(一)收銀員任職資格
1、了解公司與商場有關的各項規章制度。
2、熟悉收銀業務運作。
3、熟練掌握各種收銀設備的操作技能。
4、具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。
5、具備基本的電腦知識和財務知識。
6、具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。
(二)崗位職責
1、為顧客提供快速、優質的結算服務。
2、防止商品從收銀通道流失。
3、參加本區域培訓及考核。
(三)收銀員操作要求
營業前
1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
2、香煙臺的收銀員根據需要與防損員對照交接班逐一清點實物，雙方簽字，如發現異常情況應立即向班長匯報。
3、取下機罩，疊好放在抽屜里。
4、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
5、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
6、檢查前一日銀行卡是否結帳，如有異常立即向當班班長或主管匯報。
7、認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向班長或主管匯報。
8、將營業所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
9、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放，準備營業。
營業中
10、嚴禁將營業款帶出商場。
11、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣
12、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。入機前應先對顧客購買的商品作大致分類，根據顧客購物量的大小，選擇合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
13、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
14、商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。
15、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時：
(1) 柜臺打錯價，可在收銀檢查員證明后按底標價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管及相應柜組匯報。
(2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原
營業后
1、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點作單，金額超過三萬元須請防損員護衛。
2、按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。
3、按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
4、填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋內并鎖好。
5、拿好現金繳款單、備用金、營業款、卡袋到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序地放入保險柜內。
6、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩，把購物袋掛滿。
7、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
篇2：酒店式公寓前臺收銀員職責
酒店式公寓前臺收銀員崗位職責
職務概述：
負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。
職責范圍：
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。
3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。
5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。
6、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。
7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
簽署人：物業服務有限公司
篇3：星光酒店收銀職責
更多精品： 客服 酒店收銀職責
(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;
(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;
(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;
(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;
(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;
(8)問清客人以什么方式來結賬。
(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;
(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;
(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;
(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;
(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;
(8)問清客人以什么方式來結賬。
(9)請客人檢www.zonexcapitaltr.com查賬單并簽名。
商務中心服務員
(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;
(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;
(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報修設備設施;
(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;
(9)協助主管對新員工進行培訓。
(9)請客人檢查賬單并簽名。
商務中心服務員
(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;
(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;
(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報修設備設施;
(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;
(9)協助主管對新員工進行培訓。