商業地產成交與簽約事項培訓
一、完成交易的適合時機
當客戶表露出想購買的意圖時，這就是最適合完成交易的時刻，因為有些顧客認為購買它可以帶來所需的利益，因此他們才會作出購買的決定。但有些顧客在銷售人員開始推銷不久便會作出購買決定；而有些就要在整個過程完成后才會作出決定；亦有些顧客要到訪數次后才會作出決定。當顧客表示愿意購買時，便應立即開始交易和盡快把交易完成，以免影響顧客對購房的決定和信心。
二、銷售過程須注意事項：
1)銷售員首先核查出單位狀況，核對無誤后，方可受認購，避免重復銷售。
2)認真填寫客戶的地址、聯絡電話，確保能夠聯絡到客戶。
3)對于客戶提出的超過本人權限范圍內的特殊要求，銷售員應填寫《銷售特殊條款申請表》，由項目經理審批；如超過項目經理權限范圍的，應由項目經理報主管副總經理審批簽字后方能執行。否則視為瀆職，必要時將追究其法律責任。
4)銷售員將客戶簽署好的認購書交由項目經理審核，項目經理審核時應著重審核面積、單價、折扣總價、付款方式、入伙時間及所列附加條款等，以防止不符合公司規定或損害公司利益的條款出現。
三、辦理入伙的有關手續
1)提供樓款收據、購房合同原件。
2)到銷售部領取入伙通知書。
3)提供家庭成員身份證及復印件、戶口本復印件、家庭成員1寸黑白照片各一張。
4)提供銀行存折、入伙通知單、身份證復印件辦理水電費押金、公共維修基金、有線電視開戶費及煤氣開戶費等手續。
5)如業主委托他人前往辦理時，應備上業主委托書，被委托人身份證明及上一項所列資料。
四、辦理房產證的有關手續
1)到所在區屬規劃國土局房地產產權登記科辦理申請《房產證》。
2)辦證慶提供下列材料：
A.轉移登記申請書（在產權登記科領?。?/p>
B.《房地產買賣合同》（涉外房地產需公證）
C.付清房款證明
D.購房發票
3)備齊以上材料，填好轉移登記申請表、交收件室、領取回執，最后憑回執及本人身份證，交納印花稅及登記費后，即可領取《房產證》。
銷售合同簽訂流程
相關部門銷售合同簽訂程序說明
現場售樓處
財務部
銷售部
銀行
顧客選定房號
顧客交納購房訂金
簽訂認購書
顧客7天內交納購房首期款
簽訂房地產買合同
一次性付款30天內付清余款
10%首期銀行按揭簽訂分期付款協議書如期辦理按揭手續
30%首期銀行按揭如期辦理按揭手續第一部分
第二部分
第三部分
第四部分
《認購協議書》簽訂程序
相關部門第一部分：《認購協議書》簽訂程序附件
項目銷售經理文件管理員
售樓員
顧客
項目銷售經理
出納
項目銷售經理
售樓員
售樓員項目銷售經理 經理助理
項目銷售經理文件管理員第一步：項目銷售經理在文件管理員處領取一本空白<認購協議書>，登記起訖編號
第二步：售樓員協助顧客選定房號，在項目經理處領取一套三聯空白認購書，填寫相關內容
第三步：顧客簽字
第四步：項目經理審核
第五步：顧客到出納處交納訂金，開正式收款收據出納須在認購書上注明"已收訂金"字樣
第六步：項目經理審批、簽字
第七步：售樓員將認購書第二聯交給顧客，叮囑顧客15天內攜帶首期款到公司銷售部簽訂正式買賣合同，如屬按揭購樓，應簽訂正式合同時備齊按揭資料前往
第八步：售樓員將認購書第一、三聯交回項目經理，項目經理將認購書第三聯按照原編碼順序存檔，簽約一周內將認購書第一聯上交銷售經理助理
第九步：項目經理將已用完的《認購協議書》第三聯存根按編碼順序裝訂成冊，退回文件管理員，領取新的空白認購書（如有作廢的認購書的認購，應一式三聯注明"作廢"標識）
?。ò吹诙糠郑骸渡钲谑蟹康禺a買賣合同》簽訂程序）《認購協議書》
《合同領用登記表》
《收款收據》
