酒店前廳的信息管理工作標準
1.前廳信息管理的內容
?。?）收集客源市場信息。
市場信息包括：客源構成、賓客流量、賓客的意見和要求、國家政策、經濟形勢、社會時尚對酒店產品銷售的影響等。
?。?）建立信息收集、傳遞、處理制度，建立并完善前廳信息管理系統。信息管理從手工操作到使用計算機單機到計算機聯網，逐步建立并健全綜合管理信息中心。
?。?）從原始數據管理做起，收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預訂單、訂房預測報表、營業報表、客房統計表、收銀報表、夜間稽核報表等。
?。?）建立客戶檔案，并分析客戶檔案。把VIP客戶和團體資料收集起來，進行分類和統計分析，找出酒店和客源市場聯系的切入點，提高服務質量，增加回頭客。
?。?）搞好前廳部內部之間和本部門與其它部門之間的協調工作。
2．前廳信息管理的基本要求
?。?）信息溝通的目的要明確
?、俦ＷC信息內容容易被對方接受。
?、诶斫鈱Ψ?，了解對方的確切意見。
?、鄣玫匠姓J，意見被對方接受。
?、茏寣Ψ矫魑鍪裁?、何時做、為什么要做及怎么去做。
?。?）信息要準確，這是信息管理的基本要求。
?。?）信息具有很強的時效性，因此信息傳遞要及時。
?。?）信息溝通管道要通暢。
前廳信息溝通管道，包括前廳內部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進行妥善處理，保證信息管道暢通。
?。?）根據信息本向的性質，來選擇適當的信息溝通方法。
?。?）信息溝通要著眼全局、溝通網絡明確。
為進行有效的信息溝通，各部門，各環節必須以全局利益為重。加強對員工的培訓，讓員工熟悉酒店的運轉程序，酒店在可能的情況下有必要對員工進行交*培訓，增進員工對其他部門工作的了解；組織員工集體活動，增進員工之間的相互了解，加強團結。
3．信息溝通的方法
?。?）計算機系統
現代酒店計算機聯網已成為信息管理的重要手段。計算機系統的最大特點是信息溝能準確、迅速，溝通的中間環節少。前廳酒店計算機系統有：訂房系統、入住登記系統、電話管理系統、收銀系統、客房管理系統、綜合分析管理系統等。
?。?）報表、報告和備忘錄
前廳部內外溝通多采用報表、報告和備忘錄方法。報表包括：營業統計報表、營業情況分析報表、內部運行表格。報告包括：按酒店組織機構管理層次逐級呈交的季度、月度工作報告。備忘錄是酒店上下級、部門間溝通、協調的一種有效形式，包括工作請示、指示、匯報、建議、批示等。
?。?）日志、記事簿
日志、記事簿是酒店各部門主管、領班之間相互聯系的紐帶，主要用來記錄本班組工全中發生的問題、尚未完成需下一班組續辦的事宜。前廳部各環節各班組均需建立此制度?，F代酒店的交接班均采用此方法。
?。?）例會
例會，是信息溝通、溝通聯絡并及時傳遞信息、指令的一個主要手段。常見的例會有酒店高層的行政例會，部門班組的班前班后例會。
篇2：外語學院電子信息管理員工作職責
外語學院電子信息管理員隸屬學院黨政辦公室管理，接受辦公室主任工作安排，主要崗位職責如下：
一、熱愛教育事業，全心全意為教學、管理工作服務，保證外語學院電子信息設備正常運行。
二、嚴格遵守國家關于網絡信息管理的法律，認真執行學院校園網管理規定。
三、遵守保密制度，未經許可，不公開、不泄露、不私自獲取外語學院或教師個人信息。
四、認真鉆研業務，了解各種電子信息設備的性能，熟悉操作規程和方法。
五、負責制訂外語學院站點以及學院內電子信息設備的建設、管理細則，報學院黨政聯席會議通過后，認真執行。
六、負責ZZ師范學院校園網外語學院站點的主體設計、建設、維護工作。負責外語學院站點信息發布、更新工作。
七、負責外語學院多媒體功能教室以及辦公室電子信息設備的管理和系統維護工作。
八、定期檢查維護學院內電子信息設備。發生硬件故障時，及時報告學、院辦公室主任，并提出解決方案。
九、做好網絡安全防護工作，定期檢測各功能室、辦公室計算機安全狀況;定期進行重要數據的備份。
十、積極推動電子辦公學院統的普及運用，指導教師正確使用電子信息設備，處理有關技術問題。
十一、對外語學院電子信息硬件建設提出意見，并參與設備配置工作。
十二、完成學院領導交辦的其他任務。
ZZ師范學院外語學院
篇3：縣信息管理中心工作職責
信息管理中心工作職責
一、負責全縣組織系統信息化建設的總體規劃和宏觀指導。
二、負責全縣的黨內統計和干部統計工作。
三、負責全縣黨員、黨組織、干部信息庫的建設和管理，以及信息的統計、分析、調查、整理，為縣委和部機關及有關部門提供信息服務。
四、負責大組工網的日常管理維護和硬件設備的配置維護工作。
五、負責部內涉密計算機的運行和日常維護工作。
六、配合辦公室做好涉密計算機的報廢處理工作。
七、配合電教室做好陵川黨建網，宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳黨的基本知識，擴大黨的影響，建立黨群溝通的渠道。