日本企業現場管理見聞

　　筆者曾在深圳一家日本人獨資的電子公司服務，親眼目睹和實施過日本人的日常管理工作，深切體會到這一點：日本產品的優質完全來自于嚴格的日常管理!

　　一、對管理干部的素質要求

　　日本人對管理干部的素質要求，重在實際工作能力。下面從車間主任這一職位為例，講述日本人對這一職務是如何要求的。

　　車間主任必須熟悉本車間所用設備、儀器儀表的性能和操作方法，對為保證產品質量所需的輔助設備應了如指掌(必要時能自己設計或動手制作)，對生產過程中出現的不良現象須能非常及時而準確無誤地確認其原因，并采取與之相應的對策(解決、實施方案)，應立即加以解決。

　　二、全員質量理念的訓導

　　質量，并不僅僅是針對生產工人而言的，生產工人、勤雜工、文秘財務、管理干部都有各自崗位的工作質量指標。為了增進和強化全體員工的質量意識和理念，日本企業除了經常性定期組織全體員工集中學習有關質量的基本知識部分之外，對新產品的投產都要先進行針對該產品的認知訓導--這產品是何物，起何作用，怎樣生產制造，應使用何種設備和儀器、工具，如何正確操作它，在生產中可能出現的不良現象有哪些，對策是什么，等等。在認知訓導中，當全體人員都明白了之后，再由產品設計工程師，生產工程師親自動手做給工人看，必要時還手把手地教他們做，直到會做為止。

　　三、質量保障體系和措施

　　日本企業的質量保障機構叫做“品管部”。他們直接對工廠最高領導負責。品管部下設QA、QC、IQC三個部分(或小組)。QA(Quality Assurance 品質保證)是質量保證的一種管理手段，其職能是對規范的適應性要素進行連續評價，并對生產制造、安裝調試、檢測檢驗等工作進行驗證和審核，擬定并發布各種產品在生產制造過程中的質量標準和檢測檢驗手段及方法，通報產品質量狀況，并對QA檢測到的質量因素進行質量技術分析，對生產現場不良品的突發事件會同技術設計部門和生產管理部門進行質量檢討和確認，找出其原因及對策并迅速加以實施。QC(Quality Comtrd 質量檢驗)即事后檢驗部門，將工作結果上報QA部。IQC(Imyplortss Quality Control進料，質量控制)是對工廠內的所有外購原輔材料、外購件及外協件進行質量檢驗和控制的手段和部門。它滲透到生產中的各個環節。在實施中，不論是首次進料還是信譽很高的老客戶供應或加工的，每次都必須經過嚴格檢驗，如合格，即加蓋Pass章后方可入庫;如不合格，則毫不含糊地予以退貨。經過層層的“IQC”，產品優質率自然提高。

　　四、5S管理(文明生產)

　　日本企業特別重視文明生產，他們把文明生產的5個管理手段簡稱為“5S”管理，就是“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“身美”。

　　1. 整理。整理就是把要與不要的東西徹底分開，要的東西擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理;不要的東西則堅決予處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。

　　2. 整頓。當那些不要的東西被處理掉以后，要的東西按目標管理定位放置，一切亂堆亂放或暫時不用需放置且又無特別說明的東西，均應受到現場管理干部(小組長、車間主任、生產部次長、科長等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要。

　　3. 清掃。就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工夾量具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈。

　　4. 清潔。清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的最一般的日常維持活動。如地面無落物(零部件)、無油漬、無垃圾紙屑、東西無亂擺放、操作者不留指甲(特殊工序)、女工的長發卷入工作帽內、只穿工作拖鞋(特殊場合)等。這一管理手段的實施是每位員工隨時檢討和確認自己的工作區域內有無上述不良現象，如有，則立即改正(并不是下班后才改正!)。在每天下班前3分鐘(視情況而定，也有用5分鐘的)時間實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。

　　5. 身美。身美就是培養全體員工良好的禮貌禮節、工作習慣、組織紀律、敬業精神。

　　每天一次3至5分鐘的“5S”，每周末一次15分鐘“5S”，每月一次半小時“5S”，每年底一次兩小時“5S”，這樣從不間斷地堅持下去，文明生產即可上一個嶄新的臺階，產品的質量即可提高到更新更高的水平。

　　5s

　　編者按：從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理、整頓、清掃、整潔、素養。這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單，但卻會對公司的文化產生深遠的影響......