《深圳市房地產買賣合同》簽訂程序
相關部門第二部分：《深圳市房地產買賣合同》簽訂程序附件
經理助理
文件管理員
經理助理
財務部
顧客
文件管理員第一步：經理助理根據項目經理遞交的認購書第一聯安排文件管理員預約顧客到公司簽訂正式合同
第二步：文件管理員在經理助理處領取一套四份空白《深圳市房地產買賣合同》，登記起訖編號
第三步：文件管理員須檢驗顧客所持身份證明、認購書、訂金收據及所提供按揭資料是否符合資格，填寫合同相關內容如符合贈送、購買車位者，需填寫《車位合作確認單》
第四步：經理助理審核，在《合同評審記錄表》及相關表格中簽字
第五步：顧客到財務處交納房款及相關款項，財務部憑《合同評審記錄表》《車位使用確認單》簽字收款
?。ㄗⅲ阂淮涡愿犊睿航患{首期款；１０％首期按揭：交納首期款；３０％首期付款：交納首期。１５天內付清余款 按第三部分：（分期付款協）簽訂流程；按第四部分：《銀行按揭合同》簽訂流程）
第六步：顧客在合同上簽字
第七步：一次性付款：文件管理員將簽好的合同交顧客一份，三份存檔，按揭付款：文件管理員將四份合同報銀行審批，顧客領取合同時須在《顧客文件領用表》中簽字
?。?0%首期按揭：接第三部分：《分期付款協議書》簽訂程序）
?。?0%首期按揭：接第四部分：《銀行按揭合同》簽訂程序）《律師信》
《房地產買賣合同》
?。ㄗⅲ喉殏淞魳I主身份證明文件）
《車位使用確認單》
?。ê贤u審記錄表）
《收款收據》或《正式發票》（注：一次性付款或分期付款款者房款全部付清后可開具正式發票）
《顧客文件領
用表》《分期付款協議書》簽訂程序
相關部門第三部分：《分期付款協議簽訂程序》簽訂程序附件
文件管理員
顧客
財務部
經理助理
文件管理員第一步：文件管理員核對認購書，正式買賣合同及交納10%首期款數據，填寫《分期付款協議簽訂程序》
第二步：顧客在協議上簽字
第三步：顧客到財務部交納律師簽訂費，項目經理審核
第四步：經理助理審核、簽字
第五步：文件管理員將簽好的協議書交律師簽證
第六步：文件管理員從律師處取回經律師簽證的協議書
第七步：文件管理員通知顧客到公司領取協議書，顧客領取協議書時須在《顧客文件領用表》中簽字《分期付款協議書》
〈收款收據〉
〈顧客文件領用表〉
《銀行按揭合同》簽訂程序
相關部門第四部分：《銀行按揭合同》簽訂程序附件
文件管理員
銀行
鑒證律師
保險公司
銀行
國土規劃局
銀行
顧客第一步：發展商文件管理員送顧客按揭資料報相關銀行審批
第二步：發展商文件管理員通知經銀行批準之顧客在批定時間、地點辦理按揭手續
第三步：銀行專職人員檢驗顧客所提供身份證明、買賣合同、戶口簿、交付房款收據是否符合標準
第四步：銀行同顧客簽訂《個人住房借款合同》
第五步：銀行同顧客簽訂《個人住房借款抵押合同》
第六步：銀行同顧客簽訂《個人住房借款保證合同》
第七步：顧客到律師處辦理律師鑒證，交納律師鑒證費、開正式收款收據
第八步：顧客到保險公司處購買房屋保險，交納房屋保險費、領取保險單，開正式收款收據
第九步：銀行審核上述所有簽約文件后，將買賣合同退回發展商
第十步：發展商文件管理員將買賣合同送市國土規劃局備案
第十一步：發展商文件管理員將已備案合同送回銀行，通知顧客領取
第十二步：發展商文件管理員從銀行領回已放款合同，通知顧客領取合同，顧客領取合同時須在《顧客文件領用登記表》上簽字按揭資料
《律師信》
《個人住房借款合同》
《個人住房貸款抵押合同》
《個人住房借款保證合同》
《律師鑒證費收款收據》
《房屋保險單》
《房地產買賣合同》
《顧客文件領用表》
篇2：地產銷售部成交客戶推薦新客戶優惠辦法
