翔鷺花城項目行銷推廣計劃

　　根據工期進度及銷售推廣的節奏，尤其是去年我們已經經歷了相當長的醞釀和客戶積累期，因而現在我們整個推廣活動可以簡化為三個階段：第一階段是是入市籌備期，第二階段是開盤強銷期，第三階段是促銷延續期。

　　第一階段：入市籌備期 (時間：20**年3月----4月)

　　前期的醞釀工作，我們在去年的試銷時已完成了一部分，但是隨著時間的推移，部分包裝已經老化。而從造勢的角度來說，翔鷺花城已沉寂多時，除了部分目標客戶群外公眾影響力幾近為零，所以我們這次正式開盤前，最重要的工作首先是恢復公眾對翔鷺花城的高度關注與好奇，并通過一系列包裝、軟性宣傳造勢，塑造項目美好形象，勾起客戶購買欲，為正式開盤作好鋪墊。

　　一、 包裝策略

　　項目包裝我們將從售樓處現場包裝、工地包裝、通道包裝三方面來完成。

　　1、 售樓處現場包裝

　?、?、售樓處內部包裝

　　經過我們的檢查，售樓處內部目前裝修及裝飾部分基本完好，不必再做改動。但是，由于售樓處的頂部較高，雖有空間開闊之感，但在客戶較少的時候，容易冷場，可從售樓處頂部懸掛彩色造型條幅，增加動感，烘托氣氛。

　　條幅內容：30萬平方米綠色運動主題社區

　　綠色、運動----21世紀健康生活方式

　　兩者交替懸掛，可采用多種色彩。

　?、?、售樓處門口。

　　目前我們的波浪型條幅已經陳舊，并部分遮擋住售樓處的牌子，可改換成金色舞臺式布幔，由中央向四周發散，既能吸引過往行人的目光，又較有熱烈氣氛。

　　玻璃門及門框在開盤當日用造型氣球裝修。

　?、?、樓梯。

　　樓梯至門前的地毯將在開盤前全部更換。樓梯兩側擺放的小型盆景綠化顯得小家子氣，不如撤掉，全部改放項目羅馬旗。

　?、?、綠化。

　　現在的綠化，顯得格調不是很高，可全面更換。尤其是路邊樓梯兩側的空地也要列入我們的綠化范圍，這樣才會有整體感。

　?、?、精神堡壘。

　　綠化帶前的空地上樹一立柱式精神堡壘-----上書"翔鷺花城"，同時也可以做成運動造型雕塑，或醒目的球類造型。

　　2、 工地包裝

　　目前工地現場尚未修建圍墻，等工程進展到一定程度、圍墻修建好后，我們將設計、制作圍墻廣告，圍墻上插項目旗幟（或彩旗），不僅可以使分散的工地、施工人員顯得集中、熱鬧，同時統一的視覺識別系統有助于項目總體形象。在一定程度上，還起到引導的作用。

　　3、 通道包裝

　　本項目工地及售樓現場較偏，所以悅華十字路口的廣告牌所起的引導作用相當重要。如果該廣告牌必須拆除，那么我們必須沿路插項目羅馬旗，將客戶從交通主干道引導至銷售現場。同時，沿路插羅馬旗氣氛比較熱烈，容易烘托出大盤之大手筆。

　　二、 媒體策略

　　開盤前的媒體策略以軟性宣傳為主，利用輿論優勢制造"山雨欲來風滿樓" 的強大攻勢，尤其借3月份在廈門舉辦國際馬拉松賽，市民普遍對運動、健康較為關注之際，將翔鷺花城作為省內首個"綠色運動主題社區"這一主打概念宣傳出去，樹立項目品牌形象。同時，3月份麥德龍也將正式開業，借此機會又可炒作地段前景和社區配套。通過這兩波宣傳攻勢，相信大多數市民都會對翔鷺花城留下深刻印象，而對于目標客戶群來說這也是促使他們選擇翔鷺花城的一個不可抗拒的誘惑。