　　K公司是一家印刷企業，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網印刷和傳統的膠印業務。2年前，公司上馬了一套“印刷管理信息系統”，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發揮了很大的作用。此時的公司總經理侯先生，開始把目光瞄準了全數字印刷領域。

　　接受5S挑戰

　　K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K公司引進新的數字印刷設備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統。

　　然而，與港商的合資談判進行得并不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過“挑剔”的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊;地面不夠清潔、印刷機上油污多得“無法忍受”;工人的工作服也“令人不滿”......

　　后來，在合資條款里，投資者執意將“引入現代生產企業現場管理的5S方法”，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。

　　剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點“小題大做”?！安痪褪亲鲎鲂l生，把環境搞得優美一些”，侯總覺得這些事情太“小兒科”，與現代管理、信息化管理簡直不沾邊。

　　不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應下來。

　　幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些‘雞毛蒜皮的小事’，“有一種脫胎換骨的感覺”。

　　“雞毛蒜皮”的震撼

　　推廣20世紀50年代就風靡日本制造企業的“5S管理方法”，需要做大量的準備和培訓工作。

　　從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯，分別是：清理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、整潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)。

　　這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。

　　幾天后，港方派來指導5S實施的Mak先生，通過實地調查，用大量現場照片和調查材料，讓K公司的領導和員工，受到了一次強烈的震撼。

　　Mak發現，印制車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，里面有現在用的，也有“不知道誰搬過來的”;廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網，躺在車間的一個角落里，沾滿了油膩;工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。

　　倉庫里的情況也好不到哪里。

　　堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領用了多少。

　　Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦，發現硬盤上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道里面到底是什么。而且，Mak先生發現，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現象，數不勝數。

　　在K公司里，長久以來大家對這樣一些現象習以為常：想要的東西，總是找不著;不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在“礙手礙腳”;車間里、辦公桌上、文件柜里和計算機里，到處都是這樣一些“不

　　知道”-不知道這個是誰的;不知道是什么時候放在這里的;不知道還有沒有用;不知道該不該清除掉;不知道這到底有多少......

　　“在這種情況下”，Mak先生直率地問侯總，“你如何確保產品的質量?如何確信電腦里的數據是真實的?如何鼓舞士氣?增強員工的榮譽感和使命感?”最后一個問題，Mak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標語，“視用戶為上帝，視質量為生命”。

　　清理、整頓、清掃

　　Mak把推進5S的工作分為兩大步驟，首先是推進前三個“S”，即清理、整頓、清潔。

　　清理，就是要明確每個人、每個生產現場(如工位、機器、場所、墻面、儲物架等)、每張辦公桌、每臺電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經損壞的。

　　清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜?！疤貏e是電子‘垃圾’”，Mak告戒管理人員，“可以讓你的工作效率大打折扣;不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間?！?/p>

　　整頓，就是要對每個清理出來的“有用”的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在“伸手可及”、“醒目”的地方，以保證“隨用隨取”。

　　聽上去“整頓”很簡單，從Mak的經驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。

　　“一般來說，時間、版本、工作性質、文件所有者，都可以成為文件分類的關鍵因素”，Mak結合自己的體會，向大家詳細介紹了“什么是電子化的辦公”。對一個逐步使用電腦、網絡進行生產過程管理和日常事務處理的公司而言，如何處理好紙質文件和電子文件的關系，是養成良好的“電子化辦公”習慣的重要內容。

　　“電子化的過程中，如果把手工作業環境里的‘臟、亂、差’的惡習帶進來，危害是巨大的”，Mak說。

　　清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發現問題，就及時糾正。但是，“清掃”與過去大家習慣說的“大掃除”還有一些不同?！按髵叱敝皇蔷褪抡撌碌亟鉀Q“環境衛生”的問題，而“清掃”的落腳點在于“發現垃圾的源頭”。用Mak的話說，就是“在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視”。

　　爽朗心情

　　隨著3S(清理、整頓、清潔)的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦干凈了，衛生死角也清理出來的，庫房、文件柜、電腦硬盤上的文件目錄、各種表單臺賬等“重點整治對象”，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內的所有人，都沒有覺得Mak先生引進的“靈丹妙藥”有什么特別之處。

　　不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些“不拘小節”的人的散漫習慣，多少也有了收斂;報送上來的統計數據，不再是過去那種“經不住問”的“糊涂賬”，工作臺面和辦公環境，的確清爽多了。

