萬達廣場選擇沃爾瑪得失

　　"成也沃爾瑪，敗也沃爾瑪。"一位圈內人士如是評價萬達商業廣場引入沃爾瑪作為第一主力店的做法。

　　在萬達已經出售產權式商鋪的11個項目當中，王健林之所以能以"天價"售鋪收回大部分成本，沃爾瑪功不可沒。

　　即使當長春萬達等出現訴訟和歇業的事件曝光之后，萬達以后開業的商業廣場仍然遭遇投資者的"天價"搶購。黃金地段商業地產的稀缺性和萬達的"訂單式商業地產"是吸引投資者的主要原因。該模式當時開國內商業投資的風氣之先。

　　所謂"訂單式商業地產"，即萬達成立專業的商業地產公司后，并不急著拿地做開發，而是與沃爾瑪、歐倍德、大洋百貨等12家跨國連鎖企業和部分國內知名企業簽訂聯合發展合同，雙方共同選址，萬達投資建設，沃爾瑪等租用賣場。這被王健林自稱為"地產大鱷＋商業巨頭"模式也是其通往商業地產成功道路的一個捷徑。

　　據稱，"訂單地產"這個名字，是王健林借鑒"訂單工業""訂單農業"的概念，把"聯合協議、共同參與、平均租金、先租后建"四個方面的涵義合在一起取的。

　　訂單式模式本身并沒有問題，但訂單的內容是一個商業地產項目的關鍵。2000年，萬達在長春與沃爾瑪合作后，王健林通過與沃爾瑪進行一年的談判，最終將后者成為萬達商業廣場的第一主力店。

　　由于沃爾瑪位居世界500強之首，為王健林在各地投資商業廣場帶來頗多益處。據稱，只要萬達攜手沃爾瑪到一個城市開發商業廣場，當地政府都會在地價等方面給予優惠政策，因為"排名世界500強之首的沃爾瑪足以成為地方政府招商引資的功績"。例如，南昌市政府將位于八一廣場北面的黃金地段"讓"給了萬達。

　　在萬達商業廣場商鋪的預售中，沃爾瑪成為吸引投資者眼球的關鍵?！都t地產》調查采訪發現，很多投資者都是沖著會帶來人氣的沃爾瑪而購買萬達商鋪。藉此，萬達在宣傳廣告上，無不將簽約入駐的沃爾瑪和華納等跨國巨頭成為商鋪最大的賣點。

　　"如何經營好商業廣場大主力店的模式值得研究。"北京戴_梁行商鋪部高級助理董事張家鵬認為。他表示目前國內大主力店入駐的商業廣場的經營普遍較差。

　　一般情況下，在沃爾瑪、家樂福超市邊的席鋪，大多是他們自己經營或轉租的，都是一些消磨時間或互補性商業，比如美甲、鮮花、快餐等。相反，投資者因前期購買時成本投入過高，使之急于收回投資，導致租金居高不下，一旦經營不佳，經營戶就很快陷入窘境，甚至卷鋪蓋走人。

　　沃爾瑪們的確能帶來人流，它開店的原則之一就是每天的人流正常在3萬人左右，由于萬達商業廣場一般選址在市中心的黃金商業地段，離住宅區比較遠，消費者很少去沃爾瑪購物，特別是在國內一線城市。即使超市的人流也未必是其他商業的目標客戶(沃爾瑪所售的基本是廉價商品)，不可能帶著一大包食品和生活用品去逛其他的高檔消費。另外，沃爾瑪由于所占面積大，基本分布在商業廣場的二三層，很難帶動其他層的經營。

篇2：應選擇合適酒店管理系統

應如何選擇合適的酒店管理系統

集團化、國際化、細分化，酒店業呈現不同的走勢，同時，IT技術的不斷發展，酒店管理系統的發展到了一個新的時期，新的系統平臺、新的軟件功能、新的系統特點及發展方向不斷涌現。不同酒店團體、不同酒店規模、不同酒店特點，在眼花繚亂的眾多產品中如何選擇？

集團化

集團化經營策略是當前酒店業發展的必經之路，相對應的飯店管理系統就必須滿足飯店集團化的要求。中國當前酒店業的現實表明，占20%的國外連鎖酒店管理集團管理的酒店拿走了80%的利潤，集團連鎖化似乎成了二八法則的代名詞。

