SX醫院安全與秩序維護方案

　　一、安全管理概述

　　在安全管理方面， 我們將充分運用公司管理各類物業的豐富經驗，依靠院方技術設備與工具，科學組織，精心安排，提供全方位的安全管理。

　　二、安全管理工作特點

　　S州市S州市中醫院安全管理工作特點如下：

　　1.人員量大，且構成復雜，須注重公共衛生安全

　　2.消防要求高

　　3.車輛管理復雜

　　醫院停車場，既有醫院內部及病人的車輛，還有外來人員車輛，且車輛進出頻繁。做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。

　　三、安全管理目標

　　1.人員進出井然有序

　　2.突發事件迅速得到解決

　　3.治安案件發生率為 0

　　四、安全管理原則

　　堅持外馳內張，“人防、技防相結合”的原則。

　　五、安全管理內容與方式

　　1.安全管理內容

　　(1)治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動。保證日常辦公、娛樂休閑環境井然有序，重大活動順利進行。

　　(2)消防管理：防火及防止各種自然災害。

　　(3)交通管理：維護S州市中醫院交通秩序，車輛停放整齊，防止交通事故的發生和車輛破損、被盜。

　　(4)公共衛生安全管理：做好公共衛生安全管理工作。

　　(5)緊急事件和突發事件的安全管理

　　2.安全管理方式

　　安全管理的方式以閉路電視監控為主， 輔之以秩序維護門崗、 流動崗哨、機動應急人員，建立一個嚴密、可靠的安全網絡。醫院安全崗位設置以填補技防“盲點”為準則，根據S州市中醫院醫院實際情況，設置門崗、定時與不定時巡崗。

　　六、組織建設

　　1.秩序維護隊伍的組建

　　成立秩序維護隊，設隊長 1 名，下轄秩序維護員、消防值班員(兼)智能控制中心值班員(兼) 。

　　2.秩序維護隊伍的管理

　　(1)秩序維護隊伍實行準軍事化管理，組織軍事體能、消防技能、車輛疏導指揮訓練，并定期和不定期考核。

　　(2)嚴格執行請銷假制度和交接班制度。

　　(3)實行監管機制。物業管理處秩序維護隊主管對秩序維護值班人員的工作進行督查、指導。

　　(4)注重形象。我公司要求其不但要負責日常安全防范事務，更要擔負起傳遞物業形象的責任，維護、提升S州市中醫院的形象。

　　秩序維護員訓練、考核安排表

　　3.安全管理工作要點

　　日常安全管理工作的內容包括：安全監控、 區內巡視檢查等重點區域檢查、車輛疏導等的安全管理。

　　(1)崗位要求

　　1) 上崗前自我檢查， 按規定著裝， 儀容、儀表端莊整潔， 做好上崗簽名。

　　2) 嚴格按崗位職責要求履行任務。3) 保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。

　　4) 建立崗位記事本，對異常情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接的口頭和書面匯報。

　　5) 禮貌待人，熱情服務。

　　(2)門崗控制工作要點

　　1) 發現形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內。

　　2) 維持門口交通秩序， 指揮和疏導進出車輛， 引導要及時，手勢要規范，態度要熱情。

　　3) 遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與事由。放行時須手續完備。

　　(3)安全監控工作要點

　　1) 安全監控系統設立 24 小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視S州市中醫院內的安全狀況。

　　2) 密切注意閉路監控屏幕和紅外報警系統的情況， 發現可疑情況定點跟蹤錄像，在要害部位發現可疑情況要采取跟蹤監視和錄像措施，并前去詢問盤查，同時向管理處值班人員報告。

　　3) 監控中心人員嚴守秘密， 不得泄漏S州市中醫院監控點等秩序維護方面的詳細資料。

　　4) 對閉路監控、 報警系統等每天進行檢查， 發現問題及時通知院方維修人員對閉路電視監視系統和紅外線監控系統進行維修和養護，確保技防設備的可靠性。

　　5) 閉路監控采取 24 小時錄像，錄像資料保存期限至少為

　　1 個月(具體與甲方商定)。發現錄像帶的錄像質量下降，應及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質量， 在發生某些事件時， 能根據錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達到技防的效果。

　　(4)車輛疏導工作要點

　　1) 按S州市中醫院車輛有關管理規定放行或禁行。

　　2) 維持門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規范，態度要熱情。3) 進行車位安全服務，停車就位，指揮規范，車輛停放整齊。