　　1、平面媒體：《廈門日報》、《海峽導報》、《廈門商報》連續刊登軟性宣傳文章，可炒作的熱點：運動主題、主題（多功能運動休閑）會所、綠色健康的生活方式、地段前景、社區配套等

　　第一波系列廣告（報道）：以運動為契機

　　馬拉松賽給我們的啟示----生命在于運動

　　福建首座運動主題社區誕生

　　21世紀的健康生活方式

　　運動已成為廈門人休閑的主要方式等

　　將運動、健康與日常生活的密切關系不斷灌輸、深入人心，為開盤時推出運動主題社區留下伏筆。

　　第二波系列廣告（報道）：以麥德龍開業為契機

　　麥德龍開業帶動湖里物流業的巨大發展

　　麥德龍----今春廈門商業新亮點

　　"巨人"開業，周邊房產升值

　　翔鷺花城坐享成熟配套

　　借麥德龍開業之機，強調翔鷺花城的完善配套，可引申到社區規劃、景觀規劃、物業管理等，讓客戶深刻感受到大盤的成熟魅力。

　　2、電波媒體：廈門電視臺特區房地產欄目可配合部分軟性報道

　　贊助體育類節目或冠名權

　　廈廣音樂臺、綜合臺可適當投放

　　選擇電波媒體這是因為我們的目標客戶群中有一部分沒有每天看報紙的習慣，但是他們都經?？措娨暬蛘呤章爮V播。

　　3、戶外廣告

　　戶外廣告是擴大項目知名度的一個途徑，配合本期段的宣傳攻勢，在市區和湖里部分交通要道設置1-2塊廣告牌。

　　建議投放地段：市區中心地帶，如好又多兩側的廣告牌；

　　呂厝轉盤

　　湖里麥當勞附近

　　4、車身廣告

　　車身是流動載體，它的最主要特點就是接觸面廣，可以在我們預設路線上反復出現，使目標受眾印象深刻。

　　可選擇投放往返湖里的二路公交車，11路輪渡--湖里、26路火車站--怡景花園。

　　5、郵寄DM

　　經過一段時間的試銷，我們已經證實了大部分目標客戶居住在湖里片區，同時我們在銷售工作月報中也總結到有集團購買的苗頭，因而我們針對這一區域內的住家、單位有目的地寄發DM廣告，告知開盤時間，邀請開盤當日到售樓現場。

　　軟性宣傳制造一種轟轟烈烈的氣氛，短期內使翔鷺花城人盡皆知，宣傳偏向于感性的角度，借用體育本身的魅力和吸引力，塑造項目形象，培養潛在客戶的好感度與項目的美譽度。

　　三、 銷售策略

　　關閘蓄水，是醞釀期最重要的執行要點。

　　醞釀期開始，銷售部門即通知已下定的1--8號樓客戶在規定時間內前來簽合同，逾期將不予保留。

　　其余的9--13號樓不再對外銷售，有意向的客戶只能填寫優先認購申請表，憑該表于開盤當日到現場挑房，先來先挑，若多位客戶看中同一單元，則抽簽決定。采用這一策略的主要用意是想造成項目的緊俏感，同時在不具備直接簽合同的時候蓄積大批有效客戶，在開盤當日造成狂風暴雨般搶購之勢。若醞釀期間客戶蓄積沒有達到預期，則可適當安排部分已下定客戶在開盤當日到場簽約以增加人氣。

　　第二階段：開盤強銷期?。〞r間：20**年5月---10月）

　　根據翔鷺公司提供的工程進度表，翔鷺花城一期將在4月中旬部分封頂，進展順利的話此時可拿到預售許可證。我們之所以選擇在5月開盤，理由之一是在時間上留有余地，一旦工期拖延或預售證暫未拿到也不會影響我們整個推廣計劃。理由之二是正式開盤之前，我們必須完成部分已下定客戶的簽約工作，這是我們今后采用"抽簽選房"這一銷售策略的基礎和信心保證。理由之三是五一有七天長假，我們開盤可借機開展為期一周的公關、文體活動，通過各方造勢增加現場熱度，利用輿論的優勢迅速擴大項目知名度與好感度。