這里指的飯店集團化管理系統不僅僅是指成員飯店的報表數據匯總、數據信息的上傳下遞等簡單的管理，而是指集團中央預訂系統、超?？陀媱?、集團營銷及客戶管理系統、集團統一財務、集團統一采購等更高層次上的管理系統。

首先是能搭建一個穩定、安全、開放的信息化平臺，實現多種管理模式下的管理、控制功能。這個平臺不僅能夠包容各種酒店管理軟件，能夠適應各種管理模式，而且能夠與其他多個系統進行無縫連接，比如：ERP系統、辦公系統等。集團酒店信息化系統的拓撲結構有兩種：一是中央數據庫集中方式，所有成員酒店及集團總部的數據集中存放在集團中央數據庫，有利于集團統一管理和控制，數據一致性容易實現——此方式僅適合于投資主體單一的酒店集團。二是分布式數據庫方式，集團中央數據庫與成員酒店數據庫相結合，數據分布存貯、分布計算，集團和連鎖酒店各自能強化自己本身的業務運算，效率較高，集團信息化一次性投入的經濟風險小，受網絡設施影響較小，整體系統的安全性較高，不會牽一發而動全局，適應面廣，容易被集團的各種酒店業主所接受，有利于發展連鎖酒店的酒店集團。

其次是對中央預定系統（CRS）的要求：CRS 訂房引擎是CRS系統預訂業務的核心，主要可以處理以下業務：集團內部客房預訂，所有預訂均通過該引擎與各成員酒店的接口交互實時取得；與GDS的系統接口，通過在系統引擎的層次上進行接口，可以保證CRS與GDS的結合更加緊密；Web自助服務預訂業務的配合，酒店客人可以通過集團網站進行客房預訂、信息查詢及修改和積分查詢等工作。以CRS訂房引擎為核心，CRS可以為酒店客人提供不同的訂房渠道，從而提升集團酒店預定服務的水平，達到方便客人的目的。實現主要可有兩種模式，一是全程直連式CRS模式，這種模式下中央 CRS可以自由操作所有成員酒店的訂房業務，自由控制成員酒店的各類房間資源；二是B/S服務半手工模式，這種方式適應所有的PMS模式，也就是當前攜程、e龍采用的模式，各個成員酒店可以根據實際情況打開和關閉自己的CRS資源。

第三是超?？陀媱澋囊螅撼？头e分計劃不僅擁有原來的包含預定、分銷、長客積分、stay at one/ play at all等功能，而且能通過其獨特的貴賓卡會員系統，實現儲值、記賬、信用、積分實時自由兌換、信息實時交流等功能。這個“超”，主要體現在完全的信息實時、超強的賬務積分能力與跨行業的應用上，比如，可以同時處理酒店、商場、旅行社等經濟聯合體的積分統計和使用。

四是集團營銷及客戶管理：可以為酒店客人提供優質、個性化的服務，發展集團和終端目標客人之間一對一的關系，培養品牌忠誠，挖掘潛在客戶。擁有?？凸芾?、貴賓管理、積分獎勵計劃、客戶檔案分析、客戶檔案整理、潛在客戶分析、客戶信用分析等。

國際化

國際上排名前10位的跨國連鎖酒店集團在我國已全部掛牌，引入國際化知名品牌已經成為國際化程度的一個重要標志。國內酒店管理集團當然也不能熟視無睹，進行國際化變革與發展迫在眉睫。相應的，酒店管理軟件也必須能盡快適應這種變化。

為滿足酒店國際化要求，適用的酒店管理系統應包含三方面內容：一是對客服務的國際化。系統支持多語種，如客人賬單、歡迎卡、催賬單、壓金單、留言條等；二是功能的國際化。市場概念、房價體系、賬務處理等應能符合國際酒店集團管理要求，還應支持中央預訂系統、支持?？头e分計劃，支持航空公司獎勵計劃、‘一站式’客戶服務支持、權責發生制的賬務主體地位（同樣支持收付實現制賬務核算）等；三是操作界面的國際化。除了著名的外方管理集團，目前已有很多外籍員工加盟國內自己管理的著名飯店，因此軟件界面支持多語種也應是一種趨勢。

