房地產分公司部門設置

　　1、ZZ房地產開發有限公司撫順分公司（以下簡稱公司）設立總經理室、副總經理室、工程總監室（總工程師室、辦）、財務總監室、營銷總監室、行政人事部（總經理辦公室）、財務預算部、規劃發展部、工程技術部（項目經理部）、營銷企劃部、材料設備部、物業管理部等部室。

　　部門職能劃分確定

　　2、 總經理室 對董事會（董事長）負責，執行公司董事會的各項決議；全面負責與組織領導公司經營管理工作。

　　3、副總經理室 （分管銷售企劃招商廣告等） 對總經理負責，協助總經理工作，在總經理授權范圍內行使分管領域（部門）工作職權。

　　4.1助理總經理室（分管工程與現場管理、審算管理等） 對總經理負責，協助總經理工作，在總經理特別授權范 圍內完成指定的專 項工作（可分管行政人事或規劃設計）。

　　4.2工程總監室（總工辦） 對總經理負責，負責公司規劃設計、工程監理、工程招投標組織管理，工 程與技術管理、材料設備計劃等工作；參與項目洽談與項目技術可行性分析。對工程技術部與計劃預算部工作職能進行全面管理。

　　4.3財務總監室（2個以上項目的開發企業可設立，可兼任財務預算部經理） 對總經理負責，負責公司財務資金平衡計劃、審計、融資、財務計劃、稅 務等管理體系建立；財務計劃與經濟活動分析；部門內部管理培訓，參與 項目評估與決策。

　　4.4營銷總監室（2個以上項目的開發企業可設立，可兼任銷售經理） 對總經理負責，負責公司市場開發與銷售管理、企劃戰略、品牌建立運行 及規范、銷售培訓與營銷體系建立；參加公司新項目洽談、可行性研究論證與技術評價。

　　5、行政人事部（總經理辦公室） 文秘、文件（人事）檔案綜合管理；辦公用品設備購置及使用管理、辦公環境、秩序管理；員工考勤；會議召集組織；人事招聘、錄用、培訓（組織）、工作（業績績效）考核；聘任與解聘；薪資福利、假期與勞動合同、保險統籌管理；總務事務管理；車輛與各類牌照票務管理；外事接待；公共關系協調；企業、員工理念與行為規范教育培訓；安全保衛與監察監督；企業文化構建；其他人事行政事物。

　　6、 財務預算部 融資與資金使用監管，資金收支管理審核；財務與計劃、統計；成本與管理費用控制與審核；資金籌措、平衡與使用監督；會計賬務處理；現金出納業務；往來款項收支與銀行按揭事物；稅務、工商與審計事務；資產管理；營業收入管理；財務報表及信息匯總、分析、財務制度制訂；相關部門的經濟合同管理、價格管理、成本管理、決算管理；負責公司各類計劃制定與實施監督檢查；負責公司項目計劃統計與概算管理；負責公司各類工程預、決算與成本造價控制管理審核與組織實施；負責項目的合同以及合同執行管理；負責工程聯系單審核；工程形象進度報表審核備案

　　7、規劃發展部（也可以設立規劃設計部） 項目報建與前期及施工過程中各類手續辦理；項目竣工各類手續報批；動遷、拆遷、回遷；新項目選擇、立項、考察、可行性研究、報批；項目及宗地測量、勘探組織或委托；項目方案規劃設計、各專業規劃設計以及施工圖設計招標委托、修改、研究論證、審核及施工跟蹤（或監理）；項目方案、圖紙等各類評審組織、技術評價、會審與規劃設計報批；項目道路交通、景觀綠化以及七通一平等綜合管網等市政配套（供水、排水、供電、通訊、網絡、煤氣、供熱采暖、會所等）等各專業系統設計（委托）、修改研究與施工跟蹤；對項目與行業內各類建筑新材料、新技術、新規范、新流程進行研究（含建筑產品概念和消費等有關的專業研究）；對項目會所、賣場、示范單位設計與包裝建議；建筑與裝飾材料、設施設備等選配指導建議；其他專業規劃與設計事項

　　8、項目經理部（也可以稱作工程技術部） 按建筑單體項目數量、規模劃定以及專業進行組合（根據項目類別可分為一、二、三部等若干項目部）；項目開工、施工、竣工手續報批與辦理；工程項目形象

