**樓盤解籌活動方案

　　一、解籌選房流程

　　叫號根據卡號入選房區選房交定金簽署《認購協議》叫號…………

　　二、現場分區、分功能

　　選購區（售樓大廳）

　　功能：絕對封閉使客戶在清凈、不受任何影響的情況下，有秩序的解籌單位。

　　簽認區（售樓大廳）

　　功能：選定單位后，簽定單

　　財務室--定金室

　　功能：快速、有效的收取客戶定金

　　室外空地--候選區

　　功能：選房客戶輪侯，休息；聽取咨詢（規則介紹，銷控了解）。供客戶休息交流，聚集人群，創造效應，使本次活動容納更多的客戶參觀選購。

　　停車區--翔宇酒店指定停車處

　　功能：使本次活動開車來到的客戶更安心的放好車輛，不影響現場交通秩序，由保安人員負責安全。

　　三、現場布置

　　現場劃分區域

　　候選區（開放給到場選房客戶以及一些其他初選樓房客戶休息）

　　認購區（憑認購金銀卡，由有關人員帶領進入，僅限1人陪同）

　　大門上鎖隔離，一入口，一出口，分別由保安人員把守，設立銷控板，財務室設在辦公室。

　　售樓部門口設立活動式護攔，由保安把守。

　　售樓部門口空地（適用于候選區）

　　設立10個空飄，一組彩虹門，兩個氣柱、椅子100把、雨篷10個、水果、冰粥。

　　四、活動安排

　　活動前期準備工作：

　　20**年8月5日起，由置業顧問向自己的認籌客戶公開發布客戶意向房源的價格，并通知認籌客戶前往售樓部選房，并通知認籌客戶在8月10-12日3天內到售樓部簽訂《**商品房定單》。

　　當客戶的意向房源已被其他客戶選定，置業顧問將對認籌客戶作房源引導工作；如若引導無果，將告知棄權的認籌客戶于8月31日在**售樓部取回誠意金。

　　置業顧問在8月5-10日期間做好客戶每日的房源梳理工作，對每日存數的房源進行統計，并對各自的次日未選房客戶進行選房通知，并告知目前所存房源狀況；以及對一些未選中意向房源的客戶，采取再次引導客戶對其他房源產生購房興趣的方法。

　　·鑒于認籌客戶較多，為確保整個活動公平有序，本次解籌活動將按認籌序號，分1天時間進行：

　　20**年 8 月 10 日早8點30分--18點30分

　　7:00-7:30,活動現場內部準備工作

　　□本環節負責人：**

　　□本環節具體工作分配：

　　1、7：00置業顧問換裝完畢，集合點名；（**）

　　2、7：05對解籌工作進行"動員"，再次統一對外說辭口徑；（**）

　　3、7：15全體置業顧問開始給客戶電話約訪，提醒今日參與選房客戶準確認證解籌時間，以確?？蛻舻皆L；

　　4、7：30音響調式，播放音樂；

　　5、7：30售樓部門口活動物料全部到位及安放完畢。

　　7:30-8:30,完成活動前期準備工作

　　□本環節負責人**3人**3人

　　□本環節具體工作分配

　　1、7：30客戶陸續抵達現場，妥善安排客戶到休息區等候；

　　2、8：00財務人員到位，分工細化、明確，各就各位；（**）

　?。拷M財務2人：1人負責收驗款，1人負責填寫《**商品房定單》并在協議左下角簽字，客戶簽字后，財務在《**商品房定單》上蓋章，將《**商品房定單》的白聯交客戶，藍聯保留，紅聯由業務員返還總臺）。

　　3、8：20房源表的標記準備完畢；

　　4、8：30選房環節證實開始，每組8人；（**3人 、保安協助。售樓部門口喊號，客戶憑VIP卡進門）

　　5、8：30置業顧問列隊完畢等待接待客戶。（ ***）

　　8：30，開始解籌環節

　　□本環節負責人**

　　□本環節具體工作分配：

　　1、已購卡者，當天必須在8：30前憑認購金銀卡然后進入"候選區"靜候喊號選房，負責接待的工作人員將現場客戶按照8人/組的標準進行臨時性分組，如依照VIP卡排號順序宣讀卡號三聲而無人回應，另有遲到抵達者或未簽到客戶，均視為放棄當天優先選房權，但可當天重新排隊折時選房，且正常享受金銀卡優惠權；（ 趙瑜明檢查VIP卡，控制進場秩序）

