的培訓：

　　5.2.5.1特殊工序、關鍵工序人員培訓由所在崗位部門負責人或在必要要求下由專職人員（培訓公司或機構）進行培訓，在上崗前實施，培訓考核合格后方可上崗。

　　5.2.5.2駕駛員，電工等崗位需取得國家或法律法規規定機構簽發的合格證明或證書。

　　5.2.6管理人員加入公司一個月內，由綜合管理部組織進行企業管理基礎知識的培訓。

　　5.2.7工程技術人員由技術副總經理指定培訓老師對專業技術及相關的新理論、新概念等知識進行培訓。

　　5.2.8轉崗人員培訓：包括所在崗位相關作業文件、注意事項、相關設備性能、操作過程、現場實際作業及出現緊急情況應變的措施等培訓內容，由所在崗位部門負責人組織進行。

　　5.2.9在崗人員培訓：崗位技能的加深及強化，按培訓計劃實施。

　　5.3培訓計劃及培訓的實施

　　5.3.1綜合管理部每年12月份，根據本年度各部門《培訓計劃》及反饋意見，配合公司發展方向，制定下年度培訓計劃（包括培訓對象、時間、內容、老師、教材、培訓考核方式等內容），經常務副總經理批準后下發各部門，并督促各部門按計劃執行。

　　5.3.2培訓需填寫《培訓簽到表》，包括時間、地點、老師、內容等。培訓后相關部門將培訓簽到表、考核試卷與考核記錄等資料送交綜合管理部。員工如能提供充分的書面證據，并經培訓老師認可，可免去相應的培訓項目，綜合管理部負責將相應的書面材料放入員工檔案。

　　5.3.3綜合管理部將每個員工的培訓記錄項目存檔，或摘錄于《員工培訓記錄表》上，連同學歷證明、資格或職稱證書、工作簡歷

等相關資料放入員工檔案，保存期限為員工離職后一年。

　　5.3.4計劃外培訓可由相關部門以《培訓計劃》的形式提出。經常務副總經理批準后，由相關部門組織實施。

　　5.4培訓的有效性評估

　　5.4.1每年年底綜合管理部負責組織各部門負責人、培訓老師參加年度培訓工作會議、評估培訓的有效性，征求改進培訓工作的意見和建議，以便更好的制定下年度的培訓計劃，開展培訓工作。

　　5.4.2培訓的有效性評估主要涉及以下4個因素：

　　5.4.2.1培訓課程本身的評估，包括教材、場地的準備、教學水平、方法、時間等。

　　5.4.2.2學員考核成績評估，包括筆試、面試、現場提問、答辯、心得報告等的評分或評級。

　　5.4.2.3學員實際操作能力評估，包括知識的掌握和運用能力、創新能力等。

　　5.4.2.4工作績效評估，包括培訓前后合格率、返工率、計劃完成率、工作效率等的差異。

　　5.4.3評估采用百分制，以上4個因素所占的分值一般為10分、20分、30分、40分。綜合管理部針對年度培訓開展的所有項目具體情況，適當的調整各因素的分值，征求各部門意見進行綜合評估，獲得每個培訓項目的評估分值，根據單項分值及總分分別采取編制教材、更換教師、重新培訓、強化或減少培訓等相應的措施，并納入下年度培訓計劃。

　　5.4.4綜合管理部可隨時對公司各部門員工進行現場考核，發現不能勝任本職工作的，需及時安排補充培訓并考核，或轉換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應。

　　6、0參考文件

　　6.1各部門工作手冊相關的規章制度

　　6.2《部門經理/主管崗位工作任職要求》…………(WI-HR-001-A)

　　6.3《崗位配置管理辦法》…………(WI-HR-002-A)

　　7、0相關附件

　　7.1《培訓簽到表》…………(WF-HR-008-A)

　　7.2《年度培訓計劃》…………(WF-HR-009-A)

　　7.2《員工培訓記錄表》…………(WF-HR-036-A）

篇2：房地產公司人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓,確保所有員工的基本素質和技能,均應達到本職崗位的要求,滿足質量管理體系運行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門,負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作;

　　3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負責公司員工的引進和招聘,按照所招聘崗位的素質技能要求,對引進和應聘人員進行考察,對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級人員基本素質技能要求

　　公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定,見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》,并定期對公司職工進行考核評價,公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評,確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。

　　4.3教育和培訓

　　公司采取以下方式和措施,對職工進行適當的教育和培訓:

　　a)內部培訓;

　　b)外委培訓;

　　c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習;

　　d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等;

　　e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學,并采取相應的獎勵措施。

　　4.3.1 培訓計劃的編制

　　人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求,于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃,報分管領導審核后,由公司總經理批準實施。