細分化

新時代旅游的發展使市場需求呈現多樣化、個性化態勢。酒店越來越注重市場需求的細分化，實行“小市場、大份額”戰略，通過開發個性化產品和提供個性化服務來贏得目標顧客。有著鮮明特色和明確市場定位的特色飯店增多，如：經濟型飯店、現代商務酒店、青年旅館、汽車旅館、酒店公寓、溫泉度假村等。與此同時，隨著酒店客人需求的變化和市場競爭加劇，酒店的營銷策略呈多元化趨勢。因此，飯店管理軟件必須進一步細分。

經濟連鎖型酒店：集團化是近幾年飯店業的一個熱點，經濟型酒店的出現更是一種趨勢。由于經濟型酒店不同于一般的星級酒店，僅提供有限的客人服務，相應的管理系統就必須簡單明了，沒必要具有繁瑣的功能，而必須盡量做到培訓簡單、操作簡便、維護方便、實施周期短，總而言之就是要控制實施成本，做到以量取勝。經濟型管理系統單體系統往往功能要求簡單，但由于這些酒店經常是連鎖經營，因此前述的集團化管理功能（如中央預訂、?？陀媱?、集團營銷等）一點也不能少。

溫泉度假型酒店：該類酒店以大型的洗浴中心、康樂休閑、度假為主，客房

、餐飲不一定是酒店的最主要經營項目，而傳統的飯店管理系統一般是以客房及餐飲為主，因此就可能不適合該類溫泉度假酒店。

酒店式公寓：基本同傳統的飯店管理系統，只是飯店主要面對的是長住的客人，因此在房費計算處理、服務項目等處有一定的區別。

俱樂部：一般客房比較少，因此對客房管理的要求較低，而對會員管理、康樂管理要求很高。

智能化及集成化

除了目前飯店管理系統一般集成電話交換機、門鎖系統、語音信箱、VOD系統外，與銀行卡、Internet、公安局報戶口系統的集成已有許多酒店采用，甚至于與客房智能控制系統、酒店信息展示系統、客房小吧管理系統的接口實現將能達到更高層次上的服務和管理水平。

通過與客房控制系統的接口聯網，可以解決前臺房間狀態的虛擬性問題。除了房務中心外，前廳部、總機、財務、商務中心等相關服務部門的員工也能知道客房中是否有人、客人是否已經休息、勿擾燈是否點亮，從而更好地做到對客服務。相反，客人喜好中的房間溫度、燈光狀態要求等也能自動轉送到客房控制系統，以滿足客人的特殊需求?？腿说牡降旰碗x店，也能自動通知客房控制系統，自動打開和關閉電源系統、設置房間溫度，達到節能目的。

集成客房小吧電腦控制系統：客房小吧在應用電腦控制之前，一直是由人工運作管理，即由服務員清點消費物品，并將其消耗量及應付金額通報給房務中心或總臺收銀。這種手工操作的缺點是無法及時反饋物品的消耗情況，造成物品補充不及時，客人結賬時，要么請客人查房等待，要么盡憑客人自覺申報消費情況而結賬，造成酒店可能的收入損失。因此，小吧控制系統是近幾年來國際上飯店客房配置中發展最快的一種設施之一。只是因為國內的消費習慣，目前國內酒店很少應用該種客房小吧控制系統。但隨著社會的進步，國內的高星級酒店早晚會采用該系統。通過飯店管理系統與小吧控制系統的聯網，小吧系統能自動探知物品消耗情況，并自動計入客人應付賬中，使酒店及時了解物品的消費情況以便隨時補充物品，并能根據客人的愛好對所提供的物品進行調整。

與Internet系統的集成：除了傳統的與Internet系統接口，實現客房上網自動開關、費用記賬、即插即用等功能外，與公安局網絡監控部門合作，隨時監控疑犯及相關人在酒店的網絡使用情況，如指定網址、Email、QQ等內容，來配合公安部門的工作。

無線PDA的應用：部分飯店使用無線PDA系統來處理餐飲點菜及廚房傳單管理，但在客房房態管理、小吧管理、查房方面尚無使用的先例。隨著無線PDA、無線網絡的成本降低，PDA的應用將很快進入客房管理領域，崇尚時尚的酒店不妨選擇PDA