　　開盤強銷期的主要操作手法是：全方位的廣告轟炸和多層次、多角度的軟性宣傳攻勢，以及帶有官方色彩的各類公益活動，配合銷售上的"優先認購，抽簽選房"。

　　一、公關造勢

　　精心設計的公關活動將成為本案的導火索，引爆搶購狂潮，創造事件行銷的典型案例。

　　在翔鷺花城的整個銷售推廣過程中，貫穿始終的是"運動主題社區"這一主題概念，以及以此為核心所設計的產品內涵、產品包裝和產品廣告，這是我們的主策略。此外，我們從另一個角度設計了一個也是貫穿始終的輔助策略，這就是"翔鷺花城全民健身計劃"。這個活動既符合國家倡導的全民健身計劃，較易取得政府部門和媒體的配合，又體現出本案鮮明的個性特征，容易讓消費者產生認同感和好感，同廈門年內即將推出的幾個大盤形成明顯區隔。

　　事件行銷一：翔鷺花城全民健身計劃掛牌儀式（暨記者發布會）。

　　活動安排：（時間：掛牌儀式可選擇在五一前夕，如4月30日）

　?、?與市體委或湖里區體委聯系，闡明我們活動計劃的宗旨、我們今后將舉辦的各項活動，以取得他們的支持與配合。

　?、?邀請電視臺、廣播電臺、《廈門日報》、《廈門晚報》、《海峽導報》、《體育報》等媒體到場參加掛牌儀式。

　?、?與市各體育協會聯絡，邀請主要負責人出席，并與之建立聯系，便以今后開展各項工作。

　?、?邀請體育明星或體育界人士到場剪彩，并擔任全民健身計劃代言人。

　?、?掛牌儀式流程：

　?、?、Х月Х日上午九點，人員到場，播放運動員進行曲。

　?、?、活動開始，主持人宣布本次活動的名稱及出席活動的各

級領導和嘉賓。

　?、?、翔鷺公司領導講話，宣布翔鷺花城全民健身計劃的宗旨及口號，表明我們愿意做全民健身事業最熱心的倡導者與推動者，并介紹翔鷺花城是全省第一家以運動為主題的大型社區，以及翔鷺花城的概況。（活動宗旨：讓每一位住戶，每一位市民都能親身參與，享受運動的樂趣！活動口號：將運動進行到底?。?/p>

　?、?、體委領導發言，宣布翔鷺花城全民健身計劃正式啟動。

　?、?、本次活動的形象大使登場發言，與體委領導、翔鷺老總一起為活動掛牌。

　?、?、十點，湖里區職工籃球賽或健美操大賽開始，若組織比賽有困難，可改為表演。

　?、?、各大媒體相繼報道，炒熱該項目。翔鷺專訪，炒熱開發商，從而帶動項目受關注的程度。

　?、?、翔鷺花城全民健身計劃。該計劃的實施可根據銷售推廣的需要，確定每個月的主題，并以此來安排相關的活動，以配合項目推廣中主打的賣點。如主打產品為一房一廳時，我們的公關活動可安排白領健身月；該月主要銷售三房二廳時，我們可安排快樂家庭運動月?？晒┏醋鞯闹黝}有：兒童健康活動月、老年人健康月、女性健美月等。

　　事件行銷二：：翔鷺花城快樂運動周

　　延續翔鷺花城全民健身計劃，在五一長假中安排饒有趣味的文體活動?？蓞⒄栈馃龓Z舉辦的家庭趣味運動會，也可借鑒春節期間在體育館舉行的體育游園會，同時每天還可在特定時間舉辦一些文體表演，如五一街舞表演，5月2日健美操表演等，期間穿插向現場客人贈送翔鷺花城的小禮品，并在潛移默化中將翔鷺花城綠色、健康、運動的生活方灌輸給消費者?；顒悠陂g下定的客戶可享受特別優惠。