　　4.3.2 培訓的實施

　　a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間,組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作,人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。

　　b)培訓結束后,由培訓部門對整個培訓工作進行總結,將有關的培訓資料報人力資源部,包括"職工培訓出勤考勤表"和"培訓總結"。

　　c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料,進行存檔保存。

　　4.3.3 公司職工培訓工作主要包括:

　　1)崗前培訓

　　a)崗前培訓的對象主要包括:分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用(招聘)的人員。

　　b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。

　　c)通過崗前培訓,要使上崗人員對公司有一個基本的了解,提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識,充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性,增強對公司的榮譽感。

　　d)崗前培訓由人力資源部負責組織,記錄保管有關的培訓資料。

　　2)專業技術培訓

　　結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要,由各部門根據職責分工或業務范圍,進行有關的專業技術培訓,提高崗位技能和管理水平,滿足公司各項業務運作的要求。

　　3)法律法規知識培訓

　　由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓,使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識,確保公司各項工作業務的順利開展。

　　4)安全培訓

　　由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定,執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的"安全培訓管理辦法"。

　　5)外委培訓

　　公司的外委培訓主要包括:特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定,執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術,不斷更新知識結構,提高自身素質,為公司發展多做貢獻,對在考試、考核取得優秀成績者,公司將按有關規定予以獎勵。

　　4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價,并提出下一年培訓建議。

　　4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。

　　4.4 人力資源部負責公司持證上崗的管理工作,負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書,確保國家政府部門和上級主管部門規定的特殊崗位,具備相應的執業資格證書。

　　5.質量記錄

　　5.1 QR21-01 培訓出勤考勤表

　　5.2 QR21-02 培訓總結

　　6.支持性文件

　　6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》

　　6.2 Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3 Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》

　　6.4 Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》

　　6.5 Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》

篇3：房地產公司質量手冊:人力資源控制工作程序

　　房地產公司質量手冊：人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓，確保所有員工的基本素質和技能，均應達到本職崗位的要求，滿足質量管理體系運行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作；

　　3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負責公司員工的引進和招聘，按照所招聘崗位的素質技能要求，對引進和應聘人員進行考察，對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級人員基本素質技能要求

　　公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定，見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》，并定期對公司職工進行考核評價，公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評，確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。

　　4.3教育和培訓

　　公司采取以下方式和措施，對職工進行適當的教育和培訓：

　　a)內部培訓；

　　b)外委培訓；

　　c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習；

　　d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等；

　　e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學，并采取相應的獎勵措施。

　　4.3.1培訓計劃的編制

　　人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求，于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃，報分管領導審核后，由公司總經理批準實施。

　　4.3.2培訓的實施

　　a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間，組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作，人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。

　　b)培訓結束后，由培訓部門對整個培訓工作進行總結，將有關的培訓資料報人力資源部，包括“職工培訓出勤考勤表”和“培訓總結”。

　　c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料，進行存檔保存。

　　4.3.3公司職工培訓工作主要包括：

　　1)崗前培訓

　　a)崗前培訓的對象主要包括：分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用（招聘）的人員。

　　b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。

　　c)通過崗前培訓，要使上崗人員對公司有一個基本的了解，提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識，充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性，增強對公司的榮譽感。

　　d)崗前培訓由人力資源部負責組織，記錄保管有關的培訓資料。

　　2)專業技術培訓

　　結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要，由各部門根據職責分工或業務范圍，進行有關的專業技術培訓，提高崗位技能和管理水平，滿足公司各項業務運作的要求。

　　3)法律法規知識培訓

　　由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓，使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識，確保公司各項工作業務的順利開展。

　　4)安全培訓

　　由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定，執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的“安全培訓管理辦法”。

　　5)外委培訓

　　公司的外委培訓主要包括：特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定，執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術，不斷更新知識結構，提高自身素質，為公司發展多做貢獻，對在考試、考核取得優秀成績者，公司將按有關規定予以獎勵。

　　4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價，并提出下一年培訓建議。

　　4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。

　　4.4人力資源部負責公司持證上崗的管理工作，負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書，確保國家政府部門和上級主管部門規定的特

殊崗位，具備相應的執業資格證書。

　　5質量記錄

　　5.1QR21-01培訓出勤考勤表

　　5.2QR21-02培訓總結

　　6支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》

　　6.2Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》

　　6.4Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》

　　6.5Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》