　　4) 定時巡視車位，防止用戶粗心而造成損失，處現車輛報警及時趕到現場。

　　5) 有重大活動安排，事先預留車位，擺放醒目標志。

　　(5)巡視檢查工作要點

　　1)勤巡邏，細觀察，不放過任何一處非正常點。

　　2)巡視范圍包括S州市中醫院內的辦公區、各機房、各處通道等。

　　3)巡視中嚴格杜絕盲點，思想集中，做到“看、聽、聞、問” ，發現問題及時解決，遇重大問題告知主管及管理處。

　　4)巡視時有禮有節，認真回答醫護人員及病人和其他物業使用人的詢問，熱情禮貌服務。

　　5)接到治安、 火警報警信息，及時趕到現場了解情況，做出正確處理。

　　6)為了營造醫院環境的安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，佩帶對講機進行巡視檢查。

　　(6)標識系統為保證行車安全，提供各種停車場標識系統的建立建議，如限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標識、行駛停放識別標記等。

　　(7)出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發生。遇有計劃性重大活動安排時，根據院方要求制定活動配合計劃，做好預留車位及場地。

　　(8)消防管理

　　貫徹預防為主，實行人防、技防的有效結合，做好日常消防防范工作。

　　1)消防設施管理

　　消防通道是否暢通無阻。

　　消防器材是否已按要求配備。

　　消防栓內水槍、水帶及報警設施是否完好。消防水源是否滿足要求。

　　做好相關記錄。

　　在下列場所，應增加巡視頻率：

　　重點防火的部位。

　　裝修施工現場。

　　設備及機房

　　嚴格執行交接班制度

　　2)消防日常管理

　?、賵猿?ldquo;預防為主、防消結合” ，做好醫院的消防工作。

　?、谧龊孟佬麄鞴ぷ?， 組織消防知識競賽， 使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。內容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災時人員緊急疏散。

　　(9)公共衛生安全管理

　　公共衛生管理是通過預防和控制疾病、傷害、殘障來促進大眾健康及生命質量的提高。我公司在對S州市中醫院的管理服務中，將公共衛生安全管理作為安全管理的重點內容。

　　建立健全公共衛生管理體系， 我公司依據 2003年 5 月 12 日國務院出臺《突發公共衛生事件應急條例》組織實施。

　　建立防護網絡(略)

　　健全的公共衛生管理體系應該包括建立疾病防治預警系統、疫情信息報告體系、社區防控體系的建設等多方面內容。而一個充滿活力的公共衛生防疫體系就應該是一個實施疾病監測、救災防病、處理緊急疫情和突發公共衛生事件的“快速反應網絡” 。

　　七、安全管理的重點

　　S州市中醫院每天的人流量大，為防止出現盜竊、破壞等問題，我們將充分利用S州市中醫院內的閉路監控系統， 密切注意營業場所的異常情況，對可疑人員進行重點監視。交替巡邏，采取人防與技防相結合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，確秩序維護全。

篇2：物業公共秩序維護和消防服務方案

　　3.5.1公共秩序維護指導思想:

　　3.5.1.1安全:安全是物業管理服務的第一需求,也是公共秩序管理員服務的第一需求,物業管理公司應該始終保持積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業主有一個安全、舒適的工作與生活環境。

　　3.5.1.2有序:在物業區域里,客戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要公共秩序管理人員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業主帶來一種舒適的感覺。

　　3.5.1.3親情:物業管理的公共秩序維護服務對偷竊與破壞來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業主與社會公眾來說卻充滿親情。物業管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛護業主的財產,為業主提供力所能及的服務,讓業主時刻感知無限的親情感。

　　3.5.1.4形象:公共秩序維護服務是物業的第一印象,好的物業公共秩序維護服務、整齊的公共秩序維護隊伍、優秀的公共秩序維護人員能提高物業的檔次,::使業主有安全感。不僅如此,公共秩序維護服務形象能增加物業在社會公眾中的影響,使物業管理公司贏得良好的口碑,促使物業有效的保值、增值。

　　3.5.2公共秩序維護服務方案:

　　物業公司公共秩序管理員隊伍是一支以退伍軍人為主體,管理嚴格、訓練有素、戰斗力強的公共秩序維護隊伍。曾抓獲盜竊分子多人,受到廣大業主的好評與表彰。公共秩序管理部有嚴格的管理制度,如公共秩序維護手冊、崗上紀律、交接班制度、內務管理等。各公共秩序管理員隊伍除隊長實施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅持常年明察暗訪,日查夜巡,并對檢查結果實施獎罰、評比、表彰、整改、責任到人,始終保持公共秩序管理員隊伍的紀律嚴明。文明值勤、文明服務、檢查嚴格、一絲不茍的作風和精神風貌。

　　為保證公共秩序管理員的素質,公司除進行崗前培訓,持證上崗外,經常堅持對公共秩序管理員進行思想道德教育和專業技能培訓。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業技能,隨時妥善處理各類突發事件,確保小區治安和財產安全,排除一切后顧之憂,創造一個安靜、安全、舒適的生活環境。