　　具體活動安排及操作細節可另行文細化。

　　該活動的主要宗旨：一是借助媒體的炒作，擴大項目的知名度。

　　二是加深公眾對翔鷺花城"運動主題社區"的印象與好感。

　　三是吸引大量客戶到現場，為開盤造勢。

　　事件行銷三："奧運冠軍齊聚翔鷺聯歡晚會"

　?。ù嘶顒蛹瓤砂才旁陂_盤當日，也可安排在銷售的高潮期）

　　邀請廈門籍或曾效力于廈門隊及目前在廈門工作、生活的各位奧運冠軍、體育明星，包括體操世界冠軍楊波、李奕芳；羽毛球冠軍吉新鵬、乒乓球冠軍郭躍華、廈門紅獅隊知名球員等人到翔鷺花城銷售現場出席文藝晚會（時間也可安排在上午或下午），并邀請小白鷺、及各文藝團體參加演出。體育明星可參與合唱等節目，并與民眾一起參加各項趣味體育活動，介紹其運動生涯、個人經歷、個人健康心得，并邀請他們擔任翔鷺花城運動俱樂部的名譽教練。

　　通過對體育名人的炒作，吸引大量人潮到銷售現場，增加現場的轟動效果。同時，與廈門相關的奧運冠軍還是第一次齊聚廈門出席活動，勢必會造成相當影響，以至各媒體競相熱炒。再者，體育名人的捧場，也增加了翔鷺花城作為運動主題社區的份量和說服力，提升項目在市民心中的地位。

　　事件行銷四：翔鷺花城現場開放日

　　舉辦現場開放日，邀請已成交的業主以及看房買家進行質量鑒證活動，由工程部負責人員作現場工程進度講解，闡述工程質量等工程事項。

　　邀請廈門市建委、房管局的領導以及公證機關、建筑質監站、項目監理公司等相關人員和領導一并出席，集合現場的一些抽獎和loadshow（現場秀）活動提高購房者對翔鷺花城品質的認知，通過該活動來樹立購房者的信心，形成較好的口碑。

　　與此同時，本案的客戶群對看得見、摸得著的實物更容易接受。建議在售樓處現場布置系統實物展示區。例如：可視對講、紅外線路墻監控等智能代管配套的動態展示，使來訪客戶較為直觀地感受智能管理服務，促成銷售。

　　二、廣告攻勢

　　開盤強銷期間，我們將采用全方位、密集的廣告轟炸，迅速攻占客戶心智，促成銷售。

　　1、報紙廣告

　　以《廈門日報》為主陣地，《海峽導報》、《廈門商報》為輔，初期以形象廣告為主，側重感性訴求，全面進攻；強銷期間針對各賣點進行逐個擊破?！　‰S《廈門日報》發行的《購房寶典》（月刊或雙月刊）因其信息量大，針對性強，因而客戶保存期限較長，在此投放廣告不僅效果理想，而且廣告的延時性也較好，所以在強銷期間每期《購房寶典》均可投放。

　　開盤當日（如遇假期則提前一到二天）在《廈門日報》、《海峽導報》刊登全版彩色廣告，之后一個月內保持每周一彩色半版的投放密度，投放時間以每周五為宜，若當日廣告量過大，也可選擇周四投放，以確保廣告效果。廣告訴求以形象塑造為主。

　　從6月---8月，廣告投放密度可略為降低，但至少保證每兩周有一彩版投放。根據廣告效果反饋資訊，我們也可對投放媒體作適當調整。此期間的廣告訴求點：社區規劃、景觀規劃、運動主題、配套、物業管理、戶型設計、價格及付款方式。

　　8月---11月，每月投放二版彩色廣告，主要訴求點是解決銷售中存在的障礙，促銷活動信息。

　　此外根據銷售狀況決定是否要在廈門以外的地區投放廣告，備選媒體有：《泉州晚報》、《海峽都市報》、《閩西日報》等。

　　2、3D動畫廣告

　　前文已講過，我們的部分目標客戶群沒有每天看報紙，但是他們有收看電視的習慣，為了將信息直達這部分客群，我們將制作三維動畫廣告短片投放.根據投放的需要，將其分解為5秒標榜廣告、15秒和30秒的常規廣告進行投放，利用地方電視臺媒體的權威性和壟斷性進行傳播，對廈門市民實施地毯式的視覺持續沖擊。

