對省委、省政府信訪局關于小區地下車庫收費交辦的回復

　　尊敬的各位領導：

　　來件收悉。

　　首先對于來件所反映的幾個事實做一些必要的解釋和澄清。

　　1、對于來件所反映的“1、單方面強制收費”與事實不符：zz物業嚴格按照與山東魯能亙富開發有限公司所簽訂的《前期物業服務合同》所列的項目和標準收取相關費用，不存在單方面強制收費的問題：“《前期物業服務合同》第八條由乙方與車位購置人或使用人協商簽訂車位管理服務協議，乙方發放IC卡，按照有關規定收取車位服務費100元/月/車位，乙方提供看管服務，因看管不力造成車輛丟失或損壞，乙方負責賠償。業主申請不讓乙方看管的，由業主按照60元/月/車位繳納車庫運行成本費?！?/P>

　　2、對于來件所反映的“多方協調無果”與事實不符：長城物業接到業主對此事的反應后，積極面對，認真溝通。長城物業對涉及的地下車位能耗等維護成本進行了詳細、客觀、全面、真實的測算，并先后數次組織有物業公司管理處、物業公司城市公司、十六里河街道辦、魯能開發公司參與的情況說明和溝通會，本著開誠布公、友好協商、共建和諧的原則，對收費成本項目進行解釋和說明。會上，大多數人員表示了理解和配合，從實際的收費情況反映的結果也是這樣：領秀城八區共有車位524個，截至目前已繳納車庫運行成本費的車位391個，這說明大多數人對于測算的數據是理解和支持的。事實表明并不是“多方協調無果”而是多次協調未達到少數幾個人想要的結果。

　　3、對于來件所反映的“對業主及其財產施暴”與事實不符：信訪所反映的徐姓經理打人一事、業主家停電一事分別已由十六里河派出所立案處理，我想派出所的處理結果比我們的任何解釋都有說服力。

　　不可否認，在處理客戶訴求方面，我們的方式方法存在簡單粗暴、急于求成的不足之處，面對大多數業主對治理小區公共秩序的強烈呼聲，我們是以尊重大多數業主、服務大多數業主、方便大多數業主為工作方針，下一步一定要注意工作方式方法，多采取溝通、解釋、說明、勸阻、協商、引導柔性措施，盡可能的在滿足大多數業主要求的同時兼顧特殊需求和情況，為構建穩定社會、和諧社區做自己應有的努力！

　　同時也建議廣大業主理性“維權”不要采取圍堵社區大門、圍攻物業管理處、阻斷城市主干道交通等不理智的極端做法，作為服務行業的物業管理工作人員愿意也十分真誠的期待與廣大業主溝通交流，借以不斷的改進工作方法、提高管理水平，從根本上更好的服務于業主，長城物業的大門始終為您敞開，只有相互尊重、相互理解、相互包容才能夠有社區的穩定、社會的和諧。

　　zz物業管理有限責任公司

　　20**年7月7日

篇2：師范大學分校區地下車庫收費管理辦法

　　師范大學分校區地下車庫收費管理辦法

　　一、為了規范地下車庫管理，保障學校和車主合法利益，根據本校實際，制定本辦法。

　　二、已經購買地下車庫停車位的車主，其停車服務費按照學校招標確定的標準繳納，由負責地下車庫物業服務的企業全額收取和管理使用。

　　三、未購買地下車庫停車位，需要在地下車庫停車的，分別按以下辦法收取停車費：

　　1．停車12小時及其以下（不過夜）的，按每車每次3元收費，其所收費用由負責地下車庫物業服務的企業收取和管理使用。

　　2．停車超過12小時在5天之內，且過夜的，按每車每天6元收費；停車在5天至10天之內，且過夜的，按每車每天12元收費。其所收費用由負責地下車庫物業服務的企業收取和管理使用。當月停車超過10天（無論是否過夜）的，按短期租用對待。

　　3．短期租用的，按每車每月300元收費，費用由負責地下車庫物業服務的企業收取后，其中220元作為資源占用費交學校，80元由負責地下車庫物業服務的企業管理使用。短期租用車位的，由物業服務企業向學校資產管理和后勤管理部門備案。

　　4．辦理短期租用停車位時，當月不超過15天（含15天）按半月收費，超過15天按全月收費。

　　四、短期租用停車位，每次最長時間不得超過6個月；如需要續租時，按最新價格辦理。

　　五、物業服務企業違反本辦法規定的，由后勤管理部門按其違規金額的3—5倍處罰；情節嚴重的，中止合同。

　　六、資產管理部門會同后勤管理部門每年定期對短期租用地下車庫車位的收費標準進行調整。

　　七、本辦法從20**年4月1日起執行。

　　資產管理處

　　后勤管理處