物業人員《老人與?！纷x后感

　　人的一生也許就在失敗與成功中不斷交替，不斷成長。有的在失敗中迷失自己，親手把自己眼前的路給擋住了，又有些人在成功之后的沾沾自喜，迷失自己，丟失了你的成功。用成功的榮耀再一次遮擋了前方的路。所以我覺得這世上沒有真正的失敗亦或是成功，重要的是取決于你自己，自己如何面對成功與失敗的。

　　當我輕輕合上了這本書，有種豁然開朗，意猶未盡之感，書名叫做《老人與?！?。里面的主人公深深的感動了我，他是一位名叫圣地利哥的老人，獨自一人住在海邊的破屋子里，靠著在海流里的小船上打漁過日子，很是艱苦。文章中是如此刻畫出生活與歲月給老人的折磨的“后頸上凝聚了深刻的皺紋，顯得又瘦又憔悴”，“身上的每一部分都顯得老邁”，可讓人覺得特別為之動容的那便是他的眼睛，“跟海一樣藍，是愉快的毫不沮喪的”。他不在意自己生活的孤苦，不在意八十四天內一條魚也沒有捉到，因而導致村民對于他“背運”的說詞，對于靠打漁為生的人來說，打不到魚是多么倒霉的一件事啊，就連跟他在一起很長時間的一個孩子面對父母的逼迫，不得不離開了他，可他一如既往的樂觀。

　　老人很清楚他無法控制降臨到身上的事實，但卻可以控制面對這些事的態度。不能改變環境，卻可掌握自己,他沒有自我設限卻給自己訂了一個很大的目標“我要到更遠的地方去釣一條大馬林魚?！泵總€人都擁有無限潛能，都擁有無限智慧，區別就是有些人對自己期許較高，也有限人隊期許較低，一個人的成就，與自我期許成正比，老人的執著于信念，正在一步一步邁向成功。

　　在八十四天過去后的第85天，他獨自坐著小船去更遠的地方要釣一條大馬林魚，這是他的目標，對于自己的體力不支，他認為自己有信心有訣竅，當我將這篇文章看到這里時，不由得開始為老人擔心，他這樣一個年邁的老人做的到嗎，但終于“功夫不負有心人”，讓老人掉到了一條大馬林魚，可這魚實在是太大了，把他的小船在海上脫了三天才筋疲力盡，他殺死了在小船一邊的大馬林魚，繼續前進著，這需要多少的勇氣與意志呢？我不禁為這個老人拍手鼓掌，但事實難以預料，文章的高潮來了，老人突遇鯊魚的襲擊，請用心想一想一位老人啊，遇到了鯊魚??！我的心揪了一下，開始為老人難過，可這不一般的老人，在生死搏斗中，獲勝了，他贏了。在過后第二天黎明到來時，他回港了，只剩下魚頭、魚尾和一條脊骨。村民們認為他是失敗的，一條完整的魚都沒有，可我認為他是無比的成功，在我的形象如此高大，是真正的“硬漢子”。

　　在遇到任何的不可能，任何質疑時，他從不退縮，擁有超脫的自信在敗中不低頭，不斷向成功邁進，這就是老人的信念，文章中有一句名言令我很感動“一個人并不是生來要被打敗的，你盡可以消滅它，可就是打不敗它?！笔前?，只要你愿意去做，又怎么不會贏呢？

　　古時候有“愚公移山”，為了讓他的后代方便，他居然想出要把山移開，這是多么的妄想啊，又有多少人嘲笑他傻，可他依然不曾放棄過，一如既往的去完成他想做的事，最后他的誠心打動了上天，他成功了，那座山移開了。包括“水滴石穿”、“鐵春磨成針”也都是可望而不可即的事，但都說明著，只要有信心，抱著執著必勝的心，有什么事戰勝不了的呢，人往往會被很多外在因素所干擾，從而忘了自己最初的信念，老人與海和那些寓言，都是要激勵我們遇到困難和質疑請不要懷疑自己，要自信的認為，只要我努力不管結局如何，你都是成功者，這是無容置疑的。

　　84天內未打到一條魚，很多人則認為老人已經失敗了，可對于老人來說“只是尚未成功”不是真正的失敗，只有朝著目標，堅定信念，付之努力，一切皆有可能，事實也證明了這點特點是在老人身上的，所以老人擁有如此品質，又有何失敗可談呢？

　　只要人活著，沒有什么是不可能的發生的，只要有信念沒有做不到的事情，就像老人，我們以為他做不到，但是他不怕任何險阻，他就是這么一路跨過來了，“老人與?！?，寬闊無際的大海在老人面前也低下了頭，顯得如此渺小，只要有信心，有勇氣，面對事物不放棄，不灰心，那就永遠不會被任何東西，擋住前方的路。你的路靠你自己去走，你的未來靠你自己去建造！

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《用陽光心態做物業管理》讀后感

　　《用“陽光心態”做物業管理》讀后感

　　近日讀了一篇《用“陽光心態”做物業管理》的文章，說的是在物業管理的工作中，服務人員難免會有被業主誤解，吃力不討好的時候，在此情況下物業服務人員應如何調整自己的心態，從而以一種良好的精神面貌和積極的工作態度去做好自己的工作，文章給出了幾點很好的建議，使我深受啟發。

　　會控制情緒。

　　俗話說：人非草木，孰能無情。人總會有不開心、不快樂的時候。在物業工作中部分業主可能因為對我們的工作不了解，甚至有言辭過激的行為，但絕大部分業主還是友善的，對我們的工作是支持的。在這種情況下我們應該避免將不開心的情緒帶到工作中來，要學會控制自己的情緒，寬容他人，不斷提高自身修養。在面對不愉快的事情時要學會自我安慰，凡事向好處想，我們的心靈自然會充滿陽光。

　　適時調節身心。

　　不同的工作心情所帶來的工作效率也不同，所以我們要適時調節自己的身心，以飽滿的熱情去對待工作個業主。就拿房屋質量問題的整改來說，有些業主不了解其中的流程，因為種種原因一些問題一時解決不了，就意見紛紛，甚至有的態度極其蠻橫，作為物業服務人員在此情況下只有對業主做好解釋道歉工作，長期以來心里壓力之大可想而知。再這種情況之下，下班了可以去進行體育運動，比如打打籃球，踢踢足球，激烈的運動對抗是一種很好的釋放壓力的方法；此外還可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面對工作壓力，我們要學會減壓，適時調節身心，提高我們的心里承受能力，增強自身的抗壓能力。

　　敢于面對困難。

　　人的一生不可能是一帆風順的，同樣在平時的工作中也會遇到各種難以解決的問題，面對困難我們要積極的去面對，主動尋求解決問題的辦法。俗話說：路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。

　　“心態決定一切”。只要有了正確的心態，確立為業主服務的信念，就會在物業管理瑣碎的工作中找到快樂。