　　2、進入選房區的客戶，每組10分鐘的選房時間（5分鐘確定房號，另5分鐘為協調時間），負責接待的工作人員在發號者叫號后按照卡號順序引導客戶進入選房區，首接置業顧問同持卡客戶須在10分鐘內落實房號，如客戶不存在協調事項，負責接待的工作人員引導下一位客戶準備補位選房；

　　3、置業顧問實施"一對一服務"，帶領客戶憑借客戶所持金銀卡到選房區,在規定時間內確認客戶的真實購房需求，請示總臺證實房源存在后，將其領至簽約區，確認無誤后簽訂《**商品房定單》；

　　4、倒計時控制：每組客戶選房時間為10分鐘，在5分鐘、3分鐘、2分鐘、1分鐘時進行倒計時。（趙瑜明）

　　5、置業顧問將簽訂的《**商品房定單》及兩萬元現金交到財務處辦理付款手續, 并收回認購金銀卡。

　　6、客戶認購資料對接，置業顧問在辦理完簽訂定單和交付款手續后，將負責引導該客戶進入休息區后立即在銷控表做出標識，并將該銷控情況傳達至銷售經理處。

　　7、總臺收到《**商品房定單》綠聯和金銀卡后進行登記并播報定購情況。

　　8、銷售經理在得到即時性銷控情況，并再次確認后，現場播報:標識人員請注意某號房源已售出,請標識.

　　9、清場?？偱_宣布清場時選房工作停止，如果客戶正在辦理交款手續可以繼續辦理。未選定房源且堅決不退場的客戶，必須在下一輪客戶退場前，在財務室辦理完畢定房手續，不能在大廳停留，定房與否都必須同下輪客戶同時退場。

　　10、一組客戶認購核對銷控完畢后，總臺核實房源無誤后,叫號通知下組選房。

　　11、重復步驟2-6。

　　上午12：00至14：00，停止認購，整理房源。

　　本環節負責人任偉

　　本環節具體工作分配

　　1、總臺將《**商品房定單》、收回的金銀卡和認購房源表進行核對、盤點；

　　2、財務人員核對所收款項和《**商品房定單》；

　　3、置業顧問根據上午認購的房源情況和仍在排隊客戶的意向情況，通過電話溝通，引導客戶認購其他房源。

　　準備工作分工

篇2：藍水灣客戶內部認購選房活動(解籌)安排(開盤時)