　　3.5.2.1作業頻度

　　定崗檢查:日24小時

　　交通輸導:日24小時

　　車輛停放管理:日24小時

　　值班巡邏:每15分鐘巡視一遍所管轄區

　　接到突發事件信息:3分鐘感到現場

　　每周會議:分公司全體公共秩序管理員例會一次

　　體技能培訓:每周5次

　　消防設施:每月檢查一遍,每季度保養一遍。

　　周界紅外對射:每月檢查測試一次

　　3.5.2.2工作標準

　　3.5.2.2.1業主機動車輛憑標識、車卡出入,外來車輛聯系、登記后方可進入,并按規定收費

　　3.5.2.2.2小區交通無堵塞現象。

　　3.5.2.2.3所有車輛停放有序、無亂停、亂放。

　　3.5.2.2.4裝修施工工人、服務性車輛憑證出入。

　　3.5.2.2.5小區無叫賣、乞討、閑雜人員、無人為噪音。

　　3.5.2.2.6小區無亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現象。

　　3.5.2.2.7小區公共設施、花草等無人為損壞現象。

　　3.5.2.2.8小區無刑事案件、火災和傷亡事故。

　　3.5.2.2.9確保消防器材性能良好,可隨時投入使用。

　　3.5.2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應做到值班室衛生整潔、物品擺放整齊、方可交接班。

　　3.5.2.3交通管理

　　3.5.2.3.1本小區的外來車輛,未經允許,不準進入。

　　3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進入小區,特殊情況需要經分公司領導許可并按規定交納停車費。

　　3.5.2.3.3所有進出小區車輛,必須服從公共秩序管理員和管理人員的管理,應停放在停車場或臨時停車位上,禁止一切車輛停放在草坪上。

　　3.5.2.3.4小區主要道路上應有明顯交通標志,嚴防車輛停放時損壞公共設施及花木。

　　3.5.2.3.5停車費的收繳應執行有關文件規定,嚴禁亂收費、若發現將從重處罰。

　　3.5.2.4消防管理

　　3.5.2.4.1消防工作實行"預防為主,防消結合"的方針,公共秩序管理員都是義務消防員。

　　3.5.2.4.2實行24小時監控,保證各項設備、器材時刻處于良好狀態。

　　3.5.2.4.3消防器材實行統一登記、逐級負責,并統一編號、定位、使用和保養,分公司對所管轄區每月檢查一次,發現問題及時更換。

　　3.5.2.4.4消防設備。器材不準用于非消防方面,對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經濟處罰、情節惡劣造成不良后果時,要追究行政和法律責任。

　　3.5.2.4.5配合市消防部門搞好日常消防管理工作,發生火災時要迅速組織撲救,保護火災現場,協助調查火災原因。

　　3.5.2.4.6對因工作失職引發的火災事故負直接或間接責任的,要追究刑事責任。

　　3.5.3人員分工及職責:

　　3.5.3.1門崗職責:

　　3.5.3.1.1實行值班時間站禮儀崗,要求儀表儀容整潔大方,站姿威武端正;

　　3.5.3.1.2按照規定,嚴格控制出入人員登記制度;

　　3.5.3.1.3對攜帶的外出物品嚴格檢查,按制度手續登記放行;

　　3.5.3.1.4注意盤查詢問,嚴格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進入園區;

　　3.5.3.1.5嚴格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進入園區;

　　3.5.3.1.6維護小區出入口治安秩序,保證暢通無阻。

　　3.5.3.2巡邏公共秩序管理員職責

　　3.5.3.2.1檢查園區公共設施有無損壞丟失,并適時開關公共區域的照明設施和用水設施,節約能源;

　　3.5.3.2.2巡查并發現易燃

篇3：園區秩序維護應急方案流程

　　園區秩序維護應急方案及流程

　?。ㄒ唬┒窔缺┝κ录奶幚眍A案

　　·處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　　·巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機或其他最快的方式報告客戶服務中心和秩序維護部，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待客戶服務中心和秩序維護部的指令。

　　·秩序維護部接報后視情況派適當數量的秩序維護員立即到場制止，將肇事者帶往辦公室接受調查。如場面無法控制，應盡快報公安機關。

　　·斗毆事件中如園區的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　·如涉及刑事責任，應交公安機關立案處理。

　　·事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　?。ǘ┍I竊等破壞事件的處理預案

　　·巡查發現或接報園區內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告秩序維護部，簡要說明現場情況，監視現場等待秩序維護部的指令。

　　·秩序維護部接報后，應迅速派適當數量的秩序維護人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往辦公室調查處理。

　　·事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　·如涉及刑事責任，應交公安機關立案處理。