、進度、技術規范與施工規范監理；組織施工管理、質量監理；項目總包與甲方分包工程以及材料設備等招標牽頭組織與實施執行；進場材料的驗收；工現場調度組織、技術交底答疑簽證以及突發事件處理；設計變更提請與施工簽證審核等；工程檔案管理；協調相關政府專業部門對工程驗收組織實施；規劃設計方案和審定；工程形象進度控制管理；工程監理協調、施工現場管理協調、土建（含配套）工程建設管理驗收與控制；其他工程技術事宜；可下設材料設備科（有甲供材料的公司）負責公司甲供材料設備的選擇、詢價、購置；負責材料設備的出入保管、核算。

　　9.營銷企劃部（可以擴展為銷售招商部） 目市場調查、地塊研究分析、宗地功能分區、產品定位研究分析、與相關部門進行項目可行性研究報告組織擬定等；進行項目總體策劃組織與委托、規劃建議、顧客敏感點設立、顧客價值分析；制訂項目銷售（招商）計劃目標與廣告推廣策略、銷售招商策劃（企劃）方案、品牌目標策略等，并組織實施運行；制定階段性的促銷、廣告、價格策略以及招商策略、活動，并加以組織實施；負責客戶接待和銷售信息管理匯總，提交相關部門；成交客戶分析與集團、團體購買跟蹤、市場信息整理分析反饋；銷售組織、控制、咨詢、接待；催款、按揭、產權辦理事務；企業內部企劃設計與文案；招商組織、談判、和約草擬、修改；招商服務接待；辦理入住手續，受理客戶投訴并協調解決處理；其他銷售招商事宜

　　10.物業管理部（前期設立，后期可歸納進物業管理或經營公司） 負責公司建成小區的物業管理標準制定、物業手續報批、物業安全管理、物業維修、物業基金收繳、物業管理工作實施協調以及物業企業招標組織等系列工作；物業管理流程規范設計擬訂；物業管理經營模式設計；其他物業管理工作。

篇2：物業公司地區分公司參觀感想

　　物業公司地區分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領導及各部門經理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業北京地區公司，在業務上進行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點來談談參觀及交流后的感想：

　　一、企業文化建設宣傳牌

　　我在參觀中發現每個辦公室里都懸掛著企業文化建設的宣傳牌，這不僅是一個團隊的宣傳口號，更標志著團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業宣傳口號的解釋：北京地區公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業文化的培訓，從企業文化的四個字，到團隊建設五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學、趕、幫、超。無不體現著一個企業的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業文化的培訓來引導每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業的規章制度可以約束員工，但是在實施各項制度的過程，北京地區公司充分的實行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因為他們體會到薪水低于同行業水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區公司的人事培訓工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發去考慮公司的發展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權益不受侵害。

　　每一項工作在實施過程中，都是從探尋到實施到改進到成熟，因此我想，北京地區公司的成熟管理經驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區公司需要根據自己按著際情況來計劃我們的工作，把北京地區公司的先進經驗學習過來應用到我們的實踐中的同時根據需要適當調整，加強培訓計劃的實施力度，分檔次進行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經驗，加強新員工對企業文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進行一個指引是人事培訓工作的重點，同時對在職員工進行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機會也很想有機會去北京地區公司學習一下，懇請公司領導給予這個機會，以使工作做得更好。

　　zz物業天津地區公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：物業分公司成本控制制度

　　物業分公司成本控制制度

　　1.1物業分公司成本管理必須遵循目標成本、動態控制的原則，將成本目標納入目標管理責任制，按照分層管理、權責結合、責任到人的原則，落實各部門的成本管理責任。定期進行成本動態統計分析，不斷提高成本管理水平和有效降低各項成本費用。

　　1.2為完整、準確地反映物業服務成本狀況，各項目所在公司、物業分公司應遵循管理公司的規定要求，嚴格區分項目開發成本和物業服務成本。

　　1.3為保證對實際發生成本的有效監督，物業分公司財務部必須對各項業務的成本預算和實際支出進行全程監控，并定期統計分析成本變化，及時發現、糾正異常成本情況，以保證公司總體成本控制在目標范圍之內。

