中醫院行政總值班工作制度

　　一、值班管理

　　院長辦公室負責統籌安排值班工作，負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。

　　二、值班職責和任務

　　1、處理日常工作，包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理市衛生局、區衛生局送達或通過應急值守網發送的文電信函等。

　　2、協調處置值班期間接報的各類緊急事項。

　　3、代表院領導處置緊急重大事件，協調有關方面做好應對工作，并及時上報院領導。

　　4、傳達院領導和上級機關領導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項，并督促落實。

　　5、負責信息匯總報送工作。

　　6、完成領導交辦的其它事項。

　　三、值班安排

　　1、值班地點：總值班室。

　　2、值班時段：工作日夜班17：00—次日8：00；非工作日（公休日、節假日）白班8：00—17：00，夜班17：00—8：00。

　　3、每班次安排帶班領導1人、職能科室工作人員1人。重大節日和敏感時期院領導在崗帶班，值班司機聽班。

　　4、醫院正式行政工作人員調入滿6個月后開始承擔值班工作。

　　5、按照《中華人民共和國勞動法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關規定，女同志在懷孕七個月以后、休產假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間，不安排值班。

　　6、若因故無法值守已安排的班次，由本人提前商請其他同志替班，并告知配班同志及院長辦公室。

　　四、工作程序及要求

　　1、重大事件處置。

　　發生緊急重大事件時，值班人員要按照規定程序處置并做好應急聯絡、協調工作。無法確定事件性質和等級的，值班人員要做好記錄并及時向主管領導報告，按照領導指示進行處理，并按照相關規定立即報告區衛生局值班室。

　　非緊急情況且不能馬上解決的問題，值班人員可做好值班記錄并轉交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應在下一個工作日交班時送交院長辦公室。

　　2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項的電話、電傳后，值班人員應當及時處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發重大事件的，應及時協調相關部門解決并做好記錄，必要時請示主管領導。

　　3、通知會議。值班人員負責通知值班時間內院領導召開的緊急會議和處理值班時間內收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人；未指定參加會議人員的應請示主管院領導后，通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內聯系到參會人員時，值班人員應交下一班繼續通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。

　　4、接收信函。值班人員接到信函后應妥善保存，在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導后按領導指示處置。

　　5、信息報送。按要求完成重大節日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。

　　6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時報告主管領導，按領導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記文件名稱送達地點、時間和收件人員姓名。

　　7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整，內容準確并簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務電話、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間，報告人的姓名、單位、聯系電話，事件的主要情況、處理結果、需注意及繼續協調處理的事項。值班記錄本由院辦統一印制并收存備查。

　　8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括：值班記錄，值班期間重要工作事項的處理情況及相關文字材料，值班期間接到的會議通知及處理結果，值班期間接收的文件、信函，值班室設施設備完好情況，值班室鑰匙等。

　　9、完成領導交辦的其它任務。

　　五、值班紀律

　　1、值班人員必須保持高度的政治敏感性，樹立大局意識、責任意識和服務意識。要堅守崗位，盡職盡責，及時認真地處理值班職責范圍內各種事項，不得拖延、推諉；遇到緊急、重大事件要沉著應對，按照工作制度和程序請示、報告；完成上級下達的任務要準確、及時；處理和解答群眾反映的問題，要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領域、敏感人群、敏感地區或敏感時間的事件，要立即報告，妥善處理，最大限度地消除各種不安定因素，維護首都社會安全穩定。

　　2、值班人員要增強保密觀念。對值班期間經手的涉密文件必須妥善保管和交接，不得擅自復印、復制；遇有政治事件或重大突發事件時，所有涉密內容未經領導批準不得外傳；向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門；除工作需要外，不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。

　　3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時，須提前主動商請其他同志替班，并于上崗前通知配班同志及院長辦公室，不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員，按照相關規定處理。

　　4、帶班領導、值班和聽班人員要保持24小時通訊暢通。院、科級干部除參加重要會議、活動等必須關機的特殊情況外，應保持24小時電話聯系暢通。如有手機號碼變更須在24小時內通知院長辦公室。

　　5、值班人員要熟悉并掌握值

班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設備使用等值班業務知識和技能。

　　6、值班人員不得因私事長時間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。

　　7、值班人員應愛護公用設施，保持值班室內清潔衛生。如遇電話、傳真通訊設備發生故障，應及時聯系后勤值班人員進行維修。

　　8、值班人員應及時向院長辦公室反饋值班工作中發現的問題，提出改進意見和建議。

篇2：醫院總值班制度

　　院總值班制度

　　一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。

　　二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。

　　三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

　　四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。

　　五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。

　　六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。

　　七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

　　八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。

　　九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接班。

篇3：某醫院總值班制度

　　1、目的

　　為確保公休及節假日期間醫院正常運作不受影響，遇到緊急、突發事件可以及時解決，接收和辦理非工作時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，接收機密文件，承接待辦事項，制定本制度。

　　2、職責

　　2.1院總值班由院級領導、各部門負責人和有關人員參加;

　　2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》，向總經理(院長)報送。

　　3、工作內容

　　3.1經總經理授權，總值班經理值班當日享有部分總經理職權(遇到重大問題或特殊情況需請示總經理);

　　3.2值班當日視同正常工作日，一切行為規范均按平時要求執行;

　　3.3上班后負責檢查當日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;

　　3.4總值班經理須對辦公區進行巡視檢查;

　　3.5總值班經理須對值班期間的工作進行詳細記錄，并將需下一班次值班人員協調解決的問題予以詳細說明;

　　3.6總值班經理有權對相關部門人員進行臨時調遣，各部門人員應予以服從;

　　3.7應保證值班期間通訊設備的暢通;

　　3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經理(院長)審閱。

　　4、值班記錄要求

　　4.1各醫院統一配置專用的《值班記錄本》，記錄本不得挪作他用;

　　4.2總值班經理按《值班記錄本》統一格式進行記錄;

　　4.3值班記錄應以正楷文字書寫，字跡清晰，無缺項少項，內容記錄詳實;

　　4.4具體格式要求：

　　4.4.1日期：年月日(星期)、天氣情況、總值班經理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情況;

　　4.4.3值班記錄：注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內容、處理結果等;

　　4.4.4總經理(院長)安排工作及完成情況：沒有安排寫“無”;

　　4.4.5特別提示及需要協調事宜;

　　4.4.6總值班經理交班簽字、次日總值班經理接班確認。