　　這當然不是5S管理的全部。Mak先生結合前一階段整治的成果，向侯總進言：“5S管理的要點，或者說難點，并非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾;5S管理的核心是要通過持續有效的改善活動，塑造一絲不茍的敬業精神，培養勤奮、節儉、務實、守紀的職業素養?！?/p>

　　按Mak的建議，公司開始了推進5S管理的第二步：推行后兩個“S”，一個是整潔(Seiketsu)，另一個是素養(Shitsuke)。

　　整潔的基本含義是“如何保持清潔狀態”，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現場成為日常行為規范的標準;素養的基本含義是“陶冶情操，提高修養”，也就是說，自覺自愿地在日常工作中貫徹這些非?；镜臏蕜t和規范，約束自己的行為，并形成一種風尚。

　　Mak進一步說明道，后兩個“S”其實是公司文化的集中體現。很難想象，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產生信任感;也很難想象，員工會在一個紀律松弛、環境不佳、浪費隨處可見的工作環境中，產生巨大的責任心，并確保生產質量和勞動效率;此外，更不用說在一個“臟、亂、差”的企業中，信息系統竟然會發揮巨大的作用。

篇2：鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(2012)

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(20**)

　　鞍山市人民政府令 第174號

　　《鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法》業經20**年3月22日鞍山市第14屆人民政府第134次常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

　　市長：王世偉

　　二○一二年五月六日

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強建筑工程施工現場圍擋設置管理，提高城市管理水平，根據《建設工程安全生產管理條例》、《遼寧省建筑市場管理條例》和《鞍山市建筑工程施工現場管理規定》等有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條 鞍山市市區范圍內建筑工程施工現場圍擋的設置和管理活動適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱建筑工程施工現場圍擋包括新建、改建、擴建工程施工現場圍擋及拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋。

　　第四條 市城鄉建設委員會（以下簡稱市建委）是建筑工程施工現場圍擋管理的行政主管部門，負責對建筑工程施工現場圍擋設置進行監督和管理。

　　第五條 建筑工程的項目法人單位負責施工現場圍擋的設置和日常維護。

　　第六條 建筑工程施工現場圍擋的設置管理應當遵循統一領導、屬地負責、部門監管、企業自律的原則。

　　第二章 圍擋設置的類型和標準

　　第七條 建筑工程施工現場必須設置連續封閉圍擋。

　　施工現場圍擋設置按照設置標準分為四種類型：

　?。ㄒ唬┚坝^式圍擋。采用角（方）鋼骨架結構，面板采用鍍鋅鐵皮制作，表面粘貼宣傳裝飾布，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準一：高5米，寬8米，每間隔8米設置1000㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　　標準二：高4米，寬6米，每間隔6米設置800㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　?。ǘ┙M合彩板式圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板采用彩鋼板，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準：高3米，寬4米，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱，圍擋底部連續設置高500㎜磚墻。

　?。ㄈ┐u砌式圍擋。圍擋外側面整體做貼磚或噴繪美化處理。

　　標準：高3米，磚墻厚度不小于240mm，頂部100㎜厚做挑檐處理，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱。

　?。ㄋ模┡R時圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板用彩鋼板連續設置。

　　標準：高2.5米?！糎TH〗

　　第八條 下列區域和場所應當分別設置不同類型的施工現場圍擋：

　?。ㄒ唬┱厩暗貐^施工現場按景觀式圍擋標準一設置。

　?。ǘ┲鞲傻纼蓚仁┕がF場按景觀式圍擋標準二設置或者臨主干道一側按景觀式圍擋標準二設置，其余三側按磚砌式圍擋設置。

　?。ㄈ┕I園區內的工業項目施工現場按組合彩板式圍擋設置。

　?。ㄋ模┢渌麉^域的施工現場臨街、路一側按景觀式圍擋標準二設置或者按磚砌式圍擋設置，其余三側按組合彩板式圍擋設置。

　　拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋依照上述標準設置。其中，拆扒期限不超過3個月的拆扒地塊可設置臨時圍擋。

　　第九條 站前地區及主干道沿街、路一側的施工現場圍擋應當采取地埋式LED射燈、頂置式LED投光燈、內置LED燈管發光式、護欄管及點光源相結合等方式進行亮化處理。

　　第十條 景觀式圍擋應當按照有關規定用于宣傳公益性、企業形象和工業、商業、住宅地產相關內容。其中，公益性宣傳內容不得少于可發布內容的三分之一。

　　第三章 圍擋設置的管理和維護

　　第十一條 建筑工程的項目法人單位在圍擋設置之前，應當向市建委報送圍擋設置方案。

　　圍擋設置方案應當包括工程概況、圍擋彩色效果圖、圍擋平面布置圖、圍擋施工方案、圍擋亮化方案等內容。其中，圍擋亮化方案包括亮化方式、燈效布置圖；圍擋施工方案包括圍擋和門樓的形式、尺寸、材料、顏色、結構形式。景觀式圍擋還應當報送宣傳內容。