自動登記及結賬：在國外大的管理集團，客人到店時，只需插入他的信用卡，自己操作自動登記系統就可直接辦理入住手續。在國內，因為目前的信用卡電子支付手段尚未普及、國內的人工成本較低、客人的習慣等影響，這種自動登記及結賬系統目前使用的可能性不大。但由于國內流行類似于信用卡的儲值卡系統，加上與門鎖系統的聯網，在特定的飯店，如經濟型酒店、會員制俱樂部等可以選用。

收益管理：起源于航空業的收益管理是以最合理的價格安排適當的客人數量，從而達到收益最大化，即預測微觀市場上客源表現情況，調整好房間價格和客房庫存的合理關系為目的。目前該管理在國內幾乎是一片空白，但已有先驅開始研究該問題，大的飯店集團可以采用。

客戶關系管理：在酒店業中所說的宴會與銷售系統，其實也屬于客戶關系管理范疇。除了一些著名的外方管理酒店在使用宴會與銷售系統外，其他飯店最多就是使用客戶關系管理的基本部分，如客戶檔案、客人嗜好、消費統計、積分及使用、個人照片及簽名、投訴處理、回訪記錄等，而對潛在客戶的管理和數據挖掘尚不夠。由于客源是飯店經營的根本，因此客戶關系管理系統是酒店業必需之選。

篇3：電梯選型、功能選擇注意事項

　　電梯選型、功能選擇注意事項

　　電梯選型和功能選擇應該注意：

　　1、適用性：

　　電梯的適用性最為重要，如果你的住宅只有6層，那么選擇電梯首先考慮的是適用性。因為對于6層住宅來說，中國的電梯企業至少有100家工廠可以提供，因為對于住宅電梯來說，中國電梯企業的技術和供貨能力以及完全可以滿足。當然在選擇時還需要考慮你建筑的特點，選擇是否有機房的電梯。

　　適用性還要從載重量與臺數的方面考慮最適用的程度，比如家庭使用一般考慮320KG-500KG即可，如果你考慮1000KG就可能不適用了。

　　2、經濟性：

　　經濟性并非是便宜，而是最適合你的項目而且使用費比較低。如果你企業的辦公樓只有8層，那么選擇的電梯既要考慮你企業的形象，又需要考慮以后每月的費用。所以訂貨價格低并非就是經濟性。在選擇上需要向電梯供應商問及以后的售后服務費用(耗電、維保、大修、部件供應價格等)。

　　還必須計算你的建筑以后乘客流量情況，根據流量情況進行設計選擇最經濟的數量與載重量的搭配。

　　3、技術性：

　　在供應企業相當多的情況下，需要考慮從技術角度進行選擇。絕對不能選擇將要淘汰的品種，要了解各品牌和各型號之間的技術先進程度。如果技術落后，那么產品的壽命可能會比較短，而且維修部件可能無法獲得保證。同時技術性還要考慮到建筑結構和電梯技術的關系。如果你的建筑是金字塔型建筑，就不需要考慮有機房電梯技術的先進性，而只需要考慮那種電梯能夠使你的建筑成本達到最節約的程度。

　　4、美觀性：

　　電梯的美觀十分重要，美觀并非豪華。如果你的建筑特別，當然需要比較特別的裝潢。在家庭用電梯選擇裝潢時，可以根據你家庭裝修來選擇不同的裝飾裝潢;如果賓館就應該以豪華為主;如果是餐廳娛樂場所可以考慮一些上下分開進行不同的裝潢;食品、衛生單位用可以選擇整潔的裝潢。電梯的裝潢十分重要，在國內有許多專業的電梯裝潢公司，你在選擇電梯時，可以先從裝潢企業索取資料參考，在與電梯供應商談判的時候可以作為參考。

　　5、安全性：

　　電梯的安全性在20**年中國家將其視為電梯企業整頓的主要依據。所以在選擇電梯時對電梯的安全性必須進行了解。目前選擇電梯必須符合有關電梯轎廂面積不能超標的規定。同時還需要對電梯的安全鉗、限速器等主要部件以及有故障時的處理來考慮。

　　6、功能性：

　　選擇電梯時對電梯的功能需要進行了解。一般在簽訂訂貨合同時，希望供應商提供必要的功能介紹對電梯選擇有好處。

　　當然選擇電梯還有更多方面的內容考慮，比如環保、節能、品牌等。這里就不再一一介紹了。