　　投放時段及節目：廈門電視臺新聞頻道《特區新聞廣場》前插播；

　　廈門電視臺影視劇頻道　熱播影視劇中插播

　　廈門電視臺《特區房地產》欄目前插播

　　還可贊助《智力挑戰》、《特區房地產》等收視率較高的節目，以獲取冠名權、并在節目中以適當的形式向觀眾介紹本項目。

　　另外在售樓處，安排多媒體播放設備，包括大屏幕彩電、DVD播放機、音響和話筒，平常進行動態演示，其效果必將遠勝于在售樓處播放背景音樂，讓樓盤3D動畫光盤發揮最大的營銷援助效果。

　　3、軟性宣傳

　　締造強有力的軟性文章體系進行營銷輔助和形象提升，在宣傳上走潛移默化的推廣路線。應以事件行銷為主結合社區生活品質、生活方式和生活氛圍的細節性包裝，加強體現翔鷺花城"綠色運動"的品牌社區形象，加上報紙、電視等主流媒體的軟性宣傳造勢，形成立體的廣告態勢，造就翔鷺花城獨一無二的項目個性與質優價低的市場形象。

　　三、銷售策略

　　正式開盤后，為了營造項目的緊俏感，同時也是出于銷售節奏的考慮，我們每次只推出100套，采用"優先認購、現場選房"的銷售策略。

　　執行要點：從4月開始，將8-13號樓分成五批，每批約100套（可合理分配每一批的幢數及樓層，確保每一批好、中、差戶型搭配），并預先設定每批現場挑房的時間。

　　如:第一批選房日　　　　暫定開盤當日

　　第二批選房日　　　　6月1日

　　第三批選房日　　　　7月1日

　　第四批選房日　　　　8月1日

　　第五批選房日　　　　10月1日

　　客戶在售樓處看房的時候，可在這五批中自行挑選，如對某批的某套房子中意，可當場交優先認購金一萬五千元，并按先后順序領取該批次的排位號，于該批的現場選房日到售樓處按先后順序選房，如該客戶看重的該套房已被前面的人挑走，可另行再選一套，或放棄，或參加下批次的選房活動。（放棄者可退回優先認購金）

　　第三階段：促銷延續期?。〞r間：11月----銷售結束）

　　這一階段基本上是掃尾工作，可以通過對老客戶的發掘，帶動新客戶進場。我們主要運用客戶公關策略和促銷策略，適當配合廣告宣傳。

　　1、公關策略----客戶聯誼活動

　　我們的公關活動除了針對媒體公眾以外，還有一個是專門針對已購房客戶的。在銷售任務基本完成、但尚有部分余屋的時候，組織業主聯誼活動，既加強了我們與業主之間的互動溝通，又能通過客戶口碑相傳帶來新的客戶，促進銷售。老客戶介紹新客戶成交后，我們即向老客戶贈送價值約二千元左右的空調或同類家電，也可贈送價值2000元的翔鷺花城運動俱樂部貴賓卡（憑卡可到俱樂部按原價消費），以懷柔政策打動客戶。

　　2、媒體策略:此階段廣告主要有幾個主題：

　　翔鷺花城銷售即將圓滿結束，珍貴席次分秒遞減中

　　客戶證言篇（購房客戶代表證人證言）

　　答謝客戶篇

　　促銷信息篇

　　3、促銷策略

　　此階段剩下的余屋基本上是產品本身有一些缺陷，或和前期售出的戶型　相比處于相對劣勢的產品，因而只是采用常規的廣告或推廣手法效果不佳。適當讓利才是打動客戶的根本所在。從房地產的角度來說，買漲不買跌，因而直接降價不僅不會讓客戶覺得滿意，反而會有負作用，所以在余屋的促銷上只能采用暗的手段，諸如：買底層送一年物業管理費；在某個期段內購房者即贈送香港五日游；在某個期段內購房者，可免費獲得翔鷺花城運動俱樂部貴賓卡一張，貴賓卡價值1000元，憑卡可到俱樂部按面值消費；同