　　第十二條 圍擋設置方案作為項目法人單位申領施工許可證的條件，應當由市建委依法審查，并對圍擋建設情況驗收合格后方可辦理施工許可證。

　　第十三條 圍擋設置單位應當對設置圍擋的安全負責，保持圍擋的完好、整潔，并做好下列日常維護工作：

　?。ㄒ唬﹪鷵鯕埲?、破損、倒斜的，應當及時修復或更換；

　?。ǘ﹪鷵跷蹞p、褪色的，應當及時清潔、粉飾；

　?。ㄈ﹪鷵醢迕媛┳稚賱澋?，應當及時更正；

　?。ㄋ模﹪鷵趿粱O施燈光顯示不全的，應當及時修復。

　　第十四條 施工單位應當在建設工程驗收前，拆除施工現場圍擋。

　　第四章 法律責任

　　第十五條 違反本辦法規定，應當設置圍擋而未設置的或者設置圍擋未連續封閉的，由市建委責令限期改正；逾期未改正的，責令停止施工，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；造成重大安全事故，構成犯罪的，對直接責任人員，依照刑法有關規定追究刑事責任。

　　第十六條 違反本辦法第十三條規定行為之一的，由市建委根據《遼寧省建設工程安全生產管理規定》責令限期改正；逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。

　　第十七條 違反本辦法規定，其他法律、法規、規章已有規定的，由相關管理部門依法予以處理。

　　第五章 附則

　　第十八條 拆扒地塊和待建地塊的施工現場圍擋設置管理，由各城區人民政府、開發區管委會作為設置、日常維護管理主體，依照本辦法執行。

　　第十九條 海城市、臺安縣、岫巖滿族自治縣的建筑工程施工現場圍擋設置管理參照本辦法執行。

　　第二十條 本辦法自發布之日起施行。

篇3：《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　本人通過兩年的物業管理工作總結和學習，和近期閱讀了一本《物業管理實物》從中得到很多啟示并深刻的認識到，服務處的現場管理是物業公司“生產的主要產品”，“產品”只有滿足“客戶”需求才能贏得市場。物業公司必須針對業主小區現場管理服務的需求，讓物業管理人員做好小區現場管理服務，持續滿足業主的需求。對如何做住宅現場管理做以下分析。

　　一、現場服務處主任必須逐步打造一支具有務實、整合、控制、遵從和協作精神的管理服務團隊，使管理人員能夠貼近現場、貼近業主、貼近員工。

　　二、正確分析現實中，住宅小區現場管理存在的問題及反復發生的原因，基本分為兩塊：

　　1、管理人員服從標準的意識淡薄，使已有的管理制度失去制約作用，導致解決過的問題又反復發生；

　　2、不排除小區部分住戶（業主、租戶）、裝修工人的素質確實較低，不文明、不規范行為反復發生。

　　針對以上兩塊主要問題采取以下方式：

　　1、“五按五干五檢查”，即按程序、按路線、按標準、按時間、按協作指令；干什么、怎么干、什么時間干、按什么流程干、干到什么程度；由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么內容、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實。

　　2、狠抓基礎管理，持續滿足業主的基本需求，將例行工作做好，用常規的制度來解決經常出現的問題。物業管理企業還必須克服管理人員驕傲自滿的情緒，不斷提出新的奮斗目標，不斷增加前進的動力，需要通過日常管理的長效機制來抓標準的執行。

　　三、做好小區內每一件事情，要堅決樹立一種對一件事一抓到底的韌勁，一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推廣。

　　四、建立優良的內部工作流程，增加各職能部門協調配合能力，力爭工作不走彎路，盡量減少解決問題的時間，提高工作效率。

　　以上四點是本人對現場管理的認識，并會逐步運用到實際的工作中，我相信只要將以上五點認真落實到實處，用積極向上的服務意識，對待業主和使用人，堅持“服務質量是物業管理企業的生命線”為第一宗旨，定能將星海云頂花園管理好、服務好。