　　2、相關職責界定

　　2.1物業分公司(籌建處)負責目標成本測算和資金預算計劃的制訂，并按批準的目標成本和資金計劃執行。

　　2.2項目所在公司負責審查確認所屬物業分公司的目標成本測算結果及資金預算計劃，并對執行結果進行備案審查。

　　2.3管理公司物業管理部負責指導各物業分公司進行目標成本測算工作，并對項目所在公司批準的目標成本及其執行情況進行備案審查。

　　3、物業管理成本分類

　　3.1按成本承擔主體劃分：物業管理日常服務成本和項目開發物業啟動費（成本）。

　　3.2按時間劃分：項目分期開發的物業啟動費用和會計年度物業成本、項目開發總物業管理成本。

　　3.3按服務類別劃分：清潔成本、綠化養護成本、安全保衛成本（含人員成本）等。

　　3.4按單項劃分法：人員成本、行政成本、公共能耗等。

　　4、物業管理成本控制要點

　　4.1人員成本是物業管理成本的重要控制節點。必須首先從服務承諾、組織結構設計、服務流程設計、人員到崗時間安排、薪酬體系設計等各個方面考慮控制成本。實現人員最大管理效益是各個項目公司的必然追求。

　　4.2公共能耗成本是物業管理成本的重要開支，必須從產品設計階段、設備采購階段就開始控制，日常物業管理服務期間應該對公共能耗定期監測、分析并采取有效節能措施。

　　4.3編制物業管理方案時要進行物業管理日常服務成本的測算，提出物業服務費和停車場服務費收取標準；

　　4.4編制物業管理方案時要進行物業啟動費（成本）的測算，物業啟動費用是物業管理在項目開發經營期期間發展商投入地產物業管理工作的總費用。是以項目結算周期為時間節點。物業啟動費應報管理公司經營管理委員會批準，并成為考核項目所在公司物業成本的關鍵指標，應進入開發項目經營管理責任書。項目所在公司應把其作為與物業分公司簽訂項目物業管理責任書的經濟指標。

　　4.5各個物業分公司應該提出每個會計年度的物業管理收支測算，并轉化為年度物業管理責任書的經濟指標。年度物業收支預測應分析各類成本的關系，并提出控制的關鍵點和方法。

　　4.6物業分公司應定期(至少每季度)進行成本分析和控制工作，并形成書面報告。

　　5、物業管理日常服務成本測算

　　5.1物業管理日常服務成本測算是指項目總體規劃已經獲得批準，對整體項目在正常管理服務狀態下（全部入住、全面服務）物業管理成本的測算或概算。

　　5.2物業管理日常服務成本測算先要明確物業服務費是包干制、還是酬金制，成本測算細目詳細見《日常運作費用測算指引》，從而推導出物業服務費和停車場服務費的收取標準，并提出定價方案。

　　6、物業啟動費用測算

　　6.1物業啟動費定義：指地產商或發展商在建設開發一個項目時，從物業管理開始前期服務一直到項目經營期結束所投入的所有與物業管理相關的費用和成本。物業啟動費用分為整個項目的物業啟動費用和分期開發各個經營期內的物業啟動費用。

　　6.2物業啟動費的主要構成

　　6.2.1物業開辦費用：指為項目物業管理采購的辦公設施設備、各種工具、辦公室裝修、車輛等，包括入伙前物業公司（管理處）籌備發生的人員成本。不包括物業前期服務咨詢費用。詳細見《開辦費用測算指引》

　　6.2.2物業前期咨詢服務費用：指物業管理公司為了地產營銷、地產后勤、地產工程、地產其他工作提供的服務，如：保安、清潔、食堂、物業設計優化等服務。該服務可以認為是為地產的一個分包服務，項目所在公司和物業分公司應該通過合同約定有關服務事項、相關服務費用標準和服務時間。此項費用計入項目所在公司成本，物業分公司收入。

　　6.2.2.1主要服務項目分類有：配合營銷服務、地產后勤管理、設計優化、工程現場優化、商業招商、會所服務、代收租金服務等。

　　6.2.2.2各個項目主要包括如下成本：人工費用、物料費用、其他費用、服務酬金。

　　6.2.3項目經營期物業管理成本：指的是開發的項目第一期入伙到項目（分期）經營期結束，再到整個項目經營期結束期間的物業虧損情況，虧損分為兩個階段測算。經營期內物業服務費收支應該做到收支平衡，項目物業收支平衡時間最晚不超過項目入伙一年半。測算應充分考慮：收費率等因素對結果的影響。分期開發的應該分期測算。

