賓館總值班制度
(一)值班時間:上午8:00-次日上午8:00
(二)值班地點:賓館內客房或醫務室
(三)值班電話:(日)值班人員辦公室電話、手機(夜)問訊總臺、手機
(四)值班制度
1、值班人員必須準時到崗，中途不得脫崗或提前離崗;值班經理手機必須保持24小時暢通，值班期間不得擅離職守、離開賓館。
2、值班人員必須認真檢查賓館的正常運轉工作、安全工作、服務工作和衛生工作等。
3、認真及時地處理在值班期間的突發事情，必須在第一時間內到達現場，重大事情及時向總經理匯報。
4、做好重要客情的跟蹤、督查工作，對部門情況匯報和客人投訴必須及時深入現場處理。
5、做好客情高峰時段現場指揮、督導有關工作，協調、解決有關問題。
6、認真填寫值班記錄，需銜接的工作必須向接班人員交待清楚。
7、在例會上通報值班情況。
8、不得隨便調班、代班，如有特殊情況需調班的必須經總經理批準。
9、如無重要客情，值班經理應在中午12:30后到總臺領取房卡，如有重要客情，應等賓客用完餐后、離店或進入客房后方可到總臺領取房卡。
10、值班經理應隨時了解當日客房出租情況，如出租率達到或高于95%(或當日空房數≤12間時)，值班經理應及時將房卡還至總臺，以便于前臺出售。
11、值班房房卡必須由值班經理本人到總臺簽字后領取，他人不得代簽，值班次日可在賓館內用自助早餐(并履行手續)。
12、值班經理檢查的內容主要包括以下幾個方面:①出勤情況;②大堂高峰時段的秩序;③客房、餐廳廳堂衛生(各不少于二間);④公共區域、附房、辦公室衛生;⑤餐廳、會議、包間服務情況;⑥開餐期間廚房、后場的工作情況;⑦后勤各部門是否在班及設施設備運行狀況;⑧內、外圍安全節能情況;⑨重要客情跟蹤、反饋情況。
13、值班經理應根據上述內容和要求進行全方面的巡視、檢查，認真仔細填寫值班記錄本，并于次日上午10點前交至總臺。
篇2：醫院總值班制度
院總值班制度
一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。
二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便尋找。
五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接班。
篇3：某醫院總值班制度
1、目的
為確保公休及節假日期間醫院正常運作不受影響，遇到緊急、突發事件可以及時解決，接收和辦理非工作時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，接收機密文件，承接待辦事項，制定本制度。
2、職責
2.1院總值班由院級領導、各部門負責人和有關人員參加;
2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》，向總經理(院長)報送。
3、工作內容
3.1經總經理授權，總值班經理值班當日享有部分總經理職權(遇到重大問題或特殊情況需請示總經理);
3.2值班當日視同正常工作日，一切行為規范均按平時要求執行;
3.3上班后負責檢查當日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;
3.4總值班經理須對辦公區進行巡視檢查;
3.5總值班經理須對值班期間的工作進行詳細記錄，并將需下一班次值班人員協調解決的問題予以詳細說明;
3.6總值班經理有權對相關部門人員進行臨時調遣，各部門人員應予以服從;
3.7應保證值班期間通訊設備的暢通;
3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經理(院長)審閱。
4、值班記錄要求
4.1各醫院統一配置專用的《值班記錄本》，記錄本不得挪作他用;
4.2總值班經理按《值班記錄本》統一格式進行記錄;
4.3值班記錄應以正楷文字書寫，字跡清晰，無缺項少項，內容記錄詳實;
4.4具體格式要求：
4.4.1日期：年月日(星期)、天氣情況、總值班經理姓名;
4.4.2物品交接及完好情況;
4.4.3值班記錄：注明記錄工作的時間、涉及人員、具體內容、處理結果等;
4.4.4總經理(院長)安排工作及完成情況：沒有安排寫“無”;
4.4.5特別提示及需要協調事宜;
4.4.6總值班經理交班簽字、次日總值班經理接班確認。