時買兩套房的客戶可獲贈全套高檔廚柜（價值5000元）。

　　4、客戶回訪

　　回訪老客戶，發掘新客戶。對沒有成交的意向客戶進行追蹤、回訪，告之我們項目即將結束，機會不容再錯過。

篇2：房地產行銷人員行為規則

　　一、儀容儀表

　　1、業務員進現場需穿著統一制服,著裝整齊,清潔得體。

　　2、男同事一律著黑色或棕色皮鞋,鞋面隨時保證干凈無塵,女同事著皮鞋,顏色不宜過于艷麗。

　　3、男女同事無需隨時保持指甲清潔,盡量不留長指甲。

　　4、男同事打領帶。

　　5、接待客戶態度熱情而誠懇,服務周到細致。

　　二、接聽電話

　　1、以排定的順序接聽電話,柜臺設專門接聽電話區域;

　　2、來人來電統計負責人每天晚5:00(或個案自定)收來電表,然后放空白表格于接聽區域,空白表格需注明日期;

　　3、來電表一張填滿,由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內前補充新表,注明日期;

　　4、來電表填寫要注意規范,表中各面均需切實填寫以反映真實來電情況,評估媒體效果;

　　5、接聽者若離開,www.zonexcapitaltr.com可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個接聽電話;

　　6、電話中一些敏感話題宜采用婉轉態度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現場;

　　7、對電話中詢問銷控,柜臺一律不予回答;

　　8、來電盡量留電話,對于疑是"市調或其他身份者",宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認身份后再作回答的決定;身份不清者,回答需謹慎,盡量請來電者來現場;

　　9、來電盡理留電話以便追蹤;

　　10、對廣告商來電請其留電話及聯系并告知業主相關人員,對來人請先留資料后送客。

　　三、接待來人

　　1、現場劃定銷售桌,由各組輪流坐;

　　2、坐銷售桌需隨時保證銷售桌物品擺放整齊,除個人用文件夾、銷平、銷海外不能有其他雜物;

　　3、坐銷售桌人員宜坐姿端正,不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧,也不宜頻繁走動,銷售桌不能抽煙;

　　4、客戶到,銷售桌值班人員需大專告知其他同事"客戶到"并帶領致"歡迎參觀",同時迎上前去,引導來者入座;

　　5、對來者(首次),需先順是否與工地哪位同事有聯絡或約定?對來過之客戶,引導入座后找以前聯絡之同事,自己重返銷售桌;

　　6、非同組人員不得同時坐銷售桌;

　　7、對非客戶進場進行禮貌性疏導,或告知柜臺安排人員接待;

　　8、送走來人后需整理桌面,桌椅歸位,并填寫來人登記表,表格填寫需切實準確,來人資料留檔詳細填后放入指定地點檔案夾中;

　　9、個案晚5:00(或個案自定)收集當天來人表;

　　10、來客須送至接待中心大門外;

　　11、客人落坐后,同組或其他同事配合倒水,拿印刷品及因灰缸;

　　12、文件夾隨身攜帶,不得給客戶造隨意翻之機會;

　　13、不得私自承諾客戶折扣,或替客戶隱瞞身份欺騙專案經理以套取折扣,必須如實地向柜臺申請客戶狀況以協調處理方式。

　　四、柜臺作業

　　1、柜臺是嚴肅區域,每位同事在柜臺需隨時注意自身形象;

　　2、柜臺內禁止抽煙,吃東西及看與銷售無關的雜志書報或嘻笑打鬧;

　　3、文具使用后需歸位于筆筒內或交專人負責保管;

　　4、柜臺上隨時保持清潔、整齊,非銷售用品不得放于桌面,人員不坐柜臺時自用資料(文件夾、筆記本、A、B級卡等)不得留于桌面上,否則若被沒收需"拿錢來取",繳錢全部充入個案工地基金。

　　5、銷控表僅專案、專案助理、副專案三個人可察看,其他人不得翻看;