一、使用范圍
本辦法用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來購房的情況,不包括間接推薦,其推薦的新客戶必須是未與銷售部門銷售人員聯系過的客戶。
二、確認程序
已簽約客戶推薦成交客戶必須在新客戶來訪前一天與原接待銷售員或其相關的銷售副總監聯系,填寫《客戶確認單》,(來自:www.zonexcapitaltr.com)經副總監報內勤審核。審核生效后的《客戶確認單》有效期為三日。三日后新客戶未與銷售部聯系,《客戶確認單》失效。
三、優惠辦法
已簽約客戶推薦成交客戶指新客戶簽署《北京市內銷商品房預售契約》并交納首次房款。其后已簽約老客戶可享受如下優惠:
1、首次推薦成交合同額在200萬元以下(含),已簽約老客戶可一次性獲得3000元獎金。
2、首次推薦成交合同額在200萬元以上,已簽約老客戶可一次性獲得5000元獎金。
3、再次推薦新客戶成交,除按不同成交合同額享受相關獎勵外,另逐次遞增獎金1000元/次,獎額不封頂。
四、支付辦法
已簽約客戶推薦新客戶成交后,由相關銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優惠申請單》報銷售內勤核對,經審核無誤后,已簽約老客戶可在7日后憑《客戶確認單》到銷售部領取相關獎勵。
五、若被推薦客戶退房,公司有權向推薦客戶索回已支付的獎金。
篇3：地產營銷部成交客戶推薦新客戶確認程序
一、適用范圍
本辦法適用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來購房的情況,不包括間接推薦,其推薦的新客戶必須是未在**瀾橋銷售部做過客戶登記的客戶。
二、確認程序
1、已簽約客戶推薦新客戶,簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯系前與原來接待銷售員或相應副總監聯系,填寫《客戶確認單》,相關銷售員報副總監簽字后,當日由副總監報銷售內勤,銷售內勤在收單一天內進行客戶確認,對審核《客戶確認單》有效的,由銷售內勤簽字、填寫有效期,建立新客戶擋案后,下發相關銷售員。
2、客戶確認單有效期3天,3天內客戶來電來訪有效,否則失效。
3、相關銷售員在得到已簽約客戶推薦的新客戶聯系方式后,在《客戶確認單》有效期內與新客戶取得聯系,(來自:www.zonexcapitaltr.com)填寫相應的來電、來訪表,隨當日來電、來訪表右上方注明,過有效期上報的來電來訪表,視為與本確認單無關的有效客戶。
3、客戶成交時原則上使用《客戶確認單》相同名字,如不能與《客戶確認單》名字相同,在發生名字變更時報銷售副總監,銷售副總監在發生名字變更時,須立即報備銷售內勤。
4、新客戶簽約付款后,銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優惠申請單》,經內勤簽署被介紹客戶房款繳付情況后,附《客戶確認單》、新客戶的相應來電來訪表、新客戶的簽約合同,第一、二頁組成客戶優惠審批文件。
5、客戶優惠審批文件報銷售總監簽字后生效,由銷售內勤報開發商相關部門,經審核后,應在7日內向銷售部支付相關獎金,再由內勤通知相關銷售員,告知客戶攜《客戶確認單》前來領款。
6、戶領款應交回《客戶確認單》,并由本人簽收,由銷售部內勤存檔,以備發展商核查。
7、如遇老客戶在其推薦的新客戶簽約付款前,本人尚未簽約付款,應持《客戶確認單》待簽約付款后,再行領取獎金。
北京**房地產經紀有限責任公司
20**年10月30日