　　6.2.3.1物業管理公司下設置多個獨立核算物業管理處的，經濟測算應把物業分公司和管理處收支進行區分。

　　6.2.3.2測算要充分考慮空置房管理費、房屋維修基金和項目所在公司應該交納的其他費用。

　　6.2.3.3會所的經營成本和收支情況應該單獨測算列帳，收益和虧損都歸于產權人。

　　6.2.3.4有專業停車場的，停車場應該單獨計算服務成本，測算停車位物業管理收費標準，收取停車位物業服務費。停車位租金收入歸屬產權人（發展商或其他業主），空置車位應交納物業管理費。利用道路或其他公共區域停車的，租金收入應歸屬全體業主，停車位物業服務費用作為物業管理費的補充。

　　6.2.3.4在以上充分計算收入和支出的基礎上，如果有虧損要說明虧損的原因，地產補貼虧損的應該明確補貼的形式和數額。

　　7、物業分公司會計年度成本控制流程

　　7.1物業分公司財務部編制下年度收支預算計劃，經總經理辦公會議討論通過，項目所在公司審核后，每年十二月十五日前報管理公司審批。審批后的年度收支預算方可作為物業分公司年度工作計劃的組成部分。年度收支預算制訂依據是年度工作計劃。

　　7.2經過批準后的年度支出預算作為物業管理目標總成本分解到各部門，并作為目標管理責任制的責任目標，落實到各有關責任人。

　　7.3在年度支出預算總額范圍內，各項支出可作適當調配。

　　7.4物業分公司應嚴格控制計劃外支出，成本支出不得超過計劃所列范圍。

　　7.5物業分公司財務部必須參與和控制所有影響物業管理成本的業務活動，包括，但不限于：

　　7.5.1業務分包（招標）；

　　7.5.2材料設備采購；

　　7.5.3合同簽訂；

　　7.5.4合同付款等。

　　7.6物業分公司財務部負責審核實際發生成本是否在目標成本規定范圍內。每季度進行物業管理成本分析，對目標成本的執行情況進行階段性的檢查和總結，分析成本發生的增減動態和趨勢，并通過分析成本細項超支發生的原因，及時采取控制成本的措施。編制季度《成本統計分析報告》，報項目所在公司審批。

　　8成本控制的方法

　　各物業分公司應通過以下方面的措施，加強成本控制工作。

　　8.1實行定編定崗，控制工資總額，通過管理創新，改變服務模式，簡化服務流程實現人力資源成本的最小化；

　　8.2建立合格供方體系；

　　8.3嚴格執行招投標相關規定；

　　8.4嚴格執行合同審批的制度

　　8.5嚴格執行采購制度

　　8.6建立超支預警系統；

　　8.7采用新技術、新材料、新科學，提高能源利用率，減少能源消耗。例如：采用節能開關、采用新型制冷劑，提高制冷效率、采用太陽能節能草坪燈等。

　　8.8及時了解當地政府對涉及物業管理的有關收費政策，用足用活各項政策資源，努力尋求降低成本的途徑。成本動態措施

　　9、成本超支處理及調整

　　9.1物業分公司總經理、財務部負責監督資金預算的執行，嚴格控制各項費用支出，所有超出規定額度的預算外支出均必須報關項目所在公司審批，并在季度的成本統計分析報告中逐項列明。

　　9.2當發現或預計實際支出超出目標成本，或因其它客觀因素需要調整目標成本時，物業分公司財務部負責提出《物業成本超支報警表》、《目標成本調整審批表》，送經本公司總經理簽署后，按下述規定逐級呈報備案或審批。

　　9.2.1突破物業啟動費成本按照《地產經營管理制度》的有關成本超支規定處理。

　　9.2.2需突破年度目標成本時，報項目所在公司經營管理委員會審核、管理公司批準。

　　10、相關文件與記錄

　　10.1WDWY-WI-MM6101開辦費用測算指引

　　10.2WDWY-WI-MM6102日常運作費用測算指引

　　10.3WDWY-WI-MM6103工程常用工具與備品清單

　　10.4WDWY-FR-MM6101成本超支報警表

　　10.5WDWY-FR-MM6102物業目標成本調整審批表