　　藍水灣客戶內部認購選房活動（解籌）安排（開盤時）

　　一、選房安排

　　1、選房說明

　　1、選房時間：初步選在開盤當日5月10日

　　2、選房總原則：本著公平公開的原則，所有誠意客戶必須排隊選房；（開發商內部號可提前選房）

　　3、認購定金：1萬

　　4、優惠措施：當天選房成功額外優惠一個點,一次性付全款者優惠兩個點

　　5、中升藍水灣客戶選房程序：

　　提前五天通知客戶選房時間為5月10日上午9：00

　　選房當天所有客戶在8：30前到現場排隊

　　按內部認購副券號碼到接待臺登記

　　選房開始后，每次抽取5位客戶為一批選房

　　確認房號后補足定金，收回認購意向書

　　開收據，簽正式認購書

　　10天后開始交首期款簽商品房買賣合同

　　二、活動配合

　　和開盤活動相結合

　　三、售樓處內、外功能分區

　　1、客戶簽到排隊處

　　位置：售樓處門外前廣場；

　　功能：準備參加選房的誠意客戶在此簽到，填寫《序號卡》并投入抽號箱；

　　配備：長條臺（數量待定），登記表，“簽到處”，隔離帶2條；

　　人員：接待人員3名，分別負責簽到、工作；保安人員1名,負責維持秩序；銷售人員1名，機動，負責售樓處內部與簽到處的溝通。

　　2、選房等候區

　　位置：售樓處門外前廣場

　　功能：已經叫到卡號的客戶在此等侯，準備進入售樓處選房；

　　配備：放置隔離帶（類似銀行采用的隔離帶）、“選房等候區”導示牌、抽簽順序記錄板；

　　人員：保安人員3名，1名負責開門，2名維持秩序；工作人員2名（銷售部同事），負責查驗抽號卡。

　　3、選房區

　　位置：售樓部內

　　功能：客戶5人一批進行確定選房的區域。由銷售人員向其推薦單位，作置業計劃并指引其進入選房確認處；

　　配備：隔離帶、“選房區”導示牌、銷控板；

　　人員：銷售人員5名，為客戶推薦單位、計算價格；機動人員2名（銷售部），負責現場處理；保安人員1名，維持秩序。

　　4、房號確認處即銷控區

　　位置：售樓部門前

　　功能：客戶同意銷售人員向其推薦單位后，由此位置確認是否此單位未售出，若未售出可寫單據交給客戶進入交款區；

　　配備：“房號確認處”導示牌、銷控板；

　　人員：銷售主管人員1名，負責銷控、確認房號；

　　5、交款區

　　位置：售樓部財務室

　　功能：正式銷控交款的區域，由財務人員收款；

　　配備：工作人員用椅子5把、隔離帶、“交款處”導示牌、刷卡機、點鈔機2 臺、收款收據；

　　人員：收款員2名，保安員3名，其它工作人員1名（銷售部同事）。

　　6、簽約區

　　位置：售樓部內

　　功能：已選定房子的客戶簽定正式認購書；

　　配備：椅子3把（準備隨時添加）、工作人員椅3把；

　　人員：簽約人員3名（銷售部銷售人員）。

　　備注：此時收回認購協議

　　7、休息區

　　位置：待定

　　功能：接待未選中房仍在考慮的客戶、有特殊購房要求的客戶；

　　配備：休息椅5把、茶水飲料、點心；

　　人員：曾接待過本客戶的銷售員。

　　8、新客戶接待區

　　位置：售樓部門前

　　功能：新客戶看樓接待（當日未結束選房前不對新客戶計算價格，只是派發資料和做簡單咨詢）；

　　人員：銷售人員1名

　　注：

　　l客戶選房時在選房區駐留不可超過5分鐘，未選中房的客戶需到休息區考慮，或從指定通道離開售樓處。

　　四、物料配備總結

　　1、戶型單頁

　　1.選房流程須知

　　2.銷控表展板

　　3.客戶選房流程告示牌

　　4.銷控登記冊

　　5.選房客戶簽到表

　　6.各功能區域指示牌

　　7.室外音響、麥克風

　　8.室內音響、麥克風

　　9.手執式擴音器

　　10.飲品、點心等（每隔2小時分批補充，專人服務）

　　11.購房客戶紀念品

　　12.正式認購書

　　13.抽號箱

　　14.序號卡

　　15.椅子

　　16.長條臺

　　17.隔離帶

　　18.點鈔機

　　19.收款收據

　　20.信封

　　21.便條紙

　　22.紅地毯

　　五、銷售、財務、保安等工作人員安排

　　*服務人員

　　*保安人員

　　*保潔人員

　　*收款人員

　　*攝影攝像人員

　　*記者：各報社、電視、電臺；

　　*服務員

　　*樂隊

　　六、注意事項

　　1.“選房區”銷售人員要時刻注意銷控板的銷控狀態，而且要隨時溝通，基本清楚進入“選房區”和“交款區”的客戶購房意向，注意自己的客戶的房號是否被銷控，并及時和客戶反饋意見和建議，以便更好的向客戶推薦，提高成交率。

　　2.專人負責貼“銷控表”，每報出1個銷控貼一個，并且銷控表可以根據銷售需要進行調節粘貼。

　　3.注意銷售人員和現場工作人員對新老客戶的區分，分工明確、提前作現場部署及預演，協作配合，不要造成客戶怨言。

　　4.同一名客戶認購多份序號卡者，以第一次抽簽抽到的選房順序為準?？蛻暨x房數量不能超出所認購的序號卡數量，銷售人員要留意客戶所持有的序號卡上所注明的共認購數量。