大藥房藥品的合理原則

　　藥店內所有藥品的目的一是吸引顧客、二是賺錢，如何實現這兩個方面是藥店經營者需要思考的問題。今天**大藥房的運營總監從以下三個方面進行詳細的說明。

　　1．功效規劃--滿足消費者功效需求

　　從購物者決策樹的順序我們了解到，顧客選擇藥店的第一因素是其提供的商品能否滿足顧客的功效需求，即其是否有治療顧客病癥的藥品。這一點看似簡單，但在實際的商品營銷過程中，卻并不容易達成。

　　要做到這一點，首先從商品管理上就要從病癥的角度出發，對商品進行功能主治的分類管理，而不能僅僅從藥店營銷的角度進行。因為顧客進店通常想的是要買感冒藥還是消化系統藥，或者是婦科藥還是兒科藥，他們通常不會考慮是買KA商品還是促銷商品，或者是處方藥還是非處方藥等等。因此，對商品結構進行合理性規劃的前提就是對商品進行功能主治分類，只有這樣才能真正了解并滿足顧客的需求。

　　2．價格帶規劃--滿足顧客購買力需求

　　眾所周知，目前絕大多數的消費人群是符合梯形分布規律的，也就是說高消費人群占少數，低消費人群占多數。藥店的顧客群同樣符合這樣的規律。俗話說，眾口難調，從不同價格帶的品規數分布來說，越是占多數的顧客群我們越要準備盡可能多的商品品種，才能滿足不同顧客購買力的需求。

　　3．毛利區間規劃--滿足顧客認識度需求

　　顧客對藥品的認知，大多來自于媒體的宣傳，越是大品牌的藥，顧客的認知度就越高，對該藥品認知的顧客也就越多。而從營銷的角度來說，由于連鎖藥店競爭的影響，越是顧客認知度高的品牌藥，毛利率就越低，因此就形成了用品牌藥吸客、用高毛品賺錢的營銷策略。

　　那么，從商品的規劃上，就要為顧客準備不同毛利區間的商品，以滿足顧客不同認知度的需求。目前，各連鎖藥店為了提高毛利率，普遍存在品牌攔截現象，從而導致不同毛利區間的商品結構不合理，高毛品過多。這種只顧賺錢、不管吸客的商品結構，必然導致對品牌有認知度的顧客的流失，從而造成持續的客流量下滑，長遠看無異于殺雞取卵的短視營銷。

篇2：藥房(店)衛生和人員健康狀況管理制度

　　藥房（店）衛生和人員健康狀況管理制度

　?。?）為保證藥品質量，確保消費者用藥的安全有效，創造一個優良、清潔的工作環境，同時塑造一支高素質的員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律法規，特制定本制度。

　?。?）衛生管理責任到人，營業場所應明亮、整潔、每天早晚各做一次清潔，庫區要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環境衛生清潔。無環境污染物，各類藥品分類擺放，規范有序。

　?。?）保持店堂和庫房內外清潔衛生，各類藥品、用品安置到位，嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。

　?。?）倉庫環境整潔、地面平整，門窗嚴密牢固，物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設施，無粉塵、污染物。

　?。?）在崗員工應統一著裝、佩帶工號牌，衛生整潔，精神飽滿，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次。頭發，指甲注意修剪整齊。

　?。?）衛生管理情況要列入企業季度管理考核之中。

　?。?）健康體檢每年組織—次。企業所有直接接觸藥品的人員必須進行健康檢查。

　?。?）嚴格按照規定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經發現，將嚴肅處理。

　?。?）如發現患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者，應立即調離原崗位或辦理病休手續后靜養，待身體恢復健康并體檢合格后，方可工作。病情嚴重者，應辦理病退或其他離職手續。

　?。?0）要建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。

篇3：第一醫院病房藥房工作制度

　　第一醫院病房藥房工作制度

　　一．調劑人員必須具有全心全意為人民服務的思相和高尚的醫藥道德、對工作認真負責，把好藥品質量關，確保病人用藥安全有效。

　　二．配方人員要以認真負責的態度，根據正式處方或領藥單調配發藥，非本院處方不予調配，病房藥房的藥品只供住院病人使用，門診處方未經科主任同意，不予調配。

　　三．收方時，對處方內容審查核對無誤后，方可調配，如處方內容不委妥或錯誤時，應與處方醫師（士）聯系更正后方可調配。

　　四．配方時應按調配技術常規和操作規程稱量標準，不得估量取藥，所用原料和輔料必須符合藥用規格，急診處方及搶救用藥保證隨到隨配。

　　五．配方應細心迅速和準確，嚴格執行核對制度，計價配方，核對發藥人均需在處方上簽名。

　　六．對出院病人發藥時，應將病人姓名用藥方法及注意事項詳細在藥袋上或瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　七．對已發出的藥品原則上不予退回，如特殊情況，確需退藥時，只限有限注射劑和原包裝片、丸劑，經醫師（士）用紅筆開出退方，方可退回。

　　八．調劑室的分裝人員必須詳細復核在藥袋上寫清藥名、含量及數量。

　　九．調劑室的藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。

　　十．調劑室的貯藥瓶的瓶簽應按規定用中文和拉丁文書寫清楚，注明規格、常用量和極量。補充藥品時經另一人核對，方可裝瓶。

　　十一．對麻醉藥、毒藥、精神藥品及貴重藥品，當日核對，發現問題或錯長錯短及時核對。

　　十二．藥品要定期檢查有效期，嚴防過期失效的現象發生。

　　十三．調劑室工作人員要衣帽整齊，注意個人衛生和室內衛生，工作時間應保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離崗要請假，不得擅自脫崗。

　　十四．調劑室應定期會同病房檢查小藥柜的管理情況，如有問題及時解決。

　　十五．非本室人員不得入內。