　　6、作廢預約單必須繳回,不得撕毀或私自留存,特別情況經專案授權的人員可察看;

　　7、非經專案、副專案、專案助理同意,不得翻閱任何銷售資料(售后簽文件夾,已購,未購,日報表等);

　　8、售,足,簽,退公證需填寫及提供柜臺留存之資料需及時辦理,以免給柜臺作業造成困難;

　　9、小訂金一律隨預約單交至柜臺;客戶抵押物一律當客戶面封存于信封內于預約單中注明后交給柜臺;退戶一律憑白單辦理,并由退者本人親筆簽收,本人不能到現場,則代理人需持白單及本人,代理人身份證辦理,必要時請代理人祟買方來人的委托書。

　　五、介紹客戶作業

　　1、若發生介紹客戶情況,業務員需向專案、副?；驅０钢泶蛘泻舨⒏嬷榻B人與被介紹人相互關系;

　　2、待被介紹戶簽約,首期款全部到位后,由業務員填寫介紹費明細表交專案助理審核;業務員(經手人)及專案助理需簽名;

　　3、專案助理審后無誤,填寫請款單,附介紹費明細表及介紹人身份證復印件,電話及被介紹成交戶合同

　　本文提要：行銷人員進現場需穿著統一制服，著裝整齊，清潔得體。男同事一律著黑色或棕色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵，女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。

　　>復印本簽字后交專案審核;

　　4、請款單主委簽名后,若本公司發放,送管理部審核;若屬業主發放,則需由業主財務或其他人員發放給介紹人,業務員不得代領;

　　5、個案介紹費所有資料,個案由專案助理建檔備查。

　　6、小訂金入柜臺后應有專人接收,并妥善保管,存金抽屜隨時上鎖。因休息或特殊情況作交接時,應與接收人在交接錢款的同時,交待錢款保管要求,避免人為損失。

　　六、其它

　　1、上班不遲到,不早退,外出做好去向登記。

　　2、衣冠整潔,上班必須身穿制服,男士必須佩戴領帶,女士必須化淡妝。

　　3、上班時間桌面上文件務求做到整齊劃一。

　　4、客戶前來參觀時,售樓處任何先見到者都必須前往接待,業務員對待客戶須謙恭有禮、精神飽滿、態度積極。

　　5、同事之間和睦相處,良性競爭。

　　6、業務員須于每日下班前做好自己的當日客戶資料,并將工作日記呈組長批閱。

　　7、嚴禁在售樓處玩撲克,進行任何賭博活動。

　　8、人員下班離去時,慶保持桌面整齊,椅子必須緊造桌面放好,最后離開人員須將所有門窗、燈光、電器設備關閉。

　　9、非工作安排需要禁止擅自在售樓處留宿。

　　10、售樓處柜臺內、接待區內嚴禁吸煙,若客戶吸煙,業務員可禮貌陪同。

　　11、工地大門鑰匙原則配三反,一把由女專保管,一把分由專案和副專交接保管,一把流動在業務員處。若工地鑰匙遺失,責任者須鈄工地大門鎖更換,并重新配制三把鑰匙。

　　12、工地員工原則上自配水杯,貼上姓名標簽,自我保管。工地員工不得使用一次性水杯

篇3：商業地產項目行銷員/促銷員崗位職能

　　商業地產項目行銷員/促銷員崗位職能

　　直接上級：銷售經理/主管

　　工作職能

　　1、熟練掌握本項目的業務知識

　　2、建立并處理好與客戶的關系，保持良好的形象。

　　3、及時進行項目推廣所需的各項工作，向客戶推介項目。

　　4、服從銷售部的統一紀律及管理，負責自己銷售工具的完整，自覺保持銷售現場的清潔。

　　5、根據自身在銷售中遇到的問題，隨時向銷售經理匯報、建議。

　　6、維護銷售部同事之間的團結。

　　7、遇到超越自身權限的或不清楚的問題，及時提請銷售經理解決，杜絕對客戶超范圍承諾。

　　職務權限

　　項目推廣區